Отзывы о туроператорах России и зарубежья

Супероператор! Супертур! Поехали с друзьями в автобусный тур по Европе с Spectrum. Перед этим родители пугали, что все будет плохо, автобус неудобный и устанем. Ничего подобного! Все было на высоте! Автобусы удобные комфортабельные. Уставать не успеваешь, так как постоянно впечатления. Компания подобралась отличная - в автобусе все были примерно нашего возраста, так что было весело. К концу поездки мы все стали как родные! Проехали пол европы за один раз и все было круто-круто-круто!

Летали с Анексом во Вьетнам в начале сентября. Что касается трансфера - все отлично: перелет прошел успешно - команда хорошая, из аэропорта встретили прекрасно, в автобусе снабдили водой и схемой города (вполне своеобразной и узконаправленной, но для первого ознакомления норм), пока везли кратко, но для ошалевших от 9-ти часового перелета туристов достаточно, проинформировали об особенностях отдыха в стране.
На следующий день встретились с отельным гидом Кириллом, и вот тут началось веселье - очень массировано, агрессивно "впаривал" нам дорогостоящие экскурсии, злился, что мы мнемся и не хотим спешить с покупкой, давил, твердил, что у них такие супер экскурсии, что мы пожалеем, что не взяли оставшиеся 6 или 4 путевки и т.п. Худо бедно, но в итоге все три пары взяли по одной экскурсии. На следующий день нам предстояло посетить подарочную обзорную экскурсию. Мы на встрече специально задали вопросы о характере экскурсии, о том, посмотрим ли мы достопримечательности, про которые уже что-то знали. Нам сказали, что все перечисленные нами посмотрим, предупредили, что будем и за покупками тоже заезжать, но обещали достопримечательности, в первую очередь. В итоге мы получили совершенно ненужный нам шоп-тур, среди которого успели быстренько пробежаться по 2-м достопримечательностям. Все вымотались, никто из нашего автобуса не хотел ничего покупать, были расстроены происходящим. Не посмотрели места, которые были обещаны отельным гидом. Гид, который с нами был явно любит Вьетнам и много о нём знает, но рассказал в итоге не так уж много (это выяснилось позднее). Хоть и была эта экскурсия бесплатной, но жаль было потраченного времени, уж лучше бы на пляже провалялись, а ещё лучше немного заплатили другому агентству и получили хорошую экскурсию.
Приехав в отель, сразу же стали узнавать о возможности вернуть уже оплаченную экскурсию, чтобы не пришлось больше тратить силы на ненужные шоп-туры, вместо познавательной и приятной поездки. Оказалось, что полный возврат только в течении 2-х часов после покупки экскурсии, а позднее только 50% стоимости. Тут мы вспомнили про "Русское информационное агенство", про которое читали в одном из отзывов про поездку в Нячанг. Побежали туда узнавать, оказалось, что с ними сможем приобрести схожую экскурсию на остаток от возвращенных денег, ещё и останется на фрукты. Позвонили своему отельному гиду, договорились о возврате. Так он ещё и деньги 3 дня нам передавал, пока я уже не начала говорить с ним властным и недовольным тоном, тогда приехал и отдал деньги. Наши соседи по отелю не стали возвращать такую же экскурсию. В итоге мы сравнили впечатления, им понравился город, но они не видели часть того, что нам показали (хотя им обещали), к тому же водитель на обратной дороге гнал в темноте по серпантину так, что все пассажиры почувствовали себя дровами, гид же ехал молча. Мы же очень комфортно ехали и туда, и обратно, а гид наш Сергей не умолкал весь день и отвечал на все вопросы, даже нас подтрунивал, если были молчаливые паузы, мол неужели у вас вопросы закончились, в такой необычной и интересной стране находитесь.

Если кратко, то трансфер у анекса достойный, а вот отношение к туристам, как к денежным мешкам, поэтому экскурсии дороже, а качество их ниже.

В связи с изменившейся политической и экономической ситуацией, решили поменять свои планы и отправиться на летний отдых, в бархатный сезон, в Грецию.

