Отзывы о туроператорах России и зарубежья

    Всем привет!!! Была в Италии 19-25мая 2013, тур" Прогулка по Италии". Все понравилось, очень красиво, интересно, познавательно, Италия просто прекрасна- это не обсуждается!
    Не понравилось у "Пак Груп" то, как они выбирают сопровождающих. Сопровождающая Ярослава- это нечто...Кто с ней пообщался, тот меня поймет. А кто еще думает и читает отзывы, к Ярославе лучше не попадайте. Она все время рассказывала нам про своего сына и мужа, который хорошо готовит, ничего познавательного и интересного из ее уст мы не услышали. Бывшая украинка, говорит с диким украинским акцентом, просто к концу поездки начинает раздражать. Все время мы ее ждали после окончания экскурсий. К мнению группы не прислушивалась совсем.
     В Венеции мы попали в дождь сразу по началу экскурсии, сопровождающая повела в ресторан, переждать. Хотя больше половины людей не хотели ни есть ни идти куда-то под дождем! Пришлось тащиться, чтобы просто не потеряться.Пытались пожаловаться на сопровождающую в офис фирмы в Москве. Все, кто позвонил, столкнулись с откровенным хамством оператора фирмы, приняли десять звонков и больше дозвониться не смогли.
     Предложение на будущее для сотрудников "Пак Груп" - учитывайте непредвиденные погодные условия! Можно выдать людям сапоги и плащи, как это мы видели у японских групп, и гуляйте себе на здоровье!
     Гиды были все замечательные!!! Экскурсии понравились!!! Отели соответствовали заявленным. Еда, конечно, фигня полная. Лучше брать одни завтраки, потом "догоняться" где придется. 
      Много дополнительных сборов, об этом лучше уточнять, где берешь тур.
   
      Прогулка по Италии удалась очень, если забыть про Ярославу!

В заграничный тур в Европу мы с подругой ехали впервые, поэтому сомнения в плане знания языков и в связи с этим комфортности отдыха, конечно, были. Но как только в Бресте мы сели в автобус, вся неуверенность просто испарилась. А за это низкий поклон нашему гиду - Вячеславу Борисовичу Перепелице. Еще до приезда в Чехию у нас был краткий словарик чешского языка, в том числе с названиями чешских национальных блюд (что немаловажно в путешествии)).
А проблем с обменом валют так вообще никаких. Где поменять по более выгодному курсу, сколько примерно поменять в Польше, чтобы и туда и обратно хватило, все это наш гид рассказал заранее. Как добраться до отеля из цента города, где купить проездные билеты ("Йизданки"), как ориентироваться в чешском метро, как компостировать билеты и т.д. и т.п. он рассказал нам еще при переезде по территории Польши, так что в Чехии во время свободного времени в Праге мы прекрасно добрались до отеля.
Программа тура и особенно длительных переездов настолько продумана, что никаких сложностей просто нет. Наш гид, а также местные экскурсоводы – все профессионалы с большой буквы. Организаторские способности Вячеслава помогли приятно провести время при переезде из Кракова до границы: половина автобуса сосредоточенно писала стихи для конкурса. И сам конкурс оставил самые теплые впечатления: как много среди нас талантов! Жаль, лишь что время пролетело так быстро!
Где покушать вкусно и недорого, какое национальное блюдо готовят особенно вкусно в том или ином заведении - благодаря Вячеславу, мы не ошиблись ни разу!!!
Можно сказать, что нам не повезло с погодой, хотя мы успели завершить путешествие до наводнения в Чехии (забегу вперед: как бы ни испытывала нас погода, никто в группе не заболел!). Зато нам очень повезло с людьми, которые нас окружали, поэтому к дождливой и холодной погоде мы привыкли быстро. Местные экскурсоводы тоже как могли старались, чтобы мы поменьше мокли под дождем: дополнительная чашка кофе или чая в кафе на маршруте или рассказ об исторической и архитектурной ценности того или иного места, собора из-под крыши близлежащей колоннады.
Группа у нас была прямо скажем не молодая, до 30 лет только 4 туриста, включая меня и подругу. Зато мы вчетвером сразу сдружились и везде в путешествии ходили вместе. Однако группа была более чем дисциплинированная, ко времени сбора в автобусе - все уже в салоне. Никаких заминок на всем протяжении путешествия, в том числе и на границе. В Бресте некоторые туристы, конечно, выразили весьма нелестные замечания по поводу скорости сбора группы и посадки нас в автобус, но за то, что нас в Бресте активно подгоняли Вячеславу можно медаль выдать: границу благодаря этой скорости мы прошли за 2 часа, а то и меньше.
А особенная благодарность водителям Вадиму и Александру: знание дорог просто потрясающее, о том, чтобы заблудиться или опоздать куда-нибудь, речи вообще нет. Зато внешний вид (рубашка с галстуком) и манеры (помочь с чемоданами, подать руку при выходе из автобуса)  покорили нас с первой минуты путешествия. А за отопление в салоне автобуса и горячий чай и кофе на остановках огромное СПАСИБО!
ИТОГ ПУТЕШЕСТВИЯ: куча ярких впечатлений, откровенно не хотелось, чтобы это путешествие заканчивалось и  искренняя безмерная благодарность нашему Гиду Вячеславу Борисовичу Перепелице, водителям Вадиму и Александру, местным экскурсоводам за прекрасно проведенное время, за яркие впечатления и теплоту общения.

