Отзывы о туроператорах России и зарубежья

Хочется поделиться своими впечатлениями о поездке в Италию с компанией "Компас-Комфорт" (честно говоря, даже назвать компанией эту шарашкину контору язык не поворачивается). Обязательно уточняйте у своего турагентства, какой оператор в удобные для вас даты организует тур. Если "Компас-Комфорт", меняйте даты отпуска, или просто проведите эти дни у телевизора на диване. Сейчас расскажу, почему.
Мы купили путевки по максимальной стоимости 400 евро буквально за день до начала тура. Ехали из Дюссельдорфа. Дорога до Италии составила примерно 18 часов. В автобусе мы ехали с теми, кто отдал за поездку 199 евро, программа для всех оказалась одна. Места в автобусе достались у туалета, хотя пассажирам не разрешалось туда ходить, сопровождающие от оператора (5 чел.) наведывались туда частенько, и в автобусе распространялось соответственное амбре. Телевизор в автобусе организаторы включить не сочли нужным, хотя, как оказалось позже, он работал.
Проведя день и ночь в автобусе, мы приехали в Верону. Нам представили нашего гида, неприятную тетку, закатывающую глаза, которая пыталась сделать из группы отару овец. Она прогнала нас по городу с бешеной скоростью, вываливая на туристов кучу ненужной информации, которую я, конечно, уже не помню. Тем, кто пытался успеть хотя бы пофотографироваться, откровенно хамила и повышала голос. Нас сразу напрягло, что придется провести с ней 5 дней.
В отель нас поселили в городе Монтекантини. Тех, у кого путевки стоили дешевле, высадили у отельчика 3* в центре города (!), нас отвезли в якобы 4* отель в часе ходьбы от центра города. Номер оказался ужасный, хуже, чем в Тайланде в 3*. Отель старый, в бассейн в отеле мы даже не рискнули залезть, вся плитка была покрыта грибком. Кстати, утюга в гостинице тоже не было, все 5 дней мы ходили в мятых вещах.Дойти до центра после следующих экскурсионных дней оказалось для многих туристов просто нереальным, так сильно ноги болели.
Про питание скажу отдельно - я почти не ела то, что давали в отеле. Отвратительные разогретые полуфабрикаты. Нам обещали итальянскую еду, и даже подали пасту и лазанью, но расползшуюся по тарелке, как будто ее уже кто-то съел. Обслуживали долго, невнимательно. Оказалось, что это касалось только русских экскурсий. Когда приехала отдыхать немецкая группа (они сидели за соседними столиками), то и меню, и отношение было иным. На их столах стояли различные напитки, вина. Блюда выглядели изысканно и аппетитно. Официанты крутились вокруг приезжих немцев, как сороки. Хотя напомню, что мы заплатили по 400 евро, что не так уж и мало, а выглядели рядом с немцами, как нищие на благотворительном обеде! Можно сделать вывод, что просто оператор экономил при бронировании!!! А вот сотрудники Компаса тоже жили в 4*, а не в 3*, на них оператор не стал экономить.
В следующий день мы посетили Пизу и Лукку: бежали за экскурсоводом со скоростью света, ничего не замечая вокруг. Устали так, что на следующий день не смогли встать, чтобы поехать во Флоренцию. И этот день был лучшим, мы спокойно погуляли по Монтекантини, попробовали настоящую пиццу, зашли в магазины, в общем отдохнули на славу.
Четвертый день посвящался Риму. Нам раздали радионаушники и мы должны были скрывать, что мы организованная группа, поскольку там требуются какие-то разрешения на экскурсии (которых у Компаса конечно же нет). Почти сразу мы с мужем отстали от группы, по телефону старший группы предложил нам ждать 4 часа обратный автобус, потому что объяснить дорогу он не может! А когда мы сами нашли нашу группу, спрашивая дорогу у прохожих, организатор позволил себе нам нахамить (вообще в Компасе это норма общения с клиентами). Гид водила группу какими-то улицами, показывая малоизвестные достопримечательности и фешенебельные магазины, в итоге мы бегом бежали мимо Колизея, чтобы сесть в обратный автобус. Кстати, мой муж только ради Колизея и согласился поехать в Италию, а ни одной нормальной фотки сделать не успел. В этот день из-за забывчивости гида в Риме забыли двух пожилых туристок из нашей группы, которым стало плохо во время экскурсии и гид обещала за ними вернуться. Им пришлось обращаться в полицию и за 100 евро самим добираться до Монтекантини. Излишне говорить, что организаторы сказали, что они сами виноваты. Эти туристки собрались подавать в суд.
Пятый день - Венеция. Наконец-то нам дали карту и целых 3 часа свободного (от сотрудников Компаса) времени, и мы насладились городом, сувенирами, ресторанчиками вдоль большого канала.
Кстати, за каждую экскурсию нужно было доплачивать отдельно. В общей сумме мы заплатили сверху еще по 200 евро с человека гиду. На обратном пути гид начала откровенно выклянчивать чаевые для водителей автобуса.
Выводы: плохой отель; невкусная еда; плохой сервис сотрудников Компаса; гид, которая показывает и рассказывает много незначительного в ущерб всемирно известным достопримечательностям; высокий темп экскурсий - это не отдых, а каторга. Впечатление от Италии совершенно испорчено. Нет существенной разницы между путевками за 400 и за 200 евро. В общей сумме за двоих мы отдали Компасу 1200 евро за 5 дней, что очень дорого!!! Мы были в Индии, в Тайланде, в Доминикане, и даже в Турции и Египте отпуск был лучше, чем в Италии. Не ожидали о Европы такого сервиса, Россия в ожиданиях далеко вперед ушла. От Компаса осталось ощущение, что мы вернулись в 90-е годы. Мой вам совет - за эти деньги лучше поезжайте в Италию сами с путеводителем, получите в тысячу раз больше удовольствия!!!

