Отзывы о туроператорах России и зарубежья

Не стали писать отзыв на эмоциях, дали себе время остыть и так по факту.

В январе 2019 летали с Пегас Туристик на Пхукет (Таиланд) компанией 12 взрослых и ребёнок (3 года), отель GEMMA PATONG. 

Перелёт туда, трансфер и отель всё прошло нормально. 

А дальше вместо гида Арсена нас встретил Марат Газизянов (мастер вешать лапшу на уши)и начал нам красиво рассказывать про услуги. Купили 2 экскурсионных тура (Сокровища Пхукета за 20$ и Дольче вита за 75$).

И вот на следующий день получили первый "сюрприз"-не стали брать бесплатную обзорную, так как там только по магазинам и возят. За 20 долларов на Сокровищах Пхукета вас возят по тем же магазинам, но в другой последовательности. Гиды (прости Господи за то что именую этих людей гидами, но это не я- это Пегас) абсолютно некомпетентны, всё что они знают это то что вам надо как можно больше всего впарить... Про грамотность речи, от которой просто вянут уши я вообще молчу ( уна сбыл "чудесный Алексей). Если вы рассчитываете узнать что-то об острове или культуре- это не к нему (мне то ладно я на Пхукете 3-й раз и успела изучить матчасть, но некоторые были там впервые...). Вообщем за 20 долларов вас также катают по магазинам и на 5 минут завозят в парк птиц. Мягко говоря- оно того не стоит.

А дальше всё ещё чудесней: у нас заболел ребёнок. Первое что мы выяснили это то что Пегас экономит на страховке: вызвать врача нельзя (ВООБЩЕ, хоть вы там помирайте) и не важно что у 3-х летнего ребёнка температура 40,1. Как хотите но вы должны сами добраться до госпиталя на Кароне (госпиталь Патонга эту страховку не поддерживает). Окей, съездили, оплатили франшизу, получили помощь). Но на экскурсию, как минимум родители ребёнка (и сам ребенок соответственно) ехать не могут.

И тут выяснилось что отказаться от экскурсии Дольче Вита мы не можем. Потому что у них нет возврата! Но если вы предоставите справку из клиники (какую вам естественно никто не скажет, а по факту будут говорить- это не то), то сумму тура за 1-го человека вам вернут. При этом вас будут игнорировать и пытаться отвертеться всеми возможными путями. По итогу мы добились отмены экскурсии, но вернули только 50% стоимости (и то нам можно сказать повезло). Казалось бы на этом наши проблемы закончились, ан нет! Размечтались! У вас же ещё обратный перелёт! И вот тут наступил финиш! Вместо прямого перелёта Пхукет- Москва, у нас оказался перелёт с дозаправкой в Амристаре (это Индия). И тут нас ждал главный сюрприз, мы не просто приземлились в Амристаре, мы сели на военный аэродром (экономика должна быть экономной!). И всё бы ничего, нас дозаправили... и не дали разрешение на вылет! Потому что у Индии постоянные военные конфликты с Пакистаном, а самолёт вылетающий с военного аэродрома Индии должен получить согласование с пакистанской стороной (дабы не быть сбитым сразу при пересечении границы). Из самолёта естественно никого не выпускали, экипаж сам на нервах и как итог вместо 50 минут стоянки в городе Амристар мы просидели в самолёте более 3-х часов в полной неизвестности о нашей дальнейшей судьбе. Ах да, маленький нюанс- позвонить с Амристара домой и сообщить что вы задерживаетесь можно только с оператора МТС (по Билайну информации нет, а Мегафон и ТЕЛЕ2 там блокируются), так что к вашим нервам добавьте еще прекрасные ощущения ваших родственников. 

Слава Богу, разрешение удалось получить, даже без привлечения посольства РФ ( по словам пилотов) и с задержкой в 4-и часа мы прилетели домой и распрощались навсегда с туроператором Пегас Туристик. 

Люблю заранее планировать свои путешествия, это и выгоднее по деньгам, и спокойнее для души. Раннее бронирование тура в Грецию в Музенидис получилось со скидкой 30%, выбор отелей был большой: и для семейных пар, и для молодых, чтобы повеселиться, с оформлением визы помогли: просто отдала все необходимые документы, а потом вместе с билетами и ваучером сразу получила паспорт с визой. Летела прямым рейсом из Москвы, все по времени, никаких задержек. В аэропорту встретили приветливые молодые люди, проводили в автобус, который кстати был большой и с кондиционером, что очень порадовало, потому что жара стояла страшная в тот день! Уютный одноместный номер, небольшой балкончик с видом на море, телевизор в номере тоже был, но я его даже не включала, не было необходимости. Шведский стол, я брала полупансион (завтрак-ужин), мне этого вполне хватало, а в обед легкий перекус фруктами из ближайшего магазинчика. У нашего гида Арины купила экскурсии, программа была плотная, насыщенная, за две недели у меня была цель увидеть максимум! Но больше всего покорили меня Афины. Следующий на очереди Кипр, видела на сайте, через Музенидис туда тоже можно поехать. До встречи летом! 

