Отзывы о туроператорах России и зарубежья

Долгое время не могли найти оптимальный вариант туроператора для индивидуальных туров- запредельные цены и хамский наплевательский,по сути СОВКОВЫЙ подход.. "ItaliaMania нашли случайно,Все от момента заказа и оформления документов до возвращения было просто супер:идеально подобран отель, трансфер минута в минуту,шикарные авто и приятные водители,и все остальное ,что связано с организацией тура.Я думаю,что Левико Терме не было бы для нас столь приятным,если бы в организации были бы хоть какие -то сбои.Особенно хочу отметить менеджера Елену Малышеву, которая не просто помогала,но и делала многое сверх своих обязанностей (ей пришлось встечаться с нами для оформления документов в свой выходной)
Немало порадовал и звонок по нашему возвращению о впечатлениях, в своих региональных агенствах мы о такой заботе и мечтать не могли.
Огромное спасибо и большой удачи.
Это те самые люди, которые отвечают за результаты своего труда.

Раннюю бронь оплатил еще в марте. А уже в августе, когда оформлял визу оказалось, что никакой брони вообще нет!!!. Обманули со стоимостью билета - на деле оказалось, что реальная цена выше. Мошейники чисто воды. Жили похоже, пока была жива их пирамида. Буду бороться за то, чтобы их деятельность прекратили.

Купили с подругой автобусный тур в Болгарию. Перевозчиком являлась компания «Альф».
Поскольку переезд был сплошным стрессом, решили все наши негативные впечатления расписать по пунктам, итак:
1. Заявленный кондиционер в наличии был, но не работал, так называемое «охлаждение» производилось с помощью обычной вентиляционной системы, которая не спасала от жары, да и работала не над всеми сиденьями как положено.
2. Автобус очень старый, грязный и пыльный, средняя дверь была поломанная и не закрывалась вплотную, от чего был сильный сквозняк и ночью было жутко холодно.
3. Водители вели себя не профессионально, игнорировали просьбы со стороны пассажиров, по улучшению условий и остановок, так же хамили.
4. Отсутствовала коммуникация водитель-пассажир, так как не использовался микрофон. Информация доходила до людей сидящих спереди. На многочисленные просьбы использовать микрофон или доносить информацию таким образом, чтобы было слышно всем не последовало никакой реакции, что привело к некоторым не приятным последствиям: в Румынии не смогли воспользоваться туалетом так как не было в наличии румынской валюты, и чуть не пропустили свою остановку, объявление которой было сделано ненадлежащим образом, а именно: проснулись от того, что в автобусе началось движение, некоторые люди выходили, на наш вопрос что случилось, водитель недовольно пробормотал – «это не вам, надоели с вопросами», тогда мы рискнули и спросили, когда выходить на «Золотые пески» и он опять начал что-то бормотать, типа – «Чего вы сидите, давайте выходите, это ваша остановка» в недоумении, за несколько секунд пришлось собрать все вещи впопыхах, выпихивая нас, водитель толком даже не объяснил, когда и как нас должны забрать на обратном пути. Мы не принимали это близко к сердцу, так как понимали, что вызванная в пути усталость может отразиться на поведении человека, да и до уровня европейского обслуживания нам еще далеко. Но, то, что происходило на обратном пути, поразило нас больше всего.
5. И так, ко всему предыдущему, добавилось некомпетентность водителей в незнании маршрута, что привело к дополнительным часам блуждания по Румынии и также Украине.
6. Водитель, постоянно говорил по мобильному во время управления автобусом, часто виляя и выезжая на встречную полосу.
7. Отказались делать запланированные остановки на заправочных станциях территории Украины, мотивируя тем, что утром у них уже обратный рейс, и они очень спешат. Настаивая, остановка была сделана в кустах через 5 часов. Однажды, во время такой остановки, забыл маму с ребенком.
8. Грубое  обращения с пассажирами, обзывал хохлами и диким стадом.
9. Небрежное обращение с багажом, в результате чего, одна пассажирка приехала на отдых без своего чемодана. На вопрос о происшедшем, получила ответ: «Чего я должен знать, куда делся ваш багаж»
Надеемся, что наш комментарий поможет избежать таких неприятных ситуаций при выборе перевозчика для путешествий.
P.S.  Одного из водителей звали Игорь, так на всякий случай.

