Отзывы о туроператорах России и зарубежья

В эту компанию обратилась по рекомендации друзей, тем более, весомым аргументом было то, что Злата Прага на рынке уже более 15 лет и работает только по одному направлению. С гостиницей и экскурсиями определились довольно быстро - положившись на опыт и компетентность менеджера, и остались очень довольны. По приезду в Прагу нас встретили (компания ETC trevel) и сопроводили в отель, расположение которого сразу порадовало - рядом был самый центр старого города и хорошие магазины. Отдельно хочу отметить гида -  Ирина Мамнева - удивительная женщина - сказать, что понравилось - не сказать ничего, именно, то что я хотела - неторопливо и очень интересно. После экскурсии она порекомендовала нам ресторан, из которого открывается захватывающий вид на Староместскую площадь, которым мы остались очень довольны - романтичнее места не придумаешь))
Резюме - сервис в компании Злата Прага очень понравился, мы много путешествуем, но так персонально нас обслуживали первый раз.

Крайне неприятное впечатление. Но обо всем по порядку. Бронировал через турфирму Музенидис Трэвел тур на Санторини со 2 по 12 августа. Обратился в офис на Большой Полянке. Сначала по е-мейл уточнил наличие такого тура, потом уже пришел в офис, чтобы оплатить его. Менеджер даже не представился, одновременно говорил со мной и по телефону. Сказал, что нужно оплатить треть всей суммы, потом дожидаться отзыва от отеля.При этом обещал, что в случае отказа помогут найти другой вариант. Предупредил, чтобы я позвонил на следующий день, если обо мне "забудут", это уже насторожило, но я был наслышан о репутации фирмы, поэтому значения этой оговорке не придал. А зря, как выяснилось. На следующий день, я позвонил, чтобы узнать, что ответа от отеля так и не поступило. На следующий рабочий день мне позвонили и сказали, что ни один отель не может прислать подтверждение, поэтому я могу забрать деньги или "подумать о другом регионе". Это было крайне странно, потому что по контракту компания должна была представить мне в этом случае альтернативный вариант. Я пришел в офис, где очередная не представившаяся по имени менеджер просто выдала мне набор заявлений для возврата денег. На этом мой отпуск в Греции так и закончился, так и не начавшись. Да, кстати, в итоге, как мне сообщила милая девушка-кассир, деньги обратно на карточку могут идти "до пяти рабочих дней, до десяти..." Особенно приятная новость за две недели до отпуска, не правда ли?

ездили с семьей в будапешт в июле 2014. отличная организация экскурсий- четко, вовремя, удобные маленькие автобусы, маленькие группы. встречали и провожали в вене- вовремя, удобно привезли ровно за час до поезда. Спасибо!

Я с сыном собиралась поехать на экскурсию в Польшу (Мальборк-Гданьск-Сопот-Олива-Торунь) 24 июля через туроператора Виаполь. Договор заключила 14 июня,внесла деньги за туруслугу(к слову,стоимость туруслуги в Виаполе выше,чем в других турфирмах). Документы для оформления визы привезла точно в указанную менеджером Сергеем дату. Хочу сказать,что я не раз звонила и уточняла,соберется ли группа и сможет ли турфирма открыть визу,я говорила менеджеру о том,что буду искать предложения других турфирм,если есть вероятность того,что экскурсия не состоится. Меня заверили,что все в порядке. И вот за 3 дня до планируемого выезда,то есть 21 июля мне позвонил вышеупомянутый менеджер Сергей и сообщил,что Посольство Польши не взяло на оформление  часть паспортов туристов. Среди этих документов оказались и мои с сыном. То есть наша экскурсия в Польшу невозможна.  Вот так планируемая часть отпуска обернулась разочарованием. Больше никогда не обращусь в эту ненадежную турфирму и не советую никому это делать. Считаю работу сотрудников турфирмы непрофессиональной.

