Отзывы о туроператорах России и зарубежья

Забронировал тур в Италию "Города Искусств" в одном из турагенств. Не буду его называть, чтобы не портить репутацию. PAC GROUP экономит на всем, что можно сэкономить. Но обо всем по-порядку. Первым сюрпризом стали два ночных чартера. Как я понял, возвращаясь из тура, что не задержали мои рейсы повезло, задержали соседний. Конечно о том, чтобы сразу расселить не было и речи. На обратном пути тоже сам доплатил 20 евро чтобы остаться в отеле до приезда автобуса. Об автобусах: расстояние между сиденьями меньше чем в маршрутных такси. За тур мы проехали 3000 километров (со слов сопровождающего). Естественно, автобус за группой закреплялся только при переездах, а на экскурсии всех собирали в тот, что подвернется под руку. На экскурсии "Замки Италии" и "Возвращение по большому каналу Венеции" нас банально развели, а экскурсию в Пизу скомкали. Экскурсоводов фирма набирает от балды, есть очень хорошие, есть откровенно плохие. То же самое, как я понял, c сопровождающими, но здесь нашей группе повезло. Об отелях: 3* с рейтингом от 5,5 до 6,8. Для примера три ночи в Риме в отеле PORTAMAGGIORE, где в номере у душа шланга не было в принципе (просто распылитель на высоте 180 сантиметров, у меня рост чуть больше), а единственная электророзетка была в ванной комнате (фотоаппарат заряжал, поставив в ванную стул).
Приезжайте в Италию. Здесь каждый город не похож на другой. Но, бронируя тур в агенстве, не забудьте поинтересоваться туроператором. Иначе окажетесь в таких же условиях.

Начну с того, что покупая путевку за 3 месяца, переплатила кучу денег, 2722 евро в октябре против 1800(за двоих) в декабре!!! Перед отъездом с пафосом сообщили, что в Брюсселе нам поменяли отель на 5 звезд (Метрополь), в итоге, если и были 5 звезд, то только в вестибюле, номерок больше чем на 3 звезды не тянет,обшарпанный, нет халатов и тапок..В Амстердаме мы тоже жили в старом отеле-не сравнить! Экскурсии: Дюссельдорф за 25 евро пешком показывать нечего, да и показывают только Старый город, а он-пятачок! И можно было хоть чуть рассказать о городе, пока ехали из аэропорта или в отеле-н и ч е г о, только за деньги! Самые безобразные экскурсии были в Гаагу и по Амстердаму!!! В Гааге загнали в Бинненхоф и держали там чуть не 2 часа, там нечему глазу зацепиться! Обзорка по городу НИКАКАЯ, "..посмотрите назад и вправо там то-то..." а это то-то мы уже проехали! Лучше бы привезли в Мадуродам посмотреть Маленькую Голландию, раз уж свободного времени на это не дается! В Амстердаме-обзорка НИКАКАЯ!!!! Города не показали, хотя было 9 утра и город был свободен! На фига нам алмазная фабрика и магазин, у нас не шоп-тур! Да и нет там ничего интересного...Прогулка по каналам-я считаю, что её должны выбирать сами туристы, если есть время и желание! А так загнали как баранов, набили как селедку в бочку в этот катер, сидели тесно, те кто сидел не у окна ничего и не видел,а нас ведь был целый автобус, кроме иностранцев, уже сидевших в катере, но гиду нужно было именно к этому капитану попасть!! Текст в наушниках не совпадал с тем, где мы проплывали...А перед этим около отеля гиды еще и нас поделить не могли, перетягивали друг к другу.. В общем за всю поездку с гидом повезло только один раз-это был Игорь, который встретил нас в Антверпене и показал Брюссель!! Кратко, содержательно, с юмором, рассказал какое пиво попить и что вкусного поесть, и главное-КАК это называется Спасибо ему огромное!!! Экскурсии из Брюсселя были составлены так, что сами мы смогли чуть-чуть посмотреть в первый день, уезжали когда ещё закрыто, приезжали-уже закрыто! И опять, почему не входит Мини-Европа в обзорку, это же интересно? А попасть так и не смогли!
В общем, нельзя назвать поездку неудачной, но за ТАКИЕ (2722 евро за 7 ночей!!) деньги можно было и побольше туристического сервиса получить от Оостмаркт!!! И чтобы была возможность отказаться от навязанных мне за мои же деньги ненужных экскурсий. А сейчас мы просто тупо платим за чью-то некомпетентность!!!! Слава Богу, что красота городов, в которых мы были, затмевает всю бестолковость некоторых моментов!!!