В качестве свадебного подарка наши креативные друзья презентовали нам умопомрачительные путевки  в Грецию. На следующий день после регистрации, то есть 2 мая, мы уже сидели в самолете, несущем нас в Салоники. Потом было очень насыщенно: знакомство с городом, вкусный ужин, отдых и дальнейший маршрут. Отдыхать толком было некогда даже! Столько интересного! Касторья на берегу огромного озера, высоченные скалы Метеоров, отполированные, как плиты, великолепные античные Дельфы, обзор главного города - Афин. Что-то забыла. А, Коринф! Потом под конец Эгес с музеями Македонского. И все, путешествие закончилось, хотя так хотелось продолжения. Немного устали от быстрой смены событий и кучи впечатлений, но очень довольными вернулись. Спасибо оператору "Спектрум" за превосходно составленную программу отдыха!

Отдыхали от Coral Travel с 28.07.2015 г. по 08.08.15 г. в Арабских Эмиратах - Ramada beach hotel Ajman/ Самолёт вылетал в 00.05 и мы перепутали день (надо было вылетать с 27 на 28, а мы подумали с 28 на 29). Да, это прямая наша вина и мы сами купили билеты в оба конца, так как те пропали. Но отель нами был оплачен с 28 уже июля! Прилетев 29 июля в отель утром, нам сказали, что заселят нас как положено в 14.00 (заселили правда в 12). На вопрос об оплаченном номере с 28 июля на ресепшене сказали, что Coral отменил бронь 28 июля и поставил с 29! Представители турфирмы знали, что мы купили билеты и летим сами, тем не менее, это произошло. После 12 в отеле мы встретились с нашим гидом, которому сообщили о нашей ситуации и он сказал, что ничего страшного, информацию всю об отдыхе, экскурсиях нам принесут в номер. Дал свой сотовый (на который я даже писала ему смс!), но так ничего нам и не принесли. Гида зовут Айбек. Хорошо, что ещё будучи в России я связалась с русскоязычным гидом - Камалов Алекс (+971562660092), который безупречно занимался нами 2 дня и встретил в аэропорту. Такого отношения к своим туристам от турфирм я ещё не встречала. Мы очень много путешествуем и после этой поездки я сделала вывод, что проще купить самим билеты на самолёт и выкупить отель и турфирма будет вообще не нужна (мы так часто делаем в Европе). Если бы так было, номер за нами сохранился с 28 июля, а так, турфирма присвоила себе заплаченные нами деньги за сутки в отеле. Конечно, я не обеднею от этого, но с  Coral Travel  больше никогда никуда не поеду и расскажу об этом всем своим друзьям, которые тоже довольно часто ездят.

Ездили с мамой в тур «Удивительная Норвегия». Через Скандику.
Довольны очень.
1. У нас был прекрасный гид Комлева Ирина. Она давно живет в Скандинавии и знает изнутри жизнь, быт и нравы норвежцев, что сделало ее рассказы живыми, юморными. Не было скучных и занудных энциклопедических данных. Ирина удачно совмещала историю Норвегии с рассказами о современной жизни норвежцев.
Спокойная, организованная, с удовольствием отвечает на все вопросы.
2. Еще одно достоинство – небольшая группа. Нас было 18 человек. На большой комфортабельный автобус. Советую доплачивать за первый ряд в автобусе, по-другому смотрятся виды из окна.
3. Отели. Все находились в центре. Не могу сказать, что все они комфортабельные, однако удобны своим расположением.
4. Те, кто не любит долго ездить на автобусе, вам этот тур не подойдет. В среднем мы проезжали 4-5 часов в день. Но делали много остановок.
5. В отличие от других туристических групп, мы ездили по красивым горным дорогам. Кроме нас автобусов особо там не было.
6. Удачно составлена программа: сочетание природных мест (горы, озера, ледник, деревеньки и, конечно, фьорды, фьорды) и городов (Осло, Берген, Ставангер).
7. Лично нам с погодой очень повезло: не было ни одного тумана и дождливых дней. Я даже пожалела, что не взяла с собой майку, в Осло было довольно жарко.
Вобщем Норвегия стоит того, чтобы ее посетить, и со Скандикой это можно сделать комфортно.

