Отзывы о туроператорах России и зарубежья

Честно - почему-то думалось, что вьетнамцы не очень хорошие партнеры. Оджнако, была удивлена четкости, как они работают, прекрасный русский язык, внимательность и отвественность. Очень все понравилось, внимательное отношение и ненавязчивый абсолютно сервис. Спасибо

Нашла Вашу фирму по интеренету, когда подбирала поездку для познавательного отдыха с отдыхом на море. Расположение офиса фирмы удобно для москвичей, но я живу за городом, поэтому, где бы не находился офис фирмы для меня это будет не очень удобно. Девушки агенства доброжелательные, вежливые, услужливые, всегда готовые подсказать, помочь. Это, что касается самой фирмы. Теперь наша поездка. У нас был тур с 03.08.2013 "Киев - Одесса". Встретили нас как и обещали у вагона, разместили в отеле "Турист". Номер хороший, всем остались довольны. Проведение экскурсий по Киеву замечательные, экскурсоводу (извините, если неправильно назову имя - у меня с этим плохо) Надежде Владимировне спасибо. Экскурсии по Одессе - просто замечательные, а экскурсовод, кажется, Татьяна Александровна - просто супер!!! Нас очень удивили в поезде Киев - Одесса (с нами в вагоне  ехали 2 женщины из нашей группы) верхние места, но это небольшое неудобство, как нам казалось, будет компенсировано лучшим отелем "Аркадия", который мне рекомендовали у Вас как современный и более комфортный чем "Виктория". На деле же оказалось совсем не так. Кроме кондиционера, ничего хорошего о номере, в который нас поселили сказать не могу: в коридоре нет ни одного крючка, чтобы повесить одежду, сумку; нет зеркала, чтобы перед выходом на улицу глянуть на себя, нет ни тумбочки, ни полочки. На стене висит большой телевизор, но он не работает, я дважды подходила на ресепшен, но меня только кормили обещаниями, что придет мастер и все починит, на третий день я уже не пошла, ведь мы все равно уезжаем. У нас на столе не было даже стаканов, и номер ни разу не убирали, только выносили мусор. В шкафу стоял сейф, но я так не добилась, чтобы мне объяснили, как им пользоваться. А в день отъезда я обнаружила, что у меня пропали деньги - 6500 рублей. Мне, конечно, сказали, что они обяскали весь номер, но денег не нашли, а как они могли их найти, если они лежали в потайном кармане кошелька, а кошелек без денег был у меня в сумке?.Это обстоятельство настолько омрачило все впечатление о всей поездке, что, пожалуй, я воздержусь пока от сотрудничества с Вами, поскольку у Вас такие партнеры.

Обратилась в Петрополитана Тур, найдя их в интернете. Фирма вроде прилично смотрелась, а зная, сколько сейчас уловок и фирм однодневок, понятное дело, просто так не решишься. Ну в общем, решила зайти - посмотреть.
Уютный офис на Литейном, большая вывеска и очень ласковые менеджеры =))
В общем, решилась на тур по Франции. Париж - Ницца на 11 дней. Долго сомневалась, если честно, потому что куча негативных отзывов в интернете. Но всё оказалось просто великолепно!! Ехала с мужем, который не очень любит экскурсии, а вот я наоборот. И знаете, получилось так, что оба остались довольны. Прекрасная, сбалансированная программа, которая подходит абсолютно всем ценителям прекрасного. Но это так... мое мнение))
За всю поездку ни одной негативной эмоции, принимающая сторона разве что ковровую дорожку под ногами не стелила.
В общем, спасибо Петрополитане за прекрасный отпуск!!

Вот уже несколько лет подряд мы с детьми с удовольствием пользуемся услугами Вашей компании, и получаем замечательный летний отдых в зарубежных лагерях.
Огромноеспасибо ВАМ , Вашей фирме и сотруднице:Михайловой Ольге за прекрасно организованный отдых- мой сын Козырев Матвей отдыхал в Болгарии(Росица) с 19 июля по 09 августа(тур  из СПб)!