Наш выбор пал на агентство Vilar tours, как предлагающей отличный вариант комбинированного экскурсионного тура "По следам Александр Македонского" ("Классика") плюс пляжный отдых на море. Данный вариант нам показался набиболее предпочтительным, во-первых, потому что мы не большие сторонники лежать на пляже, но при этом ездить по 6 часов в день в одну сторону (например до Афин) - это и дороже и дольше (12-14 часов в одной дороге), а тут тур получается последовательным - с разумным временем переездов, и отдыха, который можно разбавить экскурсиями к ближайшим от Халкидиков достопримечательностям.

Сама идея, опережая события, оказалась очень удачной, а вот конкретно по компании стоит рассказать поподробнее.

Честно говоря, сколько лет уже пользуюсь услугами турагентств, такое вопиющее хамское отделение я встречаю впервые. Всё началось с подозрений, что на наши звонки сотрудники отвечали в духе "вы что, читать не умеете? На сайте всё написано", хотя информации - конкретно о чём мы спрашивали - на сайте не было, так и с бронированием отелей полнейшая неразбериха вышла. Во-первых, те гостиницы, что по умолчанию предлагает Вилар, откровенный кошмар и ужас, в которых явно сособны отдыхать и получать садомазахистское удовольствие "русские свиньи", но никак не русские туристы. Во-вторых, информация в онлайн-бронировании и в фактическом наличии и возможности забронировать тур (гостиницы и перелёты) отличается коренным образом. В итоге, после больших скандалов и писем на дирекцию Вилара всё-таки добились компромиса - забронировать тот отель, который нас устраивал и был в длинном листе у Вилара. Причём, со спорами, когда по информации от Booking номера в отеле были, а у Вилара - нет. На этот парадокс Вилар после недельного молчания ответил, что "они не работают через какой-то букинг непонятный". Опережая события не спроста Вилар долго ужимался, потому что это турагенство умудрилось выставить себя кидалами и ворами и испортить отношения с отелем, задолжав ему круглую сумму. В итоге, чтобы не потерять нас, как клиентов, Вилар две недели нас прокатывал, пока не забронировал номер окольными путями через третье турагенство номер.

Но это только начало приключений. Во время очного визита в офис компании, который, конечно работает исключительно в будние дни и в рабочее время, в которое работающему человеку сложно попасть чуть более чем полностью, мы были неприятно удивлены, увидев в центре Москвы выживший из ума совковую бюрократию. В одном кабинете в амбарных книгах описываются документы, в другом визы, в третьем оплата, и так далее. Все кабинеты в разных частях здания на разных этажах. И сотрудники не могли оторвать свои налитые сочными жирами филейные конечности от стульев, а рот поднести к телефонному аппарату, а уж тем более хоть как-то настроить электронный документооброт. Это при том, что посетителей у них мы не увидели, и вместо типичных для турагентств трёх-четырёх девочек, в здании сидит табун непонятных хряков и свиноматок, упорно сражающихся с электронными мышами за возможно передвинуть курсор для переноса карты в пасьянсе или окошка интернет-чатов. В итоге, оббежав кабинеты, выслушав хамство в очередной раз, что мы должны быть благодарны что они вообще что-то для нас сделали, и вообще что они повернут язык и запросят мультивизу вместо разовой, плюнув и растерев свои слюни о наш листок бронирования с booking и авиабилетов, мы отдали и оплатили не самый дешёвый тур и скрестили пальцы. Но не тут-то было! Нам по истечении озвученного срока никто не позвонил - после двух или трёх напоминаний, звонков, документы забирали сами, а в авиабилете жены (у нас одинаковая фамилия), они исковеркали фамилию. Нам было очень страшно вообще лететь от этой шараги в Грецию, но деваться было некуда с корабля. В-общем, здесь кратко - если вы не хотите, чтобы ваш отдых был испорчен - ни в коем случае не связывайтесь с московским Виларом. Никогда. Мало того, что с нас взяли деньги за то, что мы, фактически, всё узнавали и делали сами (нам даже промычать не смогли про отели и страну), так ещё и обхамили и унизили. Страшно представить, что было бы, если бы мы пустили на самотёк - жили бы мы в обшарпанном углу в дешевом отеле конца позапрошлого века, либо вообще в желаемое время не смогли никуда поехать - неизвестно.

