Отзывы о туроператорах России и зарубежья

Мы были в Праге с22-28 марта 2010 года.Экскурсии организовывала турфирма "Веди тургрупп" Получили массу приятных впечатлений.Ездили в Чешский Крумлов+замок Глубока,Мюнхен,Зальцбург.Сопровождала нас экскурсовод Татьяна.Очень милая,доброжелательная женщина.Рассказы были интересными и увлекательными и для взрослых,и для детей-подростков.Татьяна отвечала на все интересующие нас дополнительные вопросы не менее интересно.С экскурсоводом нам повезло.Спасибо,Татьяна.Спасибо,Веди.Об этом туроператоре узнали случайно:интересующий нас тур Прага-Мюнхен-Зальцбург в период весенних школьных каникул был только у них.Поскольку остались довольны,то в августе едем в Словению тоже с Веди.(Екатеринбург)У нас пересадка в Праге и отдых на озере Блед и в Портороже.Надеюсь,что разочарование нас не постигнет.Впечатления о поездке в Словению напишу после возвращения.

Тур "Вся Австрия и север Италии", сезон июнь 2010 г. Путешествовали с турфирмой "Старый город" в сопровождении гида Бикашевой Розы.Сам тур спланирован интересно, в восторге от Австрии и увиденных красот! НО ГИД -это отдельная тема! За всё время поездки накипело, хочется поделиться.В самих городах нам проводили экскурсию местные гиды: В Вене - гид Ирина, хороший гид, но без вдохновения, оттарабанила свою программу без всякого энтузиазма и до свидания; в Зальцбурге - гид Люси, обворожительная дама с тонким чувством юмора сразу влюбила в себя своей экспрессией и любовью к своему делу; в Инсбруке - гид Серёжа, обаятельный и внимательный, с восторгом рассказывал о своем любимом городе; в Венеции - гид Вероника, милая образованная женщина. В общем, с экскурсионными гидами нам повезло.К сожалению, на этом везение закончилось, т.к. то что нам рассказывала по дороге между городами наш сопровождающий гид Роза - абсолютная нелепость, обрывки истории, всё скомкано и несвязно, одно только заявление о том что Венеция омывается Чёрным море чего только стоит! Правда через 5 минут Роза спохватилась: "Ой, я конечно же оговорилась, Венеция омывается Средиземным море"! NO COMMENTS! Благо туристы просвятили нашу Розу, что море то Адриатическое! И вот с такими вот глубокими знаниями истории и культуры страны Роза проводила нам экскурсии в городах Италии: Падуя и Виченца, а  так же Австрийском Грац. Мало того, у неё не было лицензии на проведение экскурсий, но и местного гида не было (решили сэкономить).  Таким образом, группа была вынуждена бегать от угла к углу, изображая сюжет из шпионского фильма, дабы нашу Розу не забрала местная туристическая полиция, и "тогда всем будет плохо"!Стоит отметить "превосходный" итальянский Розы, (немецкого наш гид вообще не знал), в Италии Роза вежливо попросила у официанта "файв йогуртс"! И на ресепшене она разговаривала по-русски, (благо, девушка на ресепшене знала наш язык). Вопрос к турфирме: как можно отправлять в немецкоговорящую страну гида, который не знает языка. Думали с итальянским у неё в порядке, но и тут пробел!Что касается организации питания, то и здесь турфирма решила на нас сэкономить (ведь надо же как-то оплачивать номера-люкс нашему многоуважаемому гиду)!  Еда напоминала жалкие остатки вчерашнего ужина самого персонала отеля - всё заветренное и не свежее! В Италии в отеле MARTINI для нас даже был организован отдельный от иностранцев стол с едой, где было четко просчитано каждому туристу по тоненькому кусочку колбаски и сыра. Подходить к общему столу нам строго запрещалось (за этим строго блюла Роза), тогда как иностранцы могли подходить к нашему столу  и  забирать те последние несчастные крохи, которые нам давали. Кстати официантка позволила себе кричать на нашу туристку за то, что та не хотела подвинуть свой стул в столовой, чтобы не мешать ей ходить!! Наша Роза после этого мило поворковала с этой официанткой, (её ведь устраивало, что отдельный стол обеспечивает ей лучший номер в отеле). Да и сама Роза неоднократно позволяла себе бестактное поведение по отношению к своим туристам, например, когда за завтраком бесцеремонно выгнала своих туристов из-за стола, т.к. они позарились на её "трон" в центре зала, хотя все другие столы были свободны!!!  Кипяток в автобусе в первые дни конечно приходилось выпрашивать, но водители быстро исправились. В остальном нареканий к водителям нет, к месту назначения всегда доезжали вовремя.В этой поездке все ругали между собой Розу, но к сожалению, по окончании поездки когда раздали опросные листы, некоторые туристы поставили хорошие баллы нашей Розе, и на наше недоумение по этому поводу  рассеянно улыбались, мол, жалко человека, её же с работы выгонят! А себя как туриста не жалко?! Роза искала любую возможность выкачать деньги из нас и позволяла себе некорректное поведение по отношению к нам! Наверное, наличие такого слабого гида в турфирме можно объяснить финансовым кризисом и соответствующей з/п сотрудникам, видимо, нормальные гиды уходят туда где больше платят, и остаются  такие вот недоразумения! Это тем более обидно, потому что сами туры в «Старом городе» просто отличные, но всё впечатление портит сопровождающий гид.

