Отзывы о туроператорах России и зарубежья

Я давно мечтала посетить Италию – колыбель цивилизации, но не знала  куда  поехать, какие  города  выбрать,  что именно посмотреть в первую очередь.  Очень спонтанно мне предоставили отпуск,  и я начала смотреть различные туры в Рим. Интернет, конечно же, просто переполнен предложениями. Я позвонила в несколько различных туристических фирм, везде  предлагали разные туры, разные цены…  В итоге я купила тур в турфирме «Римские каникулы» (название меня сманило окончательно). Когда я позвонила туда, мне девушка посоветовала начать знакомство с Италией с тура «Классическая Италия», где я сразу смогу посмотреть и Рим, и Флоренцию, и Венецию, а дополнительно по желанию посетить ещё  Неаполь с Помпеями, Сиену и Пизу.  Тут же мне подробно рассказали,  какие я должна принести документы для получения визы , и уже на следующий день я со своей подругой была у них в офисе. Всё это удовольствие  мне обошлось вместе с визой в 500 евро. Тур у меня был с 15 по 22 сентября. 
О самой поездке расскажу сжато, а то не хватит и дня мне описать все эмоции посещённые места. Итак, перелёт был до города Римини.  По прилету  нас  тут же повезли в Сан-Марино.  Такое ощущение, что ты  вот  только вылетел из Москвы, закрыл глаза, открыл  – и очутился в средневековой сказке. Неописуемо красивое сказочное место. На смотровой площадке, наверное, можно увидеть всю Италию и дотронуться до облаков . Кроме экскурсии,  было время пробежаться по магазинчикам и посетить дегустационный магазин ликеров, после которого ещё в более приподнятом настроении нас отвезли в отель. Разместили нас в обычном 3-х звёздочном отеле простеньком, но по-итальянски (как я теперь понимаю) симпатичном и аккуратненьком, со ставнями на окнах, с приветливым персоналом и, что самое прекрасное,  – в  5-ти минутах от моря, чем мы, естественно незамедлительно и надолго воспользовались. Наша компания сразу же возросла до 5 человек , и путешествовать по Италии стало ещё  и весело. Следующим утром у нас был достаточно долгий и ранний переезд в Рим, но, приехав туда, усталость как рукой сняло. Этот величественный город действительно обладает какой-то завораживающей магнетической силой.  Попав туда, сразу же влюбляешься  в него раз и навсегда. А посетив Ватикан и его музей с Сикстинской капеллой, Собор святого Петра, можно просто в хорошем смысле сойти с ума! Отель у нас был в центре Рима. Вечером пешком ходили к фонтану Треви, днём в парк (виллу) Боргезе, к испанской лестнице…  сделали много замечательных фотографий. Катались на 2-х этажном автобусе, накупили обновок, сувениров... ( Вернувшись  в Москву, даже не верится,  что всего за 2,5 дня можно столько всего посмотреть и купить).  После Рима наш автобус, уже с размножившимися чемоданами, направлялся во Флоренцию - город музей, богатейшее культурное и художественное наследие Италии. И это действительно так. Площади, архитектура, музеи – всё это завораживает даже не ценителей искусства. Красотища неописуемая. Во Флоренции у нас была обзорная экскурсия с местным гидом, посещение музея Питти,  после чего было  достаточно времени, чтобы накупить себе самых дешёвых и лучших в Италии кожаных перчаток, платочков, кошельков и всего прочего. Более богатые члены группы  не отказали себе в покупке ювелирных изделий на «золотом мосту». Ночевали мы эту и следующую ночь в Монтекатини  Терме – тихий спокойный курортный городок под Флоренцией. Гулять там было особо негде, поэтому вся группа хорошо отдохнула,  и на следующий день желающие, в том числе и я, поехали в Сиену, а нежелающие поехали снова гулять по Флоренции. Немного о Сиене: тосканский солнечный средневековый  городок с огромнейшей  площадью, где до сих пор, как и в давние времена, проводятся конные скачки. Город разделён из-за любви к скачкам на 17 районов, имеющим свои флаг и герб (пантеры, улитки и др.). Улицы все маленькие и одинаковые, очень легко заблудиться. Всё каменное, но из каждого окна свисают цветы, что создаёт картину красивого живого городка. Ещё на следующий день мы посетили Болонью, которая меня почему-то ничем не вдохновила, так как не была похожа на средневековье. А вот в предпоследний день тура нас, как на десерт, повезли в Венецию, комментарии о которой вообще бессмысленны. Это необыкновенный город,  начиная от его создания и до наших дней. Каналы, мосты, гондолы, гондольеры… Площадь Сан-Марко с огромным количеством голубей…  Домой совершенно не хотелось возвращаться.
В конце хочется отметить, что нам очень повезло познакомиться с Италией именно осенью, когда нет изнуряющей жары. И  если работники турфирмы «Римские каникулы» читают мою заметку, то большое спасибо Екатерине Мальковской, которая посоветовала мне именно этот тур !