Мечтали побывать в Казани. Начитавшись отзывов, решили воспользоваться услугами "Золотой Руси" и промахнулись... Перед тем как забронировать места, высказали свои пожелания: чтобы гостиница была с хорошим обслуживанием, чтобы располагалась в самом центре города для удобства свободного времяпровождения. В лице директора нас заверили, что учтут все наши пожелания, и все будет как в сказке: гостиница европейского уровня в центре города («в плохие не возим»), шведский стол с национальными блюдами («плохо не кормим»). И такое непреодолимое желание возникло поехать именно с этой турфирмой, что не чаяли, когда пройдет месяц.
ПРИЕХАЛИ!!! И сразу же удивились, узнав утром о повестке дня от сопровождающего. Оказывается, большая часть группы размещена в Регине на Баумана, которая в шаговой доступности от всех кафе, музеев и проч.достопримечательностей, а остальная малочисленная кучка пенсионеров, и мы в том числе, - в спальном районе в отеле «Дукат», где рядом только шиномонтажи, автозаправки, вертолетный завод и прочие «злачные места» пром.зоны. И это еще не все! Поразил обещанный европейский уровень. «Дукат» занимал 1-ый полуподвальный этаж старого «хрущевского» дома, где сотик вечно был не в сети, чтобы выглянуть в окно, надо было встать на кровать во весь рост, а чтобы воспользоваться горячей водой, висел нагреватель с табличкой «Без администрации не включать!».  А самое непонятное, почему нас не предупредили, что при отеле нет даже кафе, чтобы перекусить вечером, зато есть микроволновка, где можно погреть то, что мы с собой должны были принести. В общем, сказка! Естественно гулять мы никуда не пошли: до центра далековато, темнеет рано, ориентироваться в незнакомом городе не комильфо; ком в горле, что даже есть не хотелось. Посмотрели на Казань и ее жителей по ТВ с 17:00 до 24:00, а на утро нас ждал чудо-завтрак – йогурт «Фрутис», полузеленый банан, вафельная конфета «Сластена» и два блина со следами творога внутри из соседней «Пятерочки».
Хотя, когда в очередной раз пришли оплачивать тур,  менеджер Ксения еще раз нас заверила, что гостиница расположена в самом центре. Доверившись обещаниям, не стали даже лазить по инету и перепроверять инфу, в чем нас потом и обвинили, когда мы стали высказывать свои претензии после поездки. Вместо того чтобы исключить подобное в своей работе, перед нами размахивали договором и посылали в суд. Казань великолепна, но это уже заслуга казанцев. Обидно только, что первая встреча прошла не так, как хотелось бы.
СОВЕТ: Люди, в подобных случаях не теряйтесь, как мы. Фотографируйте все, что Вам не нравится, чтобы потом не быть голословными!

Хочу выразить признательность турфирме "Орфей" за отличную организацию "Большого тура на Соловки" 24 07 - 03 08 2015 г. Особенно необходимо отметить и поблагодарить представителя "Орфей" на Соловках Елену, которая опекала нашу группу. Все было организовано четко, не было никаких накладок ни с размещением, ни с транспортом, ни с программой тура (напр., когда по погодным условиям была невозможна поездка на Анзер), то пункты программы переставили местами и в итоге вся программа была выполнена. Спасибо "Орфею" и Елене за очень интересный  и познавательный тур.                                                                                                                                                                                                      Турист из Казани.

Были с женой в туре по фиордам Норвегии 24.06.15 гид- Комлева Ирина. Великолепно организованный тур, все было по времени, никаких простоев, достойные отели, хорошая неутомительлная информация. Большое спасибо гиду и отличному водителю (боюсь ошибиться в имени)-эстонец (мастер своего дела). Нам по 60 есть и проблемы, но все перенесли и еще хочется... Может быть добавить более умеренную информацию о проходимости до Преккестолен для возрастных участников - обязательно нужна треккинговая обувь, не надо информировать, что для всех достижимо - были люди, которым это тяжело далось (кто с большим весом, больными суставами ног и сердечными проблемами), но хотелось доказать, что они не хуже всех предыдущих туристов. Дети как раз идут гораздо лучше...При возможности с удовольствием еще обратимся в Скандику.

Покупали в турфирме "РИЦА-ТУР" две путевки в Абхазию  пансионат "Айтар". Так как в интернете не нашла фотографии третьего корпуса, то специально уточнила в турфирме о состоянии номеров в третьем корпусе. Информацию дали ложную: сказали что они идентичны с номерами в первом корпусе, только снаружи металлическая обшивка. А в реальности оказалось - это просто сарай. Документы после оплаты высылали сразу. Вообщем работают оперативно, но не владеют информацией, в связи ч ем и туристам предоставляют ложную информацию. Видно, что основная их заинтересованность - продать тур.