Отзывы о туроператорах России и зарубежья

Когда тебе так в красках рассказывают о стране, то не остается сомнений ехать или нет. Позвонила в турфирму ICS по поводу Израиля, и сама не заметила как забронировала тур)) На самом деле мне посоветовали отличный отель в Эйлате и на Мертвом море – тур у меня был совмещенный . Настолько довольна этой поездкой что шочу еще в эту страну но у уже несколько по-другому маршруту. Буду опять им звонить))) А вообще, если вы уже знаете куда вам конкретно, отель выбрали и со всем определились, можно еще быстрее осуществить задуманное. На сайте все легко бронирутся, оплата картой, документы они пришлют на электронку.

Спасибо большое менеджерам туроператора «Спектрум», которые нашли для меня тур на Сейшелы, никогда бы не подумала, что буду отдыхать на островах, но видимо девочки умеют искать акционные туры, мне очень повезло. Обязательно к вам еще обращусь, сотрудничать со «Спектрумом» одно удовольствие!

Спасибо за прекрасную поездку в Чехию! Мы побывали и в Праге, и Карловых Варах, везде сотрудники принимающего партнера «Русского экспресса» работали позитивно, и четко и своевременно , давали хорошие советы по свободному времени. Чудесная страна, заботливый туроператор, что еще надо чтобы отдохнуть . Мы уже второй раз с этой компанией. «Русский экспресс» как всегда на высоте!

Отдыхали парой и с друзьями во Вьетнаме район Муйне с 14.12.2018 по 30.12.2018 в отеле Canary beach 3*, отель понравился, будет отзыв об отеле на tophotels.ru.  Друзья отдыхали с 14.12 по 26.12.18.

Брали тур через туроператора Sunmar (Новосибирск). Встречающая сторона FOCUS ASIA. Собственно отзыв и будет о туроператоре.

С вылетом проблем не было, а все ужасное началось по прилету. Прилетели в аэропорт Камрань почти во время, около 3-30 утра. Так как у нас тур более 14 дней то перед прохождением паспортного контроля нам необходимо было оформить визу. По этому мы встали не в общую очередь на паспортный контроль, а за стоику оформления визы. Визу мы оплатили ещё в Новосибирске при оформлении самого тура.

Оформление визы заняло не мало времени, Минут 30 для заполнения анкеты, т.к. образец был один, а визу оформляли человек 10-15. Затем сдали все необходимые док-ты за стойку, где работал всего 1 сотрудник, да и он не торопился. И в течении примерно 1 часа он делал визу или создавал вид что делает, в общем мы подходили раза 3-4 в течении этого времени за стойку, на что он нам махал рукой в сторону стульев, мол ждите не готово ещё. В итоге мы отстали от нашей группу примерно на 1,5 час.

Со слов друзей они проходили паспортный и багажный контроль примерно 1,5 часа, т.к сотрудников и пропускных пунктов было мало. Т.е. в автобус они попали примерно в начале шестого утра и в 6-00 отъехали от аэропорта.

После оформления визы мы встали в очередь на паспортный контроль. Очередь была не маленькая потому, что после нашего самолета прилетели ещё 2 самолета.

Нам с паспортным и багажным контролем повезло больше, т.к. около половины шестого подтянулись сотрудники и открыли ещё несколько проходов.

В 6-25 (специально зафиксировал, т.к. звонил другу спросить где они, но не дозвонился) мы вышли из аэропорта. И о УЖАС! Из встречающих сторон только ANEX. Стойка от Sunmar пустая.

Рядом стойка с обменом валюты, где молодой человек нам на пальцах объяснил, что никого нет, и показал в сторону рядов с автобусами. Мы рванули к автобусам, но там оказались только автобусы ANEX.

Ничего не оставалось, как вернутся к аэропорту, и обратиться к девушкам из ANEX.

Они при нас связались с гидом или на горячую линию звонили Sunmar, и объяснили нам, что нас просто не стали ждать, и возвращаться за нами не будут по каким-то там правилам! Подсказали что вариант только один, это такси! Подсказали цену чтоб с нас не взяли больше (это 2 000 000 донгов. что примерно 90$) Ехать 3-4 часа, по моему 220 км.

Другу мы не дозвонились, а он в свою очередь не стал звонить, т.к. гид уверила его, что нас заберут на следующем автобусе! КАКОМ?! Если он даже не предполагался! Гид нагло заведомо обманула наших друзей!

