Отзывы о туроператорах России и зарубежья

Представители компании опоздал больше чем на 1,5 часа. При звонке на указанные в памятке телефоны отвечал автоответчик. Все это время группа из 25-30 человек ждала и гадала, когда и кто их заберет. Когда представитель появилась, поразила ее неорганизованность - не могла в списке найти фамилии. Потом ходили по автобусной стоянке, рядом с аэропортом, она не знала где находится автобус, который должен был отвезти нас в Прагу. При этом даже не извинилась. 

По пути в Прагу, нам сказали, что наше настроение полностью зависит от нас (другими словами, "мы не несем никакой ответсвенности за то, что произошло") и чуть навязчиво предлагали купить экскурсии. 

Естественно, после такой встречи, о покупке экскурсий у этой фирмы не могло быть и речи. 

Из приятного: дали сим карту с 200 кронами на счету и 1 билет на транспорт за 24 кроны.

Связываться или нет с этой фирмой решать вам. Но мне больше не хочется.

Отдыхали с октябре 2011г в Чехии. Очень понравилось. Особенный респект экскурсаводу Светлане Шкоде. Все четко, вовремя, все понятно. Сразу раздали каждому по конверту в котором и карта города и наше расписание на все дни со всеми дополнительными возможностями и затратами.

Спасибо. Собираемся обратиться еще.

Отдыхали, если это можно так с компанией "Кругозор" с 03.01.2012-10.01.2012 по маршруту Постдам-Амстердам-Париж-Чехия. Наш гид была Маркова Елена. Преглупейшего и некомпетентного человека в такой степени не встречал никогда, если только дворника Таджика во дворе. Оперирует космическим количеством слов паразитов. На поставленные вопросы в течение поездки ни разу не ответила. Но видимо это политика всей компании в целом, поскольку из Москвы мы ехали до Минска на автобусе типа Икарус, затем ждали автобус на замену, который нам подали спустя 4 часа. Но стоило нам доехать на новом автобусе до следующей бензоколонки, то помер аккумулятор и у этого автобуса, опять куковали около 2 часов. Согласно договора отели расселения были по фортуне 3*, а в Париже нас заселили в 2* каморки. Писать можно бесконечно. Решает каждый сам, но для всех туристов воспользовавшихся услугами фирмы "Кругозор" и особенно в сплетении с Марковой Еленой, говорившей через слово "Прежде всего" это поездка стала сущим адом. Всем знакомым и близким категорически не порекомендую данную фирму.

Хочу поблагодарить сопровождающую Оксану за новогодний тур в Берлин-Париж-Амстердам-Дрезден с 28.12.2011 по 04.01.2012. Мне очень понравилось. Сопровождающая старалась сделать все, чтобы группе было комфортно. Побольше таких сопровождающих.

Почитав отзывы других туристов понимаю, что нам крупно повезло, ночью спали, днем гуляли, местные гиды приходили почти воврем, рассказывали интересно, после ночных переездов на автобанах оказывались рано, умывались чистили зубы, иногда даже завтракали, но эту заслугу я присуждаю отсутсвию серьезных происшествий по пути, не иначе как отличная работа ангелов ханителей? Тут не то что в чудеса поверишь, но и в Санту, и в Деда Морза и в ежика из тумана!

Присоединяюсь к отзыву Любы (ибо ездили вместе), наша сопровождающая гид Любовь Руфимовна это черное пятно нашей поездки, про нее можно снимать сюжеты в "Одна за всех", историй о ее поступках хватит на сезон! Языков не знает, за свои слова и поступки не отвечает, на местности не ориентируется, не сообщает туристам когда им надо покинуть гостиницу и прийти на обед, не знает местных законов и правил, деньги ей вообще доверять нельзя, она чужими деньгами распоряжается как своими.

Дисней-ленд отдельная история, приехали туда рано, но попали в парк только к 12. Долго сидели и ждали, когда Руфимовна возьмет билеты и договорится о стоянке автобуса, это кстати была единственная экскурсия, которую она нам организовала. И лучше бы мы сами поехали, собрали с нас по 60 евро, при стоимости билета в 46 евро (а каждый 20-ый купленный билет бесплатно), мы потребовали сдачу, нам сказали это трансфер ( действительно в договоре трансфер 13 евро, но нас в самом начале пути обрадовали, что трансфер до диснейленда нам подарят. Зачем было так говорить непонятно), в итоге мы из принципа потребовали вернуть нам по 1 евро, нам их не вернули, считайте - нас было 23, значит она присвоила лично себе 23 евро + 46 евро за билет, который достался бесплатно. Я считаю она не заслужила эти 69 евро, это не мелочность, другому бы гиду простили но не ей!

