Отзывы о туроператорах России и зарубежья

Пользуемся услугами данного оператора уже не в первый раз. Первый был несколько лет назад, тогда ездили в Грецию. В прошлом году бронировали Италию. Хочу сказать что сервис в общем стал лучше, оперативнее, правда отель в Италии подтвердили только третий, первые два видимо были очень популярными, ну или я не знаю что там у них случилось. Но в остальном довольно компетентное обслуживание, менеджер рассказывала о стране и месте, исходя из своих знаний и опыта, а не как иногда бывает – сидят и читают отзывы в интернете, что я и без них сделать могу. Документы подготовили без изъянов, прислали вовремя, заранее до вылета, на отдыхе ездили и на экскурсии, также от РЭ, претензий не было. 

оформляли путёвку в Венгрию в январе 2019, купили тур через русский экспресс, собрали документы на визу, все оплатили и по визе пришёл отказ по причине «представленная информация подтверждающая цель и условия преполагаемого пребывания, была недостоверной». С нашей стороны все документы были собраны, по их рекомендациям не переделали справки, с такими документами у нас с подругой есть Визы в америку , в Великобританию . А эта контора халатно отнеслась и предоставила в посольство неоплаченные брони отеля и билетов, хотя мы все оплатили. По их вине мы получили отказ!!! Итог:деньги заплачены, настроение испорчено, отдыха нет. НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ ТУДА, АБСОЛЮТНО ПЛЕВАТЬ НА КЛИЕНТОВ, после отказа одно хамство.

Отдых это не только летом на море, но и например Чехия зимой. Давно хотелось побывать в этой стране, погулять посмотреть, осуществили мечту в конце прошлого года. Бронировали тур у компании Русский экспресс. Почему у них? Слышали что неплохая турфирма, да и вроде на слуху, а так впервые у них. Обслуживание понравилось, довольно компетентный менеджер, но только упорно и как-то очень навязчиво предлагали другой отель, а не тот который изначально выбрали мы. Но в итоге я настояла забронировать наш, пришел отказ, ну ок, тут уже делать нечего, взяли тот что предложили. Отель в Праге, изучила фото, все волнующие меня характеристики, забронировали. Виза у нас была, оставалось только дождаться документов и дня вылета. С этим проблем не было, все выслали четко как и обещали, заранее. С вылетом задержек не было, в отеле тоже достаточно быстро заселились, вопросов не было. Брали экскурсии по городу и ездили в Карловы Вары. Все бронировали сразу, с туром, сколько на месте стоило бы не узнавала. В общем съездили хорошо, турфирму могу советовать. 

По возвращении из туристической поездки оставил часы в аэропорту за рубежом. Часы нашли поместили в бюро находок аэропорта. Сотрудники аэропорта предложили связаться с туроператором для возвращения пропажи. И тут началось самое "приятное". Сначала меня не смогли проконсультировать по телефону и заставили писать письмо, на которое отвечали больше недели. В письме грубо отказали в помощи не указав куда я могу обратиться. Перезвонив повторно я просил подсказать куда я могу обратиться если не к ним. Кроме хамского ответа, более никакой помощи я не получил. Настоятельно не рекомендую связываться с этими ХАМАМИ!

Ездили с Виаполь в поездку по маршруту «Белорусская мозаика» (Залесье — Сморгонь — Солы — Островец — Гервяты). 

Хотим поблагодарить за отличную организацию, очень интересную насыщенную экскурсионную программу, а также отметить работу экскурсовода Ольги Жвирко за профессионализм и умение преподнести информацию в интересной форме, способной заинтересовать даже самого пассивного туриста, и менеджера Дарью Лещенко - за четкую и слаженную работу. 

Спасибо Виаполь за сотрудничество уже на протяжении 10 лет. Вы как всегда на высоте!