1 Узнали про ЭТО агентство КВИНТА ТУР через интернет.
2 Офис расположен удобно.
3 В Москве офис работает отлично.
4 Проблемы возникали, тур оператор не решал их никак, поскольку мы не знали где искать его сотрудников.
5 Сотрудники Квинта тур не интересовались качеством отдыха, да мне кажется им и пофигу.

По существу и конкретике:
Приобретали тур в Финляндию с 03.01.14 по 09.01.14 выезд из Москвы 02.01.14 прибытие в Москву 10.01.14.
Должен отметить профессионализм работы Московского офиса фирмы по зарабатыванию денег, мне все понравилось.
Теперь о проблемах,
по прибытии на вокзал Куоппио нас никто не встретил, четко следуя полученным инструкциям мы вышли на парковку такси и бродили по ней в поисках автобуса около 10 минут пока все пассажиры не разъехались, оставив супругу сторожить вещи отправился с ребенком на поиски автобуса, к счастью автобусы обнаружились на противоположной стороне ЖД вокзала, где и переминались с наги на ногу представители фирмы с удивленным видом спрашивая: "а вы случайно таких то не встречали они похоже тоже заблудились", А почему бы вам уважаемые господа сотрудники квинты не пройтись по вокзалу и не поискать своих клиентов, а еще лучше, если вы совсем не обленились, просто встречать их на перроне и объяснять куда нужно пройти? Нет зачем им такие сложности можно же стоять у автобуса и удивляться "Ой как же вы так заблудились???", Вы не поверите мне наверное господа из КВИНТЫ, но я в Финляндии и конкретно в Куоппио первый раз и знать не знал что у вокзала больше чем 1 выход и действовал согласно вашим инструкциям.
Ладно с автобусом разобрались, поехали дальше, после выгрузки из автобуса сотрудники КВИНТЫ пропали вовсе, не дав ни какой информации ни куда поставить чемоданы до размещения в номерах, ни куда обращаться ни в какой ресторан ходить питаться, то есть нам пришлось разузнавать все самим, мы получили всю информацию случайно примкнув к группе другого тур оператора который проводил собрание для своих клиентов и сжалившись над нами очень подробно рассказал про отель и как и что тут устроено.
При приобретении тура мы несколько раз оговорили размещение в отеле, поскольку ехали с маленьким ребенком, попросили чтобы номер был где потише, когда прибыли в отель "Раухалахти" и увидели расположение номера (302 в главном корпусе) пришли в ужас, это ближайший номер к лестничному маршу и лифту (то есть постоянный трафик мимо номера), на против входной двери в номер располагалась детская игровая комната из которой (с 8.00 утра до 20.00 это официально, а реально до 22.00) слышны веселые детские вопли. Вид из окна этого номера попадает прямо на открытый бассейн из которого с 8.00 до 21.00 слышны разговоры и визги счастливых отдыхающих. Дополним картину тем что это ближайший номер к барному залу в котором периодически проводятся поздние музыкальные мероприятия для гостей. СПАСИБО БОЛЬШОЕ сотрудникам КВИНТА ТУР за вашу заботу по подбору номера в строгом соответствии с пожеланиями клиента, желаю вам чтобы вы и ваши дети вечно жили только в таких номерах.
Эту проблему нам пришлось разрешать самим с персоналом отеля. Должен оговорится что сотрудники отеля заслуживают самой высокой оценки и решили нашу проблему предоставив другой номер отвечающий нашему пожеланию.
Про отдых рассказывать не буду это не относится к работе и заслугам тур оператора.
Последней каплей стал обратный трансфер на вокзал Куоппио.
К вокзалу прибыло сразу несколько автобусов с туристами плюс местные которые садились на поезд местного значения. В результате бездействия сотрудников агентства не позаботившихся сказать что выход на перрон НЕ ОДИН, на перрон попасть стоило большого труда не столкнув никого на пути, толкучка была как при эвакуации. С какой стороны будет нумерация вагонов информации тоже нет, в результате я бежал через весь перрон с чемоданами поскольку поезд уходил в 16.20 подали его в 16.08 а мне нужно было еще доставить супругу с малышом до вагона, выход на перрон был у 17 вагона а нам нужен был 4й вагон прикиньте сами сбегать 2 раза туда обратно с багажом.
Итог таков отдых мне не понравился по субъективным причинам, супруга к стати в восторге.
КВИНТА ТУР в данном конкретном направлении (Финляндия) не работает никак. Сервис просто отвратный и все свои проблемы вы будете решать сами, за что вы им будете платить не понятно, поскольку помощи от них ЗЕРО то есть 0 и даже еще меньше если вспомнить про номер.
За все выше написанное несу полную ответственность.
С уважением (кроме КВИНТА ТУР) Евгений.

