Отзывы о туроператорах России и зарубежья

Очень хочу выразить благодарность турфирме, через которую ездили недавно с семьей в Болгарию. Объективно могу сказать- менеджер посоветовала отель именно тот, который мы хотели, подтвердили наш заказ быстро, встретили, разместили и вернули обратно с тем же комфортом - в общем, сработали четко и денег лишних не взяли :-)

Уверен, что мы еще не один раз будем обращаться в эту турфирму и друзьям нашим мы спокойно будем рекомендовать обращаться в "Балкан Экспресс" - ребята, которые там работают, знают свое дело. Хочется пожелать, чтобы так работали все!

 

Осторожно, ООО "Энивей Трэвел"! ("Энивэй Трэвел", AnyWay Travel).

Как-то решили с супругой съездить в Польшу в августе 2011. В середине июля я обратился в ООО "Энивей Трэвел" для оформления 3-дневного тура в Варшаву. Предварительный разговор произвел приятное впечатление, дескать "все сделаем, не волнуйтесь, постоянно этим занимаемся и т.д.".  Нам предложили сделать литовскую визу и по ней попасть в Польшу, так как это проще – мы согласились. За пару дней до подачи документов в Литовское посольство случайно в разговоре промелькнуло "только в Польшу-то въехать вы должны будете через Литовскую границу…". Планировали ехать на поезде и на вопрос "Почему раньше не предупредили?" – был получен ответ "думали, вы знаете". На польскую визу к тому времени подавать было уже поздно.

Дальше – больше. Договорились с Энивей Трэвел, что переносим поездку на сентябрь. За 1,5 месяца завезли все документы для оформления уже польской визы. Не получив никаких подтверждающих звонков, я в конце августа начал звонить в фирмочку сам, чтобы убедиться, что отель забронирован и что предварительная запись в Польское консульство для оформления визы произведена. На мои неоднократные звонки я либо получал ответ, что мне перезвонят сами (завтра, через час, через пару минут и т.д.) – естественно не перезванивали, либо просто не поднимали трубку. На следующий день после даты подачи документов в консульство мне сообщили, что мои документы в консульство Польши не поданы. Объяснить, почему так получилось, не смогли.

            Собственно, в консульство документы даже и не подавали, отель не бронировали, элементарно даже не извинились. Книгу жалоб предоставить сначала отказались – пришлось даже шугануть налоговой.

 

Здравствуйте!

      Хочу поделиться своими впечатлениями о туре 3.2(Потсдам-Амстердам-Париж-Прага) 22.08.11-28.08.11.

      Как это не странно, но некоторые подробности нашего предстоящего путешествия мы начали узнавать только, когда уже были в автобусе и отъехали от Москвы на достаточно приличное расстояние. Оказалось, что возвращаемся мы не 28 августа (т.е. на восьмой день(согласно программе тура)пусть даже позднее возвращение), а на 9-й день 29 августа часов этак в 10 или 12 утра. Поэтому те экскурсанты из других городов России у кого билеты домой были куплены на первую половину 29 числа ДОЛЖНЫ (слова нашего руководителя группы Марковой Елены) сдать (обменять) их на ближайшей технической остановки автобуса, которая будет через 4 часа.   В результате вместо 1 часа стоянки, мы потратили в ожидании 1час 40 минут. При этом людям пришлось сдать билеты, т.к. накануне сентября билетов на обмен не было.

Едем дальше.

      В Германии была первая ночевка в отеле. Приехали к вечеру в небольшой городок Хильдесхайме. О каком-либо дополнительном ужине за свой счет предложения от нашего руководителя не последовало (хотя от экскурсантов из другой группы о такой возможности сведения были). Как и в большинстве городков Европы, население ложиться спать рано и город вымирает, закрываются магазины, бары и рестораны. В восемь-девять вечера податься  было некуда, а получив от Марковой Елены неопределенное направление центра города (мах рукой: «Вам туда!»), до него мы не дошли – темно и непонятно куда идти, а спрашивать уже не у кого (местные спят, руководитель в отеле).