    Мы, работники Пеленга, благодарим Вас за экскурсию по маршруту Рубежевичи – Сула, которая состоялась 15 декабря. Всё было организовано на высоком уровне. Автобус программа, обед – комфортно, интересно, познавательно. Но хотелось бы отметить экскурсовода Ромуальду Игнатьевну, редкой увлечённости своей профессией человек. Интереснейший рассказчик, человек искренне любящий свою малую родину. Чувствуется, что судьба хозяев усадьбы в Суле, достойнейших и уважаемых людей, ей не безразлична и большое желание вернуть из забытья эту страницу истории – дело её жизни. До глубины души тронули её рассказы о людях, населявших эти места, истории о событиях тех времён. Хотелось бы, чтобы Вы  как можно чаще привлекали её в своих экскурсиях. С уважением Юлия Иоаннисиани, Галина Королёва

Здравствуйте!

В прошлом году пользовался услугами тур оператора тез тур. Нам все понравилось есть конечно и отрицательные моменты.

Все по порядку: летели мы в Турцию, путевку брали за 3 дня до вылета понравилось что все прошло хорошо нас быстро подтвердили и мы спокойно улетели. Понравился гид парень с казахстана очень адекватный. отрицательной часть моего отзыва было то что обратно задержали самолет на 4 часа, а так как мы были с маленьким ребенком нам это не понравилось. Но все равно под впечатление хорошего отдыха мы остались довольны.Это наша первая поездка за границу. В принципе нас все устроило. Спасибо.

В Закопане приехали второй раз . Специально выбирали тур, чтоб поехать с гидом Екатериной . До этого тоже ездили с ней и остались в восторге . Эта поездка так же оставила самые наилучшие впечатления . Сказочный зимний город . Кругом ёлки с пушистыми снежными шапками , а по дорогам , как в порядке вещей проезжают сани , запружённые лошадьми . Очень обрадовались , когда узнали , что живём в отеле Микуда . Хоть он находится не в самом центре Закопане , но это скорее плюс. Кругом горы , уютные домики и много много снега . Отель достаточно большой , на первом этаже великолепные камин . Тут же есть небольшая горка с бугелями , для начинающих - в самый раз. Кормят на убой , хозяева очень дружелюбные .

Мы ехали с компанией друзей , я катаюсь на лыжах , друзья не особо . Закопане прекрасен тем , что есть развлечения для всех . На одной горе можно и кататься и посетить термальный комплекс с кучей бассейнов.

Очень странно читать такой отрицательный отзыв туристки , которая была с нами в одной группе . В первую очередь , когда едешь отдыхать , надо ехать с позитивным настроением. Не знаю , как оказавшись в таком прекрасном месте может вообще быть столько негатива . Ведь мы взрослые люди. Мы сами выбираем куда ехать . Хочешь чтоб возили только тебя и только куда надо тебе , бери индивидуальный тур . А ехать с группой и удивляться почему каждый день тебя не везут куда ты хочешь .. ну это как минимум странно . У нас в тур не включены экскурсии , кроме обзорной по центру Закопане . К слову эта экскурсия была проведена Екатериной и очень хорошо . Остальные экскурсии оплачиваются отдельно . Вообще одну большую группу , половина из которой хочет кататься на лыжах , а вторая не умеет очень сложно вывезти куда либо. И если приспичило поехать на экскурсию в Европе нет с этим проблем , заказываешь такси ( убер скажем) или если едешь компанией берёшь мини бас ( который можно взять прям в отеле за адекватные деньги) и тебя довезут куда хочешь . Мы так сами в первую поездку в Закопане объехали кучу мест , на городском транспорте потратив минимум денег .

