Отзывы о туроператорах России и зарубежья

С "Анексом" второй год подряд. С вылетамит и перелетами проблем не было. Все просто замечательно. Но про гидов хочется сказать много. Во первых огромное спасибо Евгению "Квай" 24,25.14г. (  с купанием слонов), Геннадию "Bamboo" 28.10.14. Но все остальные это чтото. Согласно гиду Жене(девушке из Бурятии),  "в Тае исполняются все желания. Одна девушка у них очень хотела ребенка, все равно от кого, и забеременела (от тайца или индуса гид не знала). Но в Тае аборты запрещены, и пришлось "болезной" домой на операцию." Тогда при чем здесь желание иметь ребенка? И это рассказывалось в автобусе с детьми. В Нунг Нуче ее поразила просто таки немота, в общем все сами  да еще и нас потеряла, или сама потерялась. Просто я на этой экскурсии была в прошлом апреле, и какое счастье, что не с "Анексом". Рассказ гида был просто завораживающим, но не цвели орхидеи. В этом году наоборот. 
Но самое большое "восхищение" у нас вызвала отельный гид Larisa Makhrina, пишу как в чеке на экскурсию. В прошлом году мы столкнулись с ней в Welcome Jomtien, Вот как прилично сказать, что мы не сошлись характерами. В итоге все экскурсии покупались на улице. Огромное спасиби Светочке из агенства рядом. В этом году сначала с нами общалась Людмила, кстати спасибо ей за рассказ о турах, скорее из-за нее и купили. Самое непритное- это Камбоджа, о том, что кроме паспорта нумно взять тот самый талончик из аэропорта на выезд не было сказано не слова (100 бат оформление), что 100 бат за фото нужно вкладывать в паспорт только на камбоджийской границе, а не на тайской (еще 100 бат). Так это не только мы так погорели, группа вся "Аннексовская". 
Пишу про самое наболевшее. Воспитанием у некоторых гидов не просто хромает. Да в отеле молодые девочки тоже на нее жаловались. Так что ждите еще "письма счастья". Жаль не записала разговор на телефон, но я была с подругой, так что свидетель.
Работать надо с персоналом, особенно с женским.  
   

24 октября туроператор Анекс встретил в Аэропорту Хургада и доставила в Гифтун Азур,Гидом был у нас Карим,он сказал,что данные о вашем вылете вы узнаете вечером ,перед вылетом, первого ноября,а вылетаем мы второго ноября в 10 часов.В 18 часов нет бумажного оповещения.в 19 -нет,иду на рецепшен.а они говорят,что звонок платный. Позвонили с рецепшен ,туроператор Анекс не отвечает и телефон гида тоже не отвечает(хорошо,что я его накануне записала) .Прихожу в 20 часов,представитель на рецепшен дозванился до кого-то и очень сильно ругался на своем языке,но тут мне помог Samara,так звали там парня ,котрорый оказывал услаги такси в отеле Гифтун . Я ему все рассказала и говорю,что если не будет ясности о самолете то завтра ты нас отвезешь в аэропорт. В 21 час Samara  перезвонил и сказал,что для вас принесли информацию, и только тогда я узнала,что наш самолет перенесли на три часа позже. 

взяли автобусный тур "Саксонская сказка" на  школьные осенние каникулы. но к сожалению гида (Екатерина Горбунова) поехали вместе с детьми еще и несколько родителей .Очень большая просьба к организаторам тура- если везете детей и предполагается что вы экономите на экскурсоводах - дайте нормального гида с хорошей дикцией ( не выговаривает целых три буквы!!!, нет ни одной законченной мысли!!! что не спросишь- она говорит, что расскажет потом....или еще лучше- " почитайете в интернете" и т.д.... Дети в ужасе.  сами попробуйте догодаться где мы были: Каков, Каловалы, Пага, Дезден и далее бесконечная подобная ерунда!!!Слушали всю неделю полную ересь. да к тому же- ни один ребенок ( 5-7 классы) не поняли половина слов гида!!! Экскурсии проводились по принципу- главное пробежать все достопримечательности, поставить галочки , что показала то, то и еще вот это.... и закинуть нас в гостинницу к 6 часам вечера и отвязаться от нас.
В каждом городе добивались свободного времени хотябы полчаса на прогулку или покупку сувениров с боем! организаторских способностей - нет  никаких!!! заселили в Польше в последний день группу с детьми вообще в бардель!!! так называеммый Санни хотел в Познани.... С ужасом представляю, как  к детям относятся  без взрослого сопровождения и как дурят,  урезая обещанную программу в туре!!! ((((