1 Узнали про ЭТО агентство КВИНТА ТУР через интернет.
2 Офис расположен удобно.
3 В Москве офис работает отлично.
4 Проблемы возникали, туроператор не решал их никак, поскольку мы не знали где искать его сотрудников.
5 Сотрудники Квинта тур не интересовались качеством отдыха, да мне кажется им и пофигу.

По существу и конкретике:
Приобретали тур в Финляндию с 03.01.14 по 09.01.14 выезд из Москвы 02.01.14 прибытие в Москву 10.01.14.
Должен отметить профессионализм работы Московского офиса фирмы по зарабатыванию денег, мне все понравилось.
Теперь о проблемах,
по прибытии на вокзал Куоппио нас никто не встретил, четко следуя полученным инструкциям мы вышли на парковку такси и бродили по ней в поисках автобуса около 10 минут пока все пассажиры не разъехались, оставив супругу сторожить вещи отправился с ребенком на поиски автобуса, к счастью автобусы обнаружились на противоположной стороне ЖД вокзала, где и переминались с наги на ногу представители фирмы с удивленным видом спрашивая: "а вы случайно таких то не встречали они похоже тоже заблудились", А почему бы вам уважаемые господа сотрудники квинты не пройтись по вокзалу и не поискать своих клиентов, а еще лучше, если вы совсем не обленились, просто встречать их на перроне и объяснять куда нужно пройти? Нет зачем им такие сложности можно же стоять у автобуса и удивляться "Ой как же вы так заблудились???", Вы не поверите мне наверное господа из КВИНТЫ, но я в Финляндии и конкретно в Куоппио первый раз и знать не знал что у вокзала больше чем 1 выход и действовал согласно вашим инструкциям.
Ладно с автобусом разобрались, поехали дальше, после выгрузки из автобуса сотрудники КВИНТЫ пропали вовсе, не дав ни какой информации ни куда поставить чемоданы до размещения в номерах, ни куда обращаться ни в какой ресторан ходить питаться, то есть нам пришлось разузнавать все самим, мы получили всю информацию случайно примкнув к группе другого тур оператора который проводил собрание для своих клиентов и сжалившись над нами очень подробно рассказал про отель и как и что тут устроено.
При приобретении тура мы несколько раз оговорили размещение в отеле, поскольку ехали с маленьким ребенком, попросили чтобы номер был где потише, когда прибыли в отель "Раухалахти" и увидели расположение номера (302 в главном корпусе) пришли в ужас, это ближайший номер к лестничному маршу и лифту (то есть постоянный трафик мимо номера), на против входной двери в номер располагалась детская игровая комната из которой (с 8.00 утра до 20.00 это официально, а реально до 22.00) слышны веселые детские вопли. Вид из окна этого номера попадает прямо на открытый бассейн из которого с 8.00 до 21.00 слышны разговоры и визги счастливых отдыхающих. Дополним картину тем что это ближайший номер к барному залу в котором периодически проводятся поздние музыкальные мероприятия для гостей. СПАСИБО БОЛЬШОЕ сотрудникам КВИНТА ТУР за вашу заботу по подбору номера в строгом соответствии с пожеланиями клиента, желаю вам чтобы вы и ваши дети вечно жили только в таких номерах.
Эту проблему нам пришлось разрешать самим с персоналом отеля. Должен оговорится что сотрудники отеля заслуживают самой высокой оценки и решили нашу проблему предоставив другой номер отвечающий нашему пожеланию.
Про отдых рассказывать не буду это не относится к работе и заслугам тур оператора.
Последней каплей стал обратный трансфер на вокзал Куоппио.
К вокзалу прибыло сразу несколько автобусов с туристами плюс местные которые садились на поезд местного значения. В результате бездействия сотрудников агентства не позаботившихся сказать что выход на перрон НЕ ОДИН, на перрон попасть стоило большого труда не столкнув никого на пути, толкучка была как при эвакуации. С какой стороны будет нумерация вагонов информации тоже нет, в результате я бежал через весь перрон с чемоданами поскольку поезд уходил в 16.20 подали его в 16.08 а мне нужно было еще доставить супругу с малышом до вагона, выход на перрон был у 17 вагона а нам нужен был 4й вагон прикиньте сами сбегать 2 раза туда обратно с багажом.
Итог таков отдых мне не понравился по субъективным причинам, супруга к стати в восторге.
КВИНТА ТУР в данном конкретном направлении (Финляндия) не работает никак. Сервис просто отвратный и все свои проблемы вы будете решать сами, за что вы им будете платить не понятно, поскольку помощи от них ЗЕРО то есть 0 и даже еще меньше если вспомнить про номер.
За все выше написанное несу полную ответственность.
С уважением (кроме КВИНТА ТУР) Евгений.

