Отзывы о туроператорах России и зарубежья

Тур был с 20-25 сентября - в бархатный сезон, погода замечательная. Гид Елена Павловна очень понравилась, интеллигентная и столько всего интересного рассказала, все то, чего не услышишь от обычного экскурсовода. Решала все наши проблемы.
Водитель-виртуоз. Вез нас как хрусталь. В самых узких местах и серпантинах, где не ожидаешь, что туристический автобус может проехать вообще, он без проблем справлялся с поставленной задачей.
Крым безумно понравился. Очень насыщенная программа и масса впечатлений! Слишком мало времени на осмотры достопримечательностей и много переездов, но для первого раза очень полезно. В общем, впечатления от путешествия остались самые хорошие.Теперь можно посетить Крым самостоятельно.

Хотелось бы совместить приятное с полезным и не только поехать на море и оздоровиться, но и подчерпнуть что-то полезное из пребывания там. Думали, что это будет невыполнимая задача, но у нас это прекрасно получилось благодаря туроператору Синяя Птица. Мы побывали в Черногории вместе с выездным детским садом, что было для всех очень удобно, сын общался со сверстниками, изучал английский язык, купался и развлекался, а у нас было время на себя. Остались только положительные впечатления, ничего даже не могу вспомнить, что могло омрачить наш отдых.

Выражаем самую сердечную признательность за профессиональное отношение к работе, за чуткое и внимательное отношение к нам, путешествующим, за все радости, которые мы испытали в туре, организованном сотрудниками ООО "Русский город" г.Пскова. 3-4 октября 2015 г. путешествовали группой 40 человек в ПСКОВ-ПЕЧОРЫ-ИЗБОРСК. Все согласования, обсуждения нюансов, планирование обсуждали по телефону, т.к. проживаем в другом регионе. Все наши пожелания были учтены, некоторые скорректированы с учетом профессионального опыта сотрудников и улучшены. Организация тура - на высшем уровне, включая и размещение, и питание, и программу тура. Отдельное спасибо нашему гиду - в неё буквально влюблена вся наша группа! Смело хочу рекомендовать фирму:- профессионализм, ответственность и любовь к своему делу - их визитная карточка. Огромное им спасибо!

С Коралл Травел  «отдыхала» в 2015 два раза и хочу будущих туристов предупредить о следующем :  При поездки в Мадрид (май 2015 ) нам был обещан отельный гид  , который должен был обеспечить нас  экскурсиями . При прилете нас встречал водитель такси с табличкой и письмом  в котором  было написано , что транспортная компания рада сообщить что приедет за нами в  указанный  день и дату , чтобы отвезти в аэропорт , судя по построению фразы для перевода использовали гуугл . В отели  естественно никакого гида не оказалось как впрочем и папки туроператора с телефоном гида . Спасибо интернету и путешественникам  которые делятся подробными маршрутами  , как добраться к достопримечательностям  без их помощи поездка была испорчена бы . Гид не соизволил связаться с нами даже по телефону , а Коралл Травел  сделали « удивленные глаза » и очень удивились  «Ну как такое может быть!!»
Решив  ,что это досадное недоразумение   мы  ,в августе 2015 г., поехали отдыхать в Натура парк ( Испания , Кома-гугу) в ваучере значилось трансфер аэропорт-отель . Но  мы ехали с Коралл Травел  и нас высадили под горой , ткнув в отель , как вы уже догадались он находился на вершине, пришлось подниматься с чемоданами и мамой-пенсионеркой по крутому склону , что есть другие пути более пологие встречающий гид не сообщил , если бы он высадил нас в другом мести то ткнуть по направлению отеля не получилось т.к. его оттуда не видно.  Прожив в отели  ,мы выяснили интересную особенность , такое хамское отношение только к россиянам  других туристов подвозят к отелю , сзади отеля есть дорога по которой и едут автобусы. Претензии по поводу нарушения условий трансфера отельный гид Светлана слушать не хотела и попыталась отвязаться от нас , предложив взять такси и  заверила , что в Москве нам все оплатят . На предложение предоставить нам такси и самим получить деньги с Коралл Травел  , заявила , что такое не возможно . Обратившись но горячею  линию  Коралл Травел  узнали много интересного :1) оказывается туристов при покупке тура предупреждают устно , и предложили выяснять отношения с продавшим нам менеджером Викторией . На юридические аспекты договора , что трансфер звучит аэропорт –отель  , а не аэропорт- 200 метров от отеля  по крутому склону и устное предупреждение , которого естественно не было ,  менеджер как раз и продала путевку пенсионеру и прекрасно знала о возрасте туриста , не является юридической составляющей договора предпочли не обратить внимание . 2) Оказывается офисы продажи путевок внешне оформленные как Коралл Травел и имеющие название Коралл Травел на вывесках  являются самостоятельными юр.лицами   , и они за них ответственности не несут . Хотя данные действия и попадают под определение «умышленное введение потребителя в заблуждение » Коралл Травел это не беспокоит  и естественно телефон горячей линии платный .
Многие  начали задумываться о проведении Новогодних праздников , будьте осторожны ведь как встретишь Новый год так его и проведешь!

