Отзывы о туроператорах России и зарубежья

Я с мужем и дочкой ездила В Чехию с 19.07.2008 по 06.08.08. Тур-оператор ДВМ-тур, принимающая сторона в Чехии - "ESTEC", с точки зрения организации - никаких притензий, все отлично. Начитавшись отзывов, в инете, я даже не ожидала такого. Минута в минуту встречали, провожали, подавали машину для трансфера. Так что за это - спасибо. Одна претензия: не было никакой информации об отдыхе на Маховом озере (мы отдыхали там неделю). Мы ехали туда вслепую. Для тех, кто собирается там отдохнуть - лучше жить в главном корпусе отеля "Бездез", а не в корпусе "Куба" (там номера, напоминающие советский пансионаты и не очень чисто к тому же). В отеле 1 час в день бесплатно можно сходить в бассейн (очень хороший, нам понравилось), есть сауна, интернет (платно), можно съездить на экскурсии (представитель тур. фирмы Наталья). Своего пляжа у отеля нет, на берегу озера есть платный пляж (100 крон с человека на день), в эту стоимость входит: зонтики от солнца, шезлонги (залог 300 крон), водные аттракционы, бассейны с чистой водой. Кроме того на пляже есть кафушки с напитками и перекусом. Достаточно чисто. Не так далеко, у пристани "Стары сплавы" есть бесплатный пляж, там правда нет песка, только травка, но зато бесплатно. И еще "минус" бесплатного пляжа, там очень много отдыхают с собаками. Обедать и ужинать нам очень понравилось в ресторане "Тераса", есть русское меню, очень приятный официант и вкусная еда. Ну вот пожалуй и все, о Праге не пишу, там все чудесно, очень понравился отель "Арбес", находится в замечательном месте, рядом метро "Ангел", трамвайная остановка и крупный торговый центр "Новый смихов". Сам отель очень уютный, большие номера, все чисто, милые предупредительные девушки на ресепшн, есть бесплатный интернет в холле.

Здраствуйте уважаемые туристы! Хочется рассказать о поездке в Крым автобусом через эту гребаную тур компани. Все началось с того что МП туру по кую на жизнь людей. Они в целях наживы размещают пассажиров на задних сиденьях. Не верьте что автобусы у МП тур еврокласса. В нашем случае был автобус которому лет 15, весь грязнищий как снаружи, так и внутри, без кондиционера, и как оказалось с неисправной тормозной системой. Все началось после 4 часов поездки. Автобус остановился под Мценском и дальше не поехал, водители поехали на такси чтобы заварить змеевик. Пассажирам мля якобы было сказано что вышел новый автобус который придет через 3 часа, но не тут то было автобуса никакого не пришло. После 4 часов прастоя при котором автобус был полностью открыт и любой имел доступ как к салону автобуса, так и к вещам туристов (багажные отделения свободно открывались) автобус поехал дальше. Спустя 1 час у автобуса лопается тормозной шланг. Водители тратят час чтобы сделать "самодельный" Едем дальше. Спустя 1-1,5 часа вновь лопается шланг и ночью туристы возле леса стояли ждали новый автобус, который вышел якобы уже точно, но МП тур даже и не думал высылать автобус. Спустя сутки когда по срокам мы должны купаться в море спустя 6 поломок и простоев в связи с ремонтом мы доехали до Курска где вновь сломались и мы решили больше не рисковать здоровьем и покинули рейс. Факт в том что этот автобус достиг Крыма спустя 50 часов с момента выезда из Тулы. Далее после требования денежной компенсации МП туру которому пофигу на человеческие жизни в частности юрист тур компании не подумали ничего компенсировать при том что была угроза жизни здоровья выплатив только стоимость тура. Уважаемые туристы если вы не хотите наплевательского отношения и просто хотите остаться в живых не ездейте через МП тур. Я надеюсь на Ваш разум и ум.

Выбрали Балкан и не разочаровались. Организация тура хорошая, на месте тоже проблем не было.

