Отзывы о туроператорах России и зарубежья

Решили с девушкой поехать в Рим. Обратились в фирму Италия Мания. В Италию ехали в первый раз. Тур подобрали просто прекрасно. Менеджер - Малахова Светлана. Она нам подробно рассказала о разных интересных туристических маршрутах, посоветовала хороший отель! Кстати, визу нам сделали даже раньше срока и с минимальным заполнением всяких анкет - за это отдельное спасибо! Нам очень понравилось. Роман и Людмила.

В январе 2014 года была в Кисловодске с этой фирмой.
Приключения начались с оформления договора......Такое ощущение, что люди вообще не осознают, что делают.
Дальше ещё интереснее, когда водители автобусов, арендованных фирмой всю дорогу
спрашивали, а правильно ли они едут?
В Кисловодске был случай, когда они на середине пути они отказывались везти туристов на Медовые Водопады.
Больше с этой фирмой не буду иметь дело. 

Пользовался услугами данной фирмы 2 раза. Первый тур был групповой "Города, вершины и озёра Швейцарии + Австрия" - всё слаженно, особых претензий ни к заказу, оформлению тура и дальнейшему отдыху нет, хорошо отработанный тур. Второй тур был индивидуальным "Неделя в Париже" - здесь возникла такая неприятная ситуация, при первичном оформлении тура туроператором было предложено на выбор список отелей по Парижу, с которыми сотрудничает фирма, было дано время подумать и позже перезвонить, сказать выбранный отель. Что я и сделал, перезвонил через день, выбрал отель из данного списка, мне было сказано, что забронируют подходящий номер в выбранном отеле. Позже через неделю я приезжаю для окончательного оформления и оплаты тура, как ни в чём не бывало спрашивают какой отель я выбираю, на что я сказал, что неделю назад договорился с вашей коллегой об отеле, после этого  они все делают вид, что первый раз слышут и начинают заново смотреть возможные варианты отелей, но так как время было упущено, то свободных номеров в выбранном мною отеле уже нет, пришлось выбирать из того, что ещё осталось.
Вывод: групповые туры у них отлажены и стоимость адекватная, если сравнивать с другими операторами, чего про индивидуальные туры сказать не могу.

Офис расположен удобно, сотрудники турфирмы не интересовались качеством отдыха после моего возвращения.

Добрый день всем!!! Недавно прилетела из Тайланда. Отдыхала через Анекс тур... Такого ещё невидела ни одного туроператора...Все гиды молчаливые..Нечего не рассказывают... Везде сами ходили, смотрели и пытались узнать какую-либо информацию... Экскурссии гиды проводят в молчании..ужас... Все возмущались... 

Доброго Вам времени суток. Отдыхала в Праге с 07.03.2014 - 11.03.2014г.. Ни сколько не пожалела, что эти праздничные дни провела в Чехии. Организация - замечательная. Отель - очень даже! Все гиды, на экскурсиях которых я была , а у меня почти каждый день было оплачено по 2 экскурсии, - специалисты высокого уровня: доброжелательны, заботливы, рассказывают интересно, много, грамотно. 8 марта ездила с  турфирмой Амиго-тур в Вену. Сначало смущало время в пути, но в итоге дорога оказалась не менее интересной, чем сама экскурсия в Вене. Жалко только, что в Вене, кроме запланированной экскурсии, почти не осталось времени побывать в музеях. Туда надо ехать дня на три минимум. В этой дороге нас сопровождал гид- Владимир, к сожалению не запомнила его фамилии. Большое спасибо ему за профессионализм и заботу о всей нашей группе. И спасибо сотрудникам турфирмы Амиго-тур за организацию моего праздничного отдыха.

Очень нравится работа турфирмы Магазин путешествий. Во-первых, своим колоссальным разнообразием. Экскурсии и одновневные, и на несколько дней, для детей и взрослых. Для людей с разными вкусами и интересами. Количество предложений настолько большое, что не сразу удается выбрать, так много всего привлекательного.
Во-вторых, отличная организация. Оперативная связь с клиентом после оформления заявки, удобные способы оплаты.
Ну, и конечно, самое главное - всегда позитивные впечатления от самих экскурсий. Програамма разнообразная, насыщенная, профессиональные экскурсоводы. 
Будем и дальше с удовольствием путешествовать с этой турфирмой!