Ездили с мужем в Италию от Амиго-турс или (Welcome system в Римини - похоже они сами не разобрались как себя называть). Ни в коем случае не пользуйтесь его услугами.
Выбирая тур в Римини ориентировались на удобное время вылета туда и обратно. Из Москвы (Домодедово) в Римини в 11 утра, из Римини в Москву (Внуково) в 9 утра. И что вы думаете, все вылеты незадолго до отъезда поменялись - вылет в Римини вообще из другого аэропорта (Внуково) и не утром, а в 16.45, а обратно из Римини в 19.45! В результате оказались в очень неудобной ситуации: милый отель Losanna 3* выселил нас в 10.00, хоть во всех цивилизованных странах выселение в 12.00. Из отеля нас заберут только в 17.10!!! 7 часов сидеть в лобби. За день до отъезда днем спрашиваем на ресепшен у русской, можно ли досидеть до пяти вечера в номере. Нет, вам придется доплатить 30 евро за номер и то переехать в другой. Ладно, подумаем. Вечером решили доплатить, на ресепшен уже иностранка и жена хозяина отеля. 50 евро! 'Как 50? ведь днем было 30!', - вопрошаю я. На что получаю ответ: номер двухместный, значит по 25 евро с каждого. Мы решили просидеть день в лобби из принципа, потому что это не просто наглость, это свинство! 50 евро за пол дня этого свинарника!
Звонили тур-оператору в лице представителя Владимира. Кстати, он должен был повесить время на лобби, когда нас заберут в аэропорт, но, мало того, что он не приехал этого делать, он еще и эмэил на ресепшен не удосужился послать. Мне пришлось ему звонить на телефон, тратить деньги на роуминг, чтобы выяснить время. Оказалось, что он вообще забыл про нас. Автобус подъедет не к отелю, а нам придется тащиться к остановке со всеми вещами. Я спросила, а что же нам делать все 7 часов, ведь нас выселят в 10. На что получила ответ: сидите на лобби. Спасибо, КЭП! Я попросила, чтобы туроператор, по вине которого произошла эта ситуация, оплатил нам продление номера. Владимир сказал, что узнает. И прислал смс: 'продлевайте номер сами, если пожелаете!'

По приезду гид Владимир поразил меня своей лаконичностью: ручкой на карте отметил 3 точки - это тут, это тут, а это тут, есть какие-то вопросы? И, само собой, в отеле не появлялся (в отличие от гидов Натали-турс и Данко), пока мы не заказали экскурсию в Венецию, тут уж он за деньгами заехал.

Кстати, экскурсии от Амиго-турс (welcome system): это кошмар! Ездили в Венецию с гидом Ириной. Милое создание, скорее всего она неудачно прошла оральную стадию развития по Фрейду, психологи меня поймут. Для непсихологов поясняю: она либо курит, в конце растирая сигаретку ногой, либо жует жвачку. Да, и все время пялится в телефон, даже когда с тобой разговаривает. Взяли с нас за экскурсию 160 евро за двоих. И что туда входит, спросите вы. Что ж, список негуст: трансфер туда-обратно и прогулка по 2-3 улицам на открытом солнце в течение часа, притом не с гидом Ириной, а с итальянкой, говорящей на сносном русском. Что же делала гид-Ирина? Хм, кажется я уже писала, жевала жвачку и курила сигареты. Ну ладно, еще бросила две фразы из путеводителя, пока ехали на автобусе. Придется доплатить: по 15 евро за катер по гранд-каналу, по 20 евро за прогулку на гондоле, по 25 евро за ресторан. На двоих без ресторана доплата вышла в 70 евро!!! Те, кто пошел в этот ресторан были разочарованы, отношение хамское, еды на выбор, как обещали, не было, бокал вина, по-прежнему обещанный, налили не всем, среди едаков был один ребенок, ему отказались наливать сок вместо вина. В Венеции было очень жарко, красоты города не смогли скрасить неприятное впечатление от происходящего. Оставшееся время дали как свободное. А теперь представьте, жара 40 градусов, влажность, отсутствие места, где можно притулиться, даже тупо в туалет сходить. За просто посадку в Венецианских кафе берут до 80 евро плюс стоимость еды, и, естественно, дух нашего гида простыл как Мария Целеста в море до времени отправки на катере до автобуса. Кстати, в экскурсии есть примечание: стоимость катера входит в тур. Так вот, катер этот - это огромный старый теплоход, который объезжает Венецию вокруг, никаких красот Гранд-канала.

По дороге обратно всех, как обычно, загнали в магазин, с которым, вероятно, у гидов договоренность. Тут уж наша гид не поленилась выйти. А на обратной дороге вообще разговорилась, рекламируя следующие экскурсии.

Компания отвратительная, гиды ужасные, НИКОГДА больше не воспользуемся ее услугами.

Благодарна турфирме Библио Глобус за предоставленное увлекательное путешествие в Прагу! В Праге особую благодарность хотелось бы высказать гидам: Вадиму (обзорная экскурсия по Праге, 12.08), Сергею (экскурсия Кутна Гора и замок Штенберг 14.08), Константину (встречал в аэропорту по прилету, все рассказал, на все вопросы ответил). Единственный недостаток в этой поездке - поздний прилет и ранний отлет, в следствии чего получилось на 5 дней, а 3 полных дня (прилет 11 поздно вечером, вылет 15 рано утром).

У нас был сложный тур, Камбоджа, Вьетнам, три перелета внутри страны. Спасибо что посоветовали выбрать курорт для отдыха с перелетом, а не с переездом,  помогли продуманно составить маршрут. Ребята молодцы, все организовали без сбоев, удобно и продумано. Без нареканий, в общем, спасибо!

