Отзывы о туроператорах России и зарубежья

Очень люблю Спектрум!!! Отличное место!!! Отдыхать душой начинаешь уже в офисе, когда вежливые и улыбчивые агенты подыскивают тебе тур!!! Ребята очень много делают для своих клиентов, чего стоит только их постоянное обновление предложений!!! Кроме того уровень отелей, курортов и конечно же экскурсий соответствует тому, что написано в предложении!!!

Четыре раза летала в Чехию.Всегда фирма через которую летала сотрудничала с Амиго,нареканий нет.Алена которая нас встречала в Карловых Варах выше всяких похвал.Муж сделал подарок снова поездка в Вары,но так вышло заказал не тот отель.Позвонила узнать ,что можно сделать.Можно ли все оставить просто поменяв отель.Выслушала,что обращаться надо было сразу к ним ,а теперь это не их проблемы.Неужели трудно было ответить на вопрос.Меня устраивает агенство через которое я летаю. просто хотела узнать пострадают ли они в случае смены отеля.а выслушалаа....Очень жаль ,что в Амиго так относятся к клиентам и какая разница летим ведь все равно от них и встречать будет их представитель.

Давно хотел написать отзыв о работе этой УЖАСНОЙ компании!!! Просто ужасный туроператор (я на это и купился, что это туроператор по Франции). Случилась эта история давно (в сентябре 2013г.), но осадок до сих пор остался. Я увидел множество негативных отзывов на сайте и понял, что тоже должен предупредить людей. НИКОГДА не пользуйтесь услугами этой непрофессиональной компании. Бегите не оглядываясь!
Я покупал тур в Париж в августе 2013 г., обслуживала меня менеджер некая Анна Л. (фамилию писать не буду, офис на ул. Белинского, г. Екатеринбург). Человек даже со мной не поздоровался, когда я пришел в эту турфирму (надо было уже тогда бежать!). С неприветливым лицом она выслушала мои пожелания, ничего не стала рекомендовать, типа "ну выбирайте отель". Я нашел различные отели в интернете и здесь началось. Менеджер говорила, что может забронировать отель, но через каких-то партнеров (а на самом деле перекупщиков). В итоге она мне заламливала такие цены!!! (раза в 2-3 выше, чем этот отель стоит на официальном сайте или на букинге каком-нибудь), где прямо скажем, тоже недешево. В итоге все время делала недовольное лицо, когда я ей это говорил.
В конце концов сошлись на одном отеле, менеджер мне сказала, что она этот отель подтвеждает, можете спокойно собираться. При этом последний срок подачи документов на визу были обозначены как 13 августа. Вдруг, 17 августа, где-то в обед, Анна Л. звонит мне и говорит, что якобы произошел какой-то овербукинг и отель не подтвержден. Вы должны срочно, сию секунду, выбрать другой отель, и начала навязывать какой-то непонятный отель в 18 районе Парижа, где просто опасно ходить. Менеджер уверяла, что это очень хороший отель, стоит он дорого, оно они, такие добрые, продадут нам его уже без доплаты (я заплатил больше 100 тыс. без авиа).
Я отказался от этого отеля, начал с ними разбираться. На сайте моего отеля была места, я еще для интереса написал письмо в отель, представители которого мне сразу ответили, что места есть и нет никаких проблем. Менеджер начала злиться и подгонять меня. Мне обещали подобрать в скором времени отель, но время шло и ничего. Якобы какой-то их менеджер в Москве на обеде, потом они ждут информацию от отелей в Париже, потом она ждет уже звонок из Москвы. Но! В Москве еще рано и поэтому сидите ждите. Потом в Париже "еще рано" и тоже сидите не дергайтесь. Так прошло чуть ли не несколько дней и вечный обед менеджера в Москве все не заканчивался. После наступил какой-то праздник во Франции (наподобии Дня взятия Бастилии) и, соотвественно, тоже бесполезно было что-то ждать, а потом наступили выходные.
В итоге я позвонил в центральный офис в Москву. ГОСПОДИ! Что это было. Там работают такие же некомпетентные и грубые сотрудники. Я звонил по межгороду и висел 3 часа на телефоне (мне потом счет пришел где-то 500 рублей), потом мне ответила какая-то сотрудница и лелейным голосом успокоила, что разберутся. Но шел неизвестно какой по счету день и ничего! Я все звонил и звонил, меня все время футболили. Мне отвечала некая Наталья, которая взяла и перевела меня на Анну Л. в Екатеринбурге (Зачем???). Наверное, если я захочу позвонить в местный офис, то не буду это делать через Москву. Я все время требовал соединить меня с директором, но секретарши жестко держали оборону. Потом она просто начала бросать трубку!
В итоге, наконец-то мне перезвонила какая-то женщина, представившись директором. Это была первая очень вежливая и компетентная сотрудница. Она лично начала разбираться в ситуации. Анна Л. сильно испугалась и начала мне звонить каждые 5 минут (до этого она отказалась давать свой номер! "Мы своих номеров клиентам не даем!"). Первый раз такое встречаю. Наконец, в Москве вернулись с обеда, который продолжался целую неделю. Мне предложили отель и быстро его забронировали. На мой вопрос:"А что с визой? Все сроки уже прошли", мне ответили, что все будет нормально. И виза мне была сделана за несколько дней. Непонятно, если работать с отелями, которых нет в списке турфирмы, очень сложно, то почему нельзя просто сказать клиенту: "Вы знаете, могут быть проблемы, давайте выберем отель именно из предложенных нами". В Париже оказалось, что по городу передвигаться очень легко и жить можно в любом приличном безопасном районе. Менеджер Анна Л. была в Париже и как профессионал могла мне об этом сказать, что абсолютно ни к чему искать отель именно в районе Берси, где я изначально хотел поселиться и в итоге получил столько проблем. Цены на отели у этого Данко просто за гранью добра и зла!!!!
Такого хамства и некомпетентности я никогда не встречал. А денег они с меня взяли - это просто что-то с чем-то. Все эти отели, которые они предлагают, стоят в 2 раза дешевле. Решил воспользоваться услугами этого туроператора только из-за визы.
После такого обслуживания у меня появились новые седые волосы. Жуткая компания. После такой подготовки тура и ужасного обслуживания можно было умереть, но Париж не увидеть.

