Отзывы о туроператорах России и зарубежья

Никогда не берите путевки у Библио Глобус!!!!В сентябре купили тур в ОАЭ на Январь.Оплатили 100%.По сем.обстоятельствам один человек не смог лететь и поэтому решили взять другого.От Библио Глобус нужно было сделать замену туриста и замена авиабилета.Замена билета обошлась нам в 50 у е,это конечно куда не шло.....а вот замена туриста в отеле ,БГ нам выставил сумму на 70.000 рублей!!!!!!!!Сказав что если мы не оплатим,то нам вообще не выдадут документы по туру.Что за такие штрафы у Библио Глобус???Не понятно???Так как в отеле нам сказали,что у них это ничего не стоит.Интересно))Принимающая сторона в Дубай от Библио Глобус называется Вояж.Тоже могу сказать просто ужас!!!!Гид вообще не обладает никакой информацией о стране.Так как я наверно знаю больше чем она,по бывав в Эмиратах 7 раз!!!Смех)

Такого ужасного гида, как Рязанова Света из Туртрансвояж, никогда раньше не приходилось встречать. Образование сильно хромает и манера общения с людьми очень сильно желает лучшего.
Что касается 5 вопроса, то никто интереса о нашем отдыхе не прявлял.

Идея посетить Израиль возникла внезапно. Просматривая в интернете информацию, я искала где бы можно было провести новогодние каникулы. Случайно наткнулась на рекламу от «IsraelOnline», а на самом сайте меня тут же подхватила он-лайн оператор, которая представилась Серафимой Лирисман, и для удобства общения попросила мой номер телефона. Перезвонила она из Израиля. За пол-часа мне составили индивидуальный тур, очень оперативно просчитав мои пожелания и даты вылета; предложили экскурсионный пакет на 2 недели, куда входило 4 трансферов, 7 экскурсий и проживание в 3-х гостиницах на 3-х морях. К слову сказать, - в оплаченные экскурсии, включена была даже однодневная, довольно дорогая поездка в Иорданию, во всемирно известную Петру! Сима нашла даже не дорогой перелёт с удачными стыковками. И всё это за 2100 долларов! Причём в новогодний сезон! Предложение было заманчивым. Осталось найти попутчицу, чтоб не переплачивать 500$ за одноместное размещение. Я взяла тайм-аут на неделю. И стала прощупывать ситуацию. Про турфирму с таким названием никакой информации в интернете не было: Ни хорошей, ни плохой. Я не поленилась даже зайти на «чёрный список туроператоров», но и там «Израиль Он-лайн » не упоминался. А интуиция тем временем, толкала меня на действия, и я решила рискнуть. Офис турфирмы находился в Бизнес-центре на Владимирском проспекте и представлял собой комнатку с бумажной вывеской на двери. Сотрудников тоже было не много – одна бойкая доброжелательная девушка Анна, которая являлась и кассиром и директором в одном лице. Анна уверила меня , что эта тф существует всего год, поэтому информации о ней в интернете нет. А низкие цены потому, что сам Главный офис находится в Израиле, в России лишь представительства – в Москве и Санкт-Петербурге. Анна взяла предоплату за авиабилеты (20% стоимости). Выдала лист бронирования со всеми полагающимися расписками, и к моей радости, добавила - целый пакет информационных буклетов и карт Израиля на русском языке. А после окончательной доплаты ( за 10 дней до поездки), снабдила ещё ваучерами на поселение и подробной инструкцией как действовать в аэропорту, гостиницах и экскурсиях. Честно скажу, что была очень приятно удивлена. Принимающая сторона, израильский туроператор «ATLANTIS trevel & tourism», оказался действительно весьма надёжным и исполнительным. За всё время проведённое в Израиле, о нас ни разу не забыли. Все гиды находили нас сами, звоня в номера отелей, трансфер ни разу не опоздал и все экскурсии были на высоте. Комфортабельные автобусы и русскоговорящие гиды – соотечественники в прошлом. Вот так загадочно (!?) бывают и исключения из правил. Зачастую известные турфирмы с раскрученными именами не выполняют своих обязанностей, а тут, без всяких рекомендаций и гарантий, - я практически «купилась» на низкую стоимость поездки и выиграла. Бывает и так. Прислушивайтесь к себе. Иногда можно верить той информации, которую предлагает всплывающая реклама.

