Отзывы о туроператорах России и зарубежья

Отдых через ТЕЗТУР - VOUCHER 104293329

Пишу не для осквернения 'замечательной' компании ТЕЗТУР, а дыбы оградить других от возможных ошибок в выборе туроператора для отдыха.
Задумали поехать на  каникулы на недельку на море. Как и раньше решил не экономить и взять тур через известную фирму - тезтур.
При выборе тура мне предложили приемлимые условия, хороший отель Клеопатра , меня все устраивало. Вылет утром в субботу в 8 утра, вылет обратно в пятницу в 20 часов. Все супер, но за день до вылета звонит наташа и говорит, что вылет перенесли с утра на вечер 16:30, прилет 20:30, день отдыха в минус. Погрустил минус день на море. Регистрируюсь в аэропорту и случайно узнаю, что вылет обратно в пятницу, но не вечером, а в 8 утра!!! Минус второй день !!! В тезтуре наверное постеснялись сказать мне сразу две новости!!! Итого из 7 заявленных дней осталось 5......
Я даже не буду говорить о перелете в Ай-флай и о горелых Сосисках!!! Соков не было вообще, спрайт и кола!
Давно не ощущал себя в таком мерзком обманутом состоянии, но делать нечего полетели…
Отель Клеопатра рекомендую и отдых там был супер, но вот только не хватило пару дней…
В следующий раз не поленюсь забронирую через инет сам отель и куплю билеты, незачем кормить дармоедов.
С уважением к добрым людям, Максим.

Имел сомнительную честь быть недовольным ТТВ. Тур №1АР с 29.06.2015 г. В парижском отеле IBIS LA VILLETTE 3* невозможно было поселить трёх человек в одном номере. Таких семей было две. Каждой дали по два номера, только не так быстро, как я пишу, а Вы читаете. И на разных этажах. На 3-м и 4-м. Т.е. для двоих номер на 3-м этаже, а для одного на 4-м. Для каждой семьи. Если уж разделили семьи, то хотя бы номера дали на одном  этаже для каждой семьи. Спрашиваете, что помешало самим поменяться? Номера были все одинаковые, двухместные. Поздно узнали об этой возможности, уже в Бресте, при посадке на Москву. Чем мы недовольны? Если бы одна ночь - то и бог с ним, с разными номерами на разных этажах. Парижских ночей было четыре. Чемодан один на троих. Тюбик с зубной пастой тоже. В этом Ибисе повышенная безопасность - лифт работает от ключа от своего номера и на чужой этаж не попадёшь ! Пешком не получится - центральная лестница была закрыта, пришлось  после долгих поисков пользоваться пожарной. Пустяки, конечно, но если бы гид была бы чуть более внимательна, наша благодарность была бы безгранична в разумных пределах. Мы в первый раз не стали писать отзыв на опросном листе ТТВ, хвалить гида не за что, а кто без греха - пусть камнями и бросается . А это была пятая поездка с ТТВ, сейчас в раздумьях о шестой.

Всем читателям доброго времени суток!
Расскажу о негативном опыте общения с TEZ tour. Летала с ними в Хургаду в августе 2015г. Хочу сообщить вам, что данная компания преследует только свои личные интересы, а именно получение прибыли из всевозможных источников и турист их интересует только в качестве кошелька. Если с вами, не дай Бог, что-нибудь произойдет на отдыхе, представители компании не окажут вам поддержки даже в качестве переводчика, скажу больше, я бы ни за что не согласилась подписать какой-нибудь документ переведенный представителем  этой компании.
Напишу подробнее. Находясь в городе Хургаде, я поехала на экскурсию фабрики по производству масел «Jojoba», куда возит своих туристов этот туроператор в том числе. Я ездила туда самостоятельно, поздно вечером, на такси, с целью купить сувениры своим знакомым. Когда я смотрела товар, то оставила на столике свой фотоаппарат со всеми снимками, которые я сделала в этой поездке. Вернувшись в такси, я обнаружила пропажу и пошла в магазин с просьбой, чтобы мне мой фотоаппарат вернули. Сотрудники магазина отказались это сделать, уверяя меня в том, что не уверены, что я приносила фотоаппарат с собой. Пришлось обращаться в полицию. Приехав в туристическую полицию, я познакомилась там с представителем компании TEZ tour в Хургаде Сарватом. Языка я не знала и мне пришлось общаться через него. Он уверил меня в том, что представители полиции связались с владельцем магазина, который пообещал уладить этот вопрос и попросил не писать заявление. Я звонила хозяину в течение следующих двух дней, он все время откладывал встречу, ссылаясь на свою занятость. За день до вылета я позвонила Сарвату и сообщила ему, что поскольку хозяин магазина ничего не предпринимает, я вынуждена написать заявление. Сарват приехал, долго убеждал меня в том, его компания заботиться о своих туристах и сообщил, что если я пойду в полицию, то я не смогу улететь домой и буду добираться обратно за свой счет. Я поняла, что этот человек обманывал меня с самого начала. Поскольку компания TEZ tour возит на эту фабрику своих туристов и получает с этого прибыль, то им нет смысла ругаться с ними. У них с самого начала был сговор. Фотоаппарат мне не жалко, жалко снимки. А прочитав мою историю, делайте выводы, друзья. Любой из вас может попасть в сложную ситуацию в чужой стране, но от этого туроператора никакой поддержки вы не получите, им нужны только ваши деньги. И вы окажетесь без защиты.
P.S. Я обращалась с жалобой на Сарвата на сайт компании, где подробно написала про случившееся. Но получила отказ. Отсюда вывод, он не действовал самостоятельно, он выполнял распоряжение своего руководства. TEZ tour самый худший туроператор.

