Отзывы о туроператорах России и зарубежья

Отдыхали в Египте, в Шарме с 29 марта по 5 апреля. Отель 5-ка Мелия Шарм. Купились на перелет компанией Аэрофлот (в один конец). Трансфер при встрече в аэропорту Шарма - это хуже не было за все мои поездки в Египет, а это 7 раз!!!!! Подали "маршрутку" без багажного отделения. Водила сказал, что чемоданы надо "запихивать" в окно))) Весело - особенно, когда чемодан большой и тяжелый, а ты женщина! Сервис - ноль! Водила даже не помог(((( В отеле гид Али вел себя настолько фамильярно, что казалось мы ему должны(((( Никому не советую пользоваться услугами Санмар в Египте - это ужас просто!!!
А руководству этого турагенства обратить внимание на то, кто у них там работает. Спасибо.

Тур Италия классика был у нас с 27.03 по 03.04.2013 г. началось все с того, что рейс несколько раз переносили в результате должны были вылетить в 7.00, а удалось только в 17.40. Возможно вопросы к перевозчику- Вим авиа. Соответственно день у нас выпал вместе с посещение республики Сан- Марино.
Отель в Римини Alba Marinara, номер у нас был на троих. В номерах холодно, включили кондиционер, и всю ночь на одну из кроватей капала с него вода. Кровать просто некуда было передвинуть.
Началось разочарование, но очень порадовал Рим и его отель San Marco. Это лучшее, что было за поездку. Отель просто шикарный 3* оправдал на 4*, тепло, уютно, практически центр города, 10 мин до железнодорожного вокзала, шведский стол на завтрак (вместо континентального), ужин в ресторане напротив.Здесь нас все порадовало.
Свободного времени было мало, если только не брать какие то поездки. После посещения Флоренции переехали в городок Монтекатини -Терме, не думайте, что Вы сможете посетить потом самостоятеьно Флоренцию-это очень далеко. А городок маленький, так, что лучше поехать на экскурсии. И отель тоже ничего хорошего, так же как и питание. На завтрак два дня подряд ничего не хватало, круассаны приносили поштучно, а кофе был откровенной водой.
Экскурсии были насыщенные,очень интересные. И улетели мы без опоздания ровно в 8-35

Здравствуйте!

Недавно вернулась из Европы. Хочу оставить свое впечатление о путешествиях с Компанией "KOMPASS KOMFORT".
Турфирму нашли в интернете, заказывали путевки через сайт. Должна сразу отметить тот факт, что на наши имейлы и запросы всегда и весьма компетентно отвечали менеджеры Александр и Елена - чего не могу сказать о других турфирмах куда мы писали.
Летели прямым рейсом а/к "Уральские авиалинии" Москва - Кельн - Москва, отель бронировали через booking.com. По Кельну гуляли в индивидуальном порядке, в целях обзорной экскурсии воспользовались двухэтажными красными экскурсионными автобусами, которые отправляются прямо напротив Кельнского Собора. Стоимость тура 15 Евро.

В "Компас Комфорт" заказали три экскурсии: 1) Двухдневный тур "Знакомство с Швейцарией", однодневный тур в Амстердам и двухдневный тур "Окно в Париж".