Турция итак подорожала: и их валюта, и экскурсии, и шопинг. А "Тез тур"- самый дорогой Туроператор, держит высокие цены и ещё и поднимает цены. Купив путёвку в офисе (в Питере, у метро Владимировская), я столкнулся с не добросовестным отношением к себе (как к покупателю). Изменили время вылета, "опоздание трансфера" не объяснили причину, "всё включено" с перебоем. Не советую связываться с агентством "Тез тур Северо Запад". Берегите своё здоровье (нервы) и деньги.

Недавно летала от туроператора «Спектрум» в Дубаи, думала мне еще копить и копить на отдых в этом месте, но здесь мне предложили отличный тур, и я не смогла отказаться. Пусть тур стоил недорого, но неделю я провела в прекрасном месте, отдохнула отлично!

У данной компании я постоянный клиент, как три года назад отметила в Греции день рождения, так и каждый год продолжаю ездить только с Музенидисом. Вместе мы уже посмотрели всю Грецию и вот в прошлом году я решила почему бы мне не изучить таинственную Грузию. Еще раз убедилась в высоком уровне организации поездок, это действительно счастье быть вашим клиентом. Если у вас ограниченный бюджет и вы хотите поехать в другую страну, серьезно, выбирайте Грузию. Там прекрасно все: люди, архитектура, история, еда. Пишу и снова хочу туда.

Уже второй год подряд бронируемся в этой конторе. Оба раза Греция. Сначала отдыхали на Крите, отель пятерка , всю включено , все было гуд. Правда сначала привезли не в тот отель, пришлось выяснять в чем дело. Перепутали названия, в общем, все норм в итоге , разрешили быстро. Отдых в целом без проблем. Второй раз уже поехали на другой остров, Закинтос, предложили специальную цену , чартер,  выбором остались довольны . На это лето думаем с ними опять, еще не решили куда, но с той же конторой – от добра зачем добра другого искать.

Не несет никакой ответственности, в случае чего ваши деньги потеряны

Купил тур в Пхукет в декабре 2018 года. В маршрутной квитанции был указан аэропорт вылета - Шереметьево, время вылета - 20.00.

За день до вылета мне звонит сотрудник Sunmar и говорит, что время вылета изменилось на 19.20, а аэропорт остался - Шереметьево.

Приехав за 3 часа до вылета в Шереметьево, на стойке регистрации Royal Flights мне сказали, что вылет будет из аэропорта Домодедово в 19.20. Я взял такси, поехал по платной дороге, но в итогое опоздал на 20 минут.

Представители Sunmar не только не извинились, но даже стали намекать, что я сам виноват. В итоге из суммы тура можно получить только малую долю обратно.

Если бы я бронировал отель сам и покупал регулярный рейс, то максимальная потеря при опоздании была бы в размере одного билета в Пхукет. Но и опоздание в этом случае было бы нереально - регулярные рейсы, так не меняют аэропорт вылета.

В итоге решайте сами, нужен ли вам такой посредник в путешествиях. Если по каким-либо причинам (неполучение визы, опоздание на самолет и т. д.) ваш отдых сорвется, то и от Sunmar вы почти ничего обратно не получите.

Я для себя на будущее уже решил однозначно...

Вернусь пару дней назад с Тайланда. Встречающая сторона была сан мар. В Тае мы далеко не в первый раз и все фишки туроператор по преобретению туров знаем. После приезда как раз-таки состоялась встреча с отельным гидом( на встречи я хожу только чтобы отдать ваучер и обменяться контактами, их экскурсии с бешеными ценами меня не интересуют) Гид Эрик долго и упорно читал взрослым людям лекцию, абсолютно не выбирая выражения. Говорил, что русские все тупые бараны( это цитата) и ненормальные люди, которые приобретают экскурсии не у них, что вокруг одни мошенники , что случись мы вам даже на звонок не ответим. Брань на русских продолжалась минут 20, после чего он вытащил свой буклетик с направлениями экскурсий. Сказать, что я была в шоке, ничего не сказать. В Тайланде мы раз 6-7 , я уже сбилась со счета, такого гида уникального встретила впервые. Мы всегда ездим со слон тур или Чип тур , цены вполне приятные, организация хорошая, происшествий никаких. Позже гид подитожил свой бенифис и сказал, что русские вылезли из какой-то мусорки и теперь таким замечательным гидам, как Эрик приходится объяснять все и показывать.

В Италию в первый раз попали в августе 2018 года. Организацию нашего отдыха на себя взяла компания Музендис Тревел, в принципе у меня к ним претензий нет, подобрали вариант отеля с хорошим расположением в Марбелье, были включены только завтраки, обедали и ужинали в местных кафешках, насчет них нам менеджер подсказал, есть и дорогие варианты, но мы смогли бюджетно перекусывать.Экскурсии также у туроператора брали, хотелось посмотреть побольше, когда еще туда попадем неизвестно. В целом впечатлений много осталось, отдых отличный получился, посмотрели местные красоты, они однозначно того стоят!

Не так давно отдыхали, казалось бы все хорошо, но гид отельный Борис Босый тот еще обманщик! Так красиво рассказывал про экскурсии, будет так и так, а на деле этого не было!!!! Время, которые должны были провести на экскурсии не соответствовало действительности! Хватит уже обманывать людей! Еще и на экскурсиях возят по магазинам и впаривают товары, которые вращы дороже тех, что находятся в обычных магазинах.