Хочу поделиться впечатлением от экскурсии Муром – Дивеево. Во-первых, что плохо с самого начала – вам не предоставляют место, место берете боем. Хорошо, если попадутся воспитанные люди, помнющие, что они едут по святым местам и поведут себя тактично. Я бы напутствовала экскурсантов такими словами:  пожалуйста, не говорите громко по телефону,  хотя бы во время проведения экскурсии; дамы, не курите у стен монастырей; распивать спиртные напитки в дороге запрещено, не забывайте, куда вы едите,  все-таки экскурсия паломническая, относитесь уважительно к чувствам верующих! Нам не повезло в этом отношении.
Если вы собирались на экскурсию Муром-Дивеево, вас ждет  следующее:
- дорога до Мурома, в лучшем случае,  в первый день 7 часов с одной остановкой;
- по приезде в Муром 1 час обеда и 1,5 часа  экскурсия (в трех монастырях по 30 мин), далее размещение в гостинице и ужин.
Весь следующий  день с 7 часов утра на колесах. 2,5 часа до Дивеева. В монастыре небольшая экскурсия, не слишком насыщенная, приложение к мощам и немного свободного времени. Все храмы посетить не удастся,  поскольку служба идет в одном из храмов, другой закрыт. Если повезет с экскурсоводом, то какое-то маленькое впечатление останется, если нет – надейтесь на свои глаза и память. Лучше заранее подготовиться к экскурсии, посмотрев хотя бы фильмы  о Дивеево в интернете.  Далее с 15 до 24 час – дорога домой с одной остановкой. Если вы готовы к таким испытаниям – можете ехать.

Тур с 28.01.2014 по 12.02.2014 "Мистическая Мексика" купили в Москве у фирмы "Джаз тур". Тур включал экскурсионную программу 11 дней  и отдых на Канкуне 3 дня. Принимающая сторона Прайм тревл.
По экскурсионной программе: первые 4 дня экскурсии небольшой группой на микроавтобусе с гидом Ангелиной Гапоновой - замечательно организовано, интересно, работа гида выше всяких похвал.
  Остальные 7 дней экскурсии в большом автобусе группой 33 человека, гид Елена  - приемлемо, но очень сильно отличается от первой части. Гид старалась, но речь сбивчивая, воспринимать очень трудно. По окончании тура Елена сказала, что сопровождать туристов до отеля не может, ее заменят другие девушки.
Забронированный и оплаченный заранее (за три месяца) отель для отдыха в Канкуне "Оазис Канкун" по окончании экскурсионной части  нам был заменен на "Барсело Коста Канкун".

Сообщили нам об изменении только вечером по окончании экскурсионного тура, гид Прайм Тревел причин замены не знала, т.к.  Джаз тур произвел бронирование не через Прайм тревл. Бронь отеля Джаз тур оформил через компанию Террамар, которая находится в Испании, как мы узнали уже по приезде в Москве.

Мы узнали на ресепшн отеля "Оазис Канкун" (во время заселения туда других туристов из нашей группы), что бронь на наши фамилии была аннулирована туристической компанией накануне нашего приезда и, со слов менеджера отеля, мы могли бы заселиться, если бы турфирма подтвердила оплату, свободные номера в отеле были.

Поскольку в Москве к этому времени была глубокая ночь субботы, мы не смогли связаться с Джаз туром.

Размещение туристов по отелям у компании Прайм Тревл заняло целых 5 часов!!! (от первых туристов, вышедших у отеля на Ривьере Майя до нас, последних, на Канкуне).

Отель "Оазис Канкун" мы выбирали сознательно, так как хотели остановиться на длинной косе, а нам предоставили места в отеле на короткой косе. Красотой Карибского моря, как на длинной косе мы не смогли наслаждаться на пляже отеля "Барсело Коста Канкун". Приходилось ездить из нашего отеля на пляж длинной косы на автобусе, пользоваться городским пляжем.

Стоимость проживания в отеле "Барсело Коста Канкун"  за сутки в номере dbl составляла на даты нашего пребывания 176 USD. Аналогичная цена за сутки в номере dbl в "Оазис Канкун" - 226 USD. Эти цифры нам дали менеджеры на ресепшн отелей. То есть на нас сэкономили по 50 usd  в сутки, а за 4 ночи это получается 200 usd!

Сразу после возвращения из поездки, 13 февраля, я позвонила в Джаз тур и менеджер Арина Мишаева обещала мне разобраться в ситуации. Я повторяла свой вопрос многократно по телефону и письменно на адрес Арины Мишаевой и Ирины Табаковой (менеджер, которая оформляла тур). После месяца ожиданий,который потребовался для выяснения отношений Джаз-тура с испано-мексиканскими партнерами, мне прислали ответ: что в отеле был овербукинг и что нас переселили в более дорогой!!! отель и ничего нам не должны, мы должны быть довольны сервисом!