Отличная компания. Профессионалы своего дела. Делали у них визы для группы из 6 чел. Проконсультировали и дали полную разьяснительную информацию от сбора документов до самого собеседования. Очень грамотные и вежливые менеджеры. Визы получили все. Спасибо Ольге и Наталье за помощь. Обязательно обратимся еще раз и  придем за туром в США...)))) Всем рекомендуем!

Компанию Кариб трэвел я нашла в рунете и делала через них визу в США. Отправила заявку, со мной созвонились, выслали мне информацию, объяснили с чего начать, подсказали какие документы собрать. И вот я на собеседовании. Консул мне задал несколько вопросов и одобрил мне визу. Благодаря профессиональным сотрудникам, сбылась моя давняя мечта посетить штаты. Советую всем.

Решил показать товарищу свою историческую родину Азербайджан, но родственников там не осталось, поэтому решили взять тур. Поискал в интернете именно по направлению в Азербайджан и наткнулся на Тур А Вент который специализируется именно по Азербайджану. Нас пригласили в офис, накормили чаями со сладостями, рассказали много интересного про Азербайджан, пока оформляли тур. В общем сгоняли с другом на 4 дня в Баку и Шеки. Мало конечно, но мы еще будем ездить. Нас заманили в офисе еще и предложением на горнолыжный курорт в Азербайджане съездить. Может и поедем туда, но сначала еще раз и побольше в Баку следующим летом. 
Офис у компании милый, коллектив дружелюбный и простой в общении и все объясняют хорошо. Советую :)

Перед поездкой увидел много негатива о компании САНМАР ТУР и в итоге решил написать хороший отзыв. Так как на отдыхе в Тайланде убедился на собственном опыте, что компания вполне заслуживает хорошей оценки! Отдыхали с женой на острове Ко Чанг в отеле Ramayana Resort. Отдых получился на удивление комфортным. Начиная от самолета и трансфера, хоть путь был и неблизким прямо скажем, и заканчивая приветливым персоналом и вкусной кухней в отеле. Жили в прямом смысле внутри джунглей, в бунгало. Комфортно. Но и цель изначально была поставлена такая – умчаться от столичной суеты куда-нибудь в леса! В результате с рекомендацией по отелю и быстрым бронированием помог туроператор, к которому посоветовал обратиться брат жены. Он уже летал с Санмар в Турцию и Тунис и остался вполне счастливым)) В итоге ребята не подвели. Мы забронились прямо по телефону. Отдельное мерси девушке, которая помогла купить путевку – объясняла, рассказывала, все очень приветливо и вежливо. Всем рекомендую, кто еще находится в поиске надежного туроператора, Санмар!  

В прошлом году ездили с Планетой Солнца в Бутан.Про эту страну ничего не знала,информации очень мало, решили поехать в эту гималайскую сказку.Летели через Катманду,потом до Бутана - Королевскими Бутанскими авиалиниями,при чем народу на рейсе было мало и нам бесплатно сделали апгрейд до бизнес класса,что приятно. Уже в аэропорту страна проявила себя во всем своем своеобразии-все служащие -в национальной одежде (что-то типа клетчатого халата,гольфы и туфли),потом оказалось,что это-закон,и все государственные чиновники должны ходить в национальной одежде.Вообще в стране очень много интересных обычаев,они стараются сохранить свою культуру и самобытность,природу и веру, и многим странам наверное стоит брать с них пример. Все дома в городах-тоже в национальном стиле (хотя внутри современные). Страна спокойная, благополучная, богатая, и на удивление, чистая, соверщенно не похожая на своих соседей Непал и Индию. После поездки осталось какое-то умиротворение, как будто отдыхали не неделю, а несколько месяцев, голова прояснилась а тело отдохнуло. Надолго запомнится это затерянное в горах крошечное королевство - жмурящиеся на солнце собаки,яркие краски росписных стен резных  дзонгов, монахи в развевающихся вишневых одеждах, и холодноватое, древнее и это немного равнодушное,как лицо Будды, солнце Бутана..
По организации -никаких претензий,все четко, аккуратно, гид очень хороший, рассказывал множество интересных историй и легенд о Бутане,видно что очень любит свою страну и ее историю