Ездили в Турцию через Анекс Тур 23,06 - 03,07. За секунду до начала регистрации явился заспанный, хамящий представитель турфирмы, который раздавал документы и билеты на самолет. Из всего пакета на руки отдали нам билеты только в одну сторону туда. На вопросы, где обратный билет, ответил выдадут в аэропорту по прилету. Там уже. Нам такое начало не понравилось. Ну ладно. Проглотили. Прилетели. Билетов нам не дали, спешно засунули в микроавтобус и повезли в отель.  Гид, который вез в отель, совсем молоденький мальчик, не старше 20-22 лет, позволял себе достаточно хамские и даже оскорбительные шутки в сторону пассажиров. Это сказали даже мои дети (7 и 10 лет)! Далее приехали в отель. Просто спешно высадили и удалились. Потом началось. 2 часа мы ждали у ресепшена нашу оформительницу, которая все просила 5 минут, 5 минут, потом еще 5 минут. Тут уже у меня, крайне спокойного человек, сдали нервы. Я уже стала ругаться. Почти сутки в дороге, с 2мя детьми. Тут же материализовался кто-то из старшего персонала  отеля и представитель анекс тура. О чем-то шептались и гордо сообщили мне, что в отеле мест нет. Сказать, что я прифигела - ничего не сказать. Предложили на сутки переехать в другой отель, и там дождаться освобождения мест. Причем, при нас выезжала большая группа, и тут же стали селить немцев и чехов. Мы значит не так важны...Ну тягомотиться с 2мя уставшими детьми не стали - поехали. Скандалить и заводить себя с первого дня, тоже уже не хотелось. Отель не UAI, классом ниже, опять потеряны мои деньги. Номер дали поганый, выходил на дорогу, было очень шумно, даже при закрытых окнах. Перетерпели, приехали в наш отель, ну тут нас поселили в нормальный номер, сейф в качестве компенсации дали бесплатно. Далее встреча с гидом. Похоже представители анекс тура могут только говорить сами. Потому как любые дополнительные вопросы по поводу отеля, самого анекс тура, и опять таки наших билетов на обратный путь вызывали странное бурное раздражение и ни одного ответа. Если не брать экскурсии - то отношение, как почти что к врагу, по кр мере здороваться с вами будут через раз и интерес пропадает, мальчишки день сидели в интернете, и все, даже при наличии четырех человек у их стола тяжело им было поднять голову и поговорить со своими туристами. Плюнули, забили на них совсем. Беспокойство по поводу обратного вылета терзало все время. Обратная дорога. Рейс, указанный в договоре изначально  -что-то вроде 16:25, забирать из отеля должны были в районе 12-12:30 ; и вот оно свершилось! Рейс у нас в 8:55, выезд из отеля в 4 утра. Самолет самого анекс тура. Чем они несказанно гордятся. Но, и тут вылет задержали почти на 1,5 часа. Продержали толпу людей в отстойнике в аэропорту, у всех уже турки отобрали воду, сух паек в отеле не дают. Дети голодные, уставшие, мы такие же. Да почти весь отстойник, кроме тех, кто мини дозами в Дьюти фри затарился, там жмутся и психуют. Сесть некуда, холодно и тп. В самолете второй стакан сока измордованному ребенку не дали, сказали больше не положено...Эмоции до сих пор переполняют. В общем, через Анекс тур в жизни больше не поеду! и Вам не советую.

Очень понравилось обслуживание. Вся необходимая информация была на сайте: время встречи с гидом на вокзале, номер поезда, ФИО гида (есть раздел с фотографиями гидов). Есть отличный форум, на котором я перед поездкой проводила все свободное время, читала разные отзывы по гидам, туру, странам и т.д. 