Была экскурсия однодневная в Суздаль. Ехали очень долго 6 часов. Автобус не удобный. По заявленой программе не было рассказано нечего(это самое важное). А рекламы туров было очень много. В самом городе Суздаль мы бегом пробежали по всем достопримечательностям. Экскурсовод говорила очень тихо а группа 44 человека. Т.е те кто стоял в конце нечего не слышали.  При покупке путевки не придупридили о том что в выходные в сторону Суздаля лучше не ехать. Но экскурсовод сказала нам:" Это нам с вами повезло,бывает и хуже". Так что перед тем как собратся в однодневный тур в эту сторону и в выходной, знайте это будет зря потраченое время в пробке.

Здравствуйте! Отдыхали в Египте с 21.10 по 01.11.14г. Путевки покупали в анексе. В целом, общее впечатление положительное, но, это не заслуга турфирмы, а отеля (Amwaj Blue Beach Resort Spa 5*). Что касается анекса: вылеты не переносили, что очень порадовало, т.к, отдыхали с двумя детьми. По приезду в отель сразу надели браслеты и отправили ужинать, после чего заселил в течение 10 минут, при этом доплатили 50$ за двухкомнатный семейный номер, о чем мы не пожалели - номер того стоил. На следующее утро, сразу после завтрака гиды анекса собрали всю группу для "поучительной беседы" суть которой сводилась только к тому, что покупать экскурсии нужно только у них - разводили, как могли. При этом, на любые неудобные вопросы тут же огрызались. В нашем отеле гидом был - Мухаммед. В итоге мы решили приобрести 3 экскурсии, выбрав у официального гида не из-за дешевизны, а в целях безопасности. Т.к. в случае происшествия у официалов по крайней мере есть юридический адрес в том числе и в России... Честно сказать - пожалели. 1). Эль Гуна. За 2 взрослых и 2 детей мы отдали 230$ ! Как обычно, автобусом 2 часа собирали народ из всех ближайших отелей, далее прогулка на яхте на полдня, приехали в Эль Гуну, посадили на лодку с тентом и повезли по каналу, катали часа полтора, сам город показали крайне мало, привели в ресторан, явно прикормленный, в котором даже мороженное 3$ за штуку, бутылка газированной воды - 5$ !!! Экскурсовод ждала больше часа пока каждый не купил что-нибудь в этой забегаловке и ... повезли обратно на пристань!!! На вопрос: а как же осмотр достопримечательностей, ответили, что здесь особо не на что смотреть!!! Тогда начерта нас туда возили?! После этой, как бы экскурсии, вернулись на яхту, отошли от берега, где уже ждали катера с "бананом" и "таблеткой". Прокатили каждого по одному разу на том и на другом. После чего подъехала лодка-батискаф, посмотрели на коралловое дно с морскими обитателями (20 минут), потом поныряли с масками и остановились на полчаса половить рыбу. Удочки, спиннинги не дали, были только т.н. донные удочки. Никто ничего не поймал, естественно, хотя, клевало у всех. Вот и все, вернулись на пристань, и снова 2-х часовая дорога в отель на автобусе. 2). Хургада. Ни за что не берите эту экскурсию! 25$ со взрослого и 15$ с ребенка! За что? Я так и не понял... Ехали до города часа два, по пути собирая туристов из отелей. Привезли в "музей", но на самом деле просто территория, на которой местные умельцы из мокрого песка делают песчаные фигуры, при этом, большинство этих фигур к Египту не имеют никакого отношения! Ладно, детям было интересно, с тем и смирились. А дальше начался "тупой развод". Повезли на фабрику масел, на которой местные менеджеры развели русских туристов на доллары, потом повезли в магазин кожаных изделий - зачем?!?! В России выбор больше и разнообразнее, да и цены вменяемые. На этом экскурсия закончилась! На вопрос: за что с нас взяли деньги, экскурсовод тонко подметил - все вопросы в