      Амстердам. Толи времени нам много не полагалось, толи хотелось руководителю побыстрей поставить галочку о выполнении программы по городу, но пешей прогулкой этот забег назвать трудно. Скорей-скорей нас загнали на Алмазную фабрику. Не дав достаточного времени на осмотр экспозиции музея (якобы нас ждет экскурсовод), выгнали на улицу, где мы, потихоньку закипая, ЖДАЛИ «ожидающего» нас экскурсовода. Но и от его прибытия радости мы не получили – разрекламированный Вин оказался пожилым человеком лет 75. И вот тут наш «забег» начался. Представьте себе вереницу людей из 45 человек в буквальном смысле слова бегущие за экскурсоводом. Постоянно возникала вероятность отстать или потеряться в толпе местного населения. Услышать о чем говорил гид тоже не всегда представлялась возможность – делая очередную остановку, дождавшись человек 10-13 Вин о чем-то рассказывал, те кто подбегал позже уже ничего не слышали или окончание какой-то фразы и дальше опять бегом. Даже к знаменитой улице Красных фонарей мы добежали по грязным зловонным переулкам. Лично мне мало что удалось узнать о городе из рассказа этого гида. Оставалась надежда на речной трамвайчик. Там тоже обещали рассказать на русском языке о городе. Но….. Сопровождающий наш трамвайчик «гид» хотел, наверное, показать себя как полиглота – короткие фразы на французском, немецком, испанском, английском, русском и каком-то еще языке предлагали повернуть голову, то направо, то налево и увидеть дом такой-то или такой-то. Но историй этих домов или достопримечательностей мимо, которых мы проплывали, мы не услышали. Прогулка длилась 1,30 часа (вместо 1 часа) и когда мы вернулись к причалу, было почти пять часов. Попасть в какой-либо музей (кроме музея Мадам Тюссо, где надо было бы отстоять еще 1,5 часовую очередь и успеть посмотреть только первые этажи) мы уже не могли. Почему нам не дали возможность сначала посетить музеи, а потом плыть на последнем трамвайчике и посмотреть вечерний Амстердам с подсветкой мостов и домов? Мы не были жестко «привязаны» к конкретному трамвайчику, билеты позволяли плыть на любом.

      И вот потом предоставленные сами себе и «обрезанной» карте города Амстердама, мы топтали тротуары улиц и  каналов до 23-00. «Обрезанной» - потому что это лист формата А4 с отксеренным(почти слепой вариант) на нем центром города Амстердама. При этом если ты оказываешься вне этого участка, то выбраться по незнакомым улочкам весьма проблематично. А вечером или вернее уже ночью случайные прохожие либо шарахаются от вас, либо не знают (или делают вид что не знают) английского языка. Я полагаю, что бОльшая часть людей из нашей группы не решились уходить «за границу» листа, и совершали шопинг в указанной части города.

      И вот Париж. Прибыли мы туда очень рано, даже наш будущий гид еще не проснулся, и мы его ждали на площади Бастилии, предварительно сделав несколько «почетных» кругов по ней. Энергичный громкоголосый Иван Иванович заставил нас окончательно проснуться и во все глаза смотреть и любоваться Парижем (при этом он еще успевал давать указания нашему водителю как и куда ехать). Класс!

      После этой искрометной экскурсии наша группа разделилась на тех, кто продолжил самостоятельный обзор Парижа и тех, кто поехал в Версаль. Но перед этим мы получили строгое указание быть на пристани в 16-30, т.к. «наш» речной трамвайчик должен отплыть в 17-00. И вот тут амстердамская история повторилась: придя на пристань, мы почти час ждали вторую группу из Версаля, а они только в 16-30 выехали из Версаля в Париж. Зачем такие строгости, когда на пароходике можно было поплыть и позже или каждому раздать билеты, и мы бы сами выбрали себе время когда плыть. Тем более у нас свободными оказались еще целых два дня, когда мы были предоставлены сами себе и не были завязаны даже с автобусом, который почему-то должен был отстаиваться то 9 часов, то 24 часа. ОЧЕНЬ обидно, что наш сопровождающий Елена никак не помогла решить возникший вопрос с посещением Замков Луары. Все ее ответы сводились к тому что это дорого или что связи с другими группами или местными агентствами у нее нет.

