Отзывы о туроператорах России и зарубежья

мой худшей отдых в жине был именно с АнексТУР в этом году, я только прилетела, и незамидлительно пишу вскепевшые мои негативные эмоцые об этой турфирме. по правде говоря я собираюсь подать на нее в суд., потому что мною было потрачено кучу нервов и времени, на решение проблем и доствлених неудобст мне  турфрмой и отелем кторый  мне посоветовал туропертор. все мои условия и не были выполены туроператором, не одного, вай фай в номере осутствовал, вид из окна на другую стену, кандицеонер поломан, замки в номере поломаны, сервиз ужасен, отношение похабное! я ужасно пожалела что выбрала эту фирму, врагу не пожелаю такого отдыха!

Ездили в морской круиз на MSC Fantasia в январе 2015 г. По окончании круиза украли чемодан в порту Генуя, при высадке. Итальянцы заверили, что найдут и вернут через 3-4 дня Но спустя неделю даже не уведомили, что и как происходит. Обратился в пак груп, как представителю компании MSC cruises в России. Когда увидели список украденных дорогих вещей, сразу решили спустить всё на тормоза и даже не стали объяснять порядок оформления и подтверждения законности моих претензий, мотивируя своими сомнениями о пропаже как таковой. Мерзко, гадко и полное нежелание ездить через российские компании. Это не Пак груп, а Гоп груп. Одно омерзение осталось от такой помощи с их стороны! Михаил

Компанию Байкалов нашли случайно в интернете. Заказали тур на теплоходе "Империя" с 3 августа. Не буду подробно описывать программу тура, всё можно прочесть на сайте.В жизни путешествовали очень много, есть, с чем сравнивать. Байкал прекрасен, вся команда очень старалась.Были мелкие накладки.Например, у других операторов можно было заранее выбрать каюту, ну, как в самолёте места. Нам такой услуги даже не предложили, а это важно, так как рядом с мотором спать тяжеловато - и шум, и вибрация. К тому же люкс всего на 10 тыс. дороже, а это палуба выше и окно открытое, что очень приятно, согласитесь. У нас окна были задраены. Этого нам тоже не объяснили и не предложили. А ведь мы путешествовали с детьми 14 и 7 лет. Но всё это не так важно оказалось и как-то даже забылось. Красоты Байкала остались в памяти, желание вернуться....Только вот с Байкаловым мы уже не будем сотрудничать. Теперь объсним. По каким-то причинам тур перенесли на неделю - с 3 августа на 11. Узнали мы бо этом поздно, так как нас не было в Москве и мы не заглядывали в почту. Деньги за тур вносили заранее 100% ещё в марте, раннее бронирование  очень выгодно по деньгам. Байкалов в письме извинялся и клятвенно обязался компенсироваить разницу в авиа билетах, так как перенос не по нашей вине. Сумма около 54 тыс.  Когда мы уже плавали на "Империи" , знакомились с другими туристами, то узнали, что все компании деньги людям действительно вернули. А одному иностранному туристу, их немного было, даже выплатили компенсацию "за моральный ущерб" в размере 1000евро. У нас тоже были проблемы с переносом даты - отпуска, с детьми утрясали, это внуки, тоже были трудности. Мы вернулись из тура, стали звонить в контору Байкалова в Москве и в Иркутске. Потом даже списались с директором компании. Сначала обещали, что буквально на днях деньги будут. Директор, приятный парень, кормил завтраками два месяца. Потом всё стихло. Скоро год, а деньги Байкалов не вернул. Это особеноо неприятно, так как всем, кто заказывал тур в других местах, деньги вернули. Вот, нам кажется, есть над чем подумать. Но сам тур великолепен. Заранее предупредите близких, что всю поездку не будет связи, чтобы не волновались. Но в этом тоже своя прелесть.))