1. Момондо предложил хороший вариант от Люфганзы. Так я и очутился на сайте Таларии. Сайт понравился. Есть вся необходимая информация о рейсе и тарифе. Также нету дополнительных услуг.
2. Офис не проверял.
3. Билет назад необходимо было обменять на более ранюю дату. Дозвонился с 1-го раза! Долго переводили от одного оператора к другому (совет: срузу говорите что интернет бронирование). Оформил обмен без проблем, правда помимо разницы пришлось заплатить сервисный сбор за обмен 400 руб,  но это не критично.
4. Вообщем доволен, все удалось разрешить.
5. Нет

Итог - все нормально. 

Очень понравился рождественский Зальцбург. Настоящая зимняя сказка. Единственный минус: по вечерам из-за влажности ощущение холода и промозглости. Зато очень приятные и внимательные люди:) Всем рекомендую отель Sacher Salzburg. Он очень мил (представляет компания Содис), находится в самом центре. Так что все аттракции и шопинг рядом. Хотя в такой прекрасной «деревне» вообще все рядом:)

Отправляли сына в Орленок через эту фирму, офис не на первой линии (во дворе жилого дома на Зиповской, напротив Экспоцентра), может и к лучшему, проблем с парковкой не было. Зато сайт информативный и понятный. Работают до 19, но мы опаздывали, созвонились с менеджером, она подождала без проблем до 20. Оформились за 30 минут, можно было и побыстрее, но данных много вбивают, перестраховываются наверное, все таки дети. Потом встретили нас в Орленке на заезде, проводили, сопроводили, помогли (мы забыли справку, потом досылали ее из дому по почте им в Орленок). Чувтвуется, что у них там есть связи. Потом помогали связаться с начальником лагеря, парня помещали на карантин, простыл, а учитывая ходивший по России менингит, Орленок слишком осторожничал. На телефоны отвечают не только в рабочее время, отзывчивы. Помогли с компенсацией, правда сами накосячили при выписке документов, но быстро все заменили и помогли с очередью в Соцзащите. В общем на 4+, если финансы позволят, то весной опять к ним, можно будет и дистанционно, в первый раз было страшновато

Хотим сказать большое спасибо  компании  ITALIAMANIA  и лично Юлии Шавриной. Уже не первый раз обращаемся и каждый раз не перестаем восхищаться как  быстро, четко,  грамотно  и суперпрофессионально подходят к подбору тура, учитывая все капризы и пожелания, четко объясняют все плюсы и минусы, предлагают варианты о которых и не мечтал! Поэтому каждое путешествие потом проходит сказочно интересно и эмоционально! С Юлией все просто, надежно, искренне, честно, понятно и очень спокойно! 
В общем, СПАСИБО ОГРОМНОЕ,  хорошей работы, и побольше благодарных клиентов!!!! 

Хотим поблагодарить гида-Ленькову Ирину за поездку " Три столицы Балтии", очень доброжелательная, внимательная и сумела организовать поездку так, что мы и не заметили, как пролетели три дня.Водители тоже профессионалы, в общем мы очень довольны (если не брать во внимание, что Капустин Илья-это фирма ТУИ-пытался отправить нас 2.01 вместо 01.01), но про все это мы забыли после поездки, так что спасибо Ирина Вам лично за это.