С уважением и благодарностью,
Катя и Аня из Кирова "Большое путешествие по Чехии" 24.05.2013-02.06.2013.

Приветствую всех! Я также являюсь, директором туристического агентства, читаю данный отзыв и поражаюсь, тому, на сколько у этого некого директора агентства много свободного времени, чтобы разместить данный отзыв на всех порталах. “Директор агентства” работал с компанией ООСТМАРКТ всего 3 раза из которых, один из них рекламный тур,а третий раз “единственный” отель в Париже, по большому сожалению, который оказался в контрактных отелях компании. С “Директором агентства”, менеджер искренне делятся мнением, что компания опасалась, что визы не выйдут, так как никто на посольство влияния оказать не может, и это воспринимается в штыки, поразительно! То что “Директор агентства” не проверил выдаваемые документы, ну позвольте говорит только о компетенции “Директора агентства”. Я могу открыто заявить, что с компанией ООСТМАРКТ мы сотрудничаем не 3 раза, а на протяжении уже 6 лет и ни разу замечены в хамстве и невыполнении своих обязательств по туру замечены не были! Накладки в нашей работе, да, случаются, но это не повод выносить свои личные неурядицы на показ. У Ваших клиентов был тур организован, улетели-прилетели, все ок. Мы, работаем в туризме, главное для нас желание клиента, это закон. Клиент доволен, зачем вся эта грязь, ведь мы коллеги, должны помогать и поддерживать друг друга, а не лить грязь, тем более выносить на обозрение., это говорит только о Вашей некомпетентности и не более...
Спасибо компании ООСТМАРКТ !
у Вас есть агентства , которые дорожат дружбой и работой с Вами!

прекрасная турфирма , летал в Черногорию . Перелет и питание очень хорошее. Встречает представитель туи групповой трансфер на автобусе выдают каждому карту Монтенегро с экскурсиями .Отых пляжный отдельно можно брать экскурсии. 

"Байкалов" нашла случайно, по интернету. Набрала номер телефона в Иркутске и объяснила, что хотела бы отдохнуть на Байкале.  Со мной работала организатор тура Ирина Кураева. Я заказала индивидуальный тур с учётом моих пожеланий "не устать от отдыха" и условий проживания. Документы были оформлены быстро, профессионализм и ответственность организатора  не оставляли сомнений в надёжности компании. Проблем в ходе тура практически не возникало (все вопаросы довольно чётко были решены предварительно), все пожелания учитывались, питание прекрасное, гид - чудо, организатор тура постоянно контролировала через гида организациб отдыха.  Вчера прилетела из Иркутска с совершенно определённым желанием вернуться на Байкал ещё раз. 
Отдельно хочется сказать несколькуо слов об отдыхе на Байкале в июне. Месяц конечно не для купания, а загорать вполне приемлемо. Но отметить хочется не это. Июнь - время спокойного размеренного отдыха, когда вы спокойно можете ознакомиться с этим сказочным местом. Я лично была 5 дней на Ольхоне и просто восхищена природой и тишиной. Никакой толпы, толчие и нервов. Посмотрела нерп в естественной природе, посетила все примечательные места, позагорала, порыбачила, в общем отдохнула и душой и телом. Иркутск - зелёный славный город. В общем рекомендую всем отдохнуть хоть раз на Байкале, пользуясь услугами фирмы БАЙКАЛОВ.    