Тем не менее, когда настал день Х, мы сели на самолёт и прибыли в Грецию. И вот тут начинается совсем другая история. История, связанная с греческим Vilar tours. Ровно по прибытию нас встретили, проводили в комфортабельный автобус, сложили чемоданы и довезли от аэропорта Македония Салоников до отеля, попутно рассказывая вводную информацию, дополнительно вручив красивые буклеты от компании. Несмотря на то, что первый отель - Hanioti Grand Hotel c 4*, представляет из себя жалкое зрелище с убитым и тесным номерным фондом, а так же опасной к употреблению безвкусной заветрившейся едой, мы были рады малому - искупаться уже затемно в тёплом море, и поутру отправиться в путешествие по всей Греции.

Поутру второго дня мы встали в 6 часов утра, и в составе группы из 11 человек на комфортном микроавтобусе (Mercedes Sprinter) мы отправились в путешествие. Нашим гидом была Яна, а водителем Станислав. И они двое были на высоте, стараясь сделать отдых увлекательным, комфортным и незабываемым для всех туристов. Группа у нас подобралась разномастная - мы были в ней самые молодые, остальные - люди среднего возраста из России и Беларуси, и две дедушек, но очень бойких и активных. Хочется выразить особую благодарность ещё раз Яне, за то, насколько много она давала информации каждый день - истории, культуры и особенностей страны, казалось, что она не замолкала не на минуту, и освещала все аспекты жизни в Греции. Со стороны очень заметно, насколько человек увлечён своей профессией, насколько он любит и переживает за страну, и сколь хочет поделиться своим тёплым отношением и знаниями с туристами. За нашу поездку мы посетили по плану:
- Во второй день Салоники (только частично), осмотрев базилику, из окна увидев Олимп и даже трон Зевса, затем пообедав (в отчего-то дорогой придорожной таверне), мы отправились далее в Метеоры через Темпийское ущелье. Перед посещением Метеор, нам Яна показала иконописную мастерскую, по сути небольшой магазинчик с большим выбором икон и сопутствующих вещей, где туристы могли приобрести качественные и сертифицированные товары при желании. Метеоры - волшебное место, парящие над землёй православные монастыри по типу афонских, которые мне не с чем сравнить. Это особое ощущение - подняться по песчаснику в монастырь или на смотровую площадку, стоя, как кажется на твёрдом камне, на самом деле стоять на спресованном песке, который когда-то омывало море - и смотреть на бесконечное небо и горы... По завершениии дня мы расположились в Hotel Panorama на окраинах города Каламбаки. Отель простой, типичный придорожный, явно бюджетый, но ничего плохого отметить про него не могу. После расселения мы пошли на ужин. Вообще, честно говоря, закрывая тему ужинов, стоит отметить, что включённые в экскурсионную программу ужины были весьма посредственными. При равных тратах в близлежаших тавернах покушать можно было вкуснее как минимум, а то, возможно, и дешевле. Тем не менее в совместных ужинах есть своя изюминка - пообщаться с разными людьми из разных городов и стран, да и к тому же с нами ужинал водитель, грек Станислав, и в один из вечеров наш гид, Яна.
- На третий день наш путь лежал в Дельфы. Лично мне Дельфы понравились больше всего, но больше не с исторической или эстетической точки зрения, а скорее по ощущению, что это место особенно приятно для меня, в каком-то роде даже ощущаешь себя человеком другого времени, словно переносишься в античные времена, когда ещё Дельфиский оракул ещё действовал и проводились дельфийские игры. Набрав воды из источника, мы переехали на смотровую площадку, чтобы посмотреть на склоны Парнаса (увы, из-за облачности его так и не увидели). После этого мы переехали в город Лутраки, в Hotel Akti, на берегу Ионического моря, что для нас было приятной неожиданностью, так как мы ожидали, что во время экскурсий будем жить по городам разным, а так получалось, что каждый последующий вечер мы будем возвращаться в Лутраки, в свой отель и купаться после экскурсий на море, благо сам отель стоит на самой набережной, в трёх шагах от общественного пляжа - с лежаками и зонтиками.
- Четвёртый день был сравнитель лёгким - мы отправились в путешествие по Арголиде - начиная с чудесного амфитеатра Эпидавра, затем в Микены к гробнице Атрея и самим развалинам Микен (по пути посмотрев Акрополь Коринфа) и вернулись обратно через Коринфский канал, сделав остановку на фото на мосту через него.
- Пятый день ознаменовался подъемом в 5 утра и поездкой в Афины, где мы посетили после олимпийского стадиона и парламента как сам Афинский акрополь, так и самостоятельно храмы Зевса и Гефеста. Так же в Афинах желающие смогли посетить сувенирные магазины и магазины шуб.
- Шестой день был последним в нашей экскурсионной программе, и мы возвращались на полуостров Халкидики через Фермопилы, где ныне стоит памятник царю Леониду.
На обратной дороге Яна разыгрывала призы - иконы из иконописной мастерской, и один из призов, что приятно, достался нам. Очень приятно, что помимо официальной программы есть какие-то особенности тура, которые вносят особый колорит и впечатления от поездки. Наконец, перед тем, как разъехаться по своим отелям в Салониках мы осмотрели Белую башню и памятники Филлипу и Александру.
Мы остались очень довольны эксурсионной частью программы, и я ещё раз отмечаю высокий профессионализм нашего гида Яны.
Заселившись вечером в отель, мы наконец смогли расслабиться: потому что, к счастью, наш выбор и бодания с московским виларом оказались не напрасными. И Anna Maria Paradise отель оказался чудесным местом - маленьким домашним отелем, с большим радушием хозяина и очень уютным расположением, тихим и в шаговой доступности от посёлков, а так же с небольшим количеством русских в отеле.
Во время пребывания мы не только купались в близлежащих пляжах и песчаных пляжах в Поллюри (пляж Ксения), но и брали две дополнительных экскурсии - в пещеры Петралона, на которой мы были только с женой, водителем и гидом Анастасией - что было немножко неловко, но приятно, что у нас была индивидуальная экскурсия по пещерам, и посещение фермерского рынка. Вторую же экскурсию на Олимп, Дион и Вергину нам помогла организовать Анастасия, так как группы в Вилар не набирались и нас подсадили к другой компании - Ambotis. Эта экскурсия нам очень понравилась, за что спасибо стоит сказать гиду Георгиоусу, его рассказ о Дионе, гробницах в Вергине и подъем на километр на хребет Олимпа были для нас запоминающимися и оствили приятные впечатления.
В целом всё в греческой стороне Вилара понравилось, лишь возможно за исключением трансфера в последний день, когда из-за очередей в аэропорту мы успели на посадку на самолёт впритык. Вероятно, стоит туристов привозить пораньше или разделять полёты, чтобы не создавать толкучки в аэропорту.