Забронировав отдых еще в мае и оплатив, наша небольшая группа накануне отлета узнала, что отдых нам сдвинули на день. Нас в известность даже не поставилм. Менеджер Мария Коновалова долго не выдавала нам паспорта, за ними пришлось приезжать дважды и еще ждать. При этом сначала она врала, что паспорта не готовы. Мы позвонили в посольство, нам там ответили, что их давно уже забрали. Потом началось вранье про рейс, дескать там летят школьники и мы все не посестимся. Она просто не забронировала нам рейс и потому сроки сместились. для троих человек из нашей группы принципиально было вернуться в субботу, а не в воскресенье. Мы настояли на переброни самолета и перерасчете за проживание. Менеджер вернула деньги и обещала выслать билет на ресепшен уже в отель в понедельник. Ни в понедельник, ни во вторник ничего нам не прислали. В среду я попросила мужа туда позвонить, только после его звонка нам прислали билет. Но при этом двоих человек из нашей группы, оплативших сингл, переселили в один номер, ссылаясь на перебронь турфирмы. Видимо турфирма свою забывчивость решила возместить за наш счет, сэкономить. За новые билеты пришлось ведь деньги вносить. Обходите строной эту турфирму, мы по возвращении обратимся в суд. И отвратительно повел себя персонал Отеля Мелиха бей.Вещи одной из женщин просто взяли самовольно и перенесли в другой номер.

О Петрополитана Тур узнали из интернета, ездили в сентябре 2012 на Коста де Соль, городок Benalmadena, отель Best Siroco, перелет был с пересадкой в Мадриде, летели испанскими авиалиниями Иберией, все четко, продумано, без опазданий и долгих ожиданий. Нас встретили в аэропорту Малаги трасфер был индивидуальный, на мерседесе доехали за 20 минут до отеля! Отель жороший за доп плату взяли улучшенный номер, с жолодильником, видом на море, огромным по площади номером и т.д.. Питание супер! Гид втретил нас на след. день, взяли экскурсии, все отлично. Вели экскурсии рускоговорящие гиды, знающие свою страну и историю, все в принципе понятно, хоть и с акцентом. Проблема была с кондиционером, гид решил сразу во время нашей встречи. Грамотно все организовано, обратный трасфер был на "высоте". Мы были в Испании уже 7 раз, отдыхали с разными операторами, поэтому страх был, что будет что-то не так, но , все сложилось удачно, думаю это заслуга организаторов туров.  
После такой поездки я еще поеду отдыхать с Петрополитана Тур, есть желание в Италию, и в Париж, хотя конечно по Парижу отзывы не очень хорошие.
Напишу потом про Италию и Париж.