вашему гиду. С испорченным настроением вернулись в отель, гида, как обычно, на месте не было, ругаться было не с кем. 3). Луксор. Основываясь на "красивых сказках" нашего гида ожидали очень многого. Луксор на самом деле город древний и туда стоит поехать. Именно там находятся древние храмы и знаменитая "Долина Царей". Ехать стоит, только не с анексом! Либо, четко, по-времени, оговаривайте экскурсионные точки!!! Долина царей огромная, там на большом протяжение древние гробницы, к сожалению, практически все давно разграблены. Храмы, манументальные статуи, гигантские колонны со знаменитыми египетскими иероглифами, жук скоробей и т.д. Ехать стоит, особенно если у вас дети подросткового возраста - впечатлений будет масса, если вам им не испортит гид, постоянными попытками заработать на вас... Мы заплатили за экскурсию 270$. Гид обещал, что дорога до города займет не больше 2,5 часов - не верьте! Дорога в одну сторону занимает 4 часа. Автобусы большие, а значит, если поедете с детьми, значит пейте лекарства, скорее всего их укачает... Дорога тяжелая, для египетских водителей - правил нет! В целом, пока были в Египте, потраченных денег не жалели, т.к. поначалу были уверены, что нам показали основные достопримечательности, когда приехали домой, зашли в интернет, нашли на гугл-карте Луксор и оказалось, что показали нам не саму Долину Царей, а ее окрестности, а из всех древних храмов только один!!! Еще два мы видели только из окна автобуса. Плюс, грубо навязанная лодочная прогулка по Нилу за дополнительную плату. Хотя, мы не стали отказываться, все-таки  не каждый может похвастаться, что катался на самой длинной реке в Мире. Были магазины масел, сувениров и статуэток, явно прикормленные. И так далее... Вообщем, положительных впечатлений от того, что мы увидели было больше, чем от массы негативных. Так что, если будете брать эту экскурсию, то уточняйте каждую мелочь. И ещё, все египетские гиды в отелях озабочены только тем, как продать вам экскурсию, а что будет потом их не интересует. ДЕНЬГИ, ПРИ ОТКАЗЕ ЗА ОПЛАЧЕННУЮ ПРОГУЛКУ ВАМ ПОЛНОСТЬЮ НЕ ВЕРНУТ - ТОЛЬКО ПОЛОВИНУ, ХОТЯ, ЕСЛИ ВЫ ОТКАЗЫВАЕТЕСЬ ЗА ДВОЕ-ТРОЕ СУТОК МОЖЕТЕ РИСКНУТЬ, ОБЫЧНО НА НИХ ДЕЙСТВУЕТ, КОГДА ВЫ НАЧИНАЕТЕ ЗВОНИТЬ НА ЭКСТРЕННУЮ ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ, ПРИ УСЛОВИИ, ЧТО ВЫ ЗНАЕТЕ, КУДА ЗВОНИТЬ... В ПРИНЦИПЕ, У МЕНЯ НЕТ ОСОБЫХ ПРЕТЕНЗИЙ К АНЕКС ТУРУ, ЧТО ОБЕЩАЛИ, ТО СДЕЛАЛИ, НО ОТНОШЕНИЕ ИХ СОТРУДНИКОВ К ТУРИСТАМ - ЭТО ПРОСТО ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО!!! От себя добавлю, если вы первый раз едите в Египет, запомните, египтянам нельзя верит! Это только в глаза они вам будут улыбаться... Любую озвученную ими цену, за любой товар, смело делите на три! Если сразу начнет скидывать значит, можно купить и ещё дешевле. Большинство их "чудодейственных" масел - ненужная покупка, не поможет, с духами - тоже самое. Если повезёт купить картины из настоящего папируса - купите, главное отличие от подделки - специфический запах (любую подпись художника подделать не составит труда, не верьте, если будут на этом заострять внимание). У нас есть несколько (ночью светятся), очень красиво! Со статуэтками - аккуратно, тоже много гипсовых подделок. Каменные, мраморные - дороже, отличаются от подделок легко. ВАЖНО!!! Никогда, не при каких обстоятельствах, не пейте воду из под крана, не полощите  этой водой рот, исключите любое значительное попадание внутрь - ПОЛУЧИТЕ СИЛЬНЕЙШЕЕ ОТРАВЛЕНИЕ, ВКЛЮЧАЯ ТЕМПЕРАТУРУ ДО 40 ГР. !!! Безусловно, каждый основывается на собственном опыте, надеюсь, что кому-то советы пригодятся, плохого не советовал... Спасибо, за внимание!

