Отзывы о туроператорах России и зарубежья

Рассказываю, как мы с дочками съездили в Тай в этом январе. Мы уже собирались от одной турфирмы в Грецию (договор ещё не подписали). А потом когда были в АкадемПарке нам встретился менеджер другой тур.фирмы. Она называется Миральфа. Она (менеджер) дала нам свои рекламные листовки и пригласила на презентацию.
Презентация проходила у них в офисе на Греческом проспекте.
Там нам подробно рассказывали что у них не высокие цены и как им удаётся держать такие цены. Ну и об услугах, которые они предлагают, о разных направлениях. Про тай тоже рассказывали, про несколько отелей, про то какая там сейчас погода.
Рассказывали так довольно красиво всё, но мы ещё решили посоветоваться с папой, который с нами ехать не собирался. Он ещё смотрел их сайт в интернете, звонил и разговаривал с ними. И в общем отпустил нас ехать по их туру.
В Тае после восьмичасового перелёта нас встретили и отвезли в отель Плумерия. Это очень живописное место! Оно хотя и находится в самой Патайе (городе), но всё равно место это очень уединенное, спокойное и зеленое, как в деревне. Хорошее вежливое обслуживание, бассейны на территории, хорошо оборудованные номера, в общем, мы там ни в чём не нуждались. Бельё меняли через день. Многие из персонала говорили по русски, хоть и не очень хорошо и иногда приходилось повторять или показывать на пальцах, что нам например нужен утюг. Но в любом случае весь персонал очень вежливый и улыбчивый, совсем не как в российских гостиницах.
Он находится не на самом пляже, но до пляжа недалеко дойти пешком. Ехать ни на чём не надо. Пляж чистый, ухоженный, правда, бывает что иногда прибивает к берегу много водорослей. Но их обычно быстро убирают. Вода вполне чистая, хотя в бассейнах всё же чище.
В отеле довольно много народу, особенно русских с детьми. Но, в общем, не считая беготни детей и радостного визга у бассейнов, было вполне тихо, по ночам в номерах никаких соседей слышно не было.
Многие ходили есть в разные ресторанчики в Патайе, а не в отеле. Но я была с маленькими детьми и поэтому решила не рисковать всей этой экзотической кухней, к тому же неизвестно что там за санитарные условия в этих ресторанах.
Короче, нам понравилось, и получилось вполне недорого, потому что нас было трое.  Одному ехать от Мираальфы не так выгодно было бы. Во всяком случае так они нам говорили.  Хорошо в целом отодохнули, дети довольны.
Вельчинская Н., СПб

     Отдыхали с 10.03 по 16.03.13     
     Владимир Худяшов! Не знаем, как объяснить поведение нашего экскурсовода! Некомпетентность, халатность, безответственность? На 13.03.13 у нас была намечена экскурсия из Праги в Вену. В 7:00 мы подошли к Пороховым воротам, Владимир отметил (!) нас в своем волшебном списке, мы вместе с двумя женщинами отправились садиться в автобус, который ждал пассажиров в нескольких сотнях метров, но, к сожалению, как это часто бывает с туристами в незнакомом городе, потеряли дорогу.
     Мы увидели наш автобус, ехавший по параллельной улице. Позвонив сразу же в 7:06 Владимиру, мы узнали, что автобус ждать нас не будет, т.е. наш экскурсовод сверил количество людей в своем списке с количеством людей в автобусе, и они каким-то чудесным образом совпали, и автобус отправился в Вену без 4-х человек, отмеченных в списке! (При этом мы были на других экскурсиях, и все остальные экскурсоводы внимательно пересчитывали людей и не трогались в путь, даже если недоставало одного человека!)
     По телефону Владимир уверил, что если мы возьмем такси, то догоним автобус через 5 минут. Две женщины, потерявшие с нами дорогу, отчаялись и вернулись в гостиницу.
     Мы быстро решили взять такси, но, естественно, таксисты нам отказывали, так как были уже заняты.
     Но! На свете встречаются хорошие люди! Спасибо доброму русскому парню Жене, который согласился отправиться вдогонку нашему автобусу! Несколько раз по дороге мы звонили Владимиру с просьбой остановить автобус, на что он отвечал, что автобус остановится на бензоколонке, и мы его догоним через 2 минуты, но так и не останавливался (хотя как потом нам рассказали пассажиры, большинство из них также просили остановить автобус и были согласны нас подождать!)
     На протяжении 50 км (!!!) мы неслись за оплаченной нами экскурсией, в итоге, поиздевавшись над нами вдоволь, автобус соизволил остановиться на бензоколонке, после чего Владимир выразил сочувствие о потраченных нами деньгах. К слову сказать, Женя вообще не хотел брать с нас деньги, мы сами на этом настояли, и нисколько об этом не жалеем.
     А всё произошедшее пусть останется на совести Владимира, который так боялся потерять 3 минуты, вероятно, очень спеша на встречу с приятелем в Вене. Хотелось бы лишь пожелать ему побольше ответственности и человечности, ведь у некоторых людей выпадает один шанс в жизни увидеть и полюбоваться прекрасными городами.