Выезд в Париж был назначен в пятницу в 23:45 от центрального ж/д вокзала Кельна. На остановке стояла целая толпа "наших" людей, которая тоже отправлялась в путешествие и куча автобусов. Сложилось впечатление, как-будто пришли на какой-то митинг :) Пришлось бегать по автобусам и спрашивать у сопровождающих, в каком автобусе собственно говоря едем. У них только на Париж ехало несколько автобусов, были также поездки в других направлениях. Благо нашли нужый нам автобус, сопровождающая Марина указала наши места и через некоторое время мы поехали. Экипаж состоял из четырех человек, два водителя Виталий и Валерий, сопровожадщая Марина и гид Генрих. Приехали утром в Версаль, посетили дворец, потом началась обзорная экскурсия по городу, поехали в отель, пару часов нам дали отдохнуть, вечером опять поехали на экскурсию. На следующий день утром поехали в Лувр, после посещения следовала экскурсия по Латинскому кварталу, вечером прокатились на корабле по Сене и в ночь обратно. В Кельн приехали утром.
Программа очень насыщенная (может даже слишком) и расчитанна на очень любознательных туристов. Гид просто ходячяя энциклопедия, на протяжении двух дней не замолкал, работал с группой с утра до вечера. Мы не поленились подсчитать, и пришли к выводу, что за два дня увидели около 100 достопримечательностей. Водители просто виртуозы - как они маневреровали наш громадный двухэтажный автобус по Парижу! Мы никогда не забудем, как они буквально по милиметрам проехали сквозь ворот Лувра, это просто ювелирная работа! Ребята просто молодцы!
Расходы: Стоимость экскурсии 69 Евро, в автобусе платили экскурсионный пакет 59 Евро. Для посещения всех музеев купили так называемый музейный проездной - за 45 Евро и на протяжении двух дней посещали все музеи города бесплатно, катание на катере по Сене 12 Евро.

На следующий день было отправление в Амстердам в 07:30 утра. Нашего гида звали Елена, сопровождающая Галина, водителя (не помню). Автобус опоздал на 20 минут, правда водитель извинился, мол на въезде в город было ДТП :(
До Амстердама ехали примерно 3 часа. Практически на протяжении всей дороги в Амстредам Лена интересно рассказывала про Германию и Голландию. Мы решили принимать участие в предложенной экскурсии по городу и катанием на кораблике по каналам. Вечером вернулись в Кельн. Для первого знакомства с городом нас этот однодневный тур вполне устроил. Но в следующий раз на в Амстердам нужно ехать на несколько дней.
Стоимость поездки 20 Евро. За экскурсию с катанием на кораблике - 17 Евро. Нам предлагали посетить музей Мадам Тюссо, но мы не захотели.

Последней нашей поездкой был тур в Швейцарию (Знакомство с Швейцарией). И опять в 23:45 на вокзале, куча людей, правда автобус нашли сразу, так как он единственный уходил в Швейцарию. Было два водителя, Виктор и Александр, гид Оксана, сопровождающий Валерий. Автобус был хороший, комфортабельный. Утром первая остановка была на Рейнском водопаде - захватывющее зрелище! Потом мы поехали в Берн с экскурсией, увидели медвежий ров - символ Берна, далее направились на юг в сторону Женевского озера. Обеденный перерыв на озере Грюйер, где я впервые попробовала Фондю. Потом приехали к Женевскому озеру, с Оксаной гуляли в Вевей и Монтре, вдоль набережной, увидели памятник Чаплину. Короче, впечатлений масса. На следующий день поехали в Люцерн и Цюрих, вечером назад в Германию. Утром были в Кельне. Повезло с погодой - на протяжении двух дней было очень солнечно. За этот тур посмотрели очень много, своим ходом за два дня столько не охватишь. Для знакомства с страной - то что надо. Приехали полные впечатлений. И в этой поездке меня поразил тот факт, что гид работает с людьми на протяжении всего маршрута и просто не умолкает. Она на столько интересно рассказывает - ей бы диктором на радиостанции вести передачи. Огромное ей спасибо.
Поездка стоила 89 Евро, в автобусе оплачивали экскусионный пакет 69 Евро. На месте доплат больше не было. За 158 Евро мы за два дня увидели Рейнский водопад, Берн, Люцерн, озеро Грюйер, Женевскон озеро, Монтре, Вевей и.т.д. включая одну ночь в отеле. Честно говоря вообще не понимаю, как они с такими ценами умудряются работать?

