Отзывы о туроператорах России и зарубежья

Ездил в тур на выходные в Питер. Встретили на вокзале как полагается. Провели к гостинице. Очень вкусно накормили. Очень понравилась экскурсия в Кронштадт. Экскурсовод очень интересно рассказывал. Я остался доволен!

Добрый день!

На протяжении многих лет мы сотрудничаем с туроператором TPG. В работе бывает всякое, но мы старались всегда находить компромиссы и защищать наших туристов от непредвиденных ситуаций.
Но последний случай в работе с данным туроператором вызывает необходимое желание оставить отрицательный отзыв, чтобы другие турагентства, бронируя туры были более внимательны и осторожны.
Хотим рассказать о работе с туроператором TPG, по направлению Доминикана и выразить им «благодарность» за работу и «заботу» с нашими туристами, которых мы  теперь потеряли. Это  была безответственная и халатная организация тура, так как  весь тур начинался и продолжался с проблемами.
Мы бронировали тур за 2 месяца в подборе  онлайн до его начала. Был выбран комплекс Gran Bahia Principе 5*, многим известно, что этот комплекс состоит из нескольких отелей, наш выбор был на отеле  Gran Bahia Principe Bavaro Resort 5*, номер Junior Suite. Выставленный счет нами был оплачен вовремя. Полученный ваучер полностью подтверждал нашу бронь.
При заезде, туристов поселили в отель и номер не соответствующие  их ваучера, а именно в Gran Bahia Principe Club Premier 5* , номер  Junior Suite Premier, который находится на въезде комплекса   Gran Bahia Principe, со старыми номерами и по стоимости в онлайн подборе дешевле. Представитель принимающей стороны разговаривала раздражительно и по-хамски
и требовала доплату за переселение, в итоге не переселили!!! Весь период проживания наших туристов, мы пытались от менеджеров TPG решить данную проблему. Но это был больше монолог с нашей стороны, вместо диалога. Ответственный менеджер постоянно отсутствовал, а коллега была не в курсе ситуации. 
В последние сутки туристов переселили непонятно куда. Об этом их поставили перед фактом и выбора не было. О том, что их переселят  ни нам, ни туристам предварительно не  сообщили. Спасибо, что туристы хоть не на улице ночевали. 
Туристы поехали отмечать День рождения и хотели хорошо отдохнуть, но за все неудобства получили только бутылку рома и кофе.

Ездили с женой по путевке через Пегас в марте 2014г. в Тайланд.
Впечатления от компании остались в основном негативные.
В первую очередь – это отношение к туристам, для них девиз – пока у тебя есть деньги они с тобой.  К примеру, встретила нас в Тайланде по прилёту представитель Пегаса  - девушка по имени Назгуль тел. её 0906511452 и с улыбкой предложила нам бесплатную экскурсию, обзорку по городу, затем начала втюхивать нам кучу платных. После того как услышала от нас отказ в приобретении платных экскурсий – резко поменяла тон в разговоре с нами, отказала в бесплатной (положенной нам экскурсии), начала угрожать, даже запугивать нас . Настаивала на том чтобы мы написали отказ от сотрудничества с Пегас, (хотя тур мы брали у них), угрожала тем что за любой помощью к ней не обращались (хотя она была нашим связным с этой компанией), в общем из страны нам вообще повезет если выберемся. Спасибо компании за её политику.

В сентябре 2012 года летали на Майорку через Пегас. По приезду нас 2 с лишним часа возили по всем отелям пока мы доехали до нашего было уже 9 вечера и темно. Наверное на большом автобусе возить туристов дешевле для турфирмы. На ресепшн нас очень приветливо встретили и объяснили, чтот все номера заняты и нас отвезут в другой отель на ночь, а на следующий день, когда после 12.00 освободятся номера  мы вернемся  в наш родной отель (специально не называю его, т.к. не хочу портить репутацию отеля, и считаю что за этот инцидент  вина лежит полностью на агенстве и их представителях на Майорке). Но день был уже потерян из-за разъездов и сборов и разборов чемоданов. Хочу сказать отдельно о работе представителей турфирмы Пегас на Майорке. Эта девушка появилась в первый день только для того, чтобы предложить нам экскурсии. Больше мы ее не видели. В день отъезда трансфер задержался на полчаса. Мы вынуждены были звонить и разискивать по телефону представителя турфирмы, чтобы узнать причину задержки т.к. боялись опоздать на самолет. Может быть это мелочи, но это наши нервы и неприятный осадок от отдыха   с Пегасом. Хотелось бы  отдохнуть  в этом отеле  этим летом, и учитывая что с этим отелем работает только Пегас надеемся что никаких накладок с нашим отдыхом не получится.  