В  марте 2013 решили с многодетной семьей поехать на каникулы в Египет через тур.оператора CORAL из Москвы. 3 человека нашей семьи вылетали 18 марта, и 4 человека 21 марта. Позаботились о путевках за 3 недели, о чем очень потом пожалели.т.к. за неделю до вылета цена упала почти на 5тысяч руб. на человека. Вылет был в 18 марта в понедельник, в субботу и воскресенье  внучка заболела с температурой 38,5 и мы обратились к нашему турагенту Интурист. чтобы заменить билет внучки на билет внука,вылетающего 21 марта. Интурист пытался связаться с  CORAL ,но они в воскресные дни НЕ РАБОТАЮТ. Крупный турюоператор, у которого еженедельно по воскресениям вылетает много туристов не удосуживается обеспечить туристов помощью в решении экстренных вопросов. В результате мы вынуждены были купить второй авиабилет за 6400 рублей, чтобы не потерять путевку. Внучка выехала без проблем  21 числа.
Это был первый отрицательное впечатление о CORAL.  При покупке путевки на 2 взрослых и 1 ребенка 8 лет, Сщкфд на своем сайте предлагает 2 варианта номеров в выбранном нами отеле Golden 5 Emerald (5*) 25 b 36 метров. Разница в стоимости около 3 тыс.руб.
Первый раз мы вдвоем были в этом отеле и знали,что 25 метровый номер-маленький для 3-х человек и оплатили номер 36 метров,как заявлено на сайте CORAL. МПо прибытии в Египет нам предоставили номер 25 метров, поставили для ребенка большую раскладушку, которая перегородила пользование холодильником и ограничила проход по номеру. На наше требование предоставить номер соответствующий оплате, все работники портье сказали, что номеров 36 метров в Emerald нет и по всем вопросам нам следует обращаться к гиду.
Гид от ODEON по имени Халип(ф)-это отдельная тема. При обращении к нему о помощи в  решении нашего вопроса, он в ГРУБОЙ форме , а мы пожилые люди, достойные уважения по возрасту, сказал, что он никакими проблемами не занимается. В его обязанности ЯКОБЫ , входит только рассказ об экскурсиях и о стране, и чтобы мы все вопросы решали с CORAL. На этом наш негатив не прекратился.
Несколько слов об отеле. С 2010 года отель превратился из 5* в 2-3*. Разбитая мебель, не простиранное с дырами и пятнами постельное белье и полотенца. Резиновые уплотнения на окнах висят, телевизионный пульт разбит и батарейки вываливаются, дверь в шкафу при попытке передвинуть в сторону проваливается внутрь шкафа и т.п.
Уборка плохая  и не зависимо от наличия чаевых. Полотенца забирают сегодня, а приносят в замен через 2-3 дня,не смотря на напоминание.
Все эти отрицательные эмоции мы получили за 82500 руб.(3 путеики)+6400 руб.(дополнительный авиабилет) итого 90000 руб на 15 дней за 2 чел.+1 ребенок)
CORAL возмутительно небрежно и неквалифицировано ведет работу с туристами и плохо подбирает партнеров,принимающих в стране пребывания туристов. Вместо диспетчера-попупая, который ничего не решает, по воскресениям CORAL должен обеспечивать сотрудника, способного оперативно решать экстренно возникшие проблемы у туристов.