Отдыхали в Турции с Анексом с 01.08. по 09.08.2008. Благодаря этой поездке я поняла, что выбирать нужно сначала туроператора, а уж потом отель.Во-первых, во всех предлагаемых ими экскурсиях главной программой является шопинг в торговых центрах (видимо хороший % имеют с покупок туристов), и цены в магазинах завышенные(мягко говоря), на саму экскурсию времени почти не остается. На счет перелета-Анекс тур заключил договор с дагестанскими авиалиниями (самое дешёвое что можно было выбрать). Самолет старый, в жутком состоянии, питание отвратительное, пледы не выдаются (в салоне было очень холодно из-за неотключающихся кондиционеров). Летели из Самары почти 4 час,хотя положено 3. Обратный вылет должен был быть 9 августа в 18:00, но накануне на ресепшн пришла информация, что наш рейс откладывается и вылет будет 10 авг. утром. Однако 9.08. нас попросили освободить номер, и сказали, что автобус заберет нас в 19:00. Автобус пришел с опозданием на пол часа и после того как проехали пол пути до аэропорта, гид сказал,что рейс задерживается на неизвестное время, и нас в принудительном порядке повезли на ужин, где был довольно скудный ужин, а напитки в т.ч. обычная вода и чай за отдельную плату (у Анекса такое на всех длительных экскурсиях). Продержали в ресторане часа 2, у гида явно не все в порядке с нервами, начал грубить, кроме того от него пахло перегаром и отказался назвать свои имя и фамилию. После этого сообщил ,что едем кататься на яхте( время 24:00). Все туристы возмущались, у многих были маленькие дети. тем не менее в приказном порядке нас заставили подняться на яхту (убогое корыто, с мокрыми сидениями) и повезли в море. 2 с лишним часа это корыто бултыхалось вдоль побережья, многих укачало, кроме того дул сильный ветер...и только после пытки яхтой нас наконец то повезли в аэропорт и отправили домой в 4 часа утра...Смысл всего выше сказанного в том, что анекс "залетел" со своими даг-авиа и чтобы ничего не терять, они решили отыграться на туристах за наш счет. Т.е. вместо того чтобы доплатить пол дня в отеле они нас "мотыляли" по Антальи. Анекс тур-фирма, которой нельзя доверять свои деньги и отпуск. В погоне за прибылью, они будут экономить на вас каждую копейку. Никому не советуем ездить Анексом!!!

Турфирма - работает просто очень хорошо. Путевку приобретала через фирму Нижегородкурорт. Информация об отеле была исчерпывающей и соответствовала действительности. Относительно отеля никаких нареканий не было.

