Отзывы о туроператорах России и зарубежья

Ездили в Крым. Мини-гостиница Магия-2. Не думала, что такая компания, как МУЛЬТИТУР может так нагло и открыто обманывать!!! Во-первых, год постройка 2008, а не 2007! И в этом году не второй, а первый заезд! И достраивалась она только в конце апреля!!! С нас в апреле уже взяли деньги за эту поездку!!! Заверяли, что ездили туда и смотрели отель! Чушь! Он еще и достроен не был! (и рассказал это хозяин гостиницы)

Во-вторых там не песчаный пляж, а галька! Это уже просто вранье! Питание стоит дороже, чем указано на сайте! У нас было не очень много денег и для нас это было существенно, ОЧЕНЬ! В итоге пришлось просить прислать еще средств!

Кондиционер там не работал никогда. По словам хозяина – его неправильно установили! Приходилось спать с открытыми окнами, под которыми до 3–4 ночи орала музыка! (а мы отдыхали с маленьким ребенком). Поселили нас на 4 этаже в самом дальнем номере. На 2 и 3 этажи лестницы крутые, но это не страшно, а вот на 4-й крутая винтовая лестница БЕЗ ПЕРИЛ! Это просто опасно! На все (неоднократные) просьбы пересилить нас в другой номер ответ был один: "Номеров свободных нет!" Хотя всех, кто платил не через агентство, а наличкой переселяли по первому требованию.

Убирают там только в вашем присутствии, при этом надо просить и сидеть ждать в номере! И когда наконец-то уборщица соизволит прийти, приходится выслушивать, как ей не нравится 4 этаж. На ребенка она ругалась, на его кровать с грязными ногами залезала (за ней розетка была).

Далее обслуживание в кафе: приносят заказ как хотят (в смысле последовательности), меню можно ждать и по полчаса! Зато когда приносят счет - стоят над душой, пока не заплатишь. Лезть в кошелек под пристальным взглядом официанток – малоприятное занятие.

И это - один из самых дорогих отелей на побережье!

По поводу пляжа: как я уже писАла, там галька, а не песок. Пляж не убирают вообще! Бумажки, пакеты, огрызки, стекло – все на пляже! Даже использованные прокладки! И при малейшей волне все это смывается в море! Такой грязевой бульон получается – мама дорогая! И в этом приходится купаться!

Дорога до пляжа пыльная, мимо озер (соответственно влажность жуткая). И все время мимо едут машины (под кирпич!). Едут и сигналят, а народ разбегается. И практически никакой развлекалки нет! 3 кафе на все побережье! Нет ни набережной, ни прогулочной зоны – только пыльная дорога на пляж с машинами и все! Хорошо, хоть для детей машинки и батут есть. Правда машинки прямо на дороге и приходится бегать за ребенком и следить, чтоб его машина не сбила (далеко не все водители там трезвые!) Зато палаток с сувенирами тьма! Дойти до пляжа с ребенком – пытка.

ВОТ ТАКОЙ ОТДЫХ НАМ ПОСОВЕТОВАЛИ И ПРОДАЛИ В АГЕНСТВЕ "МУЛЬТИТУР".

Честно говоря, вспоминая "отдых" в Тунисе этим летом, очень трудно воздержаться от ненормативной лексики по пововоду этого "ОТДЫХА" и туроператора ICS Travel Group. Все, кто собираеться отдохнуть за границей, услышав в фирме название туроператора, БЕГИТЕ... иначе отдых может оказаться абсолютно испорченным.

Этим летом мы с женой отдыхали в Тунисе. Принимающая сторона Exspress Tour по прибытии нас в Тунис определила нам не тот отель, в котором мы забронировали путевки за МЕСЯЦ!!! ночью нас отвезли в жуткого вида мотель (отелем его язык не поворачивается назвать) DIAR Mariem. но мы с женой, замученные не стали сразу скандалить в аэропорту т.к. были замучены после "комфортабельного" перелета в боинге.Наутро мы встали позавтракать и пойти на пляж. В столовой я был не то чтобы удивлен, а просто шокирован. На завтрак в этой харчевне с грязными скатертями и летающими мухами стоял тазик с вареными яицами, маргарин и хлеб!!! Причем даже и это так не расстроило. Я решил, что это, в принципе, не проблема. ведь можно питаться и в местных кафешках. Когда же мы вышли за территорию мотеля, мы поняли, что завезли на с ооооочень далеко от цивилизаци и никаких кафешек рядом в помине нет.

