Отзывы о туроператорах России и зарубежья

Уважаемые сотрудники Магазина Путешествий! Хочется выразить Вам огромную благодарность за Вашу работу. СПАСИБО!!! Спасибо за интересные туры,  за чёткую организацию каждой экскурсии,  за хорошо продуманные маршруты, за уважительность и внимание к клиентам. И отдельное огромное спасибо за великолепно подобранный штат сотрудников - гидов-экскурсоводов. С кем бы мне не приходилось путешествовать, всегда приятно бываю удивлена профессионализмом, эрудицией, энциклопедическими знаниями и, что очень важно, умением всё это преподнести так, чтобы было интересно и познавательно. Я не согласна с отрицательными отзывами работы Вашей компании: сбои и ошибки бывают в работе  всех, кто РАБОТАЕТ. И только тот, кто ничего не делает, не ошибается. А Магазин Путешествий старается все возникшие проблемы решить быстро, грамотно и с наименьшими потерями. Желаю Вам дальнейшего процветания, множество любопытных и благодарных клиентов. С огромным уважением к руководству и всем сотрудникам Галина. 

Отдыхала в Аланиис сыном в начале июля. Поставила бы все 10 баллов анекс туру, т.к. всё было хорошо организовано и никаких проблем не было, если бы не отельный гид! Очень прошу уволить гида, которого нам прикрепили !!! Отель Клеопатра Сахара, 3 звезды, гид Аслан! совершенно необязательный, безответственный человек! Он продал нам две путевки на экскурсии и на этом его работа закончилась!  Он сказал нам позвонить, чтобы уточнить время нашей первой экскурсии (в Памуккале), мы позввонили из отеля и попросили его нам перезвонить, т.к. у меня не было местной симки, а роуминг недешевый. Звонка не последовало. В результате пришлось дозваниваться со своего телефона. Но, когда подошло время второй экскурсии, тут уж совсем вышло свинство с его стороны. По билету было указано время 13-30.За день я случайно встретила гида в отеле,и он клятвенно пообещал вечером всем позвонить и сообщить точное время. ни вечером, ни утром звонка не было.Наконец, в 12 утра я сама позвонила ему (опять же со своего телефона), на что он сказал, что раз он не позвонил, значит аремя осталось тоже !! ладно.. сидим ждем. 14-00. нет автобуса. 14-15... нет. случайно в фойе отеля сидел еще один гид, у которого мы попросили уточнить время прбытия автобуса. Спасибо ему- он тут же связался с кем-то и нам сказали, что автобус приедет в 14-45!!! Это нормальный гид, как вы считаете??????? На протяжении всего нашего общения я постоянно лышала от него фразу, что у него 26 отелей, он очень занят!!! Простите, отдыхающих не должно это волновать, я считаю! Кроме того, общения как такового и не было: он ничего нам не сообщил ни о Турции, ни о магазинах, ни о каких-то нюансах- НИЧЕГО!!! сказал, что перед отлетом вывесит список отъезжающих и чтобы мы следили за этим. Скажите, гид для чего дается туристу: чтобы он взял деньги за экскурсии и смотался? а потом его искать весь период???? 

Я заплатила наличными за поездку в Римини, но вечером позвонил менеджер Гаврилов Эдуард и сказал, что подтверждения нет. Деньги получил наличными, но вернуть их не спешит. Почему они продают туры, если нет мест??? Кто их контролирует? Надо было сразу равернуться и уйти, потому что Гаврилов вел себя нервозно, как мошенник, торопил, пока я читала договор, пытался шутить насчет моей скрупулезности. Вот и результат.

Когда собирались в очередной отпуск за границу, то решили что снова будем брать путевку. И так же у своего тур.оператора ( по совместительству знакомая). Для отдыха выбрали страну - Кипр. Сначала подобрались даты, затем начали подбирать отель, чтоб потише и по спокойнее. Перед тем как подбирать отель вместе с менеджером, решила посмотреть сама дома. Ну чтоб хоть какое то иметь представление о кипрских отелях и их возможностях и питании. Естественно решила почитать отзывы о тех отелях, которые понравились мне, так сказать чтоб знать все нюансы заранее и постараться всё решить сразу - до оплаты путевки.