Подводя итоги, ещё раз повторюсь, что московский и греческий (в посёлке Криопиги) Vilar tours - совершенно две разных компании с разным отношением и уровнем сервиса. Поэтому, хочется пожелать, чтобы себе греческая сторона нашла более достойного представителя, которое сможет и к людям относиться по-человечечски, и, в следствие, к которому придёт большее количество людей, желающих осетить такую чудесную страну, как Греция.

В самом центре Москвы - городе, расположенном вдалеке от "большой воды" (морей и океанов), в компании Виамарис вам смогут подобрать круиз в самые отдалённые и экзотические точки нашей планеты. И я вновь смог убедиться в профессионализме и особом индивидуальном подходе сотрудников компании к каждому своему клиенту.

Мне убедительно посоветовали в конце мая - начале июня с.г. отправиться в очередной круиз на новейшем корабле Quantum Of The Seas компании Royal Carribean.

Этот уникальный корабль был спущен на воду меньше, чем год назад, и представляет собой новое слово в истории мореплавания. И это не пустые слова! Были собраны все плюсы и минусы предыдущих десятилетий и их реализовали в этом корабле, который стал действительно сказочным, максимально комфортным и удобным. К примеру, дорожка для ходьбы на верхней палубе теперь практически не мешает отдыхающим в шезлонгам и частично пролегает в закрытой зоне. На корабле построен просто гигансткий по своим размерам развлекательный спорткомплекст размером с баскетбольное поле и выстотой в несколько этажей (как полноценный спортзал) с интерактивными возможностями - утром он трансформируется в автодром, вечером - в ролледром или в баскетбольное поле, ещё здесь можно играть в футбол и в волейбол. По обеим сторонам (в отдельной зоне) - столы для настольного тенниса, большой зал для компьютерных игр, зал игровых автоматов.

