Отзывы о туроператорах России и зарубежья

Хорошая турфирма, действительно грамотные профессиональные сотрудники! Летали от них два раза, все понравилось. До этого летали с другими турфирмами - постоянно какие-то проблемы возникали, то надо доплатить, не так посчитали, то отель советовали такой, что даже смотреть страшно на него (главно на картинках красивый и менеджеры заверяли что он хороший...) А в Велл все легко, они действительно помогают выбрать то, что тебе нужно. Приятно, когда с тобой работают профессионалы. Спасибо!

Детский загранпаспорт за 2 дня на ура, патент няне тоже помогли сделать. Теперь отправлю маму на юг через них, посмотрю.

При звонке сразу поняла, что загранпаспорта у них на потоке, патенты, как оказалось, тоже. Про Краснодарский край тоже на самые каверзные вопросы отвечают.
Офис в Центре, большой, удобно. Сайт хороший, но наполняемость по Югу РФ "оставляет желать".

Спасибо сотруднику Кириллу! Грамотно подобрал тур, сделал скидку, успели с визой, хотя документы шли из другого города.
Поездка удалась.
Тур: Жемчужины Европы с проживанием во Франции 4 дня.

Всем рекомендую.

Вполне неплохо отдохнули в Финляндии (вот совсем-совсем не так давно). Правда мы были ограничены в бюджете, поэтому не выбирали слишком дорогие коттедженые домики, остановили свой выбор на так называемом 3х звездочном варианте. Коттедж назывался Вилла Мария. Это в Порвоо. От самого Порвоо коттедж находится где-то в 18 км. Туда мы тоже периодически ездили. Особенно было нечем больше заниматься в этом месте, мы больше для отдыха душой сюда ездили. В итоге могу сказать, что поездка вполне удалась. Хотим теперь весной бабушку с сыном отправить. На пару недель. Гораздо дешевле, чем летом получается. Особенно не в праздники.

Всем здравствуйте!!! Позвольте и мне добавить позитива! Эту компанию ( ГОА Вилла) нам порекомендовали друзья, которые тоже в восторге от работы ребят. После регистрации на сайте со мной связалась Маргарита Третьякова. Все подробно пояснила, помогла выбрать виллу и в последствии постоянно поддерживала контакт, помогая дельными советами по организации вылета. Огромное ей спасибо!)) Накануне отлета получил мощный заряд позитива от звонка милой девушки Олеси! Эта девушка какой-то взрыв положительных эмоций))))))! Она предупредила, что будет нас встречать и пояснила некоторые нюансы, которые меня интересовали. Встреча состоялась по плану. Нас отвезли именно в ту виллу, которую мы облюбовали на сайте. При встрече еще был Сергей, он тоже во многом нас просвятил (отдельное спасибо, Сережа!). На протяжении всего отдыха нас не оставляла наша красавица Олеся: звонила, интересуясь все ли в порядке, заезжала... Олеся! Тебе от всей нашей компании ОГРОМНОЕ спасибо!!! В общем прекрасная Компания, с прекрасным персоналом, которая помогает прекрасно отдохнуть!!! СПАСИБО!!!

Никогда не писала отзывов, но в этот раз промолчать невозможно.
Все началось с покупки тура, когда некая Арцыбашева Юлия менеджер в санрайзе на охотном ряду прислала предложение по турам, в письме было указано "Стоимость актуальна в течении суток", письмо было прислано в 16.10, оплачивать тур приехали в офис на след.день в первой половине дня. Стоимость тура возросла на 10 000. Жаль, что не ушли из этого офиса сразу же (уже пользовались услугами другого офиса санрайза, такого откровенного обмана не было).
При телефоном разговоре Юлия сообщила, что сама буквально несколько дней назад отдыхала в этом отеле, все просто здорово и т.д., а на вопрос при личной встрече про вид на кладбище – удивилась. Вывод только один – стандартная формулировка для расположения и возникновения доверительных отношений с клиентом.
При оформлении тура старший менеджер, проработавший более 7 лет, не смогла назвать компанию страховщика по оказанию мед. помощи.