Здравствуйте!!! Недавно я приехала из лагеря "Актив-Спорт" 2 недели назад. Когда мы с моими друзьями приехали в лагерь мы заметили что около нашего корпуса №6 ходили таджики,а вместе с ними курили вожатые. Мы вошли в нашу комнату там было очень влажно,сыро,обои были в крови,в ванной было ужасно грязно,душ был в грибке и в плесени,дверка не закрывались,когда мы вставили в розетку зарядное устройство оно начало искриться(это был люкс). В столовой кормили очень мало,поэтому мы заказывали на 10 порций больше. В меню они пишут одно,а приносят совсем другое. У них написано Завтрак:колбаса с маслом (нам его не принесли),чай с сахаром (чай был без сахара),каша дружная (овсянка)(нам дали гречу).Футбольное поле и зимний зал всегда занят,когда мы его бронировали его кто-то занимал. Дискотеки ужас. Помещение очень маленькое,анимации никаких не было. Диджей у нас был хороший,так что музыка хорошая. Забора нету вообще так что дети могли спокойно заходить за территорию. прошло 2 недели и вдруг у нас повесили плакат:приглашение на концерт посвящённый открытию 2 смены.Написали даже неграмотно-вместо "Приглашаем на концерт,посвящённый открытию 2 смены,он состоится в 20.00"
Написали вот так-"Приглашаем на концерт посвящённый открытие 2 смены,он состоится в 8.00" Наша директорша вместо того чтобы ходить Когда наступил день отъезда пешком до столовой,она ездила на Lexus. собрали чемоданы и вышли,пошли к воротам ждать автобуса. По идее он должен был приехать через 10 минут,а приехал через 2 часа.
Никогда не приезжайте туда,если уж приехали то быстрее уезжайте.

Хочу выразить благодарность нашему гиду Кищенко Елене за прекрасно организованный тур. Мы с мужем давно собирались в Испанию и во в этом году слоилось. Мы выбрали тур Западная Европа и одых в Испании со Старым городом. Особенно привлекла Андора, которая как правило в турах не встречаеся. Мы путешествуем со старым городом второй год и ни каких нареканий нет, гиды работают отлично. Тур очень напряженный, однако гид организовала его таким образом, что мы успевали везде и во всех городах было свободное время, даже в последний день посетили Вечернюю Прагу. Гид на солько эрудированный человек, что давала ответы на любой заданный вопрос. Коректная, доброжелательная всегда стремящаяся помочь, это все гид Лена. Она помогала нам преобрести необходимые покупки и сувениры. Группа подобралась под стать гиду спокойная, очень доброжелательная. На протяжении всего маршрута нам ак же проводили экскурсии местные гиды, что только прибавляло впечатлений. Прежде чем посетить ту или иную страну показывался небольшой документальный фильм про историю страны, ее культуру и правителей. Отели по всему маршруту сооветствовали выбранной категории.Поразила своей красотой Барселона, этот город нельзя сравниь ни скаким другим, а Монсерат расположенный высоко в горах, обворажительный Амстердами т.д. Имоции переполняют. Спасибо за прекрасный отдых. Отдельное спасибо хочу выразиь водителям Яцеку и Славику, у меня изменилось мнение о поляках. Очень квалифицырованные водители, корретные, воспитанные они только добавили  приятных впечатлений.

Отдыхали в июле 2014 в Турции с Анекс Тур. У  Анекс Тур  замечательно организована и встреча и отъезд и экскурсии.
Грамотные и внимательные гиды Салман, Али.
На экскурсию ездили на яхту Викинг, довольно интересная детская программа. Отдельно спасибо гиду Эрику за проведение экскурсии.