                            «МИРАКЛЬ»: «ИРАН – СОКРОВИЩНИЦА ПЕРСИИ» 27.9 – 11.10.2015 ГОДА
Вернувшись из очередного турне, как всегда взялся за перо. И вдруг обнаружил: писать не о чем. До сих пор обращал внимание лишь на то, что задевало за живое. Описывал, так сказать, грабли, чтобы на них не наступили другие. А на этот раз просто не было за что зацепиться, и все тут. Задумался: почему? И понял: все из-за гида Марьям Садафзадэ (в девичестве Ирина Назарова, вышедшая замуж за иранца) принимающего туроператора в Тегеране «Восточная Звезда».
Группа большая, 23 человека, каждый из которых, естественно, не просто личность, но единственная и неповторимая. И за две недели не то что ни одного столкновения, даже недоразумения не произошло. Настолько Марьям всех не просто заговорила, но в полном смысле слова заворожила. Глубочайшее знание всех объектов, через которые нас провела – далеко не все и, может быть, даже не главное. Самое интересное сообщала во время переездов в общей сложности в четыре тысячи километров. За время дороги мы узнали о самом Иране практически все. Не просто узнали, но впитали как губка незаметно для самих себя. Потому что Марьям подавала все сведения на живых примерах себя самой, своих детей, мужа, его родителей, родственников, друзей, знакомых – всего своего окружения. Долго размышлял: сознательно это делала, так сказать, педагогический прием? И пришел к выводу: нет и нет. Просто Марьям так влюблена в свою работу, что пропускает ее через собственное сердце. Туристы для нее не безликие личности, но ее  семья. А в семье – какие могут быть секреты?
Короче, о Марьям можно писать роман, настолько это интересная, творческая личность. Не просто гид, но настоящая мать большого семейства. Перед каждым уходом с очередного объекта или отправления автобуса обязательно пересчитает всех по головам: не отстал ли кто. Все полагавшиеся ужины заменила на обеды. Не только для того, чтобы занять под них самое жаркое время дня. Главное, успевала вывезти нас каждый день на два – три дополнительных объекта сверх предусмотренной договором программы. Значит, раньше десяти вечера в гостиницу не возвращались. К тому же именно в обеды договаривалась с ресторанами угощать нас той или иной национальной пищей. И это не все. Впервые за 10 лет путешествий узнал, что в обед и для туристов существует меню, а не всем под гребенку одно и то же, чтобы облегчить гиду собственную жизнь. Именно как мать Марьям, и прежде чем самой сесть за стол, обходила всех, записывала, кто что выбрал, и прослеживала, чтобы все получили именно заказанное.
Вот! Нашел, за что зацепиться! Как вы думаете, сколько решили дать чаевых такому гиду наши женщины, всю дорогу искренне восхищавшиеся ее виртуозной работой? Не поверите: по десять долларов ей и водителю, меньше 75 центов в день. Заметьте, женщины далеко не бедные. Во всяком случае, по всему маршруту не пропустили ни одного магазина, почти из каждого вынося все новые и новые покупки. Кстати, практически все женские прихоти, куда и за какими покупками заехать, были Марьям удовлетворены. А ведь это ни один договор никогда не предусматривает. Улучшив момент, спрашиваю потихоньку: «Марьям, думаю, в этом нет секрета, по сколько вам давали чаевых другие группы»?  «Вообще-то за данный маршрут мне и водителю давали по 20 долларов. Но не берите в голову: главное – группа была дружная, ни разу не опоздали на автобус и не отстали на объектах». При этом не захотела заметить, что виновницей необыкновенной  дисциплины обычно совсем необязательных российских туристов была она сама.
Ну что ж, а теперь несколько слов о самом маршруте. Как ни странно, едва ли не все объекты группе понравились. Но это не вопреки, а благодаря виртуозному владению предметом Марьям. Если бы не она, недовольных могло быть море. Потому что, на мой дилетантский взгляд, маршрут рассчитан на востоковедов, ирановедов, в худшем случае на преподавателей истории древнего мира даже не в школах, а вузах. А как иначе, если от одной развалины, пусть даже и древней, мы шли к другой такой же развалине, пусть даже еще более древней. От одной мечети ко второй, третьей, тридцатой до бесконечности. Причем, мечети и минареты гораздо менее впечатляющие, чем, скажем, в том же Узбекистане (явно и дым пожиже, и труба пониже).
Да, тот Иран, по которому нас провезли, действительно сплошная безводная пустыня со всеми вытекающими отсюда последствиями, в которой кроме руин и мечетей (повторимся, далеко не лучших в мире), смотреть больше не на что. И тем не менее, говорят, что даже в иранской пустыне есть немало интересных природных оазисов. Если это так, остается только сожалеть, что мы проехали мимо них.                             Владимир Антонов