В этом году купили путевку у Анекса на Тенерифе в 2* отель. Отель без особых наворотов, без питания, распоожен на горе, до пляжа делеко. Это я к тому, что все эти неудобства на самом деле незаметны, если знаешь, как с ними справляться. Сам турист, впервые оказавшисьв  отеле, будет долго соображать, как сделать свое бребывание на отсрове попроще. Нам все объяснили представители ТО еще по дороге из аэропорта в отель. Мы знали, что есмть автобус, который ходит по расписанию, такси прямо на стоянке отеля, прокат машин. Где купить еду, чтобы самим готовить. Эту информацию легко получить, если владеешь испанским, а если нет? За подробные ценные указания я ставлю туроператору "зачет".  

Вторая попытка попасть в священные земли Соловецкие вновь разбивается об невыносимый быт не без помощи Инфофлота.
Прошлая попытка в 2007 году, когда "Инфофлот" выступал анентом, продавшим нам билеты от "Агидель-круиз" на двухпалубник "Белинский", таки увенчалась успехом. Нас пересадили после суток мытарств на убитом "Белинском" и последующих выяснений отношений с "Инфофлотом" на "Папанов", но маршрут поменяли. Спасибо директору того круиза Алексею Большакову с "Папанова", который своей лучистостью скрасил весь путь следования и погасил предыдущий неприятный осадок.
Прошло 6 лет и вот мы снова купили круиз на заветные Соловки на этот раз на комфортабельный трехпалубный "Юрий Никулин".
Кто бы мог представить что за 300 тысяч рублей нам продадут люкс "Г" и двухместную каюту со всеми удобствами, находящиеся на главной палубе прямо над машинным отделением с расположенным в нем разбитым дизельным движком. 
При покупке билетов агенты из офиса "Инфофлота" на Мясницкой не удосужились проинформировать моего мужа, что мы будем все эти 16 дней жить в выхлопных газах с тремя детьми, возрастом от 8 месяцев до 5 лет!!!
Из "удобств" на нашу долю также выпали: удушающие запахи канализации из водостоков, облупившаяся краска в санузлах, затухшие от сырости и грязи коврики во влажных зонах, желтые пятна на полотенцах, простынях, пододеяльниках, пропахшие рыбой холодильники, грязные чайники, поржавевшие люстры, отламывающиеся ручки окон и дверей, скрипящие двери и сломанная вентиляция в 116 двухместной каюте.
Все это еще как-то можно пережить или исправить, но у дирекции круиза нет на то ни энергии, ни желания. 
Одним словом работать Охоте Вере Владимировне не охота. 
Скрип двери двухместной каюты , будящий грудничка, так и не пошевелились устранить, зато спустя 12 часов раздумий нас любезно переместили в люкс напротив, заранее проветрив его. При этом накануне была 100 % загрузка!!! Но к вечеру по переезду 3-палубная машина, набирая ход начадила так, что в коридор главной палубы было невозможно выйти. Синий смог висел топором!
К утру мы проснулись вновь с головной болью и стойким запахом солярки в каюте.
Далее последовали переваренные столовские "спагетти" в ресторане, очереди на экскурсии, авария водоснабжения с последующим отключением воды на несколько часов.
После чего мои нервы снова сдали и я попросила переселить нас на верхние палубы, где есть чем дышать детям. Но директор круиза заняла удобную позицию молчащей рыбы с приступами удушья и беззвучно пораскрывав рот, все что она выдавила из себя - это то, что жалоб не было!
Действительно любезные престарелые душки готовы часами стоять в очередях на показательные примерки спасательных жилетов и вноса денег за доп экскурсии. Куда им до жалоб!
Ведь есть аккордеон, читальный салон и ром в баре. Кстати тоника и мяты в том же баре уже нет. Потому "мохито" и "джин-тоник" остался только в меню заведения. Увы. 
Посему делайте выводы и тщательно подбирайте туроператора. Инфофлоту доверия отныне больше нет. "Замануха" на "вкусные" маршруты с ужаснейшим сервисом.
Единственный достойный круиз на моем опыте был на теплоходе "Константин Коротков" от "Водохода".
Но, монополию на Соловки держит "Инфофлот" с лохотроном ценою в 300 тысяч за путевку на 3 человек. Дети путешествуют бесплатно в своих манежах, со своими подушками одеялами, отдельно оплачиваемой едой и напитками. Да и люксы выглядят смешно общей площадью метров в 10 и выше описанным "комфортом".
Да. Мне предлагали вернуть полную стоимость путевки при условии, что мы сойдем в Мышкине и потопаем своим ходом с 3 детками до Москвы.
Идеальное решение для многодетной семьи, настроившейся на столь долгожданное паломничество!