Отдыхали в сентябре с 13-24 сентября в 2015 хуже отдыха у меня не было!!!1 раз воспользовалась услугами Анекстур были просто в шоке компания в лице отельного гида по имени Анна просто выcрала на туристов. Выбрали сеть отеле Medblue Gennadi путевку покупали на сайте Травелата все выбрала было очень удобно и ничего беды не предвещало. Но по приезду оказалось что в отели нам места нет, но нас отправили в другой такой же Medblue Fanes это уже было в 3 часа ночи с утра не было горячей воды отель вообще даже не близко к 5 звездам пляж или канализации или обрыв и отдельно хочу отметить что отель я выбирала исходя из того что хочу плавать в средиземном море и везде в своих заявках это четко указывала а Fans находится на побережье эгейского моря отельный гид при разговоре не стеснялась в выражение и разу сказала, и она не знает, что у нее есть туристы в этом отеле О_о дальше больше в отеле началась забастовка и ни воды ни еды ни уборки НИЧЕГО звоним гиду говорят мы всех пересилили а вы не пришли на инро встречу мы вам звонили ну никто не ответил (НЕ ОТВЕТИЛ.....я в панике по всему отели ходит толпа мигрантов в виде рабочих которым не выплатили зарплату, проверяю судорожно все телефоны и ничего, уточняю куда мне звонили И ВНИМАНИЕ в номер!!!! во всей сети 5 звездочных отелей Medblue есть 1 характерная особенность у них нет телефонов в номере НЕТУ но отельный гид она то не 1 год в бизнесе с этим отелем знает же что всю инфу размещают на рецепте смотрю ни одного сообщения для меня)Анна снова со мной с разговоре, хочу заметить звоню ей я, потому что она то обо мне не знает, не знает, что у нее туристы в этом отеле, не знает куда им звонить,да и зачем?......говорит но вы же не были на инро встречи т.е я покупаю путевку и этот отельный гид не обладает такой простой информацией а туристе как его мобильный телефон эти данный остаются в Москве, главный офис с ними не делится такой информаций (все со слов Анны)и не делится отель что у них переполнен а туристы приезжают и видят списки со своими фамилиями куда их отправляют на переселение НИЧЕГО ЭТОГО ОТЕЛЬНЫЙ ГИД АНЕКСТУРА НЕ ЗНАЕТ,или не хочет узнать что бы комфорт своим туристам создать, но вообщем все об одном надо идти на инро встречу ( на которой как потом выяснилось даже самой Анны не было)в кто был....наверно сами боги Греции спускаются с Олимпа на отельный встречи Анекстура и решают судьбу вашего отдыха, не для простых смертных одним словом, по-настоящему спартанский отдых только от Анекса. На все мои переживания и недовольства Анна сказала только 1 что дальше все свои проблемы мне надо решать самой сказать на рецепшене чтобы они меня в другой отель своей сети переселили в 3 уже за 1 отпуск т.е. мне даже не была оказана элементарная услуга как "Анна связалась с отелем и вы можете переселится Medblue Lardos" нет это было так я сама н рецепшене договаривалась чтобы нам переселили, но Анна была верна себе и продолжала отказывать сервис "своим методом "от противного " рассказала мне , что она болеет ей некогда, она и так уже занималась проблемой расселения других туристов
Дальше главный вопрос: какие услуги я получила от своего туроператора? НИКАКИХ, кроме трансфера которой отвез меня в тот отель где для меня нет мест и трансфер который привез меня в аэропорт к рейсу на который заранее по всем новостям передали что задерживается, вообще 1 раз не туда, 2 раз не вовремя, и еще супер услуга "разговор с Анной".
что можно сказать об отелях сети Medblue не один не стоит своих денег, еда ужасная, пляж дурацких, нам пришлось брать машину и весь отпуск ездить ну естественно это все дополнительные расходы на которые никто не рассчитывал.
С момента приезда прошло больше месяца, через компанию Травелата отправили претензию в досудебном порядке в Анекстур и никакого ответа.

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность "Дельфину" за тур-Северо-Восочная Русь(19-21.08.15!Программа отличная,насыщенная,еда в очень знаковых местах( например,Суздаль,где снимался Бальзаминов и дебаркадер в Костроме-*"Ласточка" Паратоваит.д. Жили в прекрасном отеле "Любим" в Ярославле.С нами был прекрасный экскурсовод-Виктор Викторович.Помимо ожидаемого- были экскурсии по пути,никогда бы неподумала,что обыкновенные деревеньки за окном-с такой историей.В прошлом году была от Дельфина в Казани-тоже всё было "на уровне"Чего не хватилов этот раз - было маловато свободного времени- турист любит иногда без спешки поболтаться,поглазеть.Но с другом стороны- прекрасная прогулка по вечернему Ярославлю(после"отбоя"))) всё компенсировала.Спасибо!