Отзывы о туроператорах России и зарубежья

Плохо. До этого летали всегда от небольших турагентств. Они просто облизывали, следили за каждым изменением, контролировали процесс получения виз и т.п. Самараинтур же, несмотря на то, что проплачено было почти за 2 мес, не все документы на визовую поддержку вовремя отправили. Из-за этого подтверждение получили тока в 20-00, т.е. за 6 час.до вылета. Приятного, надо сказать, оч. мало. В а/порту все представители компаний были уже по полчаса и всем раздали ваучеры. Один самаринтур не подъезжал. Но приехал таки (Слава яйцам!). Да еще и по прилету с трансфером у них косяк вышел - якобы на 2-х из нас он не оплачен. Друзья, кто много путешествует, сейчас спрашивают, какого х.. я поперся в Самараинтур? Слава об их косячности оказывается давно гуляет в кругах туристов. Совет такой: покупайте в знакомых, небольших турагентствах, а они уж пусть берут в Самараинтуре (если выхода нет). Весь головняк на них ляжет, а вы только положит. эмоции получите. Причем деньги те же, или даже скидку с 10% комиссионных агентства получите. А Самараинтур вам даст тоже скидку, но с ней будет дороже, чем в др. агентствах без скидки. Они, якобы, за свою "серьезность" берут дороже. Ну, вот мы и убедились, в чем она проявляется.

Осторожно фирма PAС GROUP! Курьера этой фирмы вы можете не дождаться, и ваш самолет улетит без вас. Такой случай произошел с нами, то есть пострадал не я один, 26.10.2008 г. На телефонные звонки этой фирмы отвечал только сторож, либо сотрудник этой фирмы прикидывался таковым. Благодаря Центру поддержки туристов с нами вышли на контакт представители фирмы PAC GROUP и вместо Венеции отправили нас в Милан, откуда мы добирались до пункта назначения на электричке и такси без знания итальянского языка. В результате потрачены нервы, время и деньги.

Мне очень понравилось путешествие в Италию с пак груп!!!Огромное спасибо нашему гиду Алле Зурбицкой.Относится ко всему очень ответственно и в то же время душевно. Экскурсионная программа,хоть и насыщенная,но очень интересная.Многие жаловались на то,что все было бегом и галопом.Но что же вы хотели,беря такой тур?(Города искусств jeans)?Можно было взять например Рим и что-нибудь еще,было бы все намного медленнее.Всех экскурсоводов по именам к сожалению не запомнила,тем не менее понравились абсолютно все(Елизавета,Алексей,Сандра,Ксения) Профессионалы!Невероятно интересно обо всем рассказывают. Гостиницы нормальные(от трех звезд большего не ожидала)Вот только гостиница Элиза в Римини повергла в небольшой шок санузлом.В общем, ребята,в следующий раз в Италию только с вами!Сасибо!

Покупали через эту фирму тур в Германию и Бенилюкс. Оплатили тур еще в августе, все документы для визы отдали 2го сентября. В результате получили паспорта, визы и все сопутствующие бумаги только поздно вечером 26 сентября - непосредственно накануне дня вылета (уезжали утром 27го)! При этом менеджер фирмы 2 недели кормила нас обещаниями - "вот уже завтра, вот уже через день" - и так до бесконечности. Последний аргумент был вообще чудесный: "все уже готово, одна проблема - бланки авиабилетов, из-за этого задержка". Но вместо авиабилетов на этих типа проблемных :D бланках нам выдали электронную распечатку, так что вся сказка про бланки оказалась очередной неумелой отмазкой.

А заодно нас поставили перед фактом (опять же - непосредственно накануне вылета, когда уже ничего изменить нельзя): оказалось, что нам заменили 5* отель в Брюсселе на 4* в Брюгге. По договору, кстати, фирма имеет право заменять отель либо на такой же уровень, либо на "более звездный", и в любом случае - она должна извещать об изменениях заблаговременно, чтобы клиенты могли отказаться от условий, которые их не удовлетворяют. А Гео-Туру, видимо, закон не писан. В результате пришлось уже в Бельгии общаться с принимающей фирмой, руководство которой заверило, что в Москву все данные об изменениях передало заблаговоременно, и это Гео-Туровцы не пошевелились, чтобы уведомить клиентов.

Итого - если не хотите, чтоб вам до бесконечности затягивали оформление документов и преподносили неприятные сюрпризы с изменениями в туре, не связывайтесь с этой фирмой. Очень неприятное впечатление о себе Гео-Тур оставил.

Вот на чем на чем, а на шуб турах, насколько я понимаю Музенидис собаку съели, все отлажено без запинок. Купил шубу, отвезут на машине до отеля, не купил - подождут и не будут подгонять. На греческом вечере веселятся так, будто это они приехали отдыхать, этим заводят остальных. Видно, что люди любят свое дело.

ездила в париж в октябре месяце. встретила нас гид отправила несколько человек в мини автобус и сказала разбирайтесь сами мне некогда у меня группа большая. ничего не объяснила. отель грязный, вонючий ключи не работают, постель не перестелена, вид из окна на замызганные здания и называется он аркантиш фрошот это на улице красных фонарей, рядом с мулен ружем. об этом никто естественно не предупредил и про отель тоже ничего не сказали. ни в коем случае не берите путевки в тот отель. гид сказала встреча завтра в 9 возле оперы ну вы ее сами поищите вечером. (нормально в незнакомом миллионном городе) по русски никто не говорил и мы до 12 ночи оперу искали. а потом еще пешком отель до полуночи. карта есть ,а кто сказал как ей пользоваться и где мы находимся вообще. как ловить такси , пользоваться метро не объяснили ничего . на следующий день попытались задать вопрос обо всем об этом( сидели 3 гида) нас вежливо послали и сказали что им некогда они путевки продают соизволили ответить только когда выезд из отеля. спасибо гиду французу который возил нас на экскурсию вечером объяснил как пользоваться метро и такси. отвратительное обслуживание мы не довольны услугами амиго турс. цены на уикенд дороже 7 дневных путевок, а отношение свинское

Впечатление хорошее - только одно,- что гидом была Данина Лидия. А всё остальное - абзац ! Во-первых - не летайте компанией "Red Wings". По прилету - три часа кружили над Римини, объясняя это "погодой" (хотя было солнечно и видели садящиеся самолеты других авиакомпанией). Мне потом объяснили знающие люди - они вырабатывали топливо (т.к. 1 двигатель накрылся!). Дверь в один туалет была сломана, еда - дерьмо и по салону мухи летали!!!

Гостиницы от Пака - тоже не подарок ( душ в гост. Элиза- стоял ровно посередине от умыв. и туалета -20 см. от каждого и без каких либо занавесок-их там и ставить то некуда, соответственно весь туалет был в воде !!!! По экскурсиям бегали как кони, например толком не посмотрели Флоренцию.Не берите экскурсии по г. Уффицы ( показывают далеко не весь музей , а только что ими самими утвеждено! Либо экс. с Сергеем ).Ночной Рим - и сами хорошо посмотрите, без гида. В целом - всё бестолково "продумано".Ужин не берите - сами поужинаете,где хотите.Во Флоренции - селитесь в городе а не в Монтекатини ! Хоть что-то сможете увидеть!

Не выбирайте Пак !!!!!

Хочу сказать в защиту несколько слов! Очень благодарна за проведенный отпуск компании ISC Travel Group, особенно руководителю офиса на Белорусской Перькову Михаилу. Визу сделали быстро, раньше срока, срочно нужен был паспорт. Все докумены были получены за день до вылета, а не в аэропорту, как практикуют многие туроператоры. Встретили в аэропорту Ларнаки, нас двоих отвезли в отель MEDITERRANEAN в Лимассол. Отель отличный, тишина, покой, как нам и хотелось. Также двоих в день отъезда отвезли в аэропорт. В общем, очень довольна отдыхом.

отдыхали семьёй в Египте, в Хургаде с 4 по 18 октября. Отель Голден Файв, Даймонд, 5 звёзд, всё включено. Всё время напрягало полное несоответствие заявленых звёзд реальным. Питание, напитки, сервис расчитаны на людей, которые с утра начинают принимать по чуть-чуть и к вечеру им уже всё кажется отличным. Поэтому персонал и не напрягается: зачем, если проще наливать и наливать. А халявный алкоголь пьют, как известно все, даже язвенники. Теперь про Анекс. Билеты получили только из Москвы в Хургаду, обратно только гарантийное письмо с уверениями, что нас там не бросят.Причём всё это выяснилось буквально за несколько часов до вылета и сделать ничего было нельзя (только отказаться от поездки). По прибытии пытался получить хоть какую-то информацию об обратном билете от гида, но т.к. я не собирался никуда ехать на экскурсии (2 малолетних детей), гид моментально потерял ко мне интерес и отделался фразой, что мол всё узнаю за день до отъезда. На самом деле очень это напрягало, так как не было известно когда и в какой аэропорт прилетаем, а надо было сообщить друзьям, чтобы встречали. Так как я никуда на эскурсии не ездил, сервис Анекс-тура меня во время отдыха меня не коснулся. Вечером перед отъездом в 8 часов я ещё не знал когда мы улетаем. В 8-30 нам сообщили время вылета 9-30 утра и что за нами в 4 утра приедет автобус. Билеты обещали отдать только в аэропорту. На вопрос зачем так рано, гид ответил что ехать долго, надо заехать ещё в другие отели. Если учесть что наш отель находится в 10 минутах езды от аэропорта. Нас было 6 или 8 человек, которые возмущались данной ситуацией и отказывались выезжать так рано ( хотелось ещё поспать, да и отель оплачен до 12), а гид твердил, что так положено. Я предложил ему позвонить его руководителю и донести до него наше недовольство и просьбу перенести время выезда из отеля на 7 утра. В течении 30 минут гид отказывался звонить и предлагал нам звонить самим, за свой счёт. Когда его практически принудили позвонить, он позвонил, 30 секунд что-то говорил на своём языке и радостно сообщил нам что ничего не изменится. Его "попросили" позвонить ещё раз и либо говорить по-русски, либо передать трубку кому-то из нас. В результате разговор состоялся и мы предложили начальнику нашего гида либо перенести время выезда из отеля, либо привезти нам билеты, что-бы мы добрались до аэропорта на такси. Через 30 минут нам привезли билеты, очень извенялись и т.д. т.к. шум от нас в холле отеля был большой. В 7 утра мы поямали такси и за 10 минут и 10 долларов добрались до аэропорта. За 0,5 дол. наши вещи и нас доставили практически к стойке регистрации на рейс, минуя очередь счастливчиков, воспользовавшихся бесплатным автобусом Анекс-тура и стоявших в 2-х часовой очереди за билетами к представителю анекс-тура. Больше я с таким тур-оператором не поеду: мы им нужны лишь как источники % за путёвки, экскурсии и т.д, а реально защищать наши интересы при заселении в плохой номер, жалобах на не оказанные ( но оплаченные) услуги там никто не собирается. Мне кажется что нам ещё повезло и мы потратили не так много сил и нервов при общении с представителями данного тур-оператора. Но весь отдых я действительно напрягался по поводу отлёта из Египта, теперь ехать только имея билеты туда и обратно.

Не верьте турфирме "ТРИС Т" -социальных путевок у них нет (это все фикция и обман). Несколько десятков человек пенсионного возраста, заключивших договора с этой фирмой для поездки в СИЦИЛИЮ с 17.10.08. по 24.10.08. на 8дней/7ночей отдохнули только 6 полных дней, т.к. вылет в ПАЛЕРМО был поздно вечером(21час), а обратно из ПАЛЕРМО нас буквально выставили после завтрака 24.10.08. в 10-45, без объяснения причин и возмещения затрат по стоимости путевок за 8 дней. Такие случаи имеют место быть не только в этой турфирме. Пора прекратить такие безобразия с целью нажива фирм и обратиться в ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО по ТУРИЗМУ или в Комиссию по ТУРИЗМУ в ГОСДУМУ РФ. Поэтому думайте сами, решайте сами.