Настал день встречи с нашим менеджером по туризму. Всё посмотрели, всё обсудили и наконец то подобрали отель, который устраивал и по цене, и по питанию, и по многим другим параметрам. И могу сказать, что тур оператор ICS полностью оправдал мои надежды, и комфортабельный самолет, и автобус -трансфер, и гид в автобусе, всё подробно рассказала и показала, и отель тот что заказывали, и номер с видом на море, у них правда это считается -вид на отель, и питание . Вообщем все оказалось на высшем уровне. Так сказать это кому как повезет, нам повезло. Да и бояться не стоит, всё зависит от вас , а не от оператора. На следующий год опять съездила на Кипр, и опять через ICS

Нам с мужем нравится отдыхать с туроператором Счастливый случий за 3 года ни каких промблем не было все четко даты места гостиница Весь год листал я календарь зачеркивал листочки И Вот я еду в Геленджик валяться на песочке Хочу к скале на теплаходике я сплавать А может на морское дно нырну И в парк Сафари на канатке Быть может точно погоню Я знаю будет все прекрасно и настроенье и загар Потратил время не напрасно зачеркивая календарь Спасибо вам Счастливый случай с табою буду я дружить Чтоб в будующем году снова поехать в город Геленджик!!!

Привет всем! Хочу поделится своими впечатлениями! отдыхаю с туроператором "меридиан" уже несколько лет, посетила с их помощью: Тайланд, Вьетнам, Мексику, Кубу, Белокуриху (санаторий). Это замечательная компания, где работают приветливые, знающие свое дело, люди. Работала с несколькими менеджерами за весь период они всегда помогали мне подобрать великолепный тур, по приемлемым ценам. Спасибо "Меридиан" за вашу неоценимую работу и надежность. Всем советую выбирать эту компанию, они вас не подведут.

    Огромное спасибо «Велл» за оперативность, компетентность   и качество  обслуживания своих клиентов. Работа поставлена на высоком  профессиональном уровне, всегда в хорошем настроении, тактичны и внимательны, они заслуживают благодарности и уважения. Уже не первый год  мы с мужем пользуемся услугами этого агентства и уверены, что это одна из лучших туристических  фирм  Хакасии. С уважением, Татьяна Сергеевна, 15.07.2014г.