Прочитала негативные отзывы, решила встать на защиту туроператора. Мы летали с БГ в Израиль с 19 по 30 сентября 2014 года. При оформлении путевки проблем е возникло, билетов на самолет пришлось немного подождать - нам их выдали за три дня до вылета (но это, насколько мне известно, обычное дело). Встретили в аэропорту с табличкой, причем не водитель, а представитель принимающей стороны - можно было сразу задать все вопросы. В отеле сюрпризов не было - замечу, что отели Израиля по соотношению цена-качество уступают турецким, но описание отеля и его расположения в офисе БГ (отель Prima City) соответствовали действительности. Вопросы решали с представителем Рояла (причем самые разные, и про "где поесть" и "что где купить" - отношение вежливое).
По экскурсиям: всю программу организует принимающая сторона - Royal Travel. С подвозками - развозками и гидами все было на уровне. Ждали в лобби автобуса максимум минут 15. Группы небольшие, в Иерусалим нас ездило 23 человека, но предоставили полноценный автобус. Единственный момент был неприятен - в программе у нас стояла бесплатная экскурсия по Тель-Авиву от Алмазной биржи. На самом деле город нам показали мельком и надолго привезли на биржу и в магазин бриллиантов. Было жарко и скучно. Если б знали - отказались бы, или взяли платную экскурсию - я видела, например, на сайте принимающей стороны, что есть экскурсия в Тель-Авив и зоопарк. На обратном пути трансфера пришлось подождать минут 20, но опять же регистрация в Бен-Гурионе без проблем. В общем, были плюсы, были минусы, но общая оценка 4+ и будем еще ездить с БГ!

Покупал тур в Чехию на неделю. Документы подал больше, чем за месяц до выезда. Думал, что смогу отдохнуть недельку в ноябре, но не судьба  Библио Глобус потерял мой паспорт. При этом ВРАЛИ и тянули с ответом до самого последнего. Что-то у них не в порядке с бизнес-процессами и порядочностью. Рекомендую присмотреться к другим операторам. Например, ДВМ-тур ни разу не подвел ни меня, ни мою жену. Или путешествуйте самостоятельно!

PS Для интересующихся переписка, которое мне переслало турагенство: 


Агентство(17.10.2014 14:21:34):Уважаемые Коллеги!НА визу сдали более 2 недель,02.10.У нас все в порядке с визой?

Агентство(20.10.2014 20:15:43):Уважаемые Коллеги!Созванивалась с визовым сегодня по

поводу выхода визы! Обещали изменить статус,но по прежнему статус прежний"сданы документы".Вопрос прежний:У нас с визой проблемы?