Пусть наши российские операторы поучатся у порядочных белоруссов.
Огромная благодарность всем сотрудникам вашего предприятия! молодцы! работаете грамотно.оперативно.информативно.очень надеемся на дальнейшее сотрудничество!обязательно воспользуемся вашими услугами еще не раз! Очень удобный сервис и нужный. Особенно в современном мире. Мне было очень удобно, что весь процесс я проводила on-line и даже путевки можно было распечатать. Когда на руках маленький ребенок - это очень удобно и помогает сохранить много времени.
Единственное замечание - хорошо бы варьировать количество дней в путевках- 14 или 16 дней, за 12 дней не много процедур получили. Понравился сервис - трансфер от поезда до санатория Боровое, такой внимательный водитель, помог с сумками, рассказал нам про минск.

Пришлось обратиться в Петрополитана Тур после многочисленных неудачных поисков турфирм со срочными турми в страну, где можно было бы в октябре позагарать на плаже с двумя детьми (3 года и 5 мес).
Предистория обращения в Петрополитана Тур такова, что одна из турфирм полностью сорвала поездку на Кипр, а именно за день до отъезда оказалось, что сначала нет подтверждения от Кипрского консульса визы (провизы), а потом выяснилось, что с турфирмы Отдых вовсе не подавали документов на визу. К тому же не оказались забронированным и авиабилеты. Отпуск мужа было не перенсти и он уже шел. Турфирма не смогла предоставить срочный тур НИКУДА (в первую очередь рассмотривали варианты Тунис или Египет). Пришлось обращаться во все турфирмы подряд, лишь бы срочно улететь куда-нибудь.
Так вот, был октябрь и во многих фирмах, когда узнавали, что нам надо улететь ЗАВТРА, даже не разговаривали с нами или просто говорили, что туров/авиабилетов нет.
Одной из фирм, куда мы обратились, была ПЕТРОПОЛИТАНА ТУР. Выслушав мои переживания и требования, мне сообщили, что помочь могут, что есть шикарные отели в Египте по хорошим ценам с вылетом ЗАВТРА! Мы сразу поехали в эту турфирму, чтобы посмотреть на нее своими глазами и более подробно узнать об отеле и других подробностях поездки.
Как приехали, сразу стало видно, что ПЕТРОПОЛИТАНА ТУР - солидная фирма, с очень приветливым и грамотным персоналом, множеством предложений в различные страны по приемлемым ценам (не барыги :)   ).
Таких терпеливых и приветливых менеджеров как там, нигде не встречала! Особое спасибо менеджеру Оксаночке - очень терпеливой и внимательной. Всё очень подробно рассказала (и главное, как оказалось, очень правдиво), обеспечила множеством полезных инструкций, рекомендаций, советами, памятками и т.п., которые были очень полезными в поездке. Всё оформила быстро и четко!
И мы, как нам и обещали, улетели на следующий день в Египет!!! Ура, отпуск был спасен!!
Всё, как нам рассказывали и показывали в Петрополитана Тур, так и было на самом деле, никаких "сказок" и необоснованных обещаний! При этом всё делалось профессионально, доброжелательно и ненавязчиво. Теперь если еще куда-нибудь поедем, то только через ПЕТРОПОЛИТАНА ТУР, т.к. это надежная и солидная фирма, которой можно полностью доверять!!! Когда путушествуешь с маленькими детьми - это очень и очень важно!!!
Спасибо им за профессионализм и спасенный отдых!

Встретили новый год в Буныревском отлично!
0
Мы были на новый год в профилактории Буныревский через Мп-тур! Отметили очень здорово!
Спасибо МП-туру, что нам посоветовали там отдохнуть и все так быстро организовали. В этом году тоже планируем всей семьей туда на новый год!

Всем советуем! Отдохнули очень здорово! И программа, и размещение, и питание были в соответствии с обещанным!