В каютах корабля - максимально комфортно: регулируемые кондиционеры (раньше такого не было, была принудительная вентиляция), плоские HD телевизоры, ортопедические матрасы и подушки. 

На корабле работает 18 ресторанов и пабов, а в самом центре пролегает "променаде", аналогичная той, что радует всех туристов, переплывающих из Финляндии в Швецию или обратно на легендарном пароме "Silja Line". Променаде - это длинная улица в центре корабля, по обеим сторонам которой расположились уютные рестораны и магазинчики, поэтому у путешествующих возникает чёткое убеждение, что ты в центре Столешникова переулка в Москве или на улице Виру в Таллинне.

На верхней палубе расположены скалодром, обзорная капсула, в которой гостей поднимают на высоту 100 метров над кораблём, аэродинамическая труба, бассейн для сёрфинга с волнами и много многое другое.

Но главный прорыв корабля в том, что он стал интерактивным для своих гостей. Каждому выдаётся электронный браслет, который заменяет карточку, позволяет через планшеты выходить в свой личный кабинет и без участия ресепшн и сотрудников корабля управлять своим досугом - осуществлять покупки, бронировать рестораны, развлечения и экскурсии, записываться на скалодром или в аэродинамическую трубу.

Quantum Of The Seas - это реальный XXI век. И в этом веке - этот корабль первый!!! А мы, соответственно, в числе первых из тех, кто проплыт на этом удивительном корабле.

 

Ездили с этой фирмой пару лет назад, отдых вполне устроил. А в нынешний раз все вышло совсем иначе.....
Считаю, что нас полностью дезинформировали о качестве и расположении отеля. Отдыхали в отеле Mari Beach, Крит, Каврос. Несоответствие цена/качество налицо, причем по моему мнению где-то раза в 2.  Есть только одно наименование этого места - дыра. Отель по уровню тянет на 2 звезды, никак не больше, номера старые, мебель поломанная. Расположение - "в чистом поле", однако при этом территория у отеля крошечная. Каврос - придорожная деревня, детей вывести некуда, пройтись негде, 3 магазина и 2 кафе. Грязно и необустроено. В поселке каждый год бродит вирус кишечного типа, переболела половина нашего "семейного" отеля, берегите детей, не надо туда с детьми! Из развлечений - ночная дискотека под окнами постояльцев 2 раза в неделю, спать невозможно. Обещали, что до ближайшего города Ретимно ехать 15 минут. Да, это так, если сможете сесть в автобус, который проезжает раз в час битком набитый.
Экскурсии у Музенидиса здесь нереально дорогие. Берите "Спиридон тур", не пожалеете.
Отельный гид не утруждал себя, обо всем договаривались с хозяевами сами. Хозяева, кстати, были очень любезны с постояльцами. Просто ожидания туристов после уплаченной Музенидису суммы не соответствовали уровню отеля.
А самое печальное, что Музенидис перестал заботиться о своих клиентах, и считает, что все вышеописанное - в порядке нормы, что изложил нам в ответе на нашу претензию к отдыху. Отрицательные отзывы на сайте Музенидиса не публикуются.

"Библио Глобус" - это только вывеска. За 2 года сменили 3 названия тур-оператора на тех же ИНН, ген. директор в бегах. Сколько у них судебных исков по всей стране поинтересуйтесь на сайте ФССП. Хотите выкинуть деньги и испортить отдых - вам туда ))) 

Очень долго исследовала рынок туроператоров автобусных туров. В итоге остановилась на ТТВ. Понравилось, что на их сайте есть огромный форум с отзывами, фотоотчетами, попутчиками, отрицательные отзывы не удаляются :) Сам тур ("Знакомство с Италией") был организован ИДЕАЛЬНО (говорю, как специалист по туризму).Конечно, всегда бывают форс-мажоры, недовольные туристы и т.д. , но гид-сопровождающий успешно разруливала ситуации, ей удавалось организовать группу так, что мы успели посмотреть еще один город вне программы и съездить на море, которое тоже не было предусмотрено. По ходу тура в автобусе были разные развлечения: караоке, викторины с призами, фильмы, путевая информация, рассказы о менталитете итальянцев. Хотите организованно отправиться "галопом по Европам"? Советую ТТВ! И не берите туры с ночными переездами :)