С 11 по 25 сентября отдыхали на Халкидиках на Кассандре . Хочется поблагодарить за прекрасную организацию наших экскурсий, обязательность и дружелюбие нашего отельного гида г-на Лефтериса. На все экскурсии, ( а их было 4) нам посчастливилось ездить с одним и тем же гидом Борисом, чья эрудиция, искренняя любовь к Греции, великолепное знание ее истории приятно поражают.

Хотим поблагодарить представителей фирмы ROBINSON TOURS за великолепный отдых в Словакии, где мы находились с 06.09 по 20.09.2015 года и особенно г-на SAMU GEZA, который нас сопровождал, объяснял и профессионально выполнил свою работу. Очень понравилась сказочная и шикарная Вена. На фоне теплой и прекрасной осени все было красиво. Замечательные люди. В будущем постараемся использовать Ваши услуги. Привет г-ну GEZA из заснеженной Москвы.

много раз обращалась в офис на павелецкую Вояж-С ервис и всегда была довольна.Замечательно сьездили с мужем по программе венгрия Австрия Хорватия летом 2015 , до этого были на хевизе ,тоже все отлично .Спасибо за хорошо организованный отдых

    Отдыхали во вьетнаме, конец сентября 2015 года .Ехали за солнцем, морем, воздухом, туроператор был неважен Переезд ,трансфер, отель все нормально обратно тоже, большего не надо,но во время трансфера из аэропорта гид настойчиво рекомендоал побывать на первой встрече с индивидуальным гидом чтобы заполнить анкеты и знать друг друга в лицо на непредвиденные ситуации, мы сочли это логичным и пришли на встречу. Гид Руслан энергичный молодой человек начал с настойчивых рекомендаций посетить различные туры используя методы психологического воздействия. После того как мы дали ему понять что нам это в данный момент не интересно, он потерял к нам всякий интерес,про анкеты и действия в нештатных ситуациях разговор так и не состоялся. Больше мы его не видели. Всё расчитано на отсутствии  информации.  Отдых прошёл нормально без эксцессов. Когда возвращались ,в разговоре с другими туристами выяснилось ,что вдругих отелях и сдругими гидами анекстура происходили похожие истории.Напрашивается закономерный вывод, все гиды проходят психологические тренинги и обучение для эффективного вымогания денег у туристов,особенно тех кто окзывается первый раз в данной стране.
 Судя по отзывам и лично оказавшись в подобной ситуации считаю что поведение гидов поощряется компанией анекстур. Самое отвратительное в этой ситуации это то что обирают наших туристов наши же соотечественники которые призваны наоборот их оберегать. Поэтому совет один : приехали отдыхать, первые 2-3 дня отдохните от перелёта, осмотритесь, а потом принимайте решения. Влюбой стране, на любом курорте всю  информацию вы найдёте на улице.