Купили путевку в турагентстве BOUTIQUE TRAVEL (г. Сочи, ул. Навагинская 9, 3 эт.) у Татьяны в Италию встретить Новый Год. Все так прекрасно начиналось … Только нас в BOUTIQUE TRAVEL о многом не предупредили и некоторые моменты меня насторожили уже после того, как мы уже купили путевку и стали искать информацию о нашем туроператоре и самой поездке.
1.) Бесплатная экскурсия в Сан-Марино выпадала на 1 января в 09.40 утра. Нормально? Когда все аутлеты и магазины закрыты, да еще и утром, хотя ехать 30 минут. Все это специально, чтоб никто не поехал.
Я написала в представительство PAС GROUP о возможности перенесения данной экскурсии хотя бы на 2 января, так как наша цель поездки – шоппинг. PAС GROUP ничего не ответил. Зато мне позвонили с BOUTIQUE TRAVEL и объяснили ситуацию, что PAС GROUP не общается напрямую с клиентами, только через турагентство. И что якобы мы можем с другой группой попросить поехать 29 декабря. На что, на месте прибытия наш гид Тина сказала, что экскурсии расписаны, места в автобусе тоже, поэтому 1 января конечно же мы просто не поехали с ними в город где все бы было закрыто!!!

2.) Также BOUTIQUE TRAVEL нас не предупредил, что уже 2 год как в Италии по приезду с каждого туриста отель берет от 1,5-2,5 евро за сутки с человека (цена зависит от уровня отеля) налог за пребывание в стране. Чтобы было конечно не смертельно, но лишние траты конечно же – никому не приятны!

3.) В интернете много уже  после покупки начиталась о PAС GROUP, что ужаснейший туроператор и по приезду мы в этом убедились!!!!!


РЕБЯТА – НИКОГДА НЕ СОГЛАШАЙТЕСЬ путешествовать, не зная, в какой отель Вас привезут, тем более в Европе, тем более в Римини. Потому что это самый настоящий кот в мешке, который потом Вам выльется в очень плохой отдых!!! Что с нами и произошло …