Летали от них на Кипр, все настроение испортили. Встретили в аэропорту и тут же вручили конверт с названиями отелей в которых мы должны были проживать 6 дней в одном и 9 в другом, а не в том, в который бронировали тур. Одним словом, до сих пор неприятно вспоминать о ICS.

Выдалась неделя долгожданного отпуска, решили купить через знакомого агента путевки в Турцию. Отправили нас через Библио-Глобус.
Выбрали шикарный отель 5* первой линии BellaResort Side дабы наслаждаться постоянно морем...
Прилетели, НО вот тут начались неожиданности. Впрочем это только для нас они были неожиданностями, т.к. в Турции Рамадан ведь плановое явление и об этом прекрасно известно и отправляющей и уж тем более принимающей стороне особенно с учетом того, что путевки покупались накануне (когда туроператоры уже знали что и где происходит)... Итак, все места в отеле заняты турками (неожиданно только для нас, видимо уж очень Библио-Глобусу не хотелось упускать деньги...).
Принимающая сторона (компания Бельмондо) предложила замену на более крутой вариант ("добавим еще 1* к 5* "), подвоха не ожидали и согласились - вариантов других не оставалось.
Переселили в The Colours Hotels Side - West 5*.... описание на сайте красивое, но реальность оказалась просто чудовищной... в наше время такой явный обман совсем не ожидаешь...есть фото и видео этого...
1) На сайте пишут- 600 м пляж песчаный..  но ЕХАТЬ туда 15 минут - это минимум 3 км да еще камни острые.
2) Расписание шаттла-автобусика до пляжа чисто формальное, не соблюдается, ездить должны раз в полчаса(!!) и последний с пляжа уходит в 18:30(!!), но даже этого не придерживаются - кто успеет, тот и запрыгнет.
3) Только там не шаттл-автобус (как у них написано), а трактор, в этом фуникулере лавочки деревянные, а дорога-ужас!!! В общем - все себе отобьешь.
4) Дорога на пляж песок и пыль и пешком не очень то походишь эти километры.
5) По дороге к пляжу явно брошенные попытки что-то построить, как будто не на отдыхе, а на стройке.
6) В номере вместо бра висела просто железка и провода.
и этот неполный перечень явно непятизвездочности сфотографировали, вот только не сможем использовать, т.к. друзья все же через пару дней помогли переселиться в другой отель (поближе к морю и немного ближе к классности первоначальной покупки), но при этом при переселении вытребовали с нас расписку, что претензий к Библио-глобусу и к встречающей Компании - Бельмондо- нет, иначе не заселили бы в другой отель...
Итак, отель The Colours Hotels Side - West ни в коей мере не может претендовать на класс 5* !! И уж никак не может служить заменой не то что лучшей, а даже равной первоначальному отелю. Т.е. Библио-Глобус, погнавшись за прибылью, отправило туристов в никуда взяв при этом оплату за 5* отель с UAI питанием... И непонятно почему принимающая сторона повела себя как обычные мошенники... Репутация Библио-Глобуса очень пострадала в наших глазах после ТАКОГО отношения к своим туристам... пришлось очень серьезно вмешиваться, чтобы просто восстановить нарушенные права... Для серьезного оператора переселение туристов должно быть в лучшие (раз уж такая накладка случилась) или хотя бы такие же равноценные условия!

Всем привет!  Мы всегда ездили за границу от разных операторов и агентств. По принципу - покачественней, но не дорого.  Но 4 года назад выяснились проблемы с позвоночником и стали искать санаторий. Наши, постсоветские не нравились. Стали искать заграничные. Случайно наткнулись на фирму, где работала Светлана Чуб и вот результат: 5й год, как завороженные, ездим только через неё, теперь соответственно, через Астрея-тур. Профессионально! Обаятельно! Убедительно! И ОЧЕНЬ ПО-СВОЙСКИ. проникновенно! Астрея-тур стала просто частью нашей жизни.  Если место, куда мы хотим поехать, плохое или не очень, никогда не посоветует туда ехать, только всё по чесноку! Три года ездим в Венгрию, курорт Хевез. а ещё ездили в Порторож, Словения. Словению вообще открыли благодаря Астрея-тур для себя впервые, и влюбились в эту страну. Выше всяких похвал! Венгрия подешевле, но тоже всё очень качественно, а благодаря местным, венгерским, ценам, разница несущественна. И всегда всё получается именно так, как заранее предупреждает Астрея-тур. Просто здорово! Всегда позвонят, поинтересуются, как дела, всё ли готово к поездке. Посоветуют процедуры, как в санатории/отеле, так и вне. Как они успевают узнать, где хорошие массажисты в городе, а где подешевле можно купить перчатки или сделать маникюр?! Диву даешься! Настоящие мастера своего дела, ГИГАНТСКОЕ  СПАСИБО АСТРЕЯ-ТУР!