Отзывы о туроператорах России и зарубежья

Претензий нет.

В конце марта я ездила по маршруту Вена-Венеция-Ницца-Канны-Монако-Монте-Карло-Грасс-Милан-Верона-Зальцбург-Мюнхен. В Венеции дорогостоящий Дворец Дожей оказался большей частью на реставрации - поэтому затраты не оправдались. Экскурсии по Ницце как таковой не было, в Вероне не увидили ничего! Приехали около 20:00, не попали ни к одной достопримечательности - весь путь был проделан зря! Отель в Ницце на самом деле оставляет желать лучшего, успокаиват только то, что у него удобное расположение. Конечно в Польше и особенно в Австрии отели отличные! Вконец испортилось впечатление о поездке из-за гида Майи. Человек с подобной дикцией не предназначен для данной профессии, не умеет правильно организовать группу, поражает некомпетентность и конечно качество прослушанной нами информации!! Большую часть времени мы проводили за просмотром фильмов. И только после замечания нескольких туристов она решила все же дать чуть больше информации по посещаемым странам. Тем не менее, экскурсии которые вела Майя Б. не удовлетворили мою любознательность, почему гид не может дать точный ответ Альпы мы проезжаем или нет? (я получила ответ "наверное"). В автобусе, кстати, телевизор работал с перебоями, поэтому показ слайдов тоже был малосодержательным, и занял не более 15мин. Если добавить к этому то, что в отель мы приезжали часто около 2-х часов ночи, а чтобы поужинать (ужины были оплачены заранее) необходимо было искать подходящую для нас заправку -это занмало порой 2, 2.5 часа.Единственное что хоть как то скрашивало мой "отдых" - великолепие Европы. Жаль что это не является заслугой турфирмы Виктория Вояж.

Отдельное спасибо за четкую организацию экскурсий.

Хочу сразу отметить, что по санаторному направлению они лучшие! У нас опыт поездок с ними уже в течение 3-х лет. В 2007 году я отправляла мою капризную мамулю в Юрмалу. Она бывалая путешественница осталась очень довольна, особенно ей угодили врачи в санатории, подобрали специальный отель со с лечением именно ее проблемы. Цена которая для нас тоже имеет значение оказалась несколько ниже чем то, что предлагали в других агентствах за подобный пакет. Потом поехали мы с мужем в Марианские Лазне, в целом вся поездка перелет трансфер, отель Кристал Пэлес оправдали наши ожидания. Менеджер Наталья ей отдельное спасибо за профессионализм и терпение, кажется знает все нюансы лечения по всем отелям направлений Чехия, Венгрия и Прибалтика.

Тур Fly&Stay в Вену.

На сайте объявляют одну цену, а при заключении договора выясняется, что в стоимости нет трансфера. Стоимость трансфера 92!!! Евро. Т.е. такси до гостиницы - это называется групповой тур. Посмотрим как будут развиваться события дальше.

При общении требуйте тщательнее уточнять условия. Иначе потратите время, в лучшем случае.

Прилетели в Рим. Нас встречала представитель тур. компании "Данко" Наталья. Собрав всех, наш гид не знала даже где находится выход из аэропорта, не говоря уже о том, что понятия не имела, в какие отели нас развозит. Информация во время трансфера до отеля была исключительно агитационной на всевозможные экскурсии, причём деньги за них предприимчивая Наталья собрала вперёд!!! Наталью, нас встречающую, мы больше не видели. Она, собрав со всех туристов деньги, благополучно "легла на дно" и отключила телефон, оставив всю остальную работу на гидов. В день вылета мы простояли 30 мин. у отеля и, честно говоря, была мысль, что про нас она просто забыла!!! Вот ужас охватил всех, когда в её тел. мы услышали знакомую фразу, что тел. выключен. Слава Всевышнему, что машина всё же приехала за нами!!! Нельзя допускать к работе таких некомпетентных работников, уважаемая компания "Данко" - вы портите свою репутацию и впечатление туристов!!!

В весенние каникулы мне посчастливилось попутешествовать по Лазурному берегу: Вена, Венеция, Ницца(!), Монако, Грасс, Монте-Карло, Канны, Милан, Верона, Зальцбург, Мюнхен! У нас был замечательный гид Майя: это очень отзывчивый, эрудированный человек! Также нам несказанно повезло с водителями (Юзеф, Анджей). Вся группа отмечает их высокий профессионализм, ведь основная часть тура проходила в горах, сложные дороги. Огромное спасибо вам за всё!

С 22 по 28 марта посетили Санкт-Петербург через московскую турфирму "Дельфин" (по предыдущему туру в 2009 году в Москву впечатление хорошее.

Прибыли в Питер 22 марта рано утром, в 7-30 час были уже в гостинице "Выборгская", где мне с дочерью (12 лет) сказали, что наш номер занят и придется ждать когда его освободят. Попросила, чтобы нас разместили в любом, т.к. в 12-30 час начало экскурсионной программы тура - ответили, что мест свободных нет, если будут, то нас пригласят - сидите, ждите. Прождали на ободранных, грязных креслах часа полтора, устали (дорога была долгая, с Урала, через Москву, всю ночь на поезде, с утра не было возможности поесть, с чемоданом, короче - уставшие, хотелось бы хоть немного дух перевести, в туалет сходить, умыться и т.п.), но сервис минимальный - пара-тройка обшарпанных кресел, радуйтесь, что не на ногах, а сидеть есть где. Еще через какое-то время стала звонить по всем телефонам и просить, а затем уже требовать хоть как-то помочь, но оказалась сама виновата - не того туроператора выбрала, нужно было более отзывчивого выбирать, так что терпи мол. Телефоны сели, но толку никакого. Через 4 часа поставила ультиматум - или расселяете, или уезжаю назад домой - стал звонить наш непосредстенный туроператор и обвинять во всем меня, мол деньги назад не вернем - сиди, терпи. Тут выясняется, что все это время рядом с нами сидела наш гид-экскурсовод, все это наблюдала, но к нам не подходила. Когда узнала об этом, то попыталась сделать замечание по поводу ее равнодушия, но выяснилось, что ей платят мало, чтобы быть внимательной, мол самой мне надо было к ней обратиться - дар речи потеряла, откуда я знать должно кто она, если нам сказали ждать гида от турфирмы "Дельфин", а у нее табличка - "Верса"(правда, после этого она достала табличку "Дельфин" - это через почти 5 чаос). После скандала нас наконец-то расселили, едва зашли в номер, звонит гид - спрашивает поедем ли мы на экскурсию - говорю, у меня ребенок в душе, моеться после дороги, на что получаю резонный ответ, мол ваше дело, можете вообще на экскурсии не ездить... Уставшие мы проспали оставшуюся половину дня в номере и таким образом потеряли 1 туродень, о котором, естественно, никто с нами и разговаривать не стал - сами виноваты, что приехали слишком рано. Извените, как смогли, так и приехали, в конце концов номера то в гостинице свободные были и я не была против оплатить 5 часовое ожидание в номере, а не в фойе гостиницы, но администраторы объяснили, что зачем вам лишние деньги платить, мы решили, что лучше уж вы в фойе посидите. На вопрос, почему мне не предоставили возможности принять решение, что нам лучше просто рассердились - мол ходят вас тут, на всех не угодишь... Вот с таким сервисом мы столкнулись у туроператора "Верса".

Я вернул деньги, потому что поездка по ваучеру подарочному откладывалась.
Обращаться или нет - ваше право.

Все хорошо. Приветливый гид Анисе была очень вежлива, обходительна, а один раз вообще помогла по-крупному.