Спасибо нашему туроператору Библио-глобус и агентству ОнлайнТур за организацию нашей поездки на Пхукет! Съездили на Острова Краби, Джеймса Бонда, Пхи-Пхи, Бамбу, Симиланы – в Таиланде потрясающая природа, лазурная водичка, белый песок! Все экскурсии брали у нашего гида, качество - на наилучшем уровне. На вечерних шоу
поразили слоны. На обзорной экскурсии отоварились подушками,  змеиными бальзамами и ювелиркой  - решили, что тратить дагоценное время отпуска на поиски более низких цен, себе дороже. В итоге за 10 дней попоробовали многие тайские радости - массаж, экзотические фрукты. Впечатлил коктейль Май Тай в кокосе, вкуснейшие шейки из манго, папайи, и уличные блинчики с бананом и яйцом. Спасибо предыдущим отзывам и советам!

Ездили вместе с молодым человеком в Прагу. Пользовались услугами компании Амиго Турс. Как только прилетели, в аэропорту нас встретил Василий, сотрудник Амиго. Дорога от аэропорта до нашего отеля занимала минут 30-40, все это время Василий был доброжелательным и очень разговорчивым. Говорил о том какие экскурсии лучше взять, какими обменными пунктами пользоваться и по какому курсу поменять деньги. Вообщем задали ему все волнующие нас вопросы и он на все ответил, что нам очень понравилось. Экскурсий у нас было много. Так же съездили в Вену и Дрезден. Остались вполне довольными. Хорошее впечатление произвел и экскурсовод Александр. Отель нам тоже понравился. Никаких проблем не возникло. Прекрасный номер и вкусные сытные завтраки.  Отпуском мы остались довольны. Единственное что не понравилось, это последний день. В указанное в брошюре время, за нами приехал водитель Амиго, свое имя он не сказал. Мы подумали что он будет таким же приветливым, как и водитель Василий, который нас привез в отель. Но этот водитель на заданные нами вопросы отвечал кратко и грубо. Сложилось впечатление, что  он нам одолжение сделал привезя в аэропорт. Но это еще ничего страшного. Встретила нас возле аэропорта девушка Анна. Так вот она нас вообще удивила. Ее должностные обязанности мы не поняли. Анна завела нас в здание аэропорта ничего толком не сказала. Не помогла оформить такс фри. Отвечала грубо. Было не приятно. Когда что то пытались спросить, она с ухмылкой ответила, что уже это сказала и надо было внимательно слушать. Повторять она не собирается. В итоге уделила она нам минут 5 и убежала в неизвестном направлении. Мы сами оформили такс фри и прошли регистрацию на самолет. Для чего нужна была эта Анна, мы не поняли. Мы и сами могли зайти в здание аэропорта, так как нас привезли прямо к его дверям. Подводя итоги выше сказанного хочу сказать, что отдых нам понравился. Только впечатление такое, что Амиго встретил нас хорошо только в самом начале, чтобы мы заказали много экскурсий и потратили больше денег. А когда мы уезжали сотрудники Амиго показались нам  грубыми и некомпетентными в своей работе, т.к. не смогли аргументированно ответить на наши вопросы и показали свое предвзятое отношение к туристам.

Хотела оставить свой отзыв о компании. Все конечно хорошо, и автобус новый хороший, и водители, и сопровождающая у нас хорошая была Руфина. Но вот что не понравилось, так это то, что при бронировании я просила менеджера Ларису Панферову подобрать мне соседку женщину не старше 40 лет, или если будут девушки моего возраста, то с ними. Но..меня поселили с женщиной 60 лет, которая все ночи, которые мы ездили, а именно 2 недели, она храпела как трактор...хотя в моем туре были девочки молодые моего возраста,чуть младше и чуть старше, и женщины до 40 лет тоже были... и вот еще какой момент, Интерс очень экономит на выборах отелей...в городе Оранж, нас поселили в сеть отелей Бест Вест, которая находилась в закутке, так еще и номер предоставили с одной большой кроватью на двоих.. вот как два совершенно чужих посторонних человека могут спать в одной постеле??? На ресепшене мне сказали, что номеров нет, сопровождающая развела руками, мол ничего не могу сделать. Отмечу сразу, что раннее ездила с компанией DSBW, так вот, во Франции мы жили на Монматре, в шаговой доступности было метро Порт де Клинакур, и отель был Ибис, там я тоже столкнулась с большой кроватью, но сопровождающая быстро решила эту проблему (хотя на ресепшене мне тоже говорили что нет номеров). А с Интерсом мы жили на окраине в городе Бобини, и до метро еще надо было топать прилично.