Выражаю согласие со всеми негативными вышеизложенными мнениями в отношении отдельных менеджеров компании Пирамида-тур, которой (пусть на короткое время) доверяем самое драгоценное - своих детей. Особенно это касается Казаковой Ксении, слова и обещания которой, как выяснилось на практике в проблемной ситуации, ничего не стоят. Прибавьте к этому еще истерический крик менеджера по телефону и полное нежелание даже выслушать Вас. Такие люди, по всей видимости, представляют большую ценность для компании, точнее для руководства. Жаль, что мне не довелось ознакомиться с этими отзывами раньше - не пришлось бы на себе испытать весь этот негатив :((((((((((((

Конечно,всем не угодишь,но мы с семьёй обратились в это агенство в 2008 году и нисколько не пожалели.Путёвку покупали в Трускавец,нам забронировали авиабилеты и номер в санатории.Да,получается дороже,но для меня,например,очень удобно,что они сами всё оформляют.Отдохнули прекрасно,подлечились!И в этом году собираемся ехать через турагенство "Нафтуся-тур". Надеемся,что и в этот раз очень хорошо отдохнём!

Вчера вернулись из Венгрии. Честно говоря, не ожидала, что эта маленькая страна такая удивительная! Огромное спасибо турфирме и нашему гиду Марианне за отличную организацию. Всё было чётко, без задержек. За пять дней  мы побывали в Мишкольце, Эстергоме, Вышеграде, Сентендре, Эгере, Гёделе. Купались в Мишкольце и в купальнях Сечени. Жили в Будапеште в хорошей гостинице.Несмотря на погоду, которая была для Венгрии, как и для всей Европы, непривычной (снег и мороз), мы ни на минуту не пожалели, что приехали именно весной. Тихие красивые города, удивительные памятники и музеи, купание в горячих источниках под снегом, вкуснейшая еда, хорошие вещи по приемлемым ценам(дешевле, чем в Москве), прекрасные вина... Всё не перечислишь! И это всего за 5 дней! В Венгрию уже хочется вернуться! И мы это обязательно сделаем! Спасибо!!!

Летали с мужем на Крит через туроператора ICS.  Ребята , ОГРОМНОЕ  вам спасибо за вашу работу!!!!!! Все отлично и четко!!!!! Понравилось все: приезд, отъезд, отель, не навязчивый гид.  Надеюсь на дальнейшее приятное сотрудничество!!!