Купили тур у Ай Ти Эм групп по маршруту Куала-Лумпур(далее К Л) -Пхукет-Сингапур, с вылетом на 7 февраля 2015г. на 16 дней. К сожалению, были факторы омрачившие отдых! Не организованно немного. Начну с того, что как только мы улетели из Москвы, поняли, что Ай Ти Эм групп не имеет никакого отношения больше к туру, и встречать нас будет в каждой стране абсолютно другие туроператоры, причем в каждом стране свой. Перелеты были построены следующим образом Москва-Сингапур (транзитом в Сингапуре) через 3 часа из Сингапура вылетаем в К Л там 2 ночи и 3 дня –затем вылет на Пхукет на 9 ночей – с Пхукета уже Сингапур до 96 часов (так как без визы) и гоу ту хом - Москва. Итак 1) Перелет Сингапурскими авиалиниями, нашим менеджером была Юлия Власова, (но именно о ней мое мнение позже), на вопрос могу ли забронироваться на рейс Сингапурских авиалиниях, в ответ пришло категоричное, нет, что странно даже в уральских авиалиниях есть такая возможность....и более того, сказала, что только они как туроператор могут попросить для нас наиболее удобное место, позже я выяснила, что естественно мы могли сами за 48 часов зарегистрироваться, но нас уже зарегистрировали по просьбе Ай Ти Эм, в итоге места были в хвосте. Лучше бы ничего и не спрашивала 2) Приехали в К Л, нас встретили, отель хороший Renassance 5* номер бронировали superior, дали 17 этаж и номер и вид с панорамными окнами был впечатляющий. Гид, он же водитель тот, что нас встречал из аэропорта, был только хорошим водителем))). Как гид не понравился вообще, он просто живущий там парень и не очень - то интересуется тем, что было нам интересно узнать о стране, сам не рассказывает и на вопросы затрудняется ответы дать. Что смогли то узнали и съездили, посмотрели сами. Целью поездки в К Л были знамениты башки башни Петронас, их вдоль и поперёк осмотрели, говорят что в К Л, не плохой зоопарк, но зная, что мы будет в Сингапуре нам не было смысла идти, так как в Сингапуре зоопарк признан лучшем в мире. Итак, настал третий день и мы, готовые к вылету, сдали номер и ожидании нашего универсального гида-водителя, просидели 10,20,30 минут не дождались я начала звонить ему, заспанный голос ответил, что он в пробке и скоро будет еще через 30 мин мы поняли, что ждать нечего в итоге поехали на такси. Чтоб не опоздать на рейс. На Пхукете мы остановились в отеле Naithonburi Beach Resort отель нам очень не понравился, очень старый, обшарпанный, номера ужасные и это при том, что у нас был номер Deluxe, поэтому старались там лишь ночевать, и все дни путешествовали по островам (Пхи-Пхи, Джеймса Бонда, Краби т.д.) по Тайланд, без подробностей, там нечего рассказывать погода хорошая, запах всюду так себе  кто был тот поймет когда я там была последний раз в Тае в 2013 году 1 бат был = 1рублю, естественно, что Тайланд был очень дешевый, сегодня 1 бат = 3 рублям, и отсюда уже вытекает за все цена, массаж 1000 руб. (если ранее был 300), экскурсии все подорожало, причем тайцы то цены не подняли просто рубль обесценился на фоне мировой валюты от сюда и вытекающие последствия для туристов. Спустя 9 дней пляжного отдыха вылетаем в Сингапур, и тут то чего мы боялись, наше отсутствие визы на таможне. Я начиталась перед отпуском разных историй, мы плохо говорим на анг.яз.,поэтому что-то кому то объяснять на таможне и доказывать очень не хотелось бы, я написала свои опасения Юлии Власовой, что может нам лучше визу сделать, боимся, что могут на таможне быть вопросы к нам, она меня уверила, что все супер, не было не у кого никогда проблем, и у вы не беспокойтесь, итак час *Х* настал, и на таможне мы предоставили то что что нам было предоставлено Юлией Власовой все документы, и вуаля меня пропускают а мужа задерживают!!!! 20 минут нервов и ломанного языка и нам наконец- то пропустили, потому что слава богу одна фамилия у нас, и таможенник понял, что мы в месте, и просто в документах не верные данные, точнее данные только на меня, даже вспоминать не хочется, в тот момент естественно жизнь перед глазами пролетела, я думала, что все сейчас домой поедем. Ладно пропустили все хорошо закончилось. Встречающие нас негры не говорят, на английском и уж тем более на русском, просто вручили конверт с датой встречи на обзорную экскурсию и доп информацией о вылете домой, в Сингапуре попали на Китайский новый год в отель Miramar 4* отель хороший, но далеко от метро, если оно вам нужно то это не ваш отель, мы передвигались на такси, оно там не дорогое, поэтому остались довольны отелем. В Сингапуре была насыщенная программа, посетили все что можно и нужно, впечатлений масса положительных осталась от отдыха. Если есть вопросы, пишите на почту yulya-bantalova@yandex.ru без ответа не оставлю, есть наш путеводитель этим странам (мною созданный, могу выслать)))