Бронируйте через Мп-тур! Все расскажут, подскажут, объяснят как доехать к Буныревскому!
Кстати, мои родственники также ездили в Санкт-Петербург на новый год и тоже через эту фирму! Остались довольными. Погода, конечно, не всегда была на высоте, но ее не предугадаешь. А так хорошо составленные экскурсии, праздничный банкет. Все вовремя, без задержек! И домой привезли вовремя, как и обещали!

Так что отдыхайте - не бойтесь! Девушки-менеджеры из Мп-тура Вам все грамотно расскажут и посоветуют.

Обратилась в Петрополитана Тур после многочисленных скитаний в поисках турфирм со срочными турми в страну, где можно было бы в октябре позагарать на плаже с двумя детьми (3 года и 5 мес).
Предистория обращения в Петрополитана Тур такова, что одна из турфирм полностью сорвала поездку на Кипр, а именно за день до отъезда оказалось, что сначала нет подтверждения от Кипрского консульса визы (провизы), а потом выяснилось, что с турфирмы вовсе не подавали документов на визу. К тому же не оказались забронированным и авиабилеты. Отпуск мужа было не перенсти и он уже шел. Та турфирма не смогла предоставить срочный тур НИКУДА (в первую очередь рассмотривали варианты Тунис или Египет). Пришлось обращаться во все турфирмы подряд, лишь бы срочно улететь куда-нибудь.
Так вот, был октябрь и во многих фирмах, когда узнавали, что нам надо улететь ЗАВТРА, даже не разговаривали с нами или просто говорили, что туров/авиабилетов нет.
Одной из фирм, куда мы обратились, была ПЕТРОПОЛИТАНА ТУР. Выслушав мои переживания и требования, мне сообщили, что помочь могут, что есть шикарные отели в Египте по хорошим ценам с вылетом ЗАВТРА! Мы сразу поехали в эту турфирму, чтобы посмотреть на нее своими глазами и более подробно узнать об отеле и других подробностях поездки.
Как приехали, сразу стало видно, что ПЕТРОПОЛИТАНА ТУР - солидная фирма, с очень приветливым и грамотным персоналом, множеством предложений в различные страны по приемлемым ценам (не барыги   ).
Таких терпеливых и приветливых менеджеров как там, нигде не встречала! Особое спасибо менеджеру Оксаночке - очень терпеливой и внимательной. Всё очень подробно рассказала (и главное, как оказалось, очень правдиво), обеспечила множеством полезных инструкций, рекомендаций, советами, памятками и т.п., которые были очень полезными в поездке. Всё оформила быстро и четко!
И мы, как нам и обещали, улетели на следующий день в Египет!!! Ура, отпуск был спасен!!
Всё, как нам рассказывали и показывали в Петрополитана Тур, так и было на самом деле, никаких "сказок" и необоснованных обещаний! При этом всё делалось профессионально, доброжелательно и ненавязчиво. Теперь если еще куда-нибудь поедем, то только через ПЕТРОПОЛИТАНА ТУР, т.к. это надежная и солидная фирма, которой можно полностью доверять!!! Когда путушествуешь с маленькими детьми - это очень и очень важно!!!

Мы отдыхали в отеле "Калиакра" всей семьёй (двое взрослых и двое взрослых детей) в августе 2012 года. Сразу скажу, что этот приезд на Золотые пески был уже во второй раз, поэтому нам было с чем сравнивать. Встретили нас, довезли, разместили - все без претензий и ожиданий.

Отель заявил "ультра всё включено". Это полная ерунда. Напитки в баре только местные и то немного. А иностранных напитков вообще нет (ведь ультра подразумевает именно это). Конечно, рядом был платный бар, но смысл платить на отдыхе за то, что должно быть бесплатным. И здесь небольшой минус туроператору: отель тогда надо продавать как "все включено".

Во всем остальном - только положительные впечатления!