В Грецию выехали в этом 2014 году в третий раз, во всех случаях – с «Музенидис Тревел». Первый раз, октябрь 2012 года – изумительная организация тура «Античная Греция из Салоник», стоимость тура была 80 тыс на троих, полный пансион, проживание в 5-тизвездочных отелях. Попросили организовать трехдневку Метеоры-Дельфы-Афины ,- на следующий день выехали с великолепным гидом Панаетисом Цацанидисом. Стоимость трехдневки ( с проживанием, питанием, билетами в музеи и т.д.) была 250 евро на человека, заплатили за троих 750  евро. Никогда не отдыхали так великолепно, как в том году. На следующий 2013 год в июле поехали летом отдыхать на остров Крит. Экскурсионная программа была также насыщена. Единственный минус был – не организовывали поездки во второй дворец – Фестос, не уступающий наверное Кносскому дворцу. Благодаря местной турфирме (не помню ее название), съездили индивидуально в Фестос и всего за 105 евро с семьи. При этом группу эта турфирма организовать не смогла, но сделала все, чтобы тур для нас состоялся. Не было у нас гида, но увезли, привезли, а про  увиденные мы и так в интернете почитали. Стоимость экскурсий у «Музенидиса» на Крите была от 30 до 65 евро. И это уже с проплаченным обедом в таверне во время экскурсии. В этом году, планируя летний  отдых решили съездить на Пелопоннес, все таки очень много здесь исторических мест. Стоимость тура при этом была примерно на 20 тыс дороже, чем мы, к примеру поехали втроем на остров Крит или Родос. Но хочется не только покупаться и загореть, но и посмотреть. Цены на экскурсии, предложенные нам «Музенидисом», честно говоря, удивили – в 2 раза выше, чем на Крите (на Крите «греческий вечер» 30 евро, здесь-60), экскурсия на полня – 65 евро, если на  весь день – 95 евро на человека. И  это без обедов. Самая дорогая экскурсия – «Спарта + пещера Диру» - 150 евро на человека. Без учета стоимости входных билетов  музеи и археологические зоны. Ну, ладно, посмотреть охота, заказали «Спарту»,– через 9 дней после приезда. Накануне выезда, вечером,  гид сообщает – «не смогли набрать группу» и предлагает индивидуально съездить,- «всего доплатите то  по 80 евро с человека». У нас, говорит, много людей ездит индивидуально. Ну не все же  приезжают из Москвы, не у всех денег «куры не клюют», у нас на это время всего осталось 250 евро, а жить еще 5 дней, и чем-то, извините питаться надо. Пришлось отказаться от предложенной 700 евровой экскурсии.  Сравним – на Крите местная турфирма, не желая возвращать всего 105 евро сделала все, чтобы заказанная экскурсия состоялась.  Здесь же «Музенидисом» не было даже попытки  организовать экскурсию. Попросил гида Ларису, курирующую отель  «Atrio» (на пляже Нифорейка,близ города Като Ахайо, где мы жили) узнать – есть ли возможность съездить за меньшую сумму,без гида (450-500евро нас бы устроило). Сказала: «Подойдите  через 5 минут, я узнаю, подскажу». Подошел  через 5 минут – гида нет. Крайне  не профессиональное отношение, если не  сказать грубее.  Видимо, «заматерев» «Музенидис Тревел» уже не считает нужным бороться за каждого клиента. Из  России народ едет, часто с большими деньгами. И что  смотреть на тех,  у кого денег не  так много? Путь едут куда-нибуть, где подешевле. Только если относится так к туристу с «средним» достатком и финансовыми возможностями, то в следующий раз мы поедем в другое место или с другим  туроператором. Обидно.                    

Отдыхали в Болгарии в конце июня-начале июля 2014г. Тур бронировали через другую компанию, встречающая сторона в Золотых Песках была Solvex. Претензий по встрече и к отелю нет. Вместе с тем, остался неприятный осадок от общения с представителем туроператора Дорой (отель "Сентидо"). Узнав, что экскурсия была куплена не у нее, отчитала нас, как нашкодивших школьников, предъявив претензию, что она на нас потратила свое время (выполняла свои прямые обязанности), а мы ее игнорируем. После данного случая разговаривала исключительно "сквозь зубы" и преподнесла сюрприз в день отлета - разместила информацию об отъезде в аэропорт на полтора часа раньше, запланированного фирмой. На вопрос почему отъезд будет за 4 часа до отлета, ответила, что это решение отеля. Как выяснилось, отель время отъезда не назначает. В результате мы с ребенком сидели в холле отеля в полном неведении почти два часа с учетом того, что автобус  еще и опоздал на 30 мин. При этом сотовый телефон у Доры был отключен, в фирме было еще нерабочее время (это было раннее утро с 04-20 до 06 часов), сотрудник отеля ничем помочь не мог, т.к. также никуда не дозвонился.Спасибо водителю другого туроператора, родственник которого являляся сотрудником Солвекса, которому он дозвонился и выяснил, что автобус за нами запланирован на час позже от времени, заявленного Дорой.   

Привет всем. Хочу поделиться своим опытом отдыха с помощью компании Содис. Мы ездили с мужем на Сейшелы, все очень понравилось, нам быстро подобрали тур (а муж очень придирчивый, но даже ему смогли угодить). Радует, что все документы переслали нам вовремя и вылет быстро подтвердили, обычно я очень переживаю))