Большое спасибо турфирме ЦМК-Тур и, лично,менеджерам -Дине Рудниченко и Дмитрию Крыжановскому! Поездка в Ираиль вместе с билетами на самолёт была оформлена за несколько часов-чётко и профессионально! Жили мы в Нетании в отеле "Residence" уже второй раз. Конечно,номер с видом на море гораздо приятнее, чем на стройку, но это было единственным облачком в этой замечательной поездке. Сотрудники отеля (нам повезло, большую часть времени на ресепшне была Светлана) удивительно доброжелательны и всегда  готовы помочь. Кормили нас по причине недели пейсаха в соседнем отеле "Residence Beach".Ужины были обильны и вкусны, а на наше дружное:-"спасибо, больше не можем", ответом было ласковое похлопывание по плечу и убедительные уговоры попробовать всё, включая десерт! Что касается работы водителей , можно только сказать огромные слова благодарности! Автобусы подавались  точно в назначенное время,водители  работали слаженно, большие расстояния преодолевались быстро и неощутимо. Ну и , конечно, особые слова благодарности, экскурсоводам-Сергею, Дмитрию,Ларисе. Они нас сопровождали в Иерихон и монастыри пустыни иудейской, Цфат, Иерусалим, Массаду. Я сама закончила исторический факультет МГУ, поэтому могу уверенно сказать, они -настоящие профессионалы и знатоки своего дела! Они живут своей работой, историей своей страны, любят, чувствуют и понимают то, о чем рассказывают.Спасибо им большое! А также всем остальным, кто сопровождал нас в поездке по этой удивительной стране! Юлия

гид якушева регина - выше всяких похвал. удалось посмотреть не 6, а 8 столиц. отели хорошие, еда - тоже ( кроме вокзала в  бресте), тяжелые экскурсии сменялись отдыхом в автобусе. кто любит посмотреть мир - очень удобно и не так дорого. были заказаны обеды, остановки с чаем, кофе, на туалет. водители очень внимательные. мне все понравилось! еще поеду с ттв в третий раз! первый раз была в туре"рождественское чудо", очень понравилось!

Воспользовались экскурисией на реку квай были крайне разочарованы, по ряду причин. мы как то особо не запомнили куда нас будут возить как никак на отдыхе голова не работает нас в половину мест не завезли потом возили только так где не нужно нам аптеку где в три дорога не верьте что там цены от производителя там и нечего  не от чего не помогает на своем опыте проверено дальше винноводочная фарика и шоколадная тоже в два в три раза дороже вообщем нам обещали два насыщеных дня а оказалось на следущий день привезли к обеду на наше возмущение ответили мол нам гид предупреждала ее Лена зовут а мы отказались ехать на экскурсии  вот так! Будьте бдительны!

Семьям с детьми рекомендую ехать не на Пхукет или Самуй, а в Хуахин – морской курорт в 2 часах езды от Бангкока. Мы жили по рекомендации нашей Танечки из Содиса в Anantara Resort. Отель с отличным детским клубом. Из развлечений сын был в восторге от парка Санторини, особенно от игровой площадки и необычной «песочницы» с настоящим снегом. Еще нам понравился аквапарк, зоопарк swiss farm c овечками и сафари на слонах. 

1. Турфирму знаю около 8 месяцев, т.к. работаю в этой компании. Сайт нравится, вполне информативен и понятен
2. Офис расположен удобно, рядом со станицей м.Спортивная в шаговой доступности
3. Дружелюбный персонал, настоящие профессионалы своего дела
4. В процессе оформления поездки проблем не возникало, всю необходимую информацию сотрудники компании оперативно предоставляют 

С компанией Ларус Виаджи работаем много лет. Работать с профессионалами всегда приятно! За время нашего сотрудничества приходилось не раз и не два решать разные вопросы с туристами, отелями, ресторанами и всегда партнёры Ларус оказывали помощь и поддержку! Огромное спасибо за плодотворную работу, профессионализм и взаимопонимание! Особенно хочется отметить Анжелу Ильичёву, менеджера компании Ларус Виаджи, как очень чуткого, доброго и не безразличного к своей работе сотрудника! Когда в компании есть такие работники, то можно быть уверенным, что работа будет выполнена в срок и со 100% качеством! Спасибо коллеги!