Сравнивая автобусы русские, польские и белорусские однозначно преимуществ нет ни у кого, хотя с русскими мне везло больше (это я из опыта других поездок) если везут поляки знайте - себя они не обидят никогда, у них в евросоюзе жесткие законы, по которым они соблюдают права человека (т,е, свои), если они будут не укладываться в график, они не пожертвуют своим сном и обеденным перерывом, что бы уменьшить опаздания. Но зато они практически всегда добрые и приветливые, практически никогда не курят, всегда галантны с пасажирами, молча убирают автобус и готовят чай, всегда пытаются помочь. Польские автобусы практически никогда не останавливает полиция. Русские тоже вежливые, но курят. Белорусы были очень грубыми, казалось они нас просто ненавидят, курят в автобусе, но при этом удивляло, что подстав они нам не делали, автобус вели ровно, везде успевали первыми, иногда  делали объявления по громкой связи, а это была обязанность все той же Руфимовны, жертоввали сном, большими перерывами, которые им положенны через каждые 8 часов (хотя в душе я боялась, что из за нервозной обстановки созданной Руфимовной, они могут совершить ошибку и произойдет авария). Они даже отвезли нас на ж/д вокзал в Бресте, чтобы туристы, не успевающие на свой поезд из Москвы, смогли сдать билеты, в общем у меня к ним  противоречивые чувства.

Последнее и итог! Мне кажется компании Кругозор надо не экономить на хорошем гиде и более комфортном автобусе, естественно, это будет за счет туристов, но даже если повысить стоимость на 50 евро это не сильно бы отразилось на стоимости тура. У нас все туристы были готовы и на большие траты лишь бы ехать с бОльшим комфортом и с более компитентным гидом.

PAC GROUP испортил мне встречу нового года в италии! Была в италии с 28.12.2011 по 3.01.2012г. К качеству размещения и питанию особых претензий не имею. Но:

1. Вылет  с 10 утра уральских авиалиний на 18.30 вечера башкирскими авиалиниями, самолет взлетел в 19.15.

2. Вместо оплаченных 7 дней в целом получилось 5 (в день прилета были в отеле только в 10 часов вечера), а  в седьмой день рано утром позавтракали и поехали в аэропорт.

3. Еще в России при покупке путевки я оплатила новогодний ужин в ресторане "Ле терме де коллоссео" в центре Рима. Оказалось, что из всей группы только у меня одной оплачен ужин именно в этом ресторане. Ваучер на ужин мне в пакет документов туроператор не положил, после двух-дневных созвонов мне наконец то прислали ваучер факсом в отель. Всем остальным по приезду в италию сопровождающая группы предложила совсем другой ресторан для встречи нового года. В итоге 31 декабря я полвечера искала ресторан, в котором оплатила ужин, спрашивала у обычных итальянцев на улице, где такая то улица. В итоге сам новый год я встретила в поисках ресторана, а потом сидя одна за столом справляла новых год среди веселящихся итальянцев. Если в следующий раз я захочу отпраздновать новый год кое-как, я обращусь в PAC GROUP/. Никаких извинений от туроператора я не получила до сих пор!!!

хочу отметить некомпетентность гида Любови Руфиновны,женщины пенсионного возраста,которая совершенно не владеет русским языком,не знает истории,георгафии ,даже самых элементарных вещей,о которых можт рассказать школьник,она молчала как партизан,в итоге заявив,что она вовсе не гид,а оказывается сопровождающая,и выражу мнение всего коллектива,неприятна во всех отношениях!бабушка просто похоже захотела нахаляву прокатиться по Европе!!!!!!в итоге из-за неё обстановка в автобусе накалялась,люди негодовали,ругались,возмущались,баба Люба не реагировала..........(хочется отметить,что тур в целом хороший,программа насыщенная,даже несмотря на неудобность кресел,слишком маленькое расстояние между ними,бесконечное хамство водителей белорусов,у которых приходилось чуть ли не вымаливать кипяток,чай попить ,про туалет в салоне автобуса они сразу заявили,чтоб мы даже не заикались,вобщем вели себя отвратительно,по хамски!слов нет!программа понравилась,рекомендую Кругозору немедленно уволить Любовь Руфиновну и провести беседу с водителями белорусами как нужно вести себя с людьми,которые едут отдыхать

