Отзывы о туроператорах России и зарубежья

Были с мужем в Праге в августе от Амиго-турс. Раньше тоже летали от нее в Прагу и были довольны, но сейчас это сплошной обман. Тур у нас был на 5 дней и 4 ночи. Прилетели в Прагу в шесть вечера, успели только бегом пробежаться по центру, поменять деньги и поужинать. Первый день закончился. Второй, третий и четвертый день были полными, но наполнены опять несправедливостью. Экскурсия в Вышеград - гид замечательный, зовут Владимир, рассказывает интересно, но водит так, вокруг, не показывает всех красот. Пробежались бегом и в автобус, поехали в Пражский Град. Там тоже почти ничего не смотрели и не видели. Так как мы в Прагу уже приехали в пятый раз, нам есть с чем сравнить, а те люди, которые приехали первый раз! - они так ничего и не увидели. На следующий день записались на экскурсию в замок и пивоваренный завод с обедом и дегустацией пива, стоила экскурсия вроде по 35 евро с человека. В замке -шли долго пешком, но это ладно, но чтобы войти в замок -плати деньги, а по сути смотреть там нечего, новодел сплошной. Приехали на пивоваренный завод. Нас покормили в маленьком рестранчике, суп из кнорра, правда второе было вкусное-картошка с курицей и напиток на выбор- соответственно все пили пиво. Затем отправились на завод. Нам рассказывали истрию создания, водили по помещениям. Привели нас в подвал, холодно  плюс пять, и типа здесь дегустация, налили по пластикому стакану ледяного нефильтрованного пива. Народ
стоит трясется от холода, но пьют, пошли дальше в какой-то цех, там прослушали очередную порцию процесса
пивоворения и Стоп!!!, кто пиво не допил, складывает стаканы в ведро и идем дальше смотреть завод. Не поверите,
от налива пива до его выброса прошло не более 10 минут, большее время из которого мы провели в холодном
подвале. Это называется дегустация? При том, что вход на завод -опять платный 130 крон, если не ошибаюсь. Опять
повторюсь, не первый раз на дегустации- были в Крушвице, там зал специальный, пей сколько влезет, и не только
одну марку. Я спросила у экскурсовода, ее звали Лидия, и это все, почему так мало. На что она мне ответила, вы же за обедом пили еще пиво. Я не любитель пива, приехала на экскурсию за компанию с мужем, мне так сказать все равно, но в основном там были люди, которые действительно приехали попробовать пива, а результате ....всех надули.
В вообщем, мало того, что мы деньги платим за экскурсию(заметьте в евро), так еще должны оплатить входные
билеты. Вопрос: за что мы тогда платили в евро? За автобус и за гида, не слишком ли дорого?
И пятый день: не успел он начаться, так он и закончился, в 5.45 отъезд в аэропорт. Вез водитель на сумашедшей
скорости, все время зевая. Привез в аэропорт за 3,5 часа до вылета. Спрашивается зачем так рано? Мы как идиоты
слонялись по аэропорту в ожидании регистрации, хотя могли спокойно еще часок поспать.
Из всего вышеизложенного следует, что дерут со всего, чего можно, без стыда и совести. Украли 1.5 дня  в Праге и
продали нам золотые экскурсии. Испртилась Амиго-турс, погнались за деньгами а не за клиентами. Никогда бы не
стала писать отзыв, но тут сдержаться не смогла - сплошное надувательство.

«7 дней сказочных впечатлений”, «Релакс-тур», «Исландия для гурманов» можно по разному назвать это путешествие в страну айсбергов и ледников, солнца и дождя, вулканов и водопадов, гейзеров и термальных зон, тупиков и тюленей. Сказать , что это увлекательное и разнообразное путешествие понравилось, это почти, что ничего не сказать, все просто СУПЕР, понравилось ВСЁ и хорошая и плохая погода,  и уникальные виды природы, и все до одного отеля , и встреча с старыми и новыми друзьями, и теплая и комфортная обстановка в группе, и шикарные завтраки , обеды и ужины. А какие там пейзажи создали вулканы! Порой кажется, что  это другая планета, и вспоминаются слова из песни :

“… Ах страна Исландская, Выбритая кожица
Космонавтов привлекла на луну похожая
Там они пасли свои мини-луноходики..”