Ездили мы в тур Парки развлечений с 11.08 по 26.08. Так как такого тура больше ни у какой тур фирмы нет, то пришлось брать то,  что есть. Скажу сразу, что сам тур описан очень красиво. Да еще есть 4 дня отдыха на море в Испании. Каждый день смотря на сайте, готовы ли наши визы, также и узрела , что гидом стала у нас некая Шалина Елена (далее ШЕ). О которой нигде нет абсолютно никакой информации. Прямо как в песне: " А что это за девушка и где она живет" . Когда нам на вокзале отдавали путевки, оказалось, что сама ШЕ будет ожидать нас в Белоруссии на вокзале. Ну и ладно. Когда прибыли в Белоруссию, то на перроне сказали где нас ждет автобус. Когда дошли до автобуса, то первое что услышали как какая то женщина орет дурным голосом, чтобы люди из тура ЕПО 1108 бежали сюда. Я была в шоку, неужели эта женщина будет нашим гидом) Слава богу все расселись и оказалось , что у нас гид это молоденькая девушка. Очень милая и очаровательная. И мы поехали. Таможню проходили 3 часа. Все устали жутко, так как из автобуса не выходить, не спать. Далее нас остановили на Поджеро ( это такой магазин после польской таможни,  чтобы мы прикупили себе что-нибудь съестного. Нас ждал целый день в пути до гостиницы. По дороге она предложила посетить Варшаву. Все согласились. На все про все нам дали 1 час. Экскурсия длилась минут 45, далее время на туалет и поесть. Естественно никто поесть не успел:-(. Так как наш тур развлекательный, то половина автобуса были дети, причем разного возраста от 4 лет до 17. Думала, что так как все таки тур такой десткий, то нас будут чаще останавливать в туалеты и там где можно не всухомятку поесть. Ан нет. Попались нам еще и те водители, которые весь наш нелегкий путь ехали со скоростью 50-60 км/ч. Это конечно правильно. Нас обгоняли все кому не  лень, помоему даже велосипедисты). В связи с этим мы всегда нагоняли время и когда просили останавливать нас в туалеты, гид говорила, что мы и так опаздываем и что мы очень долго ходим в туалеты, поэтому мы останавливаться не будем, а ходите милые в туалет в автобусе. Я ездила уже в автобусный тур, правда с другом фирмой. И там всегда нас останавливали, когда мы просили, минимум раз в 3 часа. И всегда на санитарных остановках было что поесть. Здесь же мало того что практически всегда без еды, а с нами дети. Так еще и раз в 5-6 часов. Опаздываем, зато водители не торопятся. В гостиницы всегда приезжали в районе 11-12 часов ночи, а в 7 уже подъем. Первым был у нас парк Муви волд, если поедете когда нибудь сами, то только не туда. Мне не понравился, хотя для детей там вполне приличные аттракционы. Поесть  там только хот доги и пончики.  Далее у нас шел парк Астерикс, очень примилый, есть где поесть и погулять и просто красивый, аттракционы хорошие, можно вкусно поесть. Далее разрекламированный Диснейлэнд. Разве что красивый, аттракционы не очень. А так сплошной магазин, магазины там везде. Из еды отсойненькая забегаловка. Но очень красивый парк. Далее шел Европа парк. Вот уж куда надо ехать, так это туда. Все круто, и аттракционы и виды и еда и даже тоже магазины) Только туда. В перевывах между парками мы посетили Париж, если это можно назвать посещением. У нас вечером планировалась прогулка на кораблике,многие не пошли, в том числе и я. ШЕ нам сказали где и через сколько времени мы долны будем встретиться. Мы все пришли,а оказалось что кораблик приплывет еще только через 40 минут. И мы все это время стояли и ждали.
Печально конечно. Но товарищи, которые работают в "Старом городе" неужели нельзя продумать все до мелочей. Ведь если в тур едут половина детей, то хотя бы 2 раза в день обеспечивать детей нормальной едой. Завтраки были приотстойнейшие. Один раз даже не дали горячей воды, гооврят пейте кофе. Я ездила с другой фирмой, так вот там всегда завтраки были на высоте, наедались на целый день.
В Испании мы были 4 дня. Там уж отъедались, были завтраки и ужины) Все понравилось. Отличная кухня. Номера простенькие.
Может как говорится нам просто не повезло. Да еще забыла сказать, что наш автобус был какого-то лохматого года. Не открывались столики и отломаны были ручки. Наверное специально для детей, чтобы отламывать было уже нечего)
Я была откровенно расстроена этим туром.

О фирме узнали у родственников, сайт прекрасный. Впечатления от работы сопровождающего только прекрасные. Алина была молодец во всем. Ездили по 6 столицам . Водители( поляки) показали себя только с лучшей стороны. Вообщем все было на высоте.

Сколько раз сталкивалась с этой фирмой, столько были осложенения. В Финляндии на Новый год нас забыли предупредить о том, что мы встречаем Новый год не в нашем ресторане, в итоге мы просто остались голодными за 120 евро с каждого. Сейчас из Тиня с лыжными принадлежностями мужа не забрали из отеля при оплаченном трансфере, предложили идти пешком до стоянки через весь город. Скаладывается впечатление что более "советской" турфирмы с полным пренебрежением к клиентам в России нет. Не хочу показаться дилетантом, но за моими плечами 59 стран, с зарубежными поездками не менее 4-5 раз в году. Вывод: если есть малейшая возможность избежать поездки через Pacgroup, надо это делать.