Начну свой отзыв с небольшого вступления. Я женщина немолодая, скромного достатка, без особенных претензий, большими деньгами не располагаю, но спокойно отдохнуть хотелось. В мае в турфирме "Чудесный отдых" милые девочки любезно предложили спокойный отдых в уютном гостевом доме "Зеленый двор", ул.Авидзба, д.18А у гостеприимного хозяина Арута. При этом меня заверили, что бывали там сами и тише и уютней местечка не подобрать. Итак, в сентябре я с подругами отправилась в такой долгожданный отпуск. Про Абхазию слышала много интересного, очень хотелось полюбоваться ее самобытной природой. Любоваться начала сразу, прямо с порога гостиного двора.  "ЗЕЛЕНЫЙ ДВОР"был живописно представлен 2-мя ободранными пальмами и 2-мя кактусами и скромной порослью лавровишни. Тут же была и автостоянка с машинами хозяев и гостей (аккурат под моим окном).
  Нужно отметить, что номер "Люкс" меня удивил (до этого в люксах жить не приходилось): полы не мыты, туалетной бумаги, мешков для мусора, полотенца здесь не полагалось.Списав это на "местный колорит", отправились на закупку предметов первой необходимости. Впоследствии прикупили освежитель воздуха (жутко воняло канализацией), дихлофос (в номере с нами жили мухи и тараканы), тряпку для мытья полов ( в облуживание номеров уборка не входила). Так как питание, слава Богу, в этом доме не предоставлялось, милая хозяйка Марина продемонстрировала  нам место для приготовления пищи. Кухней это я назвать не могу: в проходном коридоре шириной 1.5 метра на шаткой конструкции типа стола, стоял тазик с немногочисленной посудой. Рядышком примостилась плитка газовая 2-х комфорочная и раковина. Из подручных средств был также предложен совок и веник, которым мели и номера и улицу.
Но главным сюрпризом на весь мой "тихий" отпуск была развеселая армянская семья хозяев с 2-мя малолетними детьми, дедушка, бабушка, братья, сестры и куча друзей. Все они, как выяснилось, тут хозяева и проживают тут же.Т.к. ул.Авидзба действительно оказалась очень тихим и темным уголком Гагр, окрестности к прогулкам по вечерам не располагали, поэтому после отдыха на море и возвращения с экскурсий приходилось закрываться в номере, поскольку вся наша "зона отдыха" была прочно оккупирована семьей хозяев и их гостями. Такое веселье было ежевечерним, разбредались они глубокой ночью или ближе к утру с руганью, детским плачем, ревом моторов.    Первый раз за все года, будучи на море, нам так хотелось домой.По истечение 10 дней номера мы освободили намного раньше положенного времени, а когда перешли границу, радости не было предела.
  По возвращении домой нами была составлена претензия в турфирму и получен оттуда ответ, который можно охарактеризовать одной фразой "Сам дурак": оказалось, что "Люксов" никто и не обещал, а хозяева могут делать все что хотят, турфирма за это ответственности не несет. Только гостевой дом позиционируется турфирмой как "Хит продаж". Директор в ответе на претензию не удосужилась даже извиниться, остался очень неприятный осадок и от отдыха, и от "Чудесной" турфирмы.   