И самое главное: здесь отчётливо понимаешь, как ничтожны все наши проблемы, дрязги, сплетни, суета, как это мелочно и бессмысленно. Здесь, пусть и ненадолго, человек становится свободным и абсолютно счастливым.
   Но это все индивидуально, погода была отличная 3-4 дня, остальные дни были местами и с дождями и плохой видимостью, но у природы нет плохой погоды и можно и нужно наслаждаться красотами в любую погоду. Мой настрой на поездку был оптимистичным и он оправдался полностью.
  Спасибо Виктору Шубину за прекрасно организованный  и скрупулёзно спланированный тур, у нас не было накладок, задержек, все было четко по плану и благодаря этому мы смогли посмотреть больше , чем запланировали. Программу тура и практические рекомендации можно посмотреть на сайте туроператора, поэтому не стала описывать места и отели, где мы были.
В авторские туры с Виктором Шубиным ездила уже 3 раза и ни разу об этом не пожалела. С интересом жду новых авторских туров и встреч со старыми друзьями.

Сначала  о хорошем: Отличный гид -Ксения Сорокина, эрудированный, с прекрасной речью, что среди гидов теперь большая редкость. Доскональное знание материала и, что немаловажно, уравновешенность.

Но есть претензии к турфирме:  Неразбериха при посадке,  а также о серьезных изменениях в программе мы не были предупреждены

Спасибо ген.директору Александре и ее команде за помощь в форсмажорном обстаятельстве, возникшем на границе Абхазии! Мы здорово отдохнули, т.е Я и мои мальчики в Сочи, пока разрешался наш вопрос. Желаем турфирме процветания, удачи, а сотрудникам - здоровья, семейного благополучия! 

Сначала отвечу на вопросы:
1. Подписалась на их обновления в фейсбуке. Сайт как сайт.
2. Удобно, в центре, но далеко пешком от метро.
3. Ужасно. Мне продали отель 2* позиционировав его как 3*. Фото, размещенные на сайте Пантеона не соответствовали действительности. Отель грязный, вонючий, с немытой посудой, плесенью, сыростью, полотенцами, похожими на половые тряпки, грязным постельным бельем. В агенстве мне сказали,что отельчик очень милый. 
Еще меня нагло обманули, сказав, что до отеля ехать 1 час 40 минут из аэропорта. На самом деле везли 4 часа, при этом мы заезжали всего в 4 отеля. Никто даже не сказал,что дорога пройдет серпантином по горам почти все 4 часа.
4. Проблемы помогала решить только представитель турфирмы, с ее помощью удалось поменять номер на более приличный и заставить горничных вымыть номер, ванную, постелить чистое белье и дать новых полотенца. Когда я обратилась в само агенство, мне ответили одной фразой- вы купили дешевый тур, что вы еще хотели? Как будто я за их счет улетела на 3 дня. Да, недорогой тур, но не на неделю и не на две, а всего на 3 дня.
5. Нет, конечно. Никто не удосужился даже узнать, удалось ли мне решить проблему на месте или нет. О том,чтобы хотя бы извиниться за испорченный week-end даже речи не было. 
Не связывайтесь никогда с этим туроператором. Сплошное хамство, обман и некомпетентность. 

Путешествовали с данной компанией по Золотому Треугольнику  Индии и Шри Ланке. Кроме положительных эмоций,несмотря на то,что мы очень капризные туристы,не получили. Все было на высоте. Менеджер Индиго Тур Инна-сама внимательность.Выдержна,доброжелательна,терпелива.Программа отредактированна с учетом всех наших пожеланий.Гиды выше всяких похвал.Все четко,во-время. Очень приличные отели.
 Конечно,когда случаются накладки,трудно сдерживать эмоции. А вот сказать СПАСИБО!!! за прекрасно организованный тур у многих просто нет ни времени,ни желания.
 В будующем году обязательно поедем в отпуск  этой компанией,она заслужила наше доверие.
Семья Ершовых. г.Ярославль 2013г.

Доброго времени суток, коллеги-туристы! Хочу выразить свою благодарность турфирме «Ост-Вест», а именно менеджеру Наталье и старшему группы Комарову Ивану за организацию чудесного отдыха ребенка в Турции, кстати, кто не был там - советую, лагерь называется Вудлайн, Кемер.С выбором лагеря помогли в этой фирме - и мы остались очень довольны. Отправляли ребенка на 2 недели, но потом продлили на три. Я переживала, как там будет еда для ребенка, какой пляж. Но все было замечательно! О самой фирме - покупали у них первый раз, но и раньше про них слышали, что занимаются автобусными турами.

Отдыхал с семьёй в Италии. Остались очень довольными гидами, экскурсиями и в целом обслуживанием, с момента первого посещения офиса Travel System в Москве и на протяжении всего тура. Следующий отпуск обязательно проведём с данной компанией.