По приезду в отель быстренько заселились, номер понравился, и спросили № куда заселили друга. Разыскали друга, рассказали ему все, и он просто был в ШОКЕ! А также уточнил, что они только что приехали.

На след день на встрече с гидом Антоном мы попросили разъяснить ситуацию. И вместо извинений и разъяснения получили ответ что «Семеро одного не ждут»! На вопрос о какой либо компенсации за такси он сфотографировал ваучер и сказал что скинет на горячую линию. На след день скинул ответ что по правилам трансфер ждет всего1,5 часа.

Как так?! Ведь за 1,5 часа даже визу не возможно оформить, не говоря уже о полном процессе. И кому как не туроператору лучше знать о скорости прохождения этого процесса и кол-ве самолетов прилетающих почти одновременно и не учесть эти факторы.

P.S. Может кто прокомментирует нормальная ли это ситуация? За 11 лет ежегодных путешествий первый раз столкнулись с этим и до этого не слышали про такое.

Брали 5 билетов в тур - Новый Год 2019 в Москве. Началось с того, что нас раскидали по разным рядам и местам, даже меня с мужем рассадили. В нашей группе была компания, которая постоянно опаздывала, их вечно ждал весь автобус, но руководитель группы даже не делала им замечания, до тех пор пока мы не вступили с ними в конфликт. В Ростове обзорную экскурсию вел плохой экскурсовод, его надо однозначно сменить. Да и Ростова толком видно не было через грязнючие окна. Экскурсий в туре предусмотрено мало. За эти деньги получили обзорную по Ростову и Москве. За Кремль, Оружейную палату, Храм Христа Спасителя, Свято-Троицкую лавру (Сергиев Посад) доплачивали (4150 руб. с чел.). Также эта фирма должна была разыграть подарочный сертификат. Это было преимуществом при рассмотрении аналогичных туров других фирм. Но... никакой сертификат не разыгрывался. Руководитель группы сказала, что ей не давали никакой сертификат и, соответственно, разыгрывать нечего. Замануха и обман. После праздников удалось дозвониться на их горячую линию, меня соединили с менеджером по продаже туров в Москву. Хам еще тот. Не поздоровался, не представился, мямлил, а фраза "Ну не разыграли и что дальше?" сразила меня на повал! В общем, будем еще разбираться с ними. Крайне не рекомендую покупать у них туры. Безответственность, неорганизованность, а миссия этой фирмы, навариться по максимуму на клиенте, а не предоставить ему качественную услугу, чтобы он был рад и обратился к ним еще раз.

Онлайн покупки придумали для таких как мы – тех кто оставляет все на последний момент, даже покупку тура. Спасибо девчонкам на том конце компьютера из АЙ Си Эс, за 2 дня до вылета мы купили тур а они помогли нам с этим. В офис ехать нам было неудобно, рабочие будни и вообще некогда, а тут пара-тройка кликов и мы летим!!! Отель отличный, все понравилось. Билеты, ваучер, страховку, памятку – все прислали по почте, платили картой. Блин это ведь реально круто, улететь в теплые края за пару кликов мыши!

Искали индивидуальный тур с подругой по золотому треугольнику. Нашли Ом-тур. Сначала немного напрягала низкая цена по сравнению с другими. Но рискнули и не прогадали. Программу подстроили под наше время отпуска, помогли с оформлением визы, прислали целую кучу всяких памяток. Кстати, мы живём не в Москве, так что все оформление шло дистанционно. Приехали - нас встретили, отвезли в отличный отель. Вообще все отели по маршруту были очень хорошими, хорошая машина, русскоговорящий гид. В общем все просто отлично!

В эти праздники вспоминаю как провели прошлые каникулы. Мы былив Финляндии, бронировали новогодний тур в Ай Си Эс, тогда попали на хорошую скидку и девочки менеджеры очень оперативно нас отправили т.к. бронь у нас была очень впритык к датам вылета. Бронировала, оплачивала тур онлайн – первый раз так)) Да, вот такой я динозавр)) Конечно не сравнишьь с поездкой с поездкой офис по пробкам. Спокойно подобрали дома , кликнули и вуаля, тур у нас в кармане. Праздники провели очень здорово , вот именно таким и должен быть Новый год, с кучей снега, поездкой к деду морозу и зимними развлечениями. В этот раз не прокатило, туры по вкусным ценам разобрали, а те что остались были покусачим ценам, пришлось пересмотреть планы.  

Не люблю читать отзывы, а вот