И так хроника поездки:28.12:-7-00 выезд из Москвы-руководитель группы Трипутина Наталья(отчество не сообщала)автобус NEOPLAN АВ 23-73:собирались к выезду до 7-30(как оказалось автобус сразу не был готов к поездке-жена спросила у руководителя группы о туалете-на что ответила-"Бегите во дворы!?" и это в центре Москвы!?.Внешне автобус выглядел очень старым)))номера говорили,что он принадлежит республике Беларусь!!!Тронулись в 7-30.....На Беларусско-Польской границе мы оказались  примерно в 24-00(время московское) с 28 на 29.12-и тут начались наши приключения......Трипутина Наталья(руководитель группы) сразу объявила-"Если будут спрашивать Вас пограничники-скажите,что в автобус сели на заправке возле Белорусско-Польской границе)))На границе нас продержали на пять!!!часов.Причину нам не объяснил ни кто!На протяжении этого пути туалет так и не работал)))делали остановки-две где-то на трассе и пассажиры справляли свою" нужду"-где придётся(корректировка руководителя группы -"Идите в кусты!?")обращались с просьбой дать хотя-бы кипяток!-ответа не последовало)))Въехали на территорию Польши и наш автобус поехал по каким-то "дворам и переулкам" городов и посёлков Польши.На территорию Польши мы въехали в 5-утра по Московскому времени или в 2-часа по Европейскому времени.Через Польшу мы следовали 16!!!часов.Автобус останавливался-меняли какие-то "шайбы"!?Туалет так и не работал))),чая(кипятка) не было!На протяжении всего пути до Берлина-16-ти часов мы пассажиры находились в "седячем" положении,как говориться не разгибаясь)))Пассажиры начали уже довольно громко возмущаться-"Куда и где мы едем?"-ответа не было))).На Польско-Германской границе-нас попросили выйти из автобуса,но не расходиться!-Стоянка всего 15 минут,сейчас помоем автобус и поедем!?-ждали полтора часа!!!-люди могли свободно сходить по нужде,умыться,перекусить....,но руководитель группы предупредила-"Кого не будет через 15 минут -ждать не будем,уезжаем!"Через указанное выше время автобус подъехал(как ни в чём не бывало) и мы поехали)))Нам было объявленно,что туалет работает!!!Что скоро мы можем попить чай и кофе.Только Трипутина Н. предупредила-"Нужду можно справлять ТОЛЬКО по" маленькому".Ну и это была "радость"Как оказалось-в туалете нет света(или его просто не хотели включать)хотя мы обращались к водителям.Во время езды до Берлина нам был включен телевизор,но не надолго-вскоре он сломался))).По пути следования в Берлин(многие в автобусе не знали,что мы едем в этот город))),нам Трипутина давала информацию-"Прибываем в 15 часов,гид нас ждёт!!!"Прибыли 29.12(так-же блуждая по второстепенным дорогам) в 18 часов по европейскому времени...Гида не было)))-Дали команду погулять по Берлину до 21-00 самостоятельно!?В 21-00 появился гид и началась "пешая "экскурсия,под проливным дождём(хочу заметить с нами был наш сын 11 лет!!!).Мы были предупреждены,что водители должны отды хать(их было двое) 9 часов!!!Сидели мокрые в холодном автобусе ,без кипятка до 3-х часов ночи!!!В ночь отправились в Люксембург.Прибыли в Люксембург 30.12 в 13-30.Нам "разрешили" погулять по городу ОДИН!!!час)))Упросили....ещё на один час.Трипутина предложила экскурсию(пешую) по городу и ПОБЕЖАЛА!!!Люди за ней просто не успевали.В итоге когда(через 30 минут)она заканчивала "рассказ"о стране и городе-её только могли догнать!!!После"экскурсии"Трипутина исчезла!!!Походив по не знакомому городу,кое-как найдя место продажи сувениров мы отправились в Париж.Во время поездки до Парижа нам было обещано,что Новый Год мы встретим возле Эйфелевой башни,что мы сможем купить хорошее вино и сыр....и прочие "байки".Прибыли в Париж 30.12 примерно около 23 часов)))Наши коллеги по путешествию(из других автобусов)прибыли на много раньше,успели ознакомиться с городом,про нас они сказали-"А это тот автобус который метался по Польше,не имея ГРИН карты!?".Отсюда получается-на нас экономили...,отсюда и виды из окна-Польские деревни,мащёнка под колёсами!!!