Вывод: За минимальные деньги побывали во Франции, Голландии и Швейцарии (Московские туроператоры в сравнении значительно дороже). Во всех трех поездках остались доволны работой гидов, транспортом. Соответствие цены-качества вполне сопостовимы. При вечерних отправлениях советую заранее спросить номер вашего автобуса и сотовый гида, дабы не бегать и не искать автобус на месте.
Надеюсь, что кому-то мой опыт будет полезным!

Я вернулась из отпуска неделю назад. Честно признаюсь, это была моя первая поездка за границу, очень волновалась, к тому же мне многие друзья рассказывали, что турагантства обманывают — в буклете показывают одно, а на деле приезжаешь и видишь совсем иное. Короче, шла в турагентство с чувством, что меня обязательно в чем-нибудь да обманут. В Анекс-тур мне как и везде предложили несколько туров. Расписали отели. Меня интересовали трех звездочные в Греции. Я была настроена несколько воинственно и попросила ничего не скрывать и все говорить честно. Мне предложили отель Аграбелла. Подробное описание завтраков, около 300 метров от отеля до пляжа, wi-fi, бассейн с пресной водой. В целом меня все устраивало. Настал день Х. Прилетели, встретили — здесь без претензий, я даже понять не успела, что меня уже доставили до отеля. В номере я начала переживать, что пляж окажется слишком далеко или антисанитарийный. И опять зря волновалась, пляж был очень близко и очень чистый! В номере никакого уличного шума не слышно, никакой суеты отдыхающих за окном. Еда приличная, завтра в нескольких вариантах — овсяная каша, колбасы, мясо, сыр, сладкие булочки. Можно наестся на целый день.  Мое мнение, что больше трех звезд брать и не стоило, к тому же профессионализм отельного гида от звезд не зависит. Еще пару слов о гиде хочу сказать. На экскурсиях гид опекал нас, как вожатый в пионерлагере, пока все запас воды не возьмут в дорогу, не успокаивался. Сразу сказал, что разбирается в технике и в случае чего может помочь настроить фотоапарат. Кстати, зря он это сказал, только дополнительную работу себе нашел))) Положительных впечатлений от поездки мне, наверное, на год вперед хватит до следующего отдыха.    

Ездили в Париж 4 дня 3 ночи!Начнё с первого дня выехали 11.45 с Кёлна и ЭТО ПЕРВЫЙ ДЕНЬДЛИЛСЯ 15 минут!!!!В автобусе 80 человек на втором этаже места маловато!День второй приезд в Париж и понеслось как говориться голопом по европе!Бысро с автобуса быстро в автобус ни на минуту не отставать!!!!Как на пажаре 80 человек вываливаютсь с автобуса  и также назад!!!!В Версале осмотр дворца 40 минут!Как это выглядет ????Все чуть ли не бегом по залам БЕЗ ЭКСКУРСАВОДА!!!И так по всем музеям!!!На вопрос почему нет Экскурсавода нам ответили на 80 человек это не делается!!!Нужно платить и организовывать группы по 30 человек!!НО ЭТО КОМПАС НЕ ДЕЛАЕТ!!!Лучший вариант набрать 80 человек иобеспечить заработок!!!Так бегом прошел весь день!!Вечером отвезли в отель не знаю где это но даже страшновато выходить на улицу!!!А КАК ЖЕ СВОБОДНОЕ ВРЕМЯ И НОЧНОЙ ПАРОЖ????НИКАК ЕСЛИ ОСТАНИТЕСЬ В ПАРИЖЕ ОТЕЛЬ НЕКОГДА НЕ НАЙДЁТЕ!!!Отель так себе но комната чистая сам отель похож на отель для дальнобойщиков на одну ночь!!Теперь завтрак!!Нам был обещан шведский стол.......он был но не для нас!!!Для нас отдельно на разносе меню пишу состав...1 круасан....10см батон.....маленький 20гр масла итакойже джем ВСЁ!!!!!На всех человек маленькая комната.Были недобросовесные люди они с других порций повытаскивали круасаны и тем кто позже пришел не хватило!!!Я считаю сопровождающие должны помогать и подсказывать половина народа не знает куда нужно идти!!!!Теперь завтрак сидишь и смотришь а в соседнем зале шведский стол .....Йоггурты..булочки..мюсли..масло джемы на выбор всё бездавки и ограничений!!!!Зато у нас....то кочились чашки то кончился кофе нет кипятка для чая ПЕРСОНАЛ НЕ ДОЗОВЁШСЯ !!!!!!День третий как и вторы бегом по Парижу!!!!На лувр дали2,5 часа...пока запарковались  вышли очередь огромная осталось время на осмотр50 минут!!Тут решаите сами есть ли смысл туда идти?????На Эйфелеву башню дали 25 минут ЗАЧЕМ????Можно было с автобуса посмотреть!!!!Итог такие важные места и интерессные места как Лувр иверсальский дворец даже не увидели!!Все при приезде спрашивают на башню поднимались или нет!!!ОТВЕЧАЮ НЕТ!!!!Как таковойПариж можно было дома по талевизору посмотреть и с кофортом!!!!Есть пару плюсов это экскурсовод Гарик сопровождала Марина и водители все дружелюбные было с ними комфортно!!!Я понимаю всё зависит от фирмы Компас .....Дажес большой буквы писать не приятно!!!Деньги важнее всего!!!!ЗА УПЛАЧЕНЫЕ ЭКСКУРСИОННЫЕ ПАКЕТЫ НИ ОДНОМУ ЧЕЛОВЕКУ НЕ ВЫПИСАН ЧЕК!!!Мы где в Европе или как????НИКОГДА НЕ ПОЕДУ С компасом И ВАМ ВСЕМ НЕ СОВЕТУЮ!!!!!!