Привезла документы на визу, в анкете у меня некая особенность - менялась фамилия, но не стандартно - в детстве (при получении паспорта обязательно указывается прежняя фамилия), поэтому и в анкете была указана старая фамилия и было мое устное пояснение, что никаких документов на смену фамилии в моем случае не предусмотрено. Через Неделю (!) позвонила Юлия, с вопросом о документах подтверждающих смену фамилии, все ей рассказала, она взяла паузу и стала звонить в визовый центр санрайз, далее Юлия предложила мне не указывать прежнюю фамилию в анкете, на вопрос могут ли мне не выдать визу в этом случае ответила - могут, на вопрос если указывать - сказала, что могут запросить документы не предусмотренные в природе и тоже отказать в визе. При этом это моя далеко не первая шенгенская виза и никогда таких проблем не было. Данный старший менеджер сказала, чтобы я побыстрее решала указывать или не указывать в анкете и что она РЕКОМЕНДУЕТ не указывать, заметьте не говорит как профессионал, а высказывает свои домыслы. Почему вопросы возникли после того как мои документы пролежали неделю тоже не понятно. После я самостоятельно звонила в визовый центр Австрии и консультировалась по этому вопросу, затем позвонила Юлии и дала ей четкий ответ. Для меня загадка почему ни девушки заполняющие анкету, ни сама Юлия не могли этого сделать. Более того, когда я высказала Юлии, что это они занимаются заполнение анкет и должны знать как поступать в том или ином случае мне было предложено самостоятельно подать документы на визу.

Для того, чтобы узнать готовность документов звонила самостоятельно в офис и спрашивала несколько дней подряд, на сайте при входе как турагентство можно самостоятельно отслеживать готовность визы, но нужен код, который сообщить Юлия отказалась. В пятницу очередной раз позвонив в офис узнала, что виза готова, но разговаривала с другой девушкой, которая сообщила -  в понедельник-вторник паспорт будет в офисе. Звоню Юлии во второй половине понедельника, она проверят готовность визы и говорит, "готова, сейчас закажу курьера", т.е. если бы я позвонила в среду, курьера  она бы заказала на четверг и т.д.

Получила вместе с паспортом пародию на эл. билет аэрофлота. При покупке тура уточняли можно ли указать карты аэрофлот бонус при покупке билет, Юлия заверила, что нет. Кстати вот в этом типа электронном билете был указан код брони, по которому можно проверять готовность визы. Юлия, надеюсь, до Вас донесут информацию, что турист может сам отслеживать готовность визы и через 7 лет работы можно было бы знать такие элементарные вещи.
Через две недели после покупки тура уточняла кто будет перевозчиком – ответила Трансаэро, когда получила билеты оказался аэрофлот, а это на минуточку другой аэропорт и разное время вылета.  Можно было бы сказать, что билеты на тот момент еще не были куплены, но документы на визу уже подали, а значит среди прочего был эл. билет.

Спрашивать номер эл. билета или код брони аэрофлота у Юлии, дабы зарегистрировать на рейс я просто не рискнула. Позвонила в аэрофлот и мне назвали номер брони. И карту аэрофлот бонус можно указывать. Юлия вечером перед отлетом проявила чудеса клиентоориентированности и позвонила еще раз назвав рейс и время вылета, но про то, что можно зарегистрироваться заранее ни слова. Общались с туристами, которые покупали тур в другом офисе санрайза, так им выслали даже номер эл. билета в обратную сторону за сутки перед отлетом.

О менеджере в офисе на охотном ряду остались ужасные воспоминания, на все вопросы ответ начинается "я старший менеджер, проработала уже более 7 лет", а за этими словами полный непрофессионализм, некомпетентность, заученные фразы.
К организации отдыха в целом претензий нет, Зельден есть Зельден и даже вся предотпускная московская суета не смогла помешать получить удовольствие от маленького путешествия.