Теплое солнце, ласковое море и изумительная природа острова Маврикии - такая
была наша картина идеального путешествия. Прослушав и прочитав множество
рекомендаций, решили обратиться в компанию Содис. Так наше путешествие и
началось, чему безгранично рады:) Что могу сказать, одним словом там так
красиво, как в раю! Нигде больше такой природы не видела: Не заядлая
путешественница, конечно, но не мало где была. Плюс много пляжей,
ресторанов, развлечений - некогда было скучать. По совету менеджера Татьяны
жили в Trou Aux Biches. Было все так, как хотели - тихо, аккуратно, вкусно и
куча спа процедур конкретно для меня. Пока я наслаждалась благами
цивилизации, муж рыбачил или занимался дайвингом. Вернулись домой
отдохнувшими, счастливыми и с кучей необычных подарков:) Вот и решилась
поделиться впечателниями.

С 12 по 23 августа 2015 года летали в Ня чанг от турфирмы Анекс тур. Другая турфирма не предлагала туры во Вьетнам, пришлось воспользоваться Анексом. Для меня это не первая поездка за границу. Но с таким поведением, что отельних гидов, что экскурсионных -  я еще не разу не встречалась. Мало того. что экскурсии у Анекса по стоимости превышали в 2-2,5 раза цену тех ээкскурсий. которые предлагали уличные агенства, так еще и экскурсионные гиды таскали нас практически по магазинам и навязывали покупки. Причем это делалось так настойчиво. что к концу экскурсии весь автобус уже ненавидел гида. Как потом выяснилось гиды имеют от продаж 15%. И возили нас естественно по самым дорогим магазинам. Отельные гиды вообще плевательски относятся к своим туристам, им только бы экскурсию вам втюхать, а объяснить что к чему, как необходимо себя вести, тонкости и традиции страны, где можно дешево и вкусно покушать - это просто лишнее. Такой нелюбви и неуважения к туристам я ни разу не встречала. Сама больше никогода не воспользуюсь услугами этой фирмы и вам не советую.  

В этом году на майские праздники мы с женой и сыном отправились в Леголенд в Дании. Сын с детства увлекается  Лего, конструирует различные здания. Вообщем, идея поехать исходила от него. Изначально я хотел забронировать отель  и билеты самому, но почему-то свободных мест в отеле леголенд не было, а именно в него мы и хотели поехать. Начали искать по интернету и нашли Джаз тур. Не особо хотелось обращаться в туркомпанию, но оказалось, что они официальные представители курорта в России, да и прямой перелёт подкупал. Так и определились. 
К моему в удивлению в Домодедово нас подвезли к маленькому самолетику руслайн, на котором мы и полетели. Первое мое удивление было, конечно, от самого аэропорта Биллунда Он огромный для такого маленького городка, буквально из нескольких улиц. Добрались до отеля мы за 5 минут, он всего в 3 километрах. Отель леголенд, конечно, просто мечта для детей увлеченных лего. К удивлению, нас очень быстро разместили, хотя в холле было прилично людей. Больше спасибо нашей сопровождающей Елене, она нам еще в автобусе все рассказала и показала, где что находится и расселила.
Открыв входную дверь номера, мы попали в настойщий пиратский мир. Везде фигуры лего, даже постельное белье сделано в пиратском стиле. На столе лежала коробка Лего какой-то новой серии. Оказалось, что это подарки от курорта и Джаз тура клиентам. Приятное удивление.
За всё время путешествия мы посетили две экскурссии от Джаз тура и очень оказались давольны. Интересный гид Татьяна, которая живет в Дании более 20 лет, увлекательно рассказывала о стране, о Лего, о культуре. Поездки были очень увлекательными.
В целом, я хочу сказать, что джаз тур оставил очень хорошие упечатления от своей работы. Вечером можно было без проблем оставить ребенка аниматору, а самим погулять по городку. Кому-то что-то не нравилось, но лично нам понравилось практически всё и даже погода была очень солнечная и теплая.