Отдыхали с 3 по 10 января с вылетом из Брянска в 8.30 утра. Летели в результате с пересадкой в Саратове. Жуткая таможня... Прилетели вместо Шарджи в Рас-эль-Хайме поздно вечером. Но изначально "Полар тур" обещал, что тур будет Брянск-Дубаи. А аэропорту из гидов никто не встретил. Гиды не появились и на следующий день. Под дверью номера обнаружилась записка, что нас ждали в 16.00 4 января. Но честно говоря нам гиды были не сильно нужны, т.к. в Дубаи мы были второй раз. Самый интересный прикол был в последний день отъезда... Из гидов ни кто не собирался сообщать время вылета и время забора нас из отеля. Буквально чудом мы раздобыли телефон представительства Полар тура в Дубаи и стали трезвонить, но там отвечали англоязычние представители фирмы. После 5-го звонка и громкого моего крика в телефонную трубку нас связали с русскоязычным представителем и в 22.00 мы наконец-то узнали, что автобус будет в 9.00 утра следующего дня. Полет назад в Брянск был тоже через Саратов. Это был просто УЖАС....
НЕ СОВЕТУЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГАМИ ЭТОЙ КОНТОРЫ ПОД НАЗВАНИЕМ "ПОЛАР ТУР"!!!!!!!

Поездка прошла без сбоев и мы хорошо отдохнули.
Наиболее утомительной частью был перелёт. Поскольку мы стартовали из Санкт-Петербурга в 7 утра 28 декабря
(Сапсан+3 авиарейса)), то дорога до первого лоджа заняла у нас примерно 34 часа. Обратный путь - примерно 30 часов (4 авиарейса).
Принимающая сторона в лице гида Тома (выпускник университета им. П.Лумумбы, свободный русский язык) и водителя Амира
(английский язык) оставила о себе самые положительные впечатления. Из пожеланий - походные ланчи в тех случаях, когда
переезжали из одного лоджа в другой, можно сделать побогаче. Нас предложенные варианты в-общем устроили, но можно представить
что кто-то останется не вполне довольным. Лоджи. Все они были прекрасно расположены и у нас остались отличные воспоминания.
Самый живописный - Ндуту. Из бытовых замечаний - не всегда большой выбор блюд, иногда проблемы с напором воды в душевой кабинке.
С розетками проблем особых не было, брали адаптеры на ресепшн, если требовалось. Животный мир отличается от того, что мы ранее
видели в Чобе (Ботсвана). Слонов немного, зато вволю насмотрелись на львов и фламинго. Видели всю большую пятёрку и кучу других
животных и птиц. Страшно довольны.