Почитала отзывы, несколько удивлена. Мы вернулись с мужем из отпуска только в прошлую пятницу. Летали через Анекс тур на Канарские острова, Тенерифе. Жили в достаточно недорогом отеле Ховима Санта 3*  (HOVIMA SANTA MARIA APARTHOTEL  3*). Сначала пару слов об отеле.  Питание отличное, обслуживание тоже на уровне. По русски никто не балакает, но зато все улыбются. От отеля остались самые лучшие впечатления. теперь о туроператоре. Наверное нам повезло, но каких-либо претензий в адрес Анекс тура у меня не накопилось. Когда мы прилетели в аэропорт, то автобус нас уже ждал. Отлеьный гид оказался приятным мужчиной, объяснил где что находится, озвучил стоимость экскурсий, порекомендовал что стоит обязательно посмотреть, что на любителя. После нам выдали карту местности. Экскурссии были великолепны! Гиды показались мне профессионалами. Я, конечно, могу ошибаться, для меня главное чтобы экскурсовод интересно и много рассказывал, а заученная у него речь или от своми словами перессказывает мне все равно. Обратно в Москву тоже вылетели без проблем. 

Хотим поделиться очень положительными впечатлениями о компании Степ бай степ. Ездили с детьми (причем одна девочка на инвалидной коляске) автобусным туром в Европу (Варшава-Берлин-Париж-Прага) 10-17 августа 2013 г. Все не просто очень понравилось, а поездка удалась на все 100%. Почитав отзывы, ранее оставленные об этой фирме, мы даже поначалу хотели отказаться от поездки. Потом решили - поедем! и с первых минут поняли, что мы в надежных руках. С нами ездил руководитель  Лариса - Профессионал с большой буквы! Лариса удивительный руководитель группы: внимательная, отзывчивая, владеет иностранными языками, умеет сплотить группу и сделать поездку действительно незабываемой. С нами еще был стажер Владимир - поверьте это тоже специалист с большой буквы и вам повезет если в поездку вы попадете именно с ним! О водителях отдельное слово - мы ездили с польскими водителями. Они прекрасно знают дороги и очень  внимательные!  Сам тур - это действительно ознакомительный тур, замечу - не отдых, а именно путешествие для знакомства со странами. Не спорю, тяжело, потому что очень много смотрели и, чтобы больше успеть и увидеть, ритм должен быть не повольный, а в стиле "галоп". Первая остановка - Варшава-немного подкачал дождик, но это не помешало нам познакомиться с "сердцем" этого города. Советуем на такие дождливые дни иметь с собой легкие дождевики. Далее наш путь лежал на ночлег (на границе с Германией), отель хороший, заселились, хоть и поздно, но очень быстро. Отдельно хочу сказать, что фирма, зная, что в числе туристов едут колясочники, позаботилась о том, чтобы все номера в отелях были на низких этажах и, что особенно приятно, приспособленные для инвалидов.  Берлин - в котором мы провели всего полдня покорил нас! Мы увидели все основные достопримечательности этого города и даже смогли вкусно пообедать в этом городе. Еще раз отдельное спасибо Ларисе, которая всегда во время всей поездки ориентировала всех где и как выгодно поменять деньги, рассказывала о станах и городах, помогала сориентироваться в покупках и гастрономических изюминках национальных кухонь. В Париже-3 дня. Мы успели все! И подняться на Эйфелеву башню и покататься по Сенне и подняться на Монмартр и посетить Лувр и Версаль. Попробовали лягушачьи лапки - очень вкусно. Отели все без исключения очень хорошие и уютные. В Париже мы смогли в свободный день даже походить по магазинам (для тех , кто не поехал в Диснейленд). Париж успели исходить ногами, изъездить на автобусе,  а еще нас ждал удивительный сюрприз от компании Степ бай степ - нас угощали французским вином ночью прямо около Эйфелевой башни. Последний город в туре -Прага. Очень красивый  город. Нам запомнилась поездка на корабле по Влтаве, где мы не только познакомились с городом с воды, но и вкусно покушали и продегустировали чешское пиво. Спасибо за тур, интересная программа,а руководители на все 100% постаралась программу сделать еще более насыщенной и интересной. Туристы остались довольны. А мы остались довольны втройне, т.к. очень тяжело где-то попутешествовать с ребенком на инвалидной коляске. Благодаря Степ бай степ путешествие было незабываемым!  Будем и дальше  пользоваться услугами фирмы и очень хотим в следующий раз попасть в поездку с водителями-поляками, руководителями Ларисой и Володей.