Гид работал профессионально, никаких проволочек, задержек не было. Например, в Париже в Версале, сразу не соориентировались и только зайдя во двор сразу вышли из него. Гид решил проблему оперативно и вот мы снова в Версале.

После поездки всем было предложены заполнить анкеты с отзывом по работе фирмы, по программе тура, пожелания.

Здравствуйте.Отдыхали в частной гостинице г.Адлер "БРИЗ -АДЛЕР"!!!Хорошее расположение гостиницы(море рядом),номера хорошие(удобные,уютные,душ,туалет,кондиционер).А вот,что касается отношения администрации и горничной-просто ужасное!!!Одни притензии и недовольствия,особенно от горничной!!!!

Покупали авиабилеты через агентство "Бравый турист". Все было просто замечательно, но до того момента пока мы не оплатили деньги. А дальше начались приключения. Сначала в 18-30 вечера накануне вылета нам сообщили что билеты не электронные и их надо забрать в офисе, учитывая что до Москвы 200 км это было не реально. В результате заказали курьерскую доставку в аэропорт (+1000руб). Потом отменили наш рейс, причем мы об этом узнали по дороге в аэропорт и от наших друзей, которые не нашли на табло аэропорта нашего рейса, а не от нашего менеджера. В результате мы вынуждены были 5 часов провести в аэропорту с маленькими детьми. По возвращении обратно тоже оказалось что нас нет в списках вылетающих и как всегда менеджер был очень удивлен узнав от нас такую новость. Еще больше он удивился когда узнал что нас таких кто не попал в список 160 человек. Мы конечно все улетели но через 7 часов. Так что смотрите сами связываться с этим агентством или нет.

А менеджера нашего зовут Родина Юлия, милая красивая, но совершенно не адекватная и не компетентная в своих делах девушка.

Друзья! Будьте очень осторожны, а лучше не обращайтесь в "АМИГО"! Мы с мужем мечтали провести майские праздники в Праге-Вене, а в результате никуда не уехали и теперь будем возвращать наши кровные 84 000 рублей через суд! Отдать хотят только чуть больше половины суммы. А причина в организации работы и косноязычном менеджере Ольге, которая не смогла объяснить где наши документы за которыми мы пришли за 1 день до вылета! Ей всего-то надо было сказать, в какой аэропорт нам ехать и где их там получить, а она делала кислую мину и всем видом давала понять, что не знает когда наши паспорта выйдут из посольства. С 6 апреля по 1 мая они делали визу! А руководство фирмы сваливает всю вину на нас! Мы просто не пришли в аэропорт (знать бы в какой и когда!)!!! Ответ на претензию вместо 10 дней по закону пришлось ждать 8 недель! Не советуем иметь дело с людьми, которые теряют к вам всякий интерес уже сразу после того, как вы им отдадите деньги.

Ребята из туроператора AS SAS мне очень и очень помогли! Я путешествовала самостоятельно с плохим знанием английского языка, и если бы не они, не знаю как бы там была. Огромое СПАСИБО туроператору! Да и по цене у них получилось дешевле, чем в Джаз тур (да и отзывы о Джазе были в основном плохие)!!! В AS SAS мне помогли с расписанием автобусов, подсказали как лучше и легче добраться до того или иного места, т.к. я ездила без экскурсий. Они помогли мне во всём и могу сказать однозначно - Они большие МОЛОДЦЫ и действительно профессионалы своего Дела! Очень удивлена, что о них нет отзывов!!!

СПАСИБО Огромное туроператору AS.SAS!!!!!!!!!!!! Спасибо Анне, Марине, Александру и другим ребятам!!!!!!!!!!!!!! Еще раз повторюсь - Вы действительно профессионалы своего дела!!!!!!!!!!!!!!

 

 К работе отдела бронирования и оформления самой поездки претензии отсутствуют, а вот к работе сопровождающих огромные!

Впервые отправившись в круизное морское путешествие с данной компанией с 17 июня по 01 июля по странам Скандинавии были сильно разочарованы.

Сложилось впечатление (как в прочем и у большинства из русскоговорящей группы), что мы "на халяву" прокатили с собой и за свои деньги трёх сопровождающий от фирмы.

При этом хоть как-то  работала только одна (Елена). Две другие весь круиз делали вид, что они такие же туристы как мы. 

Оценка работы компании - твёрдая тройка ( из десяти баллов).   

В ТФ нам пришлось обратиться за помощью в получении визы. Всё было сделано быстро и в срок.