Занзибар. Условия в отеле (Dream of Zanzibar) весьма достойные. Публика - итальянцы. Наших немного. Два бассейна.
Один большой центральный (у ресторанов и пляжа), другой - поменьше в глубине территории. Пляж живописный.
Выраженные приливы и отливы. Примерно с 11 до 16 море уходило за риф в 1,5 км, обнажая песчаное белое дно с тёплыми лужами.
Температура воздуха днём была 29 - 34 градуса. Вода в океане - 29 - 32 градуса (из интереса сами замеряли термометром).
Персонал очень обходительный, но без некоторой доли бестолковости не обошлось. Мы при заселении, по Вашей рекомендации,
сразу оплатили позднее выселение, благо это было в инвойсе. Накануне отъезда я специально сходил на ресепшн и напомнил об этом,
получив многократные горячие заверения, что всё в порядке. В полдень следующего дня по пляжу бродил парадно одетый сотрудник
с табличкой нашего номера. Пришлось тащиться с пляжа на ресепшн (это противоположные стороны территории отеля) и,
размахивая инвойсом и приходником, объясняться ещё раз.

Но все эти замечания не очень сильно влияли на отличное впечатление от поездки.

Заказывали тур в Московской области, через другую турфирму, с которой давно отдыхаем и доверяем ей, а они сказали, что всё будет хорошо! Так и было. Мы отправились в Прагу 3 января. В аэропорту встретили милые люди, очень долго ждали опоздавших туристов, что уже вызвало уважение, так как в такой ситуации может оказаться каждый. Пока ждали раздали програмки тура. Рассадили по машинам и повезли в отель. Нас вёз водитель Василий - очень  вежливый и терпеливый человек. Огромное ему спасибо, выслушал нас показал всё о чём мы его спрашивали. Разместились в отеле Клемент. Отель просто отличный. Да и потом всё было замечательно, но есть одно НО! Это гид фамилию не назвала, но зовут её Татьяна 6 января мы ездили с ней в Берлин, а 7 - в  Дрезден. Это было просто УЖАСНО, как она провела экскурсии. А востальном всё прекрасно!!!!!!!! 

По необходимости пришлось обратиться в Балкан, так как при покупке тура - ясно - откуда, во сколько и каким рейсом вылет.
В отличие от Солвекс.
Но за 3 дня - время вылеты изменили, пришлось доплачивать, чтобы не выселили в 12 часов.
А оплатили как за 1 сутки, а не за 5 часов.
Тоже самое при прилете.
Не за три часа до заселения в 14 часов, а за сутки вперед.
Время вылета ОЧЕНЬ НЕУДОБНО.
Но другого времени нет.