Прилетели мы в аэропорт г. Вероны … 3,5 часа ехали в автобусе до Римини (причем на одной из остановок, сам водитель нас задержал – ходил за вином, нормально?). Приехав в «типо гостиницу» нашу под названием LOSSANA (http://www.losannahotel.com/  чудесный сайт сделали, прям рай для отдыхающего!) мы поначалу ну нормально отнеслись: маленькая гостишка, с виду ни че так, казалось нормальные 3*, русская на стойке регистрации, есть wi-fi. Оформились и пошли в номер … И тут поверглись в шок, зайдя в номер!!! На полу кафель и ни одного коврика (после мне в PAС GROUP сказали, что можно полотенца под ноги кинуть если холодно … Ага, а потом люди им лицо вытирают и подтираются :///); вся мебель убита; кафель в душевой кусками; окно в душевой не закрывалось, отчего было нереально холодно; свет так тускло светил, что при нахождении в номере в вечернее время глаза очень уставали; пододеяльника нет (на что в PAС GROUP мне сказали, что в Римини, оказывается пододеяльники в номерах не предусмотрены); ни тапок, ни шампуней, только мыло; пульт от телевизора не нашли, скорей всего прячут в целях экономии; но самое главное кондиционер стоял на 20 градусах, т.е. сняв пальто мы просто застучали зубами на кафеле, при том что не снимали сапог. Мы всей группой, спустились вниз, попросили сделать тепло в номерах, на что нам русскоговорящая баба пояснила ситуацию, что в Римини в зимнее время по пожарной безопасности, они не имеют прав делать кондиционер больше 20 градусов. Мы сказали, дайте тогда обогреватели? Нету! Самое интересное у нее на 1 этаже тепло, а мы должны мерзнуть! Попросили поменять номер с соседним, потому что для нас двоих с чемоданом, просто не где было развернуться. Чуть больше номер дала, но с той же обстановкой. Короче спали мы в одежде, не мылись, потому если бы я помыла голову и вышла бы в эти 20 градусов, на самом деле там было градусов 16-18, потому что окно у нас не закрывалось, на кафель – я бы просто слегла бы с температурой и воспалением легких! Одеяло у них тонусенькие, как пледик. Мы ими просто не воспользовались, т.к. толку от них – 0, при том что еще они воняли и не было пододеяльников!!!! Кровать у них типо двухместная для пары, это сдвинутые однушки скрипучие! Спустились на завтрак на следующее утро, посмеялись (потому что было из предложенного: колбаса, сухари, джем, молоко, хлопья) и пошли в номер, думать что делать !!!! Решили пойти в PAС GROUP с требованием – переселить нас хотя бы в соседний отель, где по отзыву наших друзей тепло, но нету ТВ. Нам ТВ не нужен, нам бы хотя бы помыться и выйти в тепло, чтоб не отмерзнуть! Долго пытались объяснить представителю PAС GROUP, что эти условия не выносимы для проживания семи дней зимой, на что агент Лилия нам дала кучу отмазок, поехала сама в отель, типо замерить температуру. Пока она ездила, мы позвонили в Москву в PAС GROUP, в посольство: на что в посольстве нам ответили, что звоните в представителю турагента в Москве. Позвонив в турагентство в Москве, нам предложили переехать в другой отель за нас счет, а потом после отдыха – лично обратиться в Москву в их агентство. Вот шутники))). Заняться не чем мне, ездить по Москве, писать им письма счастья!!! Позже приехала Лиля, сказала, что все круто, сделали тепло. Идите отдыхайте! Мы пошли в гостиницу. Они сделали тепло на 2 градуса выше. Но поверьте, нам легче не стало. Как мы потом выяснили, эту гостиницу открыли в день приезда для нашей группы в 8 человек. И в целях экономии, не включают тепло! Супер! За что деньги платили, непонятно!!!
Подумав, что здоровье и оставшиеся 6 дней – дороже, мы прошли все отели побережья Римини и поняли, что 3* в которые нас поселил PAС GROUP и 3* которые есть на самом деле по побережью Римини – это небо и земля. LOSSANA – это не 3* во все, а 1* с половиной!!!! Есть куча классных отелей 3* от 21 до 12 остановки. Просто исходя из того,  что было уже 29 декабря – номеров практически не было во многих хороших и недорогих гостиницах. Мы нашли на первой линии и недалеко от площади Фредерико Феллини (где традиционно встречают НГ) отель Ambasciatori 4*. На ресепшн была русская администратор Наталья, которой мы несомненно БЛАГОДАРНЫ за то, что она нам нашла хороший номер, рассказала и показала куда и где что находиться, а ее предыдущая подруга по смене - сделала нам скидку на проживание в районе 150 евро.
Об отеле: традиционный хороший отель, с каждодневным без нареканий - уборкой номера, что мы даже не успевали понять, когда горничная успела зайти и убрать. Вкусным завтраком: горячее блюдо, мюсли 10 видов, сыры, колбасы, фрукты, йогурты, соки. Большой и мягкой кроватью ( есть даже пододеяльник, наверно к удивлению PAС GROUP). Очень тепло и уютно, и ни каких предписаний о пожарной безопасности с кондиционером в 20 градусов, сколько хотели, столько и ставили температуру.  Находится отель рядом с кафешками, супермаркетом. Персонал очень приветливый!
Когда есть чем сравнить человеку, он никогда не согласится на этот кошмар. Ладно мы заплатили по 31 т.р. с человека за этот тур, а в нашей группе за этот отель многие заплатили по 42 т.р. с человека!!! Бедные люди, дурит PAС GROUP как хочет. Пропихивают 1*, как 3*. А 2*, как 4*. Поэтому мой Вам совет, не берите туры, не зная заранее, куда Вас поселят. А если хотите дешево отдохнуть, то только не зимой (хотя и летом наверно отдых не АХ в этой гостинице, с учетом, что на потолке висит древний вентилятор и они просто скажут, что в тех же целях безопасности - кондиционер летом нельзя включать - выбьет пробки и Вы останетесь вообще без света!!!) . Или берите с собой обогреватель, как сделали пенсионеры с соседней комнаты. Еще как вариант бабуля мне предлагала, чтоб не простудить низ живота, налить горячей воды в бутылочку и подложить, когда лягу спать!!! Спасибо за совет :-DDD. Но лучше, что мы меньше одежды купили, но жили, спали, ели в комфортных условиях. И мылись и мыли голову, в отличие от других туристов с нашей группы. Каждому свое – но я больше с котом в мешке и тем более с PAС GROUP БОЛЬШЕ НИКОГДА НЕ ПОЕДУ!!!!!

