Отзывы о туроператорах России и зарубежья

Совершили 8-дневный круиз по Норвежским фьордам в июне 2013 года (Копенгаген-Копенгаген) на MSC Poesia.
Круиз был взят от PAC group c трансфером и экскурсией в Копенгагене, как у единственного турагентства, который представляет экскурсии на русском языке.

Конечно сам круиз и лайнер великолепны. От такого отдыха получаешь огромное наслаждение. Конечно хотелось бы более длительные стоянки в портах. Например, 3 часа в Осло совсем мало.

Но хотелось бы более качественной работы от сотрудников PAC group.
1. На корабле: Было проведено 4 встречи с представителями PAC group (из них одна организационная- и  три  с рассказами о Норвегии, Григе, Андерсене).  Спасибо за рассказы, но данные рассказы показались крайне надостаточными, учитывая очень плохой уровень русского языка у экскурсоводов, проводящих экскурсии в портах стоянок. Интерес ехать было с русской группой - как раз как можно больше узнать о Норвегии, что не удалось. Можно смело было брать экскурсии на английском (выбор которых был больше и сами экскурсии дешевле). На уникальную природу Норвегии можно любоваться и без хорошего знания языка.

2. Обратный трансфер: В Копенгагене автобус в аэропорт забыли подать. Ряд туристов уехали на такси, опасаясь опоздать на самолет в Москву. Был вызван другой автобус. Ждали автобус около часа.

3. В самолете:  У PAC group блок мест забронирован в последних рядах самолета (информация от сотрудников аэропорта Копенгагена). Так что сидеть будете в хвосте самолета - выбирать не приходится.

Вывод: В следующий раз можно бронировать круиз самостоятельно без участия посредников.

Отдельно про расчеты на борту и отношение PAC group к туристам.
Действительно на многих сайтах, в т.ч. PAC group  есть информация, что на лайнерах применяется безналичная система расчетов (с использованием Cruise Сard). При посадке надо выбрать как будет вноситься депозит - наличными или кредиткой. Сумма с кредитной карты будет списана в конце круиза. Информация на сайте PAC group в этой части представлена недостоверная.
На самом деле ситуация выглядит более сложно (привожу свою ситуацию). При регистрации с кредитной карты списывается 250 евро, как только данная сумма выбирается, то списываются еще 100 евро и т.д. При этом суммы списываются автоматически без согласия.
Далее через 1,5 недели после окончания круиза была списана полная сумма потраченных на корабле средств (т.е. средства списаны повторно). Конечно,такой подход изумил, т.к. про повторное списание на сайте PAC group, так и на других сайтах аналогичных компаний не было написано.
В следующий раз буду умнее и  для оплаты будут использовать только наличку (несмотря на очереди при конечных расчетах в порту прибытия).

Но  так как терять деньги не привыкла,  я решила позвонить в PAC group (как турист, который ездил отдыхать от PAC group) и уточнить порядок расчетов на корабле, т.е. узнать когда же будут возращены средства, которые были списаны на корабле как депозит с кредитной карты (т.е. 250+100+...) и надо ли мне что либо предринять для возврата ... Оказалось, что на такой простой вопрос ответ от сотрудников PAC group получить невозможно. Ни по телефону для частных лиц, ни по телефону центрального офиса, который мне был дан. Весь ответ был - "обращайтесь в свое агентство, через которое приобретали путевку. А те в свою очередь запросят информацию."
т.е PAC group отказываются работать с туристами.

И еще раз убедилась - ездить надо самим. Турагентства помощниками не будут. Надеяться на них и ждать помощи/совета нельзя.

Добрый день! Всем кто хочет поехать отдыхать через Анекс тур не советую! Завтра мы должны были улететь в Турцию в 6 утра из аэрапорта Домодедово с авикомпаниеей Вим авиа (Специально бронировали билеты на ранний рейс) с Туроператором Анекс тур,в итоге за день до вылета мы узнаем что мы улетаем в 18.00 из Шереметьева и другой авиакомпанией. Позвонив в Анекс тур моему разочарованию не было предела,со мной просто никто не стал разговарвать по данному вопросу,мне сказали что ничем не могут помоч!!!!!! Больше никогда не поеду с Анекс тур и Вам не советую.  "Спасибо" Анекс туру за испорченное настроение и отдых!!!!!         