Вывод, который могу сделать: сотрудники Джаз тура лгут, тянут время и кидают туристов.

Тур состоялся с 01.02 по 15.02.2014 г. Оплачивали поездку задолго в августе 2013 г. Наша группа состояла: 3 туриста (мы – семейная пара из Саратова, женщина Елена из С-Петербурга) + наш гид Наталья и наш водитель Энтони. Мы покупали путевку у туроператора «Ом-тур» в Москве. Программа выполнена на 99% (у нас не получилось увидеть горных козлов, т.к. нац. парк закрылся на период гона). Вариант размещения выбирали эконом. Отели оказались очень хорошие, интересные. Номера большие, просторные, находятся не в центре, но после длинных прогулок это было не важно. Перемещались на хорошем автомобиле 7-местный subaru. Расстояние между городами небольшое, но по времени выходило очень долго, из-за плотного движения. Дорожное покрытие в штате Керала и Тамил Наду не плохое, ехать не утомительно. Гид и водитель всегда были с нами. Хороший водитель Энтони, кому доведется с ним ехать, очень хорошо. Аккуратный, ответственный и приятный человек. Гид Наталья, живет в Индии 40 лет, из них в штате Керала 24 года. Ответственный, хороший сопровождающий, все было без накладок. Единственное: информации о штате, обычаях мы узнали маловато, зато теоретически мы узнали все ее семью, о жизни ее маленького городка. Претензий к Наталье нет, но теперь мы бы хотели, чтобы гид был из местных. Хотя все познается в сравнении))). По туру: что же больше всего удивило нас: наверное все вместе. Замечательные, доброжелательные люди, удивительная природа, круиз по заводям Кералы, лето посередине нашей зимы, храмы, дворцы Махараджи, запах специй и благовоний, местные базары, движение как машин, так и людей в городах, местный чай и кофе, необычная, но очень вкусная еда, и конечно, звуки: природы, гудки машин, мотороллеров, молитвы из мечетей, детские глаза и голоса, когда они купались в Океане…. Делали несколько раз массаж, понравилось, после этого купили домой несколько видов массажного масла. Очень приятные ощущения остались после процеур. Про туроператора: всю переписку вела с Анной Шалаевой. Т.к. мы из Саратова, то с Аней я общалась с помощью электронной почты и Скайп. Деньги за путевку переводила через СбербанкОнлайн, для доставки документов заказывала курьера. Авиабилеты нам покупала Аня, гостиницы были забронированы эконом. Никаких накладок не возникло. К поезде Аня подготовила нас хорошо))) Мы набрали кучу таблеток, но ни разу не воспользовались. Если следовать советам, то все будет хорошо))). Визу делал ОМ-Тур, пакет документов на сайте туроператора, в течении 5 дней визы были готовы, дали на 6 месяцев. Еда: в туре включен завтрак, в день круиза включен обед (очень сытный, без напитков), пробовали много морепродуктов по-разному приготовленных, местное пиво и ром, были в местном Баре – пробовали кокосовую бражку, ужинали в своих гостиницах (шведский стол, много разнообразной еды, местной, очень вкусной). Когда отдыхали в Коваламе: 2 раза кушали в своем отеле, потом ходили ужинать на побережье. Очень приятно было сидеть в ресторанчике на берегу Океана. Про деньги: с собой были и евро, и доллары, и рублевая карточка Сбербанка. На первой экскурсии в обменнике поменяли 200 евро и все. За покупки, ужины в гостиницах, за массажи расплачивались нашей карточкой. Оказалось очень выгодно. Послесловие: Поездка нам с мужем очень понравилась, тем более, в день круиза мы отмечали день рождения мужа. А в отеле во время ужина персонал поздравил с Днем Рождения, спели песенку и подарили тортик))). Если будет возможность обязательно вернемся в Индию, но теперь в другое место. Хочется увидеть Гималаи, дворцы раджей, Агру, Тадж Махал, Каджурахо и многое-многое другое. Спасибо мужу, спасибо Ане, спасибо «ОМ-Туру» за эту поездку! Юлия. февраль 2014 г. г. Саратов