      Вообще, складывалось впечатление, что Елена не была заинтересована в решение наших проблем, мы для нее были как надоедливые мухи, которым все время что-то от нее надо. Главное для нее поставить галочки-отметки «это сделано, сюда отведены».  Скажите, смогли бы Вы ориентироваться по ОТКСЕРЕННОЙ (черно-белый вариант) карте наземного метро(RER), получив комментарий, что наша ветка КРАСНАЯ? Зачем говорить, что поезда этого метро ходят только до 23-00 и чтобы мы не опаздывали в отель. А мы опоздали, потому что не имели никакой информации об особенностях работы этого вида транспорта. До отеля мы добирались часа этак полтора, «вдоволь» накатавшись на электричках. Как можно о чем-либо НАПОМИНАТЬ, когда еще вечером Вы ДОГОВАРИВАЕТЕСЬ, что завтрак в 7-00, а вернувшись поздно найти листок с НАПОМИНАНИЕМ, что завтрак будет в 8-00(я не поленилась, сохранила эту записку). А как можно оценить фразу Елены, что «раз у нас нет желающих на экскурсии (имелось ввиду посещение Диснейленда или Замков Луары), то завтра у вас свободный день»?  ????

 

      В последний день пребывания в Париже нас на автобусе, который якобы отстоялся 24 ЧАСА, перевезли в центр города и сказали, что нас будут ждать здесь же в 17-00. Почему нельзя было сразу показать место стоянки (очередного теперь 9-часового «отстоя» автобуса)? Зачем придя на площадь потом бежать до автобуса через всю площадь и по бульвару?

      Вопросы, вопросы, вопросы.

      Приезд в Прагу, экскурсия по городу – одно из ярких впечатлений. Несмотря на большое количество экскурсантов в городе, мы не терялись. Благодаря элементарному и потому верному решению проблемы сбора и ожидания группы – у местного экскурсовода Наталии Дворжаковой была замечательная и примечательная выдвижная указка-вилка с привязанной к ней яркой оранжевой игрушкой. СПАСИБО ей за находчивость!  А еще за интересный рассказ о своем городе. Чувствуешь, что она любит, знает и гордиться своим городом, готова о нем рассказывать часами. СПАСИБО!

 

      Обратная дорога, можно сказать, была не плоха и границу пришли без проблем, но нас ждала очередная «подстава». Вымотанных, уставших людей решено было пересадить в другой автобус. И вроде бы он и побольше, но разместиться в нем оказалось проблемой и без очередного конфликта не обошлось. В Москву прибыли около 5 утра 29 августа. А теперь вспомните людей, которые СДАЛИ свои билеты….

       Некоторые скажут, что вы хотите за такие деньги. А я считаю, что все зависит от руководителя группы, от его профессионализма, желанием помочь, подсказать, предложить альтернативные варианты проведения дополнительных программ. Человек должен любить свое дело или хотя бы не быть равнодушным к людям. К переездам в автобусе можно приспособиться, можно закрыть глаза на некоторые проблемы с отелями, но когда вы для сопровождающего НИКТО и звать нас НИКАК, когда на вопросы или предложения звучит «нет» или вообще отмалчивание…..  Многие из нашей группы не первый раз совершают такого рода поездки, но с таким отношением встречаются впервые.

 

Турфирма работает очень плохо! На своих клиентов им плевать! Обещанное не выполняют, расселяют чуть бы не в бараках, выдавая эти'' отели" за 3-4 звезд, вообщем никому не советую! Я попался на "отдыхе" в Чехии Прага , счетаю зря потраченные мною деньги!!! Я бы мог многое тут расписать про эту фирму русский экспресс, все тут не поместится да и противно и обидно вспоминать. Никому не советую!

Покупали путевки на базу отдыха «Сосновый бор» в Профцентре в конце июля-мест почти негде не было, пришлось брать базу без удобств. 2-х местный дом на неделю. Знали, что ожидать от дома без удобств чего то заоблачного не стоит, но все же отдохнули хорошо. Кормили нас сытно, претензий по еде не имеем. Конечно же большой развлекаловки не было. Но нам попались солнечные дни, потому все время проводили на пляже, идти до него 15 минут спокойным шагом. Вид прекрасный. Про телевизор и вести сказать не могу ничего, он нам не пригодился- собственно приезжали мы отдохнуть от него, а не смотреть. На базе было не особо большое количество отдыхающих- тем для нас было и лучше. Администраторы приятные тетушки в возрасте. Конечно же есть люди, которые всегда чем то недовольны, но слава Богу в момент нашего пребывания все были адекватны- повезло. Теперь о минусах базы – почти нет развлекательной программы, мы были предоставлены сами себе, кровати были не совсем удобными, но кстати, нас переселили в другой домик без проблем!!!
По поводу менеджеров Профцентра-услугами этой фирмы пользуемся давно и менеджеры всегда сразу говорят плюсы и минусы все было четко и ясно, едим не в отель 5 звезд. Итог: отдых на твердую 4.