Раньше Кругозор был неплохой, но все меняется и не к лучшему - сопровождающие некомпетентные, автобусы на издыхании, туры не продуманные. Менеджеры начали обманывать клиентов, вымогают деньги. Только следи и следи. Цены завышенные, качество низкое. В общем съездить можно, но на свой страх и риск.

Брали с подругой путевки  на море. На фотках показывали супер базу, домики. Мы выбрали домик с балкончиком и расположением как нам было удобно, а привезли нас в курятник. Сопровождающая быстренько уехала, а хозяйка домиков вообще не при делах.

Со 2-го по 9-е января 2013г., мы с мужем во второй раз побывали в экскурсионном туре по Праге. Туроператором выступил AATRAVEL, а постоянным гидом нашей 32 группы была Анна, отработавшая все экскурсионные программы просто на отлично!!! Сразу чувствуется удивительная, человеколюбивая, творческая натура: она добавила множество интересных исторических отступлений к, казалось бы, простым повествованиям о жизни и быте Чехии, в которую она просто влюблена... Она за такой короткий период нашего пребывания и нас пыталась приобщить к этому. Ей удалось!!!

Удивительно, нам, встретились прекрасные экскурсоводы и Лариса и Екатерина, сопровождавшие группу в замок Детиницы и по Дрездену. Поразило в работе компании Амиго-Турс то, что все по времени было отлажено четко: встреча в аэропорту, преемственность между водителями крупного автобуса и микро, которые доставили в отели, причем сопроводили на рецепшен, чтобы помочь в решении проблем с заселнием (тьфу... тьфу не возникало..)

На экскурсиях наша Анна сориентировала группу так, что не было ни отставших, ни опоздавших!!! Это огромный плюс!!! Доставка в аэропорт - тоже "ювелирна" по времени и отлаженности... отдых с тобой был интересен, познавателен, легок и оставил очень приятное впечатление!

После того отдыха советую всем своим близким и знакомым, отправляющимся путешествовать, спланировать свою поездку. Спешу поделиться своими эмоциями и с незнакомыми мне людьми! Связаться с данной компанией можно отсюда :
Данная компания обладает такими приемуществами,как: - десятилетний опыт работы;
- собственная система бронирования online;
- команда профессиональных менеджеров, знающих и имеющих опыт работы по данным направлениям;
- достойный уровень обслуживания;
- индивидуальный подход к нашим клиентам;
- качество выпускаемого туристического продукта;
- возможность кредитования поездки.

Желаю всем хорошо провести заслуженный отпуск, со всеми удобствами и комфортом, и искренне благодарна за эти приемущества компании AATRAVEL.

С уважением ,Анна.

Отдыхали на Крите в этом июне. Сволочи из компании с блевотиной в красном круге сделали замену отеля. Вместо оплаченной Peninsula отвезли в Retimno Mare, который совсем в другом месте. Предоставленный отель - полная дыра без пляжа (даже на рекламных картинках отеля фотографии пляжа соседней Creta Star) и с посредственной едой и территорией. Остерегайтесь! Музенидис - больше никогда!

Если вы собираетесь ехать с TUI,  будьте готовы к испорченному настроению перед отпуском и после него. 14.06.13 должны были улететь в Бургас рейс 7К 9783 в 13 с чем то. В итоге улетели после 9 часов вечера. Никакой информации людям не давали, мы сидели и не знали чего ждать. На табло вылет рейса переносили то на 20 минут, то не 15 и так до 9 вечера. Представитель TUI появился только перед самым вылетом и сказал "Я пришел вас обрадовать, что вы улетите....". Что до этого люди стояли в неведении и нервничали, никого не волновало. Но это были цветочки, по сравнению с вылетом из Болгарии. 24.06.13 рейс 7К 9784 в 16:05. К указанному вылету людей забрали из отелей и привезли в аэропорт. Зарегистрировали на рейс, приняли багаж и оставили без информации и поддержки на много часов. После того, как люди стали возмущаться в аэропорту предоставили воду и сэндвичи. Представители TUI не появились даже после звонков в Москву. В итоге предприимчивые русские люди дозвонились до консула, благодаря которому в 12 ночи людей отвезли в отель и накормили ужином. Правда, в 3 часа ночи повезли обратно в аэропорт. Там мы узнали, что вылет в ближайшее время не предвидится. Стали спрашивать, зачем нас увезли из отеля, нам ответили, что авиакомпания обещала улететь. И опять томительная неизвестность. Представители TUI ничего не могли решить, а руководство просто не хотело приезжать к людям. Дети спали на лавочка, как бомжи. Голодные и уставшие, без какой либо информации о рейсе мы были вынуждены купить билеты за свои деньги на Болгарские авиалинии, т.к. было непонятно ждать 5 часов или 3-е суток. Теперь TUI на вопрос "зачем нас ночью разбудили и потащили в аэропорт", отвечает, что мы сами отказались от отеля. Можете себе представить уставших людей с маленькими детьми, которые в 3 часа ночи отказываются из отеля и едут в аэропорт????? Не надо портить себе отдых выбирая TUI. Очень много других туристических компаний. ВСЕМ ХОРОШЕГО ОТДЫХА!