Агентство(23.10.2014 14:09:04):Уважаемые Коллеги!Пропишите пожалуйста, что с визой

туриста все в порядке.Так долго не подтверждали ни разу!

Агентство(24.10.2014 11:24:41):Уважаемые Коллеги!Почему не отвечаете?

Богомолова Мария Игоревна(24.10.2014 14:02:06):Уважаемые коллеги. Паспорт на

рассмотрении. Как только будет информация.мы вам сообщим.

Агентство(29.10.2014 10:57:55)::Уважаемые Коллеги!Визы по прежнему нет!Вылет

02.11.Почему так долго нет визы?А если ее не дадут вовремя?Такие были случаи?

Богомолова Мария Игоревна(29.10.2014 13:03:25):Информация выясняется. Ожидайте.

Агентство(30.10.2014 23:13:34):Для Богомоловой Марии Игоревны: Кто у Вас занимается

выходом документов из Консульства?Если это Ваш отдел,то почему о утере паспорта мне

сообщают сотрудники Отдела по сбору документов в аэропорт?Вы лично отвечали мне 2

недели,что все у нас в порядке!!!Неужели нельзя в Консульстве найти паспорт?Есть

еще 2 дня до вылета!!!Предпринимайте хоть что нибудь!

Агентство(31.10.2014 16:30:25):Коллеги!Есть новости по паспорту?Если нет и смысла

ждать нет, то пропишите в переписку,что Вы его утеряли!

Богомолова Мария Игоревна(31.10.2014 18:10:26):Уважаемые коллеги, с сожалением 
сообщаем, что паспорт туриста Пу***ва Николая утерян. Обстоятельства случившегося выясн яются , в кратчайшие сроки вы будете проинформированы о результатах служебного ра сследования. Со своей стороны приносим извинения, готовы возместить расходы по из готовлению нового паспорта, а также компенсировать расходы, понесенные на оплату туристского продукта. Требования по компенсации просим передать в юридический отд ел, по адресу :109028, Россия, Москва,Казарменный пер., д. 8, стр.3 С уважением, визовый отдел ООО "Библио-Глобус Оператор"

Были приятно удивлены организацией тура "Приключения в Непале". Программа тура- разнообразна и увлекательна, каждый день радовал по-своему. Особая благодарность рускоговорящему гиду Нарайну за заботу. С ним в любых непредвиденных ситуациях мы чувствовали себя в безопасности. Желаем фирме процветания и новых интересных маршрутов.

Турагенство "Лорис" в Нальчике в КБР, которое действует от имени "Дельфин", не возвращает тоимость путевки в ОАЭ на двух человек 69 000 рублей больше месяца. Мы отказались от путевки по семейным обсттоятельствам сразу на третий день после того, как забранировали и оплатили путевки. Ждем до сих пор, когда "Лорис" соизволит продать турпутевку на сумму 69 тысяч рублей, чтобы по взаиморасчету, нам вернуть наши деньги. Оператор, который не способен вернуть сейчас и сразу стоимость путевки - ведь еще не было ни билетов, ни визы - этот оператор не должен работать на рынке. Надеюсь, что они первыми пойдут под сокращение в связи с модернизацией туристического бизнеса.  

Доброго дня всем, хочу рассказать о своей поездке. Летали с Solvex в Испанию, Коста Брава, Бланес. Сначала волновались, оператор для нас незнакомый всё-таки, но всё прошло очень хорошо, без сбоев, время рейса не меняли и не задерживали, да и встретили как полагается. Отель бронировали на onlinetur, сами подобрали по интернету, также онлайн и оплатили, удобно и быстро. Выбрали Blaumar, четыре звезды,  нам понравился, персонал приветливый, убирали каждый день. Теперь планируем на Кипр слетать отдохнуть, надеемся всё пройдет так же замечательно.