Год назад в июне отдыхали в Royal Atlas 5* с подругами! Сразу отмечу,  что каникулы в Агадире мы провели превосходно)) брали путевки задолго до вылета у Анекс тура по относительно невысокой цене. Долетели до Агадира хорошо, задержек не было. Быстро погрузились в автобус мерседес)) встретила нас приятная девушка, которая всю дорогу до отеля рассказывала познавательные истории о городе и о стране в целом.  Отель хороший, много пальм, собственный чистый  пляж. Номера убирали каждый день, белье и полотенца чистые. У нашего гида мы взяли несколько экскурсий и во время одной из них нас повезли в лавку с аргановым маслом. Местные девушки пользуются им до выхода на солнце и приобретают ровный бронзовый  загар. Так что домой мы вернулись шоколадными))) Обязательно отмечу разнообразное меню, мы бронировали только завтраки, но уставшие после экскурсий мы оставались и на ужины в отеле: много блюд из местной кухни и даже итальянской. С подругами посещали сауну, спа, а массаж здесь просто потрясающий! Так что, спасибо Анекс туру за отдых в такой яркой стране как Марокко) обязательно привезу сюда своих родителей!

Отдыхали в  Best Western Odyssee Park 4* с мужем и двумя детьми в мае прошлого года. Путевки бронировали у Анекс тура. Перелет перенесли хорошо, без задержки вылетов. Встретили нас очень радушно, приехали в отель на мини-басе мерседес. Отель на самом деле выбирали долго, хотели недорогой, но чистый и опрятный недалеко от пляжа. Отель находится в центре города, до пляжа добирались мы максимум за 15 минут. Пляж собственный, песчаный, очень чистый. У нас номер был с террасой и балконом, но по моим наблюдениям, у всех номеров были балкон и терраса. В номерах убираются каждый день, все чистое. Еда тоже разнообразная, много различных мясных блюд.  Гид нам попался прекрасный, милая девушка по имени Светлана, все нам рассказала, показала. Не советую брать экскурсии «на улице», лучше брать у гида и быть уверенным на все 100. В общем, наш семейный отдых удался, спасибо Анексу)))

Много лет работаем с этой фирмой и впервые столкнулись с таким хамством со стороны водителя автобуса № 813 Петра. Нашей организацией был заказан и оплачен автобус для поездки 9 марта на базу Воронеж-1. Автобус должен был забрать людей от ост. Заводская в 9-15, от К.Маркса,65 в 10-00, заехать на Салтыкова-Щедрина, 62 и далее по трассе добрать людей и ехать на базу. В 10-04 водитель начал торопить, что якобы у него на 10-40 другая заявка. В 10-10 автобус отъехал от К.Маркса,65 и направился по маршруту. На Салтыкова-Щедрина, 62 мы попросили уже не заезжать и подобрав еще 3 человек мы поехали на Воронеж. Доехав до развилки на Воронеж водитель остановил автобус, сказав, что мы якобы "просохатили" свое время и дальше нас не повезет. Начались переговоры с диспетчером, который тоже ничего сделать не мог, ссылаясь на то,что трасса плохая, хотя все автобусы и машины добирались на базу нормально. Далее, простояв несколько минут, водитель с психом все-таки довез нас до базы со всевозможными присказками и угрозами. Настроение  у  коллектива было испорчено. Назад тоже были всякие усмешки. В следующий раз с Петром не поедем, а может быть и с этой фирмой!!!

Отдыхал летом 2013 года с друзьями через эту компанию на реке Умба!!! 
Удобный сайт! 10 из 10!
Быстро и качественно помогли определиться! Работа менеджера - 10 из 10!
Информация по туру 10 из 10!
Цена 10 из 10!
Качество 10 из 10!
Питание 10 из 10!
Работа инструкторов 10 из 10!
Снаряжение 10 из 10! 
Спасибо, Вам, ребята БОЛЬШОЕ!!! Ждите в 2014 на ту же Умбу!!!