Утром 31.12(8-30) мы отправились знакомится с Парижем!Как оказалось у нашего руководителя в Париже есть свой бой-фрэнд)))который следовал за нами на протяжении всего прибывания во Франции!!!К стати это очень сильно повлияло на "программу"в Париже.После обзорной экскурсии Трипутина объявила-"Ждите 15 минут,не разбегайтесь,сейчас пойдём обедать"- и удалилась со своим "компаньоном")))Мы остались на площади и тут многие обратили внимание на водителей!!!(они уже были без автобуса нам они не могли объяснить где,припарковали автобус.Один из них был в сильном алкогольном опьянении.По приходу Трипутиной,я спросил у неё-"На каком основании водитель выпил на рабочем месте?-на что она ответила-"А что такого-он-же не за рулём!!!"В связи с этим обстоятельством я принял решения(в целях безопасности своей семьи,в том числе и малолетнего ребёнка,)прервать совместный "вояж" по Парижу и отправиться в отель (самостоятельно -за 25евро на такси)!!!Мы ушли а "приключения"продолжались-пассажирам, после обеда,было предложено встретиться возле колеса обозрения)))Люди пришли к указанному месту,а автобуса нет!!!Оставшиеся в автобусе туристы были шоке от "доставки" до отеля.Совершая манёвр наш автобус врезался  в столб))) и тут-же скрылся с места аварии,забыв о том ,что остались люди и они не знают город)))Новогодний праздник каждый организовывал сам для себя.Эйфелевой башни не было,покупок то-же.01.01.12 была поездка в Диснейлэнд,после которого наш туалет в автобусе закрыли на всегда!!!(он забился).Так-же без туалета и воды,не умытые мы прибыли в Амстердам(02.01 в 15 часов)Опять беглая экскурсия(беглая в прямом смысле) и свободное время,в ночи Амстердама т.к. водители на отдыхе!!!В Амстердаме нам удалось рассмотреть автобус-задний бампер,габаритные огни,"поворотки были разбиты и заклеены на скоро скотчем!!!Ночью выехали в Дрезден.По пути нас (в Германии)останавливала полиция.что-то долго выясняли(нет разрешения на проезд по автобанам),время шло,туалета и воды не было.Стали чаще останавливаться(оправиться в платных туалетах,за наш счёт).03.01 прибыли в Дрезден.Отправились в Москву вечером 03.Водители,как не странно,до Москвы больше не отдыхали.В Польше нас ещё дважды останавливала полиция-вывигая какие-то притензии к нашему транспорту и правилам нашего передвижения транспорта по Европе. 05.01.12 в 11 часов пол Московскому времени мы прибыли в Москву. В итоге: 1.Не соблюдались правила санитарных норм при передвижении на транспорте.2.Все пункты программы тура были нарушены.3.за дополнительную плату взимались суммы отличающиеся от стоимости билетов не в нашу пользу.4.Ребёнок три дня в Париже ночевал в выдвижном шкафу для белья-таков обещанный трёх местный номер!!!5.Автобус ни разу не убирался за весь путь следования-7 суток!!!6.Трипутина организовала круиз для себя,а мы были "приложением"-это о манерах общения с пассажирами по пути следования.7.Все доп.сборы (проанализировали по возвращении) были завышены.Вот такая вышла поездка)))

Ездили с подругой в конце декабря по Бенилюксу,встречающая сторона-Ooostmarkt waitt.Худшей организации представить себе невозможно-у гидов нет точного списка туристов,на маршруте нет ни гида,ни сопровождающего,тольк водитель,заселение/выселение из отелей-все сами.Экскурсии тоже все бегом,туристов не ждут,гиды совершенно непрофессиональные и ведут себя по-хамски.На любой вопрос либо полное игнорирование либо грубость,притом некоторые еще и полупьяные являлись.Особенно нужно остерегаться гида константина (средних лет,полноватое телосложение,с хвостиком)- собирает деньги за экскурсии,которые потом не проводит.

Хотите испортить себе отдых-смело обращайтесь в эту конторку!

Отдыхаем, как правило, самостоятельно. В этом году не успели - через знакомое турагентство купили тур Пак-групп.

Долго перечислять все несуразицы, но наш совет, никогда не пользуйтесь услугами этой компании.

Крайне непрофессионально, грубо и т.д.