Поездка состоялась в январе 2014 г.  Решилась написать отзыв в надежде, что кому-то он будет полезен.  Сама прежде чем заказывать  экскурсию или тур  тщательно изучаю отзывы.  Возможно я была не очень довольна поездкой поскольку я изначально не предполагала пользоваться услугами именно Компаса.  Дело в том, что изначально была выбрана, заказана и оплачена поездка в Галерее -райзен.  Несмотря на то, что предварительно списавшись с сотрудником Галереи  я уточнила возможную отмену поездки, на что сотрудник уверил меня, что отмены не будет, так как группа уже набралась.  Соответственно я в назначенный день (за день до начала поездки) звоню на фиму, чтобы узнать номер автобуса, мне сообщают, что тур отменен и я могу забрать свои деньги или поехать с другим агенством (имелось в виду с Компасом).  Поскольку выбора особенно не было,  пришлось согласиться.  Теперь о самой поездке.  Конечно я бы ее не выбрала ни при каких обстоятельствах, хотя бы потому, что в поездке два ночных переезда и всего пол дня в Мюнхене.  Накануне я попыталась уточнить план поездки в самом турбюро, но менеджер на телефоне нечего не знала, кроме того, что написано на сайте.    Далее уже в поездке сопровождающий гид (Олег) также ничего не знал.  Ни количество остановок, ни время прибытия, ни местонахождение интересующих объектов.  Такое впечатление, что основная его задача прокатиться  от пункта А до пункта Б и собрать со всех деньги. Но обо всем по-порядку.  Ночной переезд в данной экскурсии из Кельна -это мучение, поскольку за 11 часов мы проехали по всей Германии для сбора туристов.  А это остановка, размещение туристов на местах, сбор денег (почему-то это необходимо было сделать именно ночью). В Мюнхене были только в 11 часов и сразу автобусно-пешеходная экскурсия по городу.  Гид был средненький, говорил тихо, хотя и в микрофон.  Сама по себе экскурсия составлена неплохо, по городу повозили, достопримечательности показали.   После окончания экскурсии дали свободное время 1 час.  Далее экскурсия в Пинакотеку 2 часа.  Соответственно, кто в Пинакотеку не пошел свободного времени имел больше.  Мы ходили на экскурсию в Пинакотеку, понравилось очень, повезло с экскурсоводм.  Далее сбор группы и проезд в гостиницу.  Гостиница не плохая, но находится далеко от центра, а поскольку гид не смог объяснить как и какой билет надо покупать на общественный транспорт (недолеко от гостиницы есть остановка трамвая, который идет до центра) и  на немецком мы не говорим  вечером с горем пополам нашли ресторан, чтобы нормально поесть.  Хочу добавить, что не очень близко от гостиницы. и в темноте было достаточно сложно отыскать.  Рядом с готиницей был только магазин.  Может просто не сезон или район такой?  Следующий день была гонка по замкам. Полноценная экскурсия была только в замок Нойшванштайн.  Свободное время было до экскурсии (1,5часа) и после (1час), если учесть, что до замка надо было добираться пешком 30 мин, то понятно, что свободное время только на пофотографировать.  На вопрос будет ли  остановка после на обед гид ответил, что будет.  Поэтому  решили  пока на кафе время не тратить.  А зря.  Остановки на обед не было!  Для посещения замка было собрано по 15 евро.  В программе написано, что в эту сумму входит также стоимость трансфера до замка.  А поскольку до замка добирались самостоятельно я попросила вернуть деньги за трансфер.  Гид (Олег) деньги вернуть отказался сказав как всегда, что он ничего не знает и должен сдать эти деньги в агенство.  Далее были остановки  по пол-часа на осмотр Вискирхе, деревушки Обераммергау (также пол-часа) и уже в потемках замок по-моему Линдерхоф.  Далее поездка домой, остановок минимум, только для высадки туристов.  Так что во второй день даже поесть нормально не успели.  Итоговые впечатления от поездки - очень устали и скорее всего с  райзен агенствами связываться больше не будем  Или только экскурсии на один день.  В целом в организации тура мало учитываются пожелания туристов вообще, информации никакой, сопровождающий гид не компетентен.  Обидно.  Если сотрудникам агенства интересно, то можно услучшить данный тур, с моей точки зрения, предоставив гостиницу в центре города, чтобы была возможность подольше погулять по центру, и убрать посещение последнего замка и предоставить за счет этого возможность нормально перекусить, например в деревушке Обераммергау. Вот и все.  Положительным является то, что недорого, но лично я предпочла бы доплатить, например за гостиницу в центре Мюнхена.

Испытывала большие сомнения, когда покупала этот тур, так как начиталась много нелестных отзывов на разных сайтах. Но на новогодние праздники приезжал мой внук 6 лет из Испании и очень хотелось ему показать зимнюю сказку.  Через туроператора "ГранТ" приобрела у турфирмы "Дядюшка НИК"  тур " В гости к Санта-Клаусу" с 03.01.14 по 08.01.14 в Рованиеми. И сказка получилась!!! Большое спасибо ВСЕМ организаторам этого тура. Отдельное СПАСИБО гиду Ирине Субботиной за интересные экскурсии, за тактичное и доброжелательное отношение ко всем участникам группы, за оперативность и профессионализм. Поездка была организована так, что мы всё успели, нигде не стояли в очередях и ничего не пропустили. Интересно было и детям и взрослым (группа от 6 до  75 лет). Не было ни одного недовольного человека. Внук сказал, что это было СУПЕР-МЕГА-КЛАССНОЕ путешествие!!! И всё это благодаря турфирме "Дядюшка НИК" и гиду Ирине Субботиной. СПАСИБО!!! И дальнейшего  вам процветания!!!