Об МП-ТУР… Начну, пожалуй, с самого начала, а именно с июня прошлого года. Как-то раз, сидя на работе в асе, получил сообщение от товарища, который предложил мне отдохнуть на море по совершенно нереальной цене в 2000 рублей. В эту сумму должно было входить проживание в гостинице и проезд в оба конца… НЕПОВЕРИЛ…узнал поподробней – оказалось правда!!! Такое вот предложение выкинул тот самый МП-тур. Ну я, не будучи дураком, решил посмотреть в интернете отзывы об этой компании – лучше бы я этого не делал))) Ехать с этим туроператором желание отвалилось напрочь…но делать нечего – уже согласился. А сам приготовился к самому худшему. С другой стороны за такую цену готов был и переночевать на трассе. И поехали…По поводу рассадки туристов в автобусы: путаница была первые минут 20, ибо увидя перед собой 4 автобуса мы не знали куда деваться. И так все 200 человек. Но потом объявились сопровождающие и как-то все сразу стало ясно! Я даже удивился. Конечно без задержки не обошлось, вместо обещанных 12 часов, мы выехали около часа дня - ждали туристов из Москвы кажется. Да, исходя из отзывов, ждал какой-нибудь Икарус или что-то вроде того – получили все же нормальный, вполне комфортабельный автобус, в котором, как и было обещано в турфирме, был и вполне сносно работающий кондиционер, и телевизор. В дороге же вообще не возникло никаких проблем. Ехали спокойно, без суеты, смотрели старые добрые комедии Гайдая. Остановки, как и было обещано, через каждые три часа, причем в местах, где есть туалеты и можно купить поесть. Качество же самих туалетов, конечно, оставляло желать лучшего, но в этом трудно обвинить туроператора. Единственный косяк в том, что вместо обещанных 28 часов мы ехали 32. Но тут в принципе все понять тоже можно – дорога есть дорога, и это в конце концов не поезд и, тем более, не самолет))). При развозе в Лазаревском пришлось помучаться – наша гостиница оказалась последней. Так что имели счастье увидеть все гостиницы, куда только завозил туристов наш автобус. Однако, что удивило, сопровождающий отлично ориентировался и все путешествие по Лазаревскому заняло около полутора часов. Конечно, в гостиницу мы приехали часа на 4 позже, чем было обещано, но это простительно, если учесть, что нам предстояло еще 10 дней провести у моря, о котором я мечтал 2 года! Нас привезли в небольшую, достаточно уютную гостиницу. Номера конечно не по первому классу, но все было чисто и достойно. К тому же очень понравилась хозяйка гостиницы, которая встретила нас как родных. Причем расселение прошло достаточно быстро, так что уже через час (благо, что гостиница находится в 10 минутах ходьбы от пляжа, причем в самом центре поселка)мы разложили наши бренные тела на камушках))). Время провели супер!!! Правда спать ночью было нереально из-за шума вокруг, но это уже издержки расположения гостиницы – и, в конце-концов, не спать туда приехали))). С обратной дорогой пришлось, конечно, помучаться. Сопровождающий обещал забрать нас в 6. Выселили нас в 11 (как и было указано в путевке) – это напрягало. Но тут опять же спасибо хозяйке – всем туристам был предоставлен номер, где можно было оставить вещи. И мы снова ломанули на пляж))). Вернулись мы к 5, дабы не создавать проблем сопровождающему нас человеку. Что тоже приятно, нам предоставили душ. Таким образом не пришлось ехать грязными. К шести автобус конечно не подали, он приехал в 8, но волнения не было – хозяйка сообщила, что он задерживается. И снова в дорогу….30 часов….ужас конечно. Обратная дорога далась нелегко – все же не на отдых))). Да и поломка случилась – пробили колесо – потеряли час. Но в целом все было нормально, пришлось конечно понервничать и в пробке под Ельцом – там тоже час упущен. А как хотелось домой!!! В общем приехали мы в 8. Приятно удивила встреча…нас и тут не бросили. Туристов из Москвы и Калуги уже оказывается ждал трансфер – не знаю как уж они там ехали. Мы через час были дома, вполне довольные и счастливые. Так что отдых, считаю, удался!!! Кстати, через неделю собираюсь в отпуск и уже заказал путевку в том же агентстве через того же туроператора. Надеюсь, в отношении сервиса и сопровождения у них там ничего не изменилось. P.S. Отзыв написан не по заказу, просто навеян остальными отзывами в Интернете.

Полностью присоединяюсь к армии людей, которые проклинают тот час, когда связались с этой конторой. На себе убедился, что мы, клиенты, интересны им только в момент получения денег, и что заявленный уровень сервиса - пустой звук, за которым ничего не стоит. Некоторое время назад купил у них тур на Крит за 130 тыс. руб., т.е. сразу полностью за все заплатил (менеджер - Демакова Ирина). Означенная Демакова несколько раз повторила, что в случае, если отель не подтвердится, она в самое ближайшее время со мной свяжется, и что беспокоиться не о чем. Прошел месяц без каких-либо звонков от агентства, и я уже собрал все документы на греческую визу (я, жена и ребенок), но перед тем как ехать, залез почитать отзывы об этой конторе. К своему ужасу, отзывы были чудовищные. Не на шутку перепугавшись, я бросился названивать в Солвекс, и узнал, что мой отель не подтвержден, причем известно Солвексу это было уже на след. день после того, как я оплатил тур! Т.е. им просто было лень позвонить мне и сказать об этом! Вопиющий случай наплевательского отношения к клиенту! Самое противное в этой истории даже не то, что из-за потери времени (целый мес.!) возможность поехать на Крит оказалась под вопросом, а то, что когда я приехал забрать деньги, они даже не извинились! Типичный совдеп... Вывод: граждане, заклинаю Вас, никогда не связывайтесь с Солвексом! Александр

Не знаю, может мне так круто повезло, а может у них так всегда, но с Анекс-Туром отдыхала уже дважды. В прошлом году в Турции, в отеле Суэно в Сиде, а в мае этого года в Египте. В египетском отеле расстроила только недостаток детской анимации. Но представители фирмы и в Турции и в Египте были на высоте. И вылет и прилет и в самом отеле все просто здорово!!! В прошлом году поездка пришлась на годовщину свадьбы - так Анечка из Анекс-тура и ресторан организовала тот, который мы хотели (мы по незнанию заранее не зарезервировали), и в ресторане уже знали, что у нас праздник. Стол, украшенный лепестками роз, маслинами выложены сердечки на тарелках, свечи и лично для нас отдельный официант. Когда вернулись в номер - в номере было вино, фрукты и сладости. И тоже цветы. Так что отдыхом наша семья довольна очень!!! Кстати, собираемся в сентябре еще раз в Турцию - позагорать недельку, воспользуюсь еще раз услугами Анекс-Тура. И еще, добавлю - Анекс-Тур у нас Ростовский! Который на Дону! Всем желаю такого же замечательного отдыха!!!