Вчера были на экскурсии по святыням залесской Руси. Несмотря на непрогулочную погоду все понравилось - и красота переславских церквей и содержательный  рассказ гида Владимира Владимировича! Спасибо!

Mary35, так же как и вы мы с парнем ездили в Албену. Всем довольны - сервисом в отеле и к Бплкану тоже претензий ноль. Отлично провели время с мужем.

Думала ужаснее Пегас Туристик нет никого, ан нет, нашла - хуже Пегаса Трис Т. Согласна на 200% с другими отрицательными отзывами. От себя добавлю: они е хотят работать, они хотят только получать деньги. Преобретая турпутёвку у этого туроператора будьте готовы к тому, что вам поменют отель, даты вылета и экскурсионую программу по своеу усмотрению и вам сообщат в последний момент, когда уже ничего невозможно будет сделать!!!

МНЕ ИНТЕРЕСНО КТО ПИШЕТ ОТЗЫВЫ ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЕ О " ПМРАМИДЕ ТУР" НАВЕРНО СЛОЖИЛОСЬ МНЕНИЕ? САМИ СОТРУДНИКИ!!! Организация ужасная, началась уже в аэропорту, когда сопровождающие опоздали на целый час. Увуажаемые родители!!! Не в коем случае не отправляйте своих детей в лагеря с фирмой "Пирамида Тур" Фирма не выполняет своих обязательств, ни перед детьми ни их родителями. В июле месяце 2011 г. моя дочь ездила в лагерь Черногории. Данным отдыхом дочери и отношением со стороны Казаковой Ксении -менеджер напровления, осталась очень недовольна. Всё что говорила и обещала Госпожа Казакакова не соответствует ни одному её слову.В данном лагере свободно продаётся спиртное , хотя говорилось что с этим у них в лагере строго, вплоть до депортации( в ресторане, на дискотеке,в клубах в городе- куда ребят вывозили и они самостоятельно ходили, и никто из вожатых даже не замечал что детей нет в лагере)В кафе девочек пытались ребята местные споить и даже подсыпалив коктель что-то, и чуть ли ни насильно увезти пытались.( хорошо девочки похитрее и умнее оказались вовремя поняли что происходит и смогли уйти от даной ситуациии.Вообще Большее время ребята были предоставлены сами себе.Питание на "3", экскурсии и программа ,все что предлогает турфирма на своём сайте и обещала Казакова не соответствует дествительности. Вожатым всё равно, что это ещё дети, и что за ними нужно ещё присматривать!! Были разбирательства в лагере с вожатыми ( Неспрведливые).И когда звонили гос. Казаковой которая обещала разобраться и перезвонить, я досих пор жду её звонка. Убодительная просьба руководителей " Пирамиды Тур обратить на всё это внимание и подбирать правельные кадры. Это всё таки дети!!!!! Вожатых и  организаторов детских  направлений подбирать добросовесных и ответственых!!! С " ПИРАМИДОЙ ТУР" конечно больше не поедем никуда.

Не знаю как кому , но нам с дочерью всё очень даже понравилось. Приобрели тур выходного дня, чисто отдохнуть и покупаться. Все гиды относились к туристам замечательно. Как прилетели в Анталию 5 августа встретила нас Шане всю дорогу до Кемера очень интересно рассказывала о современности и истории Кемера. Отельный гид Тимур посоветовал шоп-тур в Анталию. Хоть мы ничего не купили, но гид Мавлюд практически 3 часа рассказывал нам о Турции местных обычаях, как и на какие зарплаты живут местные жители, короче что нам было интересно он все знал. Мы получили ответы на уйму вопросов.Отдельная история - водитель Шабан Атакан может он и не хотел лишиться своего водительского удостоверения, но так аккуратно я ни с кем не ездила, даже сама с собой.