Ну, тронулись! Начало восьмого утра, "глазки в кучку" после плодотворно отработанной пятницы, на спине рюкзак с фотоаппаратами и легкой закуской (ага, хихикаете - закуску то просто так чего возить:)). Пять часов в пути нас развлекала экскурсовод (гусары! молчать! разговорами развлекала!). Ужасную автотрассу M10 Санкт-Петербург-Москва скрашивала хорошая компания и слегка согревшаяся водочка:). На технической остановке нам сказали, что в вольере живет настоящий тигр, так весь народ вместо, извините уборной, рванул вольер искать, но в такую рань какие тигры! Спать надо, а не с тиграми заигрывать!
После трехсот километров пути Вышний Волочёк порадовал нас громадной пробкой, про которую ходит анекдот среди дальнобойщиков:
- Сколько Вышний Волочёк имеет светофоров?
- Всего один... который имеет всю Россию...
Вот к этому светофору мы час и ехали, глядя на этот городок. Обед (водка закончилась! переходим на чай:)), но про питание отдельная песня... Не смотря на близость к обеим столицам с питанием у них как-то скромно все было... А так хотелось чего-нибудь Волочёковского (гусары! молчать! я не про балет!:)).
С погодой нам повезло и вот уже перед нами старинный провинциальный, неспешный, тихий, пыльный городок со своей длиииинной историей. Богоявленский собор, Тверецкий канал, Казанский монастырь, старинные купеческие домишки, памятник Веницианову и Екатерине II, драматический театр, Вышневолоцкое водохранилище... Время пролетело незаметно и снова автобус на Боровичи... Ужин и тихий час, ну или тихая ночь...:)
"Нас утро встречает прохладой" - это точно про это утро. А что, "не все коту масленица":). Боровичи. Прогулка по городу почему-то навеяла легкую грусть (это личное:)), а что бы грусть развеять, что надо (гусары! молчать! да что же это такое! не женщин!)? Правильно подсказывают с последнего ряда - беленькая, холодненькая, в стаканчике! Кто это сказал, что мне надо печень поберечь? Я же "не ради пьянства окаянного, а здоровья для", ну или если точнее для поднятия боевого духа! Железнодорожный вокзал, на котором снимали наши старые фильмы ("статский советник", например), музей истории города Боровичи и Боровичского края, Свято-Духов монастырь и снова в путь!
Нас ждет бутерброд с редькой и рюмка водки! Почему я опять про водку, вы спросите? Да очень просто - это было любимое угощение по-Суворовски! Да-да, мы в музее Суворова! Своеобразный был человек. Любовь к родине у него была на первом месте, а все остальное приходящее... Кстати, а вы знаете, что скала, в которой высечен памятник русским войскам в Швейцарских Альпах, небольшая площадка перед ней и ведущая к памятнику дорожка являются российской территорией? Час пролетел незаметно и снова в автобус...
Ура! Наконец-то масленица! Лоцманская слобода нас встретила чучелом масленицы, заводными старушками-веселушками, отличным столом с вареной картошечкой и домашними соленьями. О слышу с последнего ряда подсказывают - и клюквенной настоечкой. Если честно - мне понравилось:)!

Диана, спасибо тебе большое за организацию нашего тура!) Ты была права, когда сказала нам в начале: "Вы захотите вернуться сюда еще не один раз"..) Так и есть!))

Диану и ее агентство (Air Georgia) нам посоветовали наши друзья, которые побывали вместе с ней в туре по Аджарии, который она собственно и организовывала еще несколько лет назад.

Скажу самое основное: транспорт был отличный, новый, гид - как и обещалось квалифицированный, терпели нас и наши шутки все 8 дней))) Очень понравилось в винном доме, душевно приняли, вином напоили!!!)))
При вопросах где покушать, куда пойти развлечься вечером, всегда получали нужный нам совет и не пожалели об этом.

..Могу писать еще много много, но..)) Мадлоба ВАМ еще раз! Ждите нас в конце лета ;)

Лена и ее команда))) Киев 2014 

Про турфирму "Золотая Русь" я узнала из рекламы в газете! Первый раз ездили в Покровский монастырь(г.Москва)! Организация данного тура выполнена от начала и до конца на 100 %! Девочки, работающие в "Золотой Руси", очень вежливые, отзывчивые и всегда всё чётко могут объяснить и проконсультировать!Приходить к ним-одно удовольствие, так как редко, кто в наше время любит свою работу и своих клиентов! Заказывали также много и других однодневных поездок и ни разу не усомнились в профессионализме этой турфирмы!!!Спасибо,Вам! С радостью, ещё не раз обратимся к Вам вновь!