А у нас с женой, полностью противоположное впечатление о Чаньчуне.
Это оказался один из городов Китая, в который хотелось бы вернуться. А побывали мы наверное, более чем в 20-ти городах Китая.
Мы планировали, поехать туда на майские праздники.
Кроме "дальинтуриста", не одна из фирм не смогла предложить нам для двоих, тур в Чаньчунь (без лишних, ненужных затрат).
И сразу хочу сказать про менеджеров этой фирмы.
Наверное мне всегда просто везло, получать то, что я просил.
А запросы у меня, всегда неординарные. (Во первых, мне всегда требуется больше дней, больше экскурсионок, купе и гостиницы, отдельное от всех питание и т.д.)
В Чаньчунье нас встречал переводчик Алексей, которому мы просто были благодарны за его работу.
Он нас, и возил, и рассказывал, и показывал. А в Чаньчуне есть , что посмотреть и где покушать и отдохнуть.
Шикарные парки отдыха (один так в 10 мин. от гостиницы), а какие горячие источники (это просто песня, есть с чем сравнивать. Босейн с рыбками, мы искали около часа, а загар в мае на улице...)
А Зоопарк и Голивуд, бывают и получше.
Но общее впечатление у нас, было выше среднего.
С Уважением,
Константин

Отдыхали в Праге в июне 2013 с Амиго-турс.  Были на двух обзорных экскурсиях по Праге, Кутна гора, Карловы Вары, Крумлов, Пункевные пещеры. У нас лично все было нормально. Мы приходили к Пороховым воротам вовремя, но гид всегда ждет 10-15 мин после назначенного времени. Конечно экскурсии с Амиго-турс многолюдны и дороговаты, но цены на них в Праге у всех  немаленькие. Бывало по два автобуса на одну и ту же экскурсию, в каждом свой гид, поэтому нужно осведомиться у гидов в чьей вы группе. Гиды были все хорошие. Особенно понравились молодые ребята Евгений и Александр. Гиды - выходцы из Росии и Украины. Очень много знают, много и интересно рассказывают. Вместо плановой автобусной экскурсии по Праге  мы ездили в Пункевные пещеры. И когда в другой день мы пришли на пропущенную экскурсию по Праге никого не предупредив, проблем у нас не было. Гид созвонился с офисом и нас взяли. Проблемы были у трех наших соотечествениц, когда мы поехали в Пункевные пещеры. Отъехав от Праги на расстояние, которое заняло более двух часов, мы посещали замок Пернштейн. К автобусу не вернулись две молодые женщины. Мы (60 человек) их ждали 20 минут. По телефону своей подруге они сообщили, что пошли не по той дороге, т.е. в другую сторону от автобуса.  Наша гид приняла решение уезжать, чтобы не испортить поездку остальным людям, т.к. девушки заблудились и ждать пока они вернутся уже не было времени. И смех, и грех. Ну как там можно было выйти не туда? Их подруга осталась в замке, а мы поехали дальше. Пещеры нам очень понравились. Это была одна из интереснейших поездок. Нас катали на лодке по подземной реке. Мы , конечно, все переживали за девушек. Но на следующий день мы их встретили на очередной экскурсии живыми и невредимыми. В этой истории они нашли позитивные стороны. Они добрались до города Телчь, а  оттуда на поезде в Прагу. 
Еще нам очень понравился замок Глубока-над-Влтавой (правда свободного времени было маловато), и Карловы Вары. Было очень жарко в день поездки в Карловы Вары, поэтому бассейн пришелся очень кстати. Он самый обыкновенный,  в воде хлорка, а есть ли там минералка - вопрос. В замок Локет не ходили - говорят ничего особенного. 
На обратном пути из дальних экскурсий гид уже ничего не рассказывает. И хочется после насыщенного дня просто отдохнуть. Но в автобусах есть телевизоры,  и гид включает какое-нибудь кино для большинства пассажиров. Два раза это были такие дурацкие камедии, что ужас. 