Заказывали автобусный тур отдыха в Анапу вначале июня 2013. Совершенно неорганизованная и отвратительная компания! Автобусы старые, туалет в них закрыт, питание или чай не предусмотрены, кондиционер или работал на полную – заморозил всех, или отключался совсем. Телевизоры орут весь день – поспать нельзя, а смотреть надоедает. Наушники бывают в более современных автобусах, которых у мультитура нет. Автобус за сутки ломался два раза, да и рессоры в них менять пора – как на арбе по всем кочкам! Обратного автобуса ждали 3 часа на жаре возле дороги после запланированного времени, так как сменился маршрут, и нас могли просто не взять. Приходилось созваниваться за свои деньги с проводником, чтобы узнавать где они находятся. Спасибо только сопровождающей Ольге и водителям – они делали все возможное, чтоб облегчить нам путь.

Бравый турист оказался не бравым(( офис Таганский, Мартыненко Наталья - не выполняет обещания, не внимательна и не профессиональна! Как менеджер - никакая! Из-за нее мне пришлось платить за перебронь билетов!! Руководству Б.Туриста плевать на вас! Обращалась, писала письма, сначала даже позвонили и пообещали разобраться, но больше на письма не отвечают, видимо решили что "И звонка с них хватит!". В данную компанию больше не обращусь и вам не советую!!

Всем тем, кто собирается на отдых в Турцию этим летом! Расскажу немного о своем опыте путешествия в Кемер, в отель ZEN PHASELIS PRINCESS RESORT 5*.
Ездили туда с подругой в середине мая этого года. Путевки покупали горящие в Анекс Шопе. В аэропорту нас встретили молодые люди с табличками и повезли в отель в комфортабельном автобусе. Все быстро, технично. Я в Турцию приехала уже в пятый раз, поэтому могла сравнивать отели и уровень сервиса. Зен фазелис принсесс мне понравился с первого взгляда – ухоженная территория, вся в зеленных насаждениях, есть местечки где можно посидеть, уединиться. Пляж большой, чистый, есть бар, где можно вкусно поесть. По своему опыту я знала, что может попасться номер с неочень приятным видом, но я также знала, как можно повлиять на ситуацию. Как только мы приехали, я вложила в паспорт купюру в 10 долларов и отдала вместе с ваучером девушке на рецепшене. Она понимающе кивнула. В результате нас заселили в номер из одного окна которого было видно море, из второго горы и сад. Такая красота, что словами не передать! 
О горничных могу сказать только хорошее – убирали номер хорошо, я не боялась оставлять вещи на виду, сумочку с деньгами, драгоценности. Ни разу ничего не пропало. Каждый день мы оставляли чаевые по 1 доллару, это стандартная такса для Турции и Египта.  Персонал в отеле прекрасный, все очень доброжелательные и исполнительные, сразу чувствуется, что это «пятерка».
Понравился отельный гид Рашит, милый, улыбчивый молодой мужчина, ни разу не видела его в дурном настроении, постоянно шутит, туристам делает комплименты, делает приятные пожелания.. Понравились  в этот раз и экскурсионные гиды. Не могу сказать, что они проявили навязчивость или хамство, а вот туристы из России иногда вели себя так, что всем окружающим было стыдно за их грубость.
О питании. Это «пятерка» и этим все сказано. Каждый раз был большой выбор рыбы, мяса,  разнообразные гарниры :рис, макароны, картошка фри, овощные. Подавали к столу много фруктов и сладостей. 
В отеле очень много семей с детьми, это следует иметь в виду. Мы ездили с подругой и нам иногда надоедал их крик и беготня. Я бы лично предпочла отдых без детей. Но если кого не напрягает, то вообще нет проблем.
В целом хочу сказать что отель превосходный! Хорошего и приятного отдыха :-))))