В прошлом (2013) году ездили отдыхать на озеро Банное и нам всё очень понравилось. Нас привезли в отель Mon Blan, сразу же разместили в номерах, и мы могли отдыхать после дороги. В день отъезда тоже всё было достаточно хорошо организовано. В этом же году организация доставки отдыхающих до места назначения (дом отдыха "Берёзки" на озере Банное) и обратно была просто отвратительной. Отправлялись мы в 23-00, и этот час нам считали уже за сутки. Приехали к месту отдыха в 6 часов утра. Нас никто не ждал в такой ранний час. Разместили нас в доме отдыха уже ближе к 14 часам, т.е. почти 8 часов мы провели в здании административного корпуса на жёстких скамеечках, причем уставшие после дороги. С выездом было ещё интереснее. Освободить номер нам нужно было в 12 часов дня, а вот  в автобус мы сели уже около 22 часов. Спасибо, что был оплачен обед и ужин. И чемоданы положили в багажник. Но 10 часов, проведённые на холоде, а июль у нас оказался холодным и дождливым,  окончательно испортили всё впечатление. Не понятно зачем нужно было нам мёрзнуть и водителю  ждать столько времени. Можно было бы уехать в 12 часов, вечером быть дома и ночь спокойно спать. Причем нас убеждали что будет шикарный автобус, и в дороге нам будет подаваться чай и кофе. Вместо автобуса нам был предложен "мерседес" типа маршрутного такси, о чае и кофе речи вообще не было. Грустно, что так не продуман маршрут. Можно было организовать все без лишних временных и денежных затрат, что для людей тоже важно.

Мы еще не отдыхали, а настроение уже не то, спасибо Тез Туру. Мы как бы должны были вылететь 20 июля из Шереметьево (специально выбирали, т.к. 20 мин. от дома) в 4-30 утра и практически весь день наслаждаться отдыхом... Но! 19-го в 13-25 нам сообщили, что мы вылетаем из Домодедово (1,5-2 часа езды, плюс разница в стоимости такси) да еще и в 17-25, т.е. в отеле Сафаги мы будем где-то в 22-00, т.е. оплаченный день в пропасть (хорошо еще что инет с принтером есть, билеты распечатать). Надеюсь в отеле хоть ребенка покормят, ужин-то уже закончится. Дай бог чтобы обратно привезли туда, куда запланировано, трансфер-то уже организован. Кстати я не поленился позвонить в авиакомпанию, которая как бы должна была лететь в 4-30 из Шереметьево. Там четко сказали, что на 20.07 рейса с таким номером нет и никогда не было, это маркетинговые фантазии Теза. Совет: до оплаты тура звоните перевозчикам, проверяйте рейсы, хотя и это может не помочь.

Про Coral Travel знаю узнала несколько лет назад, обратилась сюда по совету подруги. И с тех пор не меняла своих предпочтений в выборе турфирмы. Зачем что-то менять если с первого раза все хорошо вышло, и каждый год мнение о турфирме оправдывается?
Про сайт толком ничего не скажу, так как предпочитаю выяснить информацию в офф-лайне. И в этом плане месторасполодожение офисов устраивает более чем - офисов (по крайней мере в крупных городах как у нас в Ростове) много и нет проблемы выбрать удобный именно для тебя.
Персонал турфирмы - настоящие профи. НЕ случайно девушки там работают годами. Во всяком случае у меня в Coral фактически персональный менеджер (Марина). Она уже знает все предпочтения, пожелания и нюансы. Всегда предлагает удачные варианты для выбора туров, ни разу не подвела. Всегда старается узнать, что понравилось а что нет во время отдыха. Во-первых, я так понимаю, это помогает подбирать предложения на будущее. А во-вторых, полезно для других туристов.
В процессе поездок никогда не возникало каких-то неразрешимых проблем или вопросов. Если возникали какие-то вопросы, всегда была возможность связаться с представителем компании и все выяснить.
В этом году вопросов у нас было особенно много, так как ездили в совершенно новый незнакомый отель Regnum Carya, про него даже отзывы не везде пока еще найдешь - только пару месяцев как открылся!
По поводу отеля в Coral консультировали очень подробно.
И трансфер сктати сказать очень хорошо орагизовали, от аэропорта до отеля доехали меньше чем за полчаса.
В общем по многолетним впечатлениям могу поставить высший балл этой турфирме.