Взяв групповой тур , надо понимать , что все потребности очень сложно удовлетворить. Это хорошо ещё , что в группе не было родителей с маленькими детьми , а то бы мы ещё и останавливались каждые полчаса в туалет сходить . И опять были бы недовольные , что едем медленно или ещё что-то . Гид Екатерина сделала наш отдых максимально насыщенным , а самое главное душевным . С теплом вспоминаю наши рождественские посиделки у костра . Катя купила национальный сыр , соус и конечно Кражанец. Очень рекомендую всем попробовать этот сыр, если будете в Закопане . Мы его жарили на шампурах. Потом Катя уговорила хозяина отеля открыть нам веранду с камином и вечер продолжился там , за тёплым разговором . Отдельно хочу отметить гида Екатерину , как великолепного автора рассказов. ( хочется заметить никто из туристов не потратил на этот вечер ни одного евро). Из экскурсий , кроме входящей в тур обзорки мы посетили термальный комплекс на Бялке , Катя нас сопровождала все время и ориентировала , где какие сауны и какая культурная особенность посещения бань у поляков . Так же была бесплатная экскурсия в старинную деревню Закопане . К сожалению все дни шёл снег и дороги замело так , доехать до замка или озера просто было не возможно физически . В городе то весь транспорт застревал, а у ж туда ехать на автобусе - точно опасно. Единственный минус - это то, что с нами ехал исполнительный директор Пирамиды , Оверина с детьми на фестиваль. И с вечера запланировав поездку в горы , на утро стало известно, что Директор почему то требует автобус себе . А один день мы были вообще без автобуса, потому что он уехал на фестиваль. Почему директор не организовывалась фестивалю отдельный трансфер для меня загадка . Так же не понятно почему она подрывала в 7 , а то и позже вечера нашего гида на какие-то собрания и срывала нам запланированные вечерние посиделки .

Юго это все мелочи , когда едешь отдыхать с хорошей компанией . Мы сами делаем свой отдых , а не гид, водитель , директор , поляки тд.

Покупали с сестрой тур на 4 дня в этой фирме в город нашей мечты - Сеул. Тур у нас был новогодний, прилетели туда 29.12, улетели 02.01.19 Мы в восторге, конечно тут повлиял сам город и страна, но и экскурсии и гиды, предоставленные компанией были великолепными! все прошло четко, идеальный англоговорящий трансфер от и в аэропорт, приветливые администраторы в гостинице. В общем, спасибо большое!

Довольно печальный опыт сотрудничества с данной организацией.... Но вкратце расскажу свою историю. Решили бабушке сделать подарок к Новому Году . Живем в разных городах, я 90% России (по работе), жена в Минске, бабушка в Витебске. Так вот поручил жене заняться , нашла она санаторий Поречье в Гродно. Позвонила туда и выяснилось что места есть только с 24.12.18 по 01.01.19, что нас не устраивало, так как хотели именно "захватить" датами Новый год. Ну позвонив в Sanatorii.by выяснилось, что они могут продать путевку в этот же санаторий с 27.12 по 04.01 . Общалась жена со специалистом Кариной Добровольской 2 дня ! Все согласовывала и уточняла именно эти даты . Ну и поняв что все подходит, сказала высылать договор и счет на оплату мужу (то есть мне) . Что Карина и сделала. Я , находясь в России и занимаясь своими делами, подписал и оплатил.Ну и все мирно забыли (делалось это за месяц) и продолжили жить дальше. В итоге наша бабушка (80 лет ей ) приезжает в санаторий 27го , а ей говорят, что у нее путевка с 24.12 по 01.01. Она звонит мне и я начинаю поднимать договор и вуаля….. Да , с 24го !!!!!! Я позвонил в санаторий и спросил почему даже если так получилось , не позвонили нам 24го и не поинтересовались, почему же человек не приехал (может плохо в дороге стало или еще что то ….) На что мне ответили что путевку то продавали не они … Ну забегая вперед скажу , что в турфирме тоже этот вопрос остался без ответа. Я заранее бронирую ей дополнительно номер еще на 4 дня , что б все таки бабуля уехала 5го января домой , и начинаю общаться с турфиромой . В итоге подняли все записи разговоров , с Кариной четко два дня обсуждали конкретные даты , и руководство это подтвердило . Но на вопрос почему же вышла такая ситуация , мне ответили «так получилось» ….. 

В итоге я плюнул на это все , заплатил за дополнительные дни 150 бел руб (от компенсации в 40 руб от турфирмы отказался), я не бедный и меня это предложение просто показалось унизительным , могли бы сами договориться с санаторием уже на эти 5 дней . Ну и конечно в стиле «сервис по-беларуски» в итоге даже извинений не прислали . Короче лишний раз убеждаюсь что до европейского уровня развития ведения дел и решения конфликтных ситуаций белорусским турфирмам как до луны. Спасибо за немного подпорченное предновогоднее настроение и развивайтесь хотя бы , учитесь признавать свои ошибки и общаться с клиентами , а не занимать позицию «Страуса» и говорить «так получилось»