Pac Tour-Города искусств.02.03-09.03
Только что вернулись,поэтому пока впечатления свежие,пишу)
После того как мы съездили с Пак Туром,мы поняли одно,больше мы с агентством не поедем,и ТЕМ БОЛЕЕ С ПАК ТУРОМ!
Нам очень понравилась Италия,но тур был отвратительный. Именно поэтому никому не советую брать тур «Города искусств».Если вы уже взяли,может мой отзыв будет вам полезен моими советами.
Итак,у нас гид была Илона.Если вам попадает этот гид,будьте ОЧЕНЬ ВНИМАТЕЛЬНЫ! Всю нашу группу она развела на деньги.Как?Все очень просто!У нас ситуация сложилась такая(и не у нас одних)-она зачитала список,кто ужинает.каким то магическим способом мы оказались именно в том списке,хотя и не платили.Я подошла,еще раз уточнила по фамилии,на что она сказаала что ужины включены.В конце тура она к нам подходит и требует около 100 евро за ужины. Спорить было бесполезно.
Других очень мастерски развели на экскурсии,одна пара случайно забыла,что эксурсия в Дворец Дожей не была ими оплачена.Экскурсовод посчитала,увидела что появились лишние,которые не платили,и промолчала.В конце экскурсии подошла и потребовала 54 евро.Так что мой совет на будущее,уточняйте все по 100 раз.
Италия-прекрасная страна,особенно если вы заблудитесь.Невозможно не влюбиться в эту страну.В Риме мы отказались от пешеходной экскурсии и пошли сами по себе.И всем советую!Почему?Потому что если вы идете с группой,вы видите просто Рим с его замками и достопримечательностями.Но если вы идете сами,вы заблудитесь,вы увидите заброшенные церквушки,увидите Рим не как туристы,а как сами итальянцы.Это того стоит!Почитайте заранее историю и идите покорять Рим сами!
Далее мы уехали в Неаполь,все очень здорово!Была на экскурсии в Помпеи.Сложно скзаать понравилась или нет.По сути,вы видите развалины и вам рассказывают,что раньше там было.Поэтому если хотите,конечно езжайте.
По поводу ужина в Помпеи,НЕ БЕРИТЕ,за 30 евро на двоих можно найти гораздо вкуснее.Нас привели в столовую,где подали салат из зелени без всякой заправки.Просто листья.Потом 3 кальмара(кольца)в кляре и пиццу.Пицца была самая невкусная,которую я когда-либо пробовала!Так что лучше сэкономьте,и поешьте чуть позже,но дешевле и гораздо вкуснее
Далее посещали города Сиена,Флоренция.Ничего особенного писать не хочется.Просто наслаждайтесь городом)
Венеция.Самый романтический город!Но тут кое что нас омрачило.Очень дорогйо танспорт,который предоставляет Пак тур.оказывает въезд стоит 8 евро,а вот с Пак Туром оно вам выйдет в 60 евро на двоих.Но оплата является обязательной.Обязательно попробуйте фрукты и посидите на набережной.Это того стоит!
И ЕЩЕ СОВЕТ ДЛЯ РУССКИХ,вдоль набережнйо Венеции стоят обзорные большие бинокли(если это так можно назвать)не надо тратить 2 евро,положите 2 рубля и наслаждайтесь видом)
Сан-Марино.А здесь закупайтесь всем,чем можно!Самые дешевые цены из всей Италии.На дегустации ничего не берите!Это очень дорого,для сравнения,мы только на конфетах Бачи сэкономили около 10 евро.Дальше,когда будете подниматься в Сан-Марино будет маленький магазинчик с вином и другой алкогольной продукции,оттуда еще часто кричат 3 бутылки за 5 евро(конечно такое брать не стоит,но то же вино Казанова там стоит в разы дешевле)
По поводу всех экскурсий,мы взяли только Неаполь и Помпеи,И НЕ ПОЖАЛАЛЕИ
Разговаривали с другими людьми,экскурсии многим не понравились.Но опять же.все зависит от вас,если вам нравится слушать кто,как,где спал,где куда какая нога вставала,то пожалуйста берите.
Все были недовольны экскурсией «Ночной Рим»,ибо их просто катали но ночным улочкам,достопримечтальности никак не подсвечиваются,именно поэтому вам придется в темноте еле как разглядывать тот же Колизей.
После всей поездки мы сделали такой вывод,больше мы никакие туры брать не будем,и уж точно не свяжемся с Пак Туром.Надеюсь,мои советы окажутся вам полезны.
И самое главное,не забудьте влюбиться в Италию)