Со всеми полностью согласна и никому не советаю!!! Анекс-тур просто ГАВНО!!! Воруют деньги у людей! Вылет из Москвы у нас был в 16-30, мы доехали до отеля уже поздно вечером, около 21-22ч. Уже был день потерян. В аэропорту нас просто заставили купить визу, хотя я знаю, что за нее платить не обязательно. Когда я стала им это объяснять - представители анекс тура просто сделали вид, что не понимают по русски. Мало того в паспорте наклеена виза 15$, а с нас содрали почему то по 17$ с человека без всяких объяснений!!! День вылеты был назначен у нас 28/06 в 19-30, мы с полной уверенностью, что у нас еще целый день наслаждений...Хорошо мы сделали все заранее: и купили сувениры, и упаковали все основные вещи. На кануне на ресепшене вечером мы увидели списки вылетов, что улетаем мы в 9-50 и нас заберет автобус из отеля в 6-50. Мы стали звонить Сафе (представителю от анекса), естественно он ничего хорошего нам не сказал. Более того, мы узнаем только по телефону, когда ему набрали уже сами, что мы приземляемся вообще во Внуково вместо Домодедово!!! А у нас был заказан трансфер, нас встречали в Москве...Пришлось заново договариваться и поскольку была пятница и в Москве пробки мы потратили все время на дорогу!!! вместо того, чтобы побыть еще в отеле...А этот Сафа даже не собрал туристов и не объявил об изменениях рейса!!! Это просто неуважение и не исполнение своих прямых обязанностей!!!
Более того, они нам предложили выезд в город бесплатно вечером, типа шоппинг... - это просто ужас!!! не соглашайтесь ни за что!!! либо возьмите такси и сами доедте в город, либо все есть при отеле и с ними можно договориться о скидках. А у нас получилось только зря потраченное время!!! Во-первых мы ждали 20 минут опаздавшего автобуса, а потом нас привезли в 2 бутика, не на рынок, не в магазинчики, а реально бутики, где цены дороже, чем при отеле!!! Мы уехали в 20ч и вернулись только в 23ч. Это пипец - жалко времени!!! Подвожу итог - никогда больше не поеду от АНЕКСА!!! И примите наконец уже меры!!! Отдых был очень испорчен, тем что у нас практически 2 дня просто так забрали...Увезли из отеля в 7 утра, нам пришлось в 5 утра бежать на море чтоб хоть как то попращаться с морем...Уехали без завтрака, хорошо хоть отель Санрайз предоставил нам сухой поек. А анексу было наплевать, и наплевать, что мы были с детьми, и что для них это был большой дискомфорт!!! Он даже не пришел на ресепшн на разговор...когда его позвали!!!