Недавно возвращаль домой в Витебск из Москвы. Не успевала на утренний автобус компании "Спадчина", поэтому решила воспользоваться услугами компании "Happy tours" первый и последний раз. Когда грузила в багажный отсек 4 сумки водитель дал явно понять что они въезжают в город со стороны м.р. Билево (как раз где я и живу). Не знаю на какой планете живет водитель, но оказалось что остановка "после Ганны" это значит возле Технологического университета. Когда мы въехали в город (в 5 утра) я подошла к нему и почеловечески попросила остановить около моего дома, он просто посмеялся и поехал дальше. Простите, но я не знала что слабоумным позволяют управлять транспортным средством. Так же оплату за проезд берут в карман и валютой, никаких чеков! Так что будьте осторожны и уточняйте у водителей все до мелочей иначе в 5 утра придется пешком идти домой с 4 сумками. 

   Планировали поездку у опытного и отзывчивого сотрудника Рас Group  в Москве Титовской Екатерины.
Сначала решили поехать на  11/12 дней по городам Искусств+ Милан, начиная с Бергамо, потом разорился итальянский авиаперевозчик и сроки поездки передвинулись, с нами  внимательно и скрупулёзно согласовывали все наши пожелания, на период отпуска Екатерины очень помогла Елена Сергеева.
Своевременно выдали все документы, включая электронные авиабилеты.
В результате- здили по Городам искусстр с 12-19.09.12+ 3 дня в Римини (пляжный отдых).
Вылет был вовремя /Уральскими авиалиниями
Встретили в аэропорте представители Рас Group сразу по прилету и распределили по автобусам и ,не задерживаясь,  мы поехали в Сан-Марино, погуляли, вечером -ночевка в Римини- оч. приличный , чистенький и уютный отель 3* , далее- понеслись по расписанному заранее графику: РИМ- центр (гостиница и расположение отличное для 3*-на тихой узкой улочке, все колоритно и приятно) -3 дня, из них 1 день мы ездили в Неаполь и Помпеи,  затем -Флоренция, Сиена, Пиза, Венеция.. Все отели  по маршруту -были на твердую 3*, никаких нареканий не было. Порадовал и нескудный завтрак. Только в день вылета основной части группы был строгий завтрак, состоящий из масла, джема, круассана и тоста+кофе/чай.
   Очень НЕ понравился отель в Римини ALBA MARINARA, в котором надо было жить наши 3 ночи и 4 дня после основной программы!.  Отель неухоженный, хозяевам явно безразлично все, что происходит с отелем и постояльцами, неудобства , а не удобства, на каждом шагу, сильный шум от водопада  бассейна впереди стоященго Евротеля, выход многих окон/ балконов на мусорные баки или стену соведнего отеля, отсутствие занавески в туалетной комнате, а из-за нехватки/ экономии места унитаз, биде и душ сосредоточены очень кучно, особенно в одноместных  сьютах, зеркала в сьюте тоже не было предусмотрено, кроме раковины, но подвешено оно было достаточно высоко и неудобно, не было и бра или настольной лампы для чтения. Претензии  моей подруги директором Джузеппе выслушивались с явным неудовольствием и пренебрежением. Нехорошее место, короче, если есть возможность, уважаемый Рас Group , исключите, этот отель из своего спика, во избежание дальнейших негативных отзывов ваших клиентов.
Италия не могла не понравиться, жаль, что мало времени было на все, но мы перед поездкой решили, что это будет ознакомительный пролет по Италии, так что были готовы))) Города-полный восторг, все гиды по обзорным и другим экскурсиям были прекрасно подготовлены( выходцы из СНГ). но главное наше счастье- ассистент Рас Group-КЛАУДИЯ БОРОДИНА , которая сопровождала нас в течение всей поездки, четко планировала наши передвижения,  всегда была открыта к общению и, буквально, влюбила нас в эту страну. Спасибо ей за любовь к  людям, работе, прекрасный характер, юмор, терпение. Побольше бы таких сотрудников в Рас Group!!! Мы очень скучаем по Клаудии.
С уважением Горячевы Полина, Наталья, Медынская Ирина,
Москва
сентябрь 2012