Во время весенних каникул посетили Вьетнам. Сопровождал гид Фу, которого трудно назвать гидом. В музее читал то, что написано на стендах, экскурсии заключались в следующем: "Это дом, это мост, в джунгях водятся животные большие и маленькие", и все в подомном духе. Ни на один вопрос толком не мог ответить.  За трехчасовую поездку что-то рассказывал общими фразами не более получаса.Осталось неприятное ощущение впустую потраченного времени. Начинаешь понимать, почему люди отказываются от услуг турагентств. Все-таки агентсво должно представлять, кто у них работает.

К оператору таких серьезных претензий нет. Есть претензии к авиаперевозчику Вим-авиа, наш рейс в Римини задержали на 6 часов. При этом нас накормили в аэропорту. Были экскурсии в Рим, Венецию, Флоренцию, Сан-Марино, Ватикан. Все понравилось! Все красиво, но и все дорого. Италия дорогая страна. Больше всего мне понравился Рим! Прекрасный город, жаль, что мало времени там провели.  Отель нам тоже понравился, называется Дукале, хоть в отзывах про него много гадостей написано, думается, что отзывы какие-то заказные, нормальный отель, для 3*. Брали завтрак-ужин, не пожалели! С экскурсии приезжали поздно, так ужин нас уже в номере ждал! Упраляющая отелем женщина с Украины, прекрасно говорит на русском. В номере всегда чисто, мыло, бумага все давалось. Полотенца менялись.