Дорога к морю от отеля шла через переполненные мусорные контейнеры, битые стекла. Пляж был завершением картины. Повсюду грязь, местные, которые на море по моему просто жили, справляя не стесняясь нужду, при этом закапывая все в песок. причем с нас содрали деньги за посещение этого пляжа. Таких как мы в этом отеле оказалось много и все летели через вышеупомянутую фирму. вСЕ ЗВОНКИ ТУРОПЕРАТОРУ, АГЕНСТВУ, которое нам продало путевки, гиду оказались тщетными. В итоге, мы получили испорченный отдых.

Всей разработкой и организацией узбекской части маршрута, сопровождением и размещением занималась туристическая фирма "Asia Adventures"

Ездим с турфирмой старый город 2 раз, и очень довольны! Ездили в тур Италия плюс отдых в Хорватии! Руководителем группы была Корчагина Ольга сразу же хочеться сказать "Оленька большое вам спасибо за замечательный тур и за внимательное отношение к туристам!!!" Италия конечно впечатляет! Рим, Венеция (кстати были там в августе говорили, что будет вонять, ничего не воняло), Флоренция - это не передать словами это надо конечно видеть! Почти во всех городах были свои местные русско- говорящие гиды, что очень приятно. Отели все кроме одного были нормальные ничего плохого по этому поводу сказать не могу! Автобус был нормальный видно ухоженный и чистый! Кипеток всегда был, но пользовались мы им только на остановках, которые были каждые 3-4 часа. Были экстренные остановки по просьбе туристов! Хорватия впечатляет своей природой, пляжи не очень потому что много морских ежей! Был один маленький неприятный момент нас на пол пути кинул один водитель, он забыл паспорт и в Хорватию мы ехали с одним водителем! Кстати хочется сказать "Марчин большое тебе спасибо за твое терпение, мужество и очаровательную улыбку!!!"

Хочу поделиться впечатлениями о своем опыте взаимодействия с Travel System Bohemia. Поездка в Прагу в начале августа. Я выбрала тур на 5 дней "Золотые деньки в Праге" с проживанием в отеле "Prokop". При бронировании оказалось, что мест в этом отеле нет. Предложили "Pension Bob". Уверили, что отель ничем не хуже. До центра Праги минут 25-30: автобус - метро. Первый отель, судя по отзывам в инете, расположен примерно так же. В инете отзывов о втором отеле не нашла. Решила рискнуть и напрасно. Дело в том, что автобус от отеля до метро ходит днем 2 раза в час, а вечером, начиная с 21 часа, всего ОДИН раз(!!!). Последний автобус в 11-20. И все, других вариантов кроме такси не существует. Об этом меня НЕ СОЧЛИ НУЖНЫМ ПРЕДУПРЕДИТЬ. В результате отдых был напрочь испорчен постоянной необходимостью следить за временем, чтобы не опоздать на экскурсию или без проблем вернуться вечером в отель. Кстати, вечером, когда темно, ожидать автобуса на конечной остановке "Метро Devizka" не очень-то уютно: освещение так себе, нетрезвые субъекты на скамейках дремлют, разгоряченные пивом фанаты празднуют какие-то свои события... Водители, которые выполняли трансфер до отеля и обратно, дружно удивлялись и крутили пальцем у виска, оценивая предложение турфирмы этого отеля для своих туристов. Уж не знаю что это, незнание истинного положения вещей в фирме или элементароное желание всучить залежалый товар. Боюсь, что второе.

При этом, справедливости ради, скажу, что к самому отелю претензий нет. Довольно уютно, персонал приветливый, некоторые даже на русском говорят. Кстати, те, кто остановился в отеле Prokop, остались очень довольны. Тоже далековато, но там есть альтернатива варианту автобус-метро, это - трамвай. Мелочь, казалось бы, но все меняет.