Отдыхали в Египте от Анекс Тура. Рейс задержали и туда и обратно. Приотельный гид продавал нам экскурсии по завышеным ценам(выяснилось уже на экскурсии).После того как мы ему потом об этом сказали, он вежливо пожал плечами и дал бумажку, типа пишите жалобу, больше ничем помочь не могу. На жалобу естественно никто не отреагировал.Мы брали 3 экскурсии в иорданию+иерусалим+петра по 380$, а группа была из людей которые покупали ту-же экскурсию только на улице и за 280 долларов. Так что люди делайте выводы. 

Анекс - ЭТО КОШМАР!!!!!!!! Никогда не летайте через этого туроператора!!!!

В Турцию летали в начале мая.

Путевку покупали в Анексе, отель SENTIDO GOLD ISLAND 5*. При заселении в отеле сказали, что Анекс не проплатил отель и нас поселят в другой отель, более низкой категории. 6 (!!!!!!!!) часов продолжалась "война" с представителями Анекса и в Турции и в Москве по поводу заселения. Отельный гид отказался решать вопрос и исчез.

Если не хотите испортить себе отдых , то выбирайте более надежного оператора. Лично я с Анексом больше не полечу и всем своим друзьм не посоветую.
Такие же проблемы в тот день были и у другх туристов из других регионов. Всех объединяло одно - все купили путевки у Анекс-тура!

У меня в этом  сезоне сорвались 3 тура по разным причинам не от меня зависящим,всё склалывалось к тому,что я поехала со старым городом в тур Сербия -Черногория 11 июня --25 июня  и я не пожалела  ,мы были первопроходцами,,,,тур ,конечно,можно сказать несколько экстремальный,но благодаря нашей команде---гиду Нине Колчегановой и нашим водителям -полякам Анжи иЭдэку)мы это оценили только после завершения тура,насколько было тяжело  водителям и Нине)я ездила со многими турфирмами(,мне есть с чем сравнивать)но благодаря Ниночке я следующую поездку запланирую со Старым городом)))Отдельные слова признательности хочу выразить Нине Колчегановой---это прекрасный гид,знающий,влюблённый в свою работу,тактичный,любящий нас--- туристов(а все мы такие разные))))всё делала для того ,чтоб мы чувствовали себя комфортно ,,А поездка мне очень понравилась,,я в восторге полном,,много впечатлений и только положительные эмоции,в первый раз не хотелось,чтоб заканчивался тур))но,конечно,и с группой очень повезло---скучаю,,,,

Поездка очень интересная, организация экскурсии на высоком уровне. Водители супер класс, увлекательная рассказы гида, хороший отель продуман до мелочей весь график поездки. Вся команда сопровождающих приветливые и внимательные. Варажаю благодарность за чудесный отдых!!!

К сожалению у Тезтура нами были куплены путёвки в Италию с 06.07 до 13.07 2013 года. Сегодня 28 .07 . Виз до сих пор нет!!! Мало того, документы были им отданы 18 апреля!!! Более 2-х месяцев назад!! Мы в шоке- нам улетать через неделю, а мы не знаем , собирать ли чемоданы?! У нас куплена ещё одна поездка, но уже в Испанию у Натали тур с 24.07. Так мы не можем сделать визы в Испанию, т.к. паспорта застряли в Тезтуре. Они знали о необходимости нашей второй визы, но совершенно не торопились. Мы не знаем , что делать. Если завтра не будет виз, то придётся выходить на их руководство и звонить на горячую линию Ростуризма. Они нам могут сорвать сразу две поездки!! Им совершенно наплевать на своих клиентов!! С таким равнодушием и пофигизмом мы нигде не встречались.
Это первый и последний раз, когда мы обратились в Тезтур!!!
Остерегайтесь Тезтура!!! 
Обходите его стороной!
Выберите лучше другую компанию (я тоже не верила в негативные отзывы о Тезтуре, а теперь столкнулась сама).

С стороны Гранд-Экспресс никаких нарушений не было.Это последствия некорректной работы центра бронирования . Мы выполнили все условия договора.
Начнем с того,что турагентство забронировало эту заявку ещё в конце апреля,а когда произошла пересадка на другой рейс в июне,до сих пор оплаты не было,хотя по условиям договора предоплата 30%  должна была быть в течение 3-х дней,включая день подтверждения.
Компания "Гранд-Экспресс" пошла навстречу и не аннулировала бронь и за 2 недели оповестила агентство ,и, соответственно туристов, об изменении обратного вылета. В данном случае с нашей стороны все условия были выполнены.