История про то, как я просрала отпуск. То, что автобус будет до Тулы, а из Тулы до Лазоревского мы знали. То что нам обещали: 1. Комфортабельный автобус 2. Дисциплинированную организацию поездки 3. Хорошую гостиницу, соответствующую нашим запросам и обговоркам. Что мы получили: Я сама не привередливая, хорошо понимаю уровень туризма России, поэтому чего-то сверхъестественного не ждала, но господа! такого ада за свои деньги я тоже не ожидала. Одним словом "я купила себе муки". Автобус до Тулы был более или менее терпимый и чистый, там даже можно было разложить кресло. Но организация посадочных мест Пипец! Списки перепутали, детей пихали отдельно от родителей в другие автобусы. С горем пополам доехали до Тулы, автобус пришлось нервно ждать, когда позвонили менеджеру, информации о номере автобуса она не знала, сказала "Ждите" - дождались, сели. Старый автобус, не удивлюсь, что списан ещё в 2000г. Комфорта конечно ждать не пришлось. Спали сидя, кресла не раскладывались. Долго ждали нашего сопровождающего. Приехали. Сопровождающий "N" долго водил нас по пылающему 36 градусной жарой, Лазаревскому. Заметьте, мы бродили с чемоданами, сумками и тюками. Подводя свой рассказ к концу, спешу дополнить. Нас поселили под железную крышу, которая нагревалась так, что в комнате можно было пытать пленных. Кондиционер был платный 100р с человека/сутки, нас было двое (200р*9дней =1800) к оплате номера, мы его не купили. К концу отдыха, может от жары, может от некачественной стройки на меня упал потолок - да Друзья, потолок, весь навесной потолок с грохотом рухнул мне на голову. Я не описываю еще трещину в стене, ведущую на улицу, розетки на которые нельзя даже смотреть без диэлектрических перчаток. Так что подумайте, друзья, 100 раз прежде чем обращаться в фирму МП тур!

Хочу выразить слова благодарности фирме "Дельфин" за мой испорченный отпуск, который я провела в санатории "Отрадное" в Калининградской области. Любезный менеджер компании расписал красоты и прелести отдыха в данном месте. И вот я приехала в санаторий. Первое, что бросилось в глаза - это старые обшарпанные здания, отсутствие территории как таковой, тут же находятся обычные дома, мимо корпуса ездят машины, неухоженная территория. Когда я вошла в свой номер, я потеряла дар речи, я даже не могла предположить, что такие номера вообще существуют - ободранные полы, старые проваленные (даже не застеленные бельем) кровати, телевизор с двумя каналами, но без пульта, стулья, на которых страшно сидеть, торчащие из пола гвозди, светильник один на две кровати, и самое главное - отсутствие горячей воды! В главном корпусе по несколько дней не работал лифт. О развлечениях и говорить не приходится - никаких баров, танцев, показов кинофильмов и т.д., там просто даже не существует какой-либо зал для этих мероприятий. Когда я пришла в столовую - это был шок №2. Пищу можно сравнить только с больничной - невкусная, чуть теплая, первое подавали на стол в старых отбитых кастрюлях, которым место на помойке. Все, что там видишь и прикасаешься - убогое и страшное. Попросила утюг, он развалился у дежурной на глазах на две части. До моря идти далековато по разбитой дороге, пляж не обустроенный. Персонал санатория вежливый, убирались в номере каждый день. Мы целый год работаем, ждем с нетерпением отпуска, и когда нам за наши немаленькие деньги впаривают такие путевки, хочется сказать, что люди, которые это делают (я сейчас конкретно обращаюсь к менеджерам компании "Дельфин") - либо не дорожат своей репутацией, либо не компетентны, либо не очень честные.