В феврале 2013 забронировали билеты в Черногорию на июль, оплатили 100%. Получили договор с приложением
( лист бронирования Москва-Тиват/Тиват-Москва) Когда в июне сообщили номера свежеполученных паспортов, то получили новый лист бронирования Москва-Подгорица-Москва. Сначала я подумала, что это техническая ошибка, но нет, после долгих созвонов, менеджер Юлия Липанова (Таганский)., собщила, что по субботам у них нет вылетов до Тивата, а только в Подгорицу , а во время подписания договора был какой-то сбой. При этом никакой вины они ВООБЩЕ не чувствуют. Даже был разговор о доплатах в случае переноса дат вылета.  ДОЗВОНИТЬСЯ В ОФИС  НЕВОЗМОЖНО,  НА ПИСЬМА НЕ ОТВЕЧАЮТ, ИМЕНА И ТЕЛЕФОНЫ РУКОВОДИТЕЛЯ ЗАСЕКРЕЧЕНЫ. НЕ СОВЕТУЮ СВЯЗЫВАТСЯ С РАННИМ БРОНИРОВАНИЕМ И ЭТОЙ ФИРМОЙ. Даже за 2 недели до вылета есть предложения до Подгорицы на 5 евро дешевле. Очень похоже ,что при помощи мошенничества они заполняют чартеры на менее популярное летом направление. Вроде бы работают молодые девушки, а ощущение как от бухгалтерии в ЖЭКе.

Очень даже прекрасно слетали на Северный Кипр в Кирению (отель Dome hotel) , а до  этого фирма помогла за 3 недели сделать  загранпаспорт, что при нашей прописке в Химках сродни подвигу. Долго искали на Северном Кипре обещанных греками злобных автоматчиков и всяческие опасности. Опасности нашли. В ресторанах можно, ну извините, обожраться :)  А еще там остаются. Как в Таиланде в 90-е. Сбегают от самолета и возвращаются в РФ через полгода. Дела улаживать и возвращаться в родную Кирению :) . Очень-очень понравился Северный Кипр - так рядом с Россией и вдруг такое интересное место ! И без визы, очень удобно.

АНЕКС ТУР - испорченный отдых.
На все экскурсии заоблачные цены. В 2 раза выше, чем у местных и на 25% выше чем у других туроператоров.
Гид Sabri Ismailov (Кемер) или не владеет информацией, или врет намеренно. Спросив про время пути на рафтинг услышали -1 час. Сели в автобус , там водитель говорит 2,5-3ч в зависимости от дорожных условий.
Гид ходил вечно недовольный, на вопросы отвечал с выражением "как вы меня все достали". Неуважаемый Sabri Ismailov, достала работа - меняйте, а если все таки ваша работа в том, чтобы давать достоверную информацию - делайте это!!!!
У НАС УКРАЛИ 1 ОПЛАЧЕННЫЙ ДЕНЬ ОТДЫХА. Вылет состоялся на день раньше, чем в договоре. Мотивировали "по техническим причинам рейс отменен" . Что это за технические причины, о которых знают за 5 дней? Приехав домой , на следующий день в расписании прилета аэропорта мы увидели , что рейс, которым мы должны были лететь, прилетел согласно графика. ОТДЫХ БЫЛ ИСПОРЧЕН!!!!
НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТУ КОМПАНИЮ!!!!!