Отдыхали в Тайланде с 25 февраля по 8 марта. Прилетели в аэропорт Пхукета, встретила нас компания скажем так "сойдет", привезли в отель - все замечательно, море, воздух и вода) На след. день у нас была назначена встреча с гидом от компании Анекс Тур. Улыбчивая  и приветливая девушка, начала рассказывать нам о Тайланде. Общение шло замечательно до тех пор, пока не заговорили об экскурсиях. От нее звучали заманчивые предложения по очень высоким ценам. Когда мы сказали, что мы уже определились с местным оператором (по совету друзей), все дружелюбие куда то ушло. Началось запугивание о отсутствии страховок, подброса наркотических средств, кражах в отеле пока мы будем непонятно где непонятно с каким оператором. Все же мы отказались. Когда поехали на обзорную экскурсию, гид в автобусе рассказывал об разных интересных фактах, как только мы доезжали до какой-нибудь достопримечательности, никакой информации, в общем делайте что хотите. По пути обратно, гид вообще вылез из автобуса, сказал что водитель вас сам довезет и всего вам как говорятся доброго. За весь отпуск наш гид позвонил один лишь раз и поинтересовался как идут дела. Но и на этом спасибо. В последний день мы неоднократно звонили гиду и интересовались о времени вылета. Сначала у нее самой не было информации, потом когда уже было времени около 10 часов вечера, мы в который раз ее набрали и нам сообщили что вылет в 3 часа ночи. По интонации гида создалось такое ощущение, что она вообще забыла про нас. Не позвонив ей, мы бы остались дальше отдыхать в этой чудной стране))). По прибытию в аэропорт выяснилось, что мы летим через Новосибирск для дозаправки. При оформлении путевок никто нас об этом не предупреждал. И практически все пассажиры рейса были приятно удивлены. На разных экскурсиях видели, как гиды других компаний работают. Небо и земля по сравнению с Анекс Тур.

Отдыхали в Тайланде с 25 февраля по 8 марта. Прилетели в аэропорт Пхукета, встретила нас компания скажем так "сойдет", привезли в отель - все замечательно, море, воздух и вода) На след. день у нас была назначена встреча с гидом от компании Анекс Тур. Улыбчивая  и приветливая девушка, начала рассказывать нам о Тайланде. Общение шло замечательно до тех пор, пока не заговорили об экскурсиях. От нее звучали заманчивые предложения по очень высоким ценам. Когда мы сказали, что мы уже определились с местным оператором (по совету друзей), все дружелюбие куда то ушло. Началось запугивание о отсутствии страховок, подброса наркотических средств, кражах в отеле пока мы будем непонятно где непонятно с каким оператором. Все же мы отказались. Когда поехали на обзорную экскурсию, гид в автобусе рассказывал об разных интересных фактах, как только мы доезжали до какой-нибудь достопримечательности, никакой информации, в общем делайте что хотите. По пути обратно, гид вообще вылез из автобуса, сказал что водитель вас сам довезет и всего вам как говорятся доброго. За весь отпуск наш гид позвонил один лишь раз и поинтересовался как идут дела. Но и на этом спасибо. В последний день мы неоднократно звонили гиду и интересовались о времени вылета. Сначала у нее самой не было информации, потом когда уже было времени около 10 часов вечера, мы в который раз ее набрали и нам сообщили что вылет в 3 часа ночи. По интонации гида создалось такое ощущение, что она вообще забыла про нас. Не позвонив ей, мы бы остались дальше отдыхать в этой чудной стране))). По прибытию в аэропорт выяснилось, что мы летим через Новосибирск для дозаправки. При оформлении путевок никто нас об этом не предупреждал. И практически все пассажиры рейса были приятно удивлены. На разных экскурсиях видели, как гиды других компаний работают. Небо и земля по сравнению с Анекс Тур.

Поездка тур 1AS "1A" 6 столиц"
с 22.03.2013

Сам тур понравился, программа должна была быть интересной, но увы. Про турфирму узнали от коллеги. Гид (Ирина Спирина) просидела весь маршрут в автобусе. Тур прошел, как пословица "голопом по европам". Деньги за экскурсии отданы, а экскурсий таковых не было. "Версаль" - неслись, как по течению. Во Франции сломался автобус. Ждали 6 часов, все пошло не так, как должно быть по маршруту. Из Бреста в Москву ехали кто в плацкарте, кто в купе. Почему? Хочу вернуть деньги за несостояшиеся экскурсии и разницу железнодорожного билета "Брест-Москва" нашему руководителю Галине Геннадьевне Дьячковой. Одно радовало отношение водителей. Они хоть и поляки на русском языке разговаривали отлично. Постоянно горячая вода, кофе, чай. Гостиницы - отличные! Поеду еще, но если вернете деньги...