У этой так сказать фирмы мы купили тур в Турцию район Белек. Купили за месяц, все прекрасно нам выдали все документы, договор, страховку, ваучер. Мы уже мыслями отдыхали.... За три дня до вылета нам сообщают что необходима замена отеля и прелогают другой отель. Мы в шоке, далее непередоваемая игра слов. Мы долго выбирали отель и заранее его оплатили, а тут на тебе замена. Ну решили посмотреть, что за отель нам предложили. По цене он оказался выше, наш 5 звезд а предлогаемый HV-1, вроде ничего и доплачивать не надо. Но посмотрев так сказать поближе оказалось что в номерах тапочек и халатов нет, чайных принадлежностей и чайника нет, WI-FI работает только на ресепшен и в ресторанах, полы в номере плитка и т.д. Мы попросили предложить нам для замены другой отель.  ПЕГАС ответил, что другие отели по прайсу. Неуважаемые работники пегаса если вы это прочитаете то сами вы по прайсу. А всем уважаемым туристам хочу скзать, не пользуйтесь услугами этих пегасов и может тогда они начнут уважать тех кто их кормит. А мы просто расторгли договор и поехали в другое место, но уже в России.

Отдыхали с дочерью в Шри-Ланке. Мы большие любители комфорта, а девочка у меня капризная. Консультанты Спектрума подобрали нам хороший тур, рассказали про экскурсии, дали советы, как себя вести в новой стране, что покупать, как общаться с людьми. Подобрали нам относительно недорогую пятерочку. Я очень переживала, что что-то пойдет не так - перелеты и устройство в отеле так утомляют. Но Спектрум сделал все по высшему разряду. Добрались без приключений. Отель действительно оказался отличным - сочетание цены и качества. Экскурсии также были хорошо организованы. Мы остались довольны!

Обращались неоднократно к этому туроператору, пару раз в москеве в разных офиса (так как были там проездом) начну с них. Сотрудники более ли менее показались милыми, но все милости закончились на том моменте когда деньги из моих рук передали в их... начнем с того что про свои отели (по крайне мере по Крыму) точно сказать ничего никто не может, как они продают остается непонятным...на все вопросы ответ был один, сейчас мы посмотрим у нас на сайте!
В итоге когда нам забронировали не тот корпус в отеле, значительно ниже по цене (как позже выяснилось) и пришлось на месте по прибытию звонить и разбираться с офисом, как же так вышло...дети как минимум доставили многим неудобств из-за всей ситуации...
Когда же обращались в офис в городе ТЮМЕНИ, начальница офиса абсолютно не воспитанная и не приятная хамка, все разговоры по телефону заканчивались выражениями: "Люди, Вам сколько лет, откройте интернет наш сайт и смотрите там!" Не однократно бросали трубки, бесконечно спрашивали где мы покупали тур, как позже объяснили что если не у них то они даже на вопросы отвечать не будут...
В плане принимающих людей все было сравнителньо неплохо, ну они же не виноваты что отправляющие не знали что делалаи и сделали явно ен точто мы просили...

Отдыхали в Римини сентябрь 2015г., встретили нас в эаропорту, но в отель сопровождал только водитель разговаривающий только на итальянском. В гостиницу заселялись сами со словарем в телефоне и некоторыми собственными знаниями итальянского языка. Представитель PAC GROUP пришел в отель на следующее утро - продал нам билеты на экскурсии и больше его мы не видели, но спасибо ему - сразу договорился в отеле с ранними завтракми на все наши экскурсии. Относительно стоимости экскурсии не всегда была предоставлена полная информация - вроде бы оплатили все, а в процессе экскурсии оказывается, что нужно еще доплатить за то и за это. Провожали нас тоже - приехал один водитель, так же владеющий только итальянским языком, опоздал на 25 минут - уезжали вечером были пробки, мы переживали, что не успеем на рейс. Огромная просьба, если Вы не организовываете провожающего в отель и из отеля представителя компании, то хотя бы, тот, представитель, который приходит в первый день приезда туристов для продажи экскурсий, пусть проводит инструктаж об особенностях страны и о том, каковы действия туристов в аэропорту при отправлении (мы были первый раз в Италии, малого того, что нас привезли в аэропорт когда регистрация подходила к концу, так мы еще и не знали куда сначала идти и что делать). Экскурсионные гиды всем очень понравились.

Отправила дочь в детский лагерь в Сочи в этом году вместе с туроператором Spectrum. Как я поняла, это направление достаточно новое. За границу отпускать страшно - мало ли что, а языкам она не владеет. А Сочисвое, родное. Девочки в агентстве показали фотографии - все красиво, цивильно. Рассказали, какая программа, чем с ними будут заниматься. Ребенок писал письма, слалфотки - говорит, что довольна. Каждый день их куда-то водили-любоваться местными красотами и достопримечательностями. Перезнакомилась с ребятишками, участвовали в конкурсах. Домой она вернулась веселой и счастливой!