Добрый день! Мы недавно вернулись из Праги. К принимающей стороне вопросов нет. И встретили, и поселили, и проводили, и чудесная Прага. Но вот гид Зузанна просто испортила нам 2 экскурсии. Одна из них была в город Чешский Крумлов. Собственно экскурсией это назвать нельзя. Нас туда просто доставили на автобусе. А потом Зузанна повела по каким то лавкам, где продаются камни из космоса и надо срочно брать, а потом рассказывала где обедать и купить сувениры, а где не покупать, хорошо что мы вовремя поняли, что ей просто тяжело либо лень ходить и любимые ее слова это "пожалуйста" к месту и не к месту и "приостановимся здесь" , короче пошли мы гулять сами, и в отличии от нашей группы, которая ходила с Зузанной, мы успели посмотреть город, забраться на стену, сделать хорошие фотографии, пообедать, купить сувениры и не опаздать в автобус. А со второй экскурсии которая называлась Пражский град нам пришлось просто уйти. Началась она с того что автобус опаздал на пол часа. Это много, в свете того что в Праге толпа туристов и желательно раньше этой толпы добраться до места. Затем нас повезли на ювелирный завод. Это конечно же самый обычный магазин для туристов, ну как фабрика шелка, завод жемчуга и т.д. Там мы провели час. Наконец нас привезли на саму экскурсию которая собственно нас и интересовала. Разумеется там уже было много туристов. А с вечными "приостановками" Зузанны мы добрались сбора святого Вита уже после 12, очень долго зачем то стояли в его дворах, вначале в первом, потом во втором и когда мы подошли к собору. протиснулись точнее, она говорит а сейчас мы зайдем внутрь, очередь и давка была просто неописуемая, мы отдали горе-гиду ее наушники и пошли гулять сами. На следующий день мы пришли туда к 9 утра. Купили билеты спокойно без давки и очереди. прошлись по пустой Золотой улочке, повторяю по пустой! зашли в собор где люди были но если сравнивать с тем что мы видели вчера можно сказать что их просто не было. Мы неторопясь все посмотрели. сфотографировали, посетили еще два объекта по этим же билетам и довольные  пошли обедать. Вопрос к фирме Эмпайер - неужели сложно привезти туристов туда в 9 часов? Ведь экскурсия эта обозначена у вас с 8.30? Неужели нельзя было после Пражского града поехать на завод? Да и вообще нас например завод не интересовал, можно туда возить не всех, а только желающих?? Я знаю в принципе ответ, нельзя, потому что никто, ну или мало кто поедет. Например из всей нашей группы только одна девушка что то приобрела. Кстати и еще про завод, мы ездили в Карловы Вары с компанией Амиго, и нас тоже перед экскурсией привезли на завод, мы не стали ругаться, сразу прошли в кафе, выпили по бехеровке, воспользовались туалетом а уже в автобусе гид Александр каждому туристу подарил по сувенирчику от завода. Вроде мелочь но и она говорит об отношении компании к своим туристам. С Амиго бы еще ездили в город Кутна Гора и замок Штенберг. Тоже с гидом Александром. Что называется, почувствовали разницу. Все по существу, ничего лишнего, все успевали и время свободное было и парень не ленится ходить вместе с туристами. Нам оставалось лишь радоваться, что он не Зузанна. Очень неприятное мнение от нее осталось. Вроде улыбается, но фальшивой улыбкой. У компании Эмпайер нам очень понравилась гид Лариса, вот ей огромное спасибо, она проводила пешеходную экскурсию Старый город, отлично просто и хороший гид Галина - с ней мы ездили в Дрезден, тоже молодец, заботиться о туристах, видно было что ей важно понравится нам или нет. Еще хочется сказать спасибо Мартину, который проводил нам кскурсию по вечерней Праге, было очень здорово и душевно. Обязательно посетите Пражский Град и вечером кода темно совсем другой вид нежели днем и ранним утром, туристов будет мало и утром и вечером, днем там просто нечего делать. Ставлю оценку средне из за Зузанны, которая испортила две экскурсии, а они между прочим нормальных таких денег стоят.

Очень понравилось сотрудничать с этой компанией, поэтому захотелось оставить небольшой отзыв. Честно, мы сомневались у них бронировать, так как это онлайн туроператор и находятся они в Германии (мы из Волгограда)! Но потом все сомнения развеялись. Мы с мужем искали аюрведический отель на Шри-Ланке. Сразу же откликнулись на наш запрос. Очень внимательная сотрудница попалась (она же нам потом писала спрашивала как все прошло). Подобрала подходящий вариант (мы выбрали Маха Гедара), мы остались очень довольны. Оплачивали картой. Документы все прислали вовремя. Билеты на самолет мы сами покупали, но для нас это не проблема. В общем, только положительные впечатления осталиь, можем рекомендовать. В следующем году хотим опять через них поехать, но уже в Индию.