По мимо этого конечно много и долго могу рассказывать про то: как побирают PAС GROUP с туристов в автобусе чаевые водителю; как в конфликтно-пьяных ситуациях от российско-быдло туристов – агенты PAС GROUP Вера и Людмила делали вид, что все хорошо и все само собой разрулится, и весь автобус сидит ждет, пока старый пьяный дедок успокоится или купит еще одну бутылочку вина на следующей остановке; какие тухлые экскурсии они предлагают ( на пешую экскурсию по центру Римини мы не пошли, потому что были в поисках нормальной гостиницы; в Венецию начиналось все вроде удачно в 05.00 выезд из Римини, но с отъездом затянулось из-за пьяной потасовки; как и говорила в Сан-Марино мы не поехали 1 января в 09.40 утра, а поехали сами на автобусе 3 января, когда все было открыто и 40% на все вещи, очки; и сами ездили по их презент-билету в Парк «Италия в Миниатюрах»); про провод в аэропорт нашей группы я вообще молчу … ни показали куда идти, не объяснили что время вылета в аэропорту уже указано по нашему времени, а мы думали по их, и соответственно что рейс задерживают на 3 часа (это разница во времени между Италией и Россией), в результате автобус 3 раза подвозил запутавшихся туристов от аэропорта до самолета, а бабулю с дедулей, зашедших последними, мы вообще все рейсом ждали полтора часа, прилетели домой в 02.30 ночи; как они запугивают туристов, не успев еще порог переступить автобуса, что ни в коем случае не покупайте экскурсии у туроператов по побережью Римини, что они Вас завезут и будет с Вами ужас. Ничего подобного! Владельцы туристических бюро, имеющих офис на побережье, спец авто и программу, так прям и ждут жертв, чтоб завезти куда то))). Насмешили короче! Мы ездили по аутлетам Римини и Сан-Марино с прекрасным гидом Светланой из Lana Tour (телефон ее: + 39 328 977 49 02). Бесплатно нас свозила туда/обратно куда нам надо было. Вы переспросите: бесплатно? Да, абсолютно бесплатно. Потому что, после Вашей покупки шоппер получит % от суммы купленных Вами вещей! Поэтому, всю лапшу которую PAС GROUP вешает людям попавшим в первый раз в Италию, свободно можно снять и сказать, что самим можно свободно ездить, владея элементарным английским, что мы и делали! Вторая часть отдыха (после переезда в хорошую гостиницу и отказа от PAС GROUPвской лапши) пошел куда лучше и приятнее. Всем удачного отдыха и читайте отзывы туристов заранее ;-)

Вьетнам! Вьетнам! Страна солнца) не знаю как, но на такой сравнительно небюольшой территории как-то умещается все, что нужно для счастья) море, горы, местные деревушки, рисовые террасы, потрясающая растительность и  просто на каждом шагу морепродукты! Перед поездкой промониторил отзывыо стране; убедился, что будут некоторые сложностив виде мошенников м длительных переездов. Не без этого, конечно; кстати, обо всем этом меня и туроператор предупредил, хочу  отметить работу спасских ворот, если бы ехал самостоятельно сложностей было бы ГОРАЗДО больше! А так, не нужно было думать, как, где, зачем и почему)