В первый день встречавший нас сотрудник фирмы сказал, что программу с указанием времени начала экскурсий мы получим в отеле. В результате, приехав в отель в 7-30 утра, я до 10-30 с помощью персонала отеля пыталась получить программу. Звонили несколько раз, пока наконец, не переслали программу по факсу. При этом опять же пришлось понервничать, т.к. в этот день уже была запланирована экскурсия. Как потом выяснилось, в других отелях была та же история. Тоже факт, свидетельствующий о качестве работы фирмы.

Теперь об экскурсиях. У меня их было не так много, и я собиралась еще докупить на месте. Но так случилось, что интересные для меня экскурсии накладывались на уже оплаченные. Я пыталась узнать у экскурсоводов, где еще можно купить аналочичные, но в результате получила ответ, что на конкурентов они работать не могут, а на улице лучше не покупать. Вот и все. Странная позиция. В таком случае собственная программа экскурсий должна быть многовариантной.

При поездке в Карловы Вары по пути завозят на пивоваренный завод в Крушовице. При этом входные билеты оплачиваются дополнительно - 150 крон. Совет: если вы не фанат пива, лучше посидите в автобусе, пока остальные слушают абсолютно неинтересный рассказ о том, как варится пиво и дегустируют это пиво. Хотя, наверное, тем самым вы вызовите негативное отношение к себе со стороны организаторов. Лучше бы было вообще не заезжать на этот завод и побольше времени провести в Карловых Варах.

Теперь об экскурсоводах. Это Владимир, Александра и Алена. Работают профессионально: хорошо знают предмет, интересно преподносят материал, доброжелательны. За исключ. описанного выше эпизода.

Общий итог поездки: Прага просто прекрасна, но для поездки лучше НЕ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ услугами фирмы Travel System Bohemia.

В августе этого года был рекламный тур в Папуа - Новую Гвинею. Очень интересная и содержательная поездка. Большая благодарность турфирме Миракль. Поездка удалась, остался очень доволен. Хотя некоторые туристы не разделяют моего мнения, но нужно сказать, что это - первый, рекламный тур в столь далёкую страну, совсем нам неведомую. Мне приходилось много поездить по Европе и Азии от украинских турфирм и всегда есть какие-то нестыковки, хотя они на рынке туруслуг более 15 лет. Выскажу мнение, что оценка поездки зависит от настроя самого туриста.

Летом 2008 года решили с супругой слетать отдохнуть на Кубу. Через турфирму «Астролябия» купили путевки . Отдыхали с 28 июля по 12 августа, отель Melia Varadero *****. В этом году узнал, что все туристические фирмы «завязаны» на крупных туроператоров, которые бронируют отели за границей. Нашим туроператором стал ICS Travel Group. То, что мы связались именно с этим туроператором было нашей большой ошибкой. Итак, по- порядку: В субботу 26 июля приехали с женой в «Астролябию» за путевками, но оказалось, что ICS путевки в турфирмы не выдает, даже по их настоятельной просьбе, а путевки выдаются за час до начала регистрации на рейс прямо в аэропорту «Ш-2». Так как самолет Москва- Гавана отправлялся в 14.05 28 июля, то путевки и билеты мы должны были получить в аэропорту в 11.00. В понедельник в 9.00 мы были в аэропорту, под табло вылета, где увидели представителей различных туроператоров, там были и TEZ- tour, и Capital и несколько других, которые выдавали путевки и билеты и терпеливо объясняли туристам порядок их дальнейших действий. Представителя ICS не было, не появился он ни в 10 часов, ни в 11 часов, вскоре под табло были только туристы, которые связали свой отдых с ICS., и которые нервно названивали в свои турфирмы и непосредственно в ICS, чтобы узнать где их представитель с документами. Наконец в 12.10 появился курьер ICS: мерзкий старикашка, который вместо того чтобы извиниться, тут же всем нахамил, быстро раздал документы и слинял, ничего не объясняя. Такое похабное отношение туроператора к туристам привело к тому, что на таможенный контроль и регистрацию туристы ICS встали самые последние в очереди. Нам с женой повезло очередь на нашей стойке регистрации двигалась быстрее чем на других стойках, поэтому мы все таки получили места в самолете, хотя о хороших местах уже разговора быть не могло, и сидели мы в разных салонах, но это еще ничего, т.к. 14 человек вообще не смогли попасть в самолет, я так думаю, что львиная доля из них были туристы ICS, которые остались ждать следущего рейса (в среду). На этом наши злоключения с ICS не закончились, по прибытии на Кубу в отель, нам предложили номер, который забронировал для нас туроператор ICS- на первом этаже отеля с веселым видом на помойку, чтобы получить нормальный номер с видом на океан нам пришлось доплатить 280 долларов. Об отдыхе писать особо не буду, т.к. тема другая, скажу лишь что на Кубе очень понравилось. После прибытия в Москву, т.к. жена у меня госслужащая, потребовалась справка о ценах на билеты Москва- Гавана ,чтобы получить денежную компенсацию за пролет по России. В справке, выданной ICS было указано, что стоимость билета на одного человека из Москвы до Гаваны составляет 31 тыс. рублей , т.е. если мы за путевки отдали 154000 рублей, то отдых на Кубе нам на двоих без билетов обошелся в 93000. Так что делайте выводы. Я своим друзьям уже всем рассказал : увидете аббревиатуру ISC бегите прочь без оглядки.

Отдыхал с 07.08.08 по 21.08.08. с семьей (с женой и сыном) на Крите в лимане Херсонисосс. Тур приобрёл напрямую у оператора «Трак-Стар». Отель «Альбатрос», в интернете он, то 3*, то 4*. Это отель нам достался случайно. Поначалу хотели поехать в Ретимно, в отель «Minos Mare», он по многим показателям мне понравился больше. Решил сэкономить и приобрести горящий тур, но, увы, хоть в горящих листах нескольких операторов и турфирм он присутствовал, а подтверждение не прошло. Тогда Трак-Стар предложил на выбор Малию и Херсоноссос. Выбрали конечно второе, т.к. Малия очень шумная. Про питерского туроператора «Трак-Стар» могу сказать только хорошее. И не потому, что они единственные дали мне самую большую скидку (экономия ок. 800 евро), но выгодно для нас приняли плату за путёвку. Они не компостировали мне мозги сказками про 5-10 дневный срок оформления греческой визы, причём чуть ли через Москву. Сказали – 1-1,5 дня. Итак и сделали Готовясь к поездке, начитался про отель Альбатрос в интернете. В итоге, впечатления сложились двоякие, да и сам оператор тоже говорил, что это не самый лучший вариант, но вполне приемлемый по деньгам и расположению. Но на тот момент это был горящий с подтверждением, да еще хорошая по российским меркам скидка, а времени оставалось мало, и решили взять.

В итоге, номер достался отличный, супериор на троих, даже не ожидал (в новом корпусе №372 - очень советую), вид и на море, и на внутренний двор одновременно. Причем номер почти один в один, как на рекламном сайте отеля. Рядом улица, но она нешумная, т.к. отель к счастью для нас, находился не в центре лимана Херсониссос.

Так что оператора рекомендую.

Каждый год отдыхали с дочерью в Турции. Всё было замечательно! В этом году положились на Анекс Тур. Сделала для себя вывод- с Анексом я не дружу! Хотя отель Golden Cost в Сиде хороший. Туроператор- отстой!

Отдыхал с женой и с детьми дочке 4 года сыну 11 месяцев в турции с 6.08.08 по 15.08.08 Анекс туром летал отдыхать первый раз и точно последний. Нас привезли в отель Калипсо бич когда покупаи путевки нам сказали что это 4 звезды реально 2 звезды с напитками в отелеле была постоянная проблема с фруктами тоже самое когда появлялись напитки пропадала посуда но это не самое страшное за 3 дня до окончания отдыха отель объявляет себя банкротом сотрудники отеля перестают работать наш гид уверяет что все нормально за 24 часа до вылета нам объявляют что необходимо ехать в другой отель нас везут в поселок махмуд лар это дальше алании, но на этом неприятности не заканчиваются выезд был назначен на 2 .50 утра мы прождали до 4 утра после чего в службе поддержки туристов мне сказали что бы я ловил такси и в аэропорту представители компании мне вернут деньги за такси я отдал 370 долларов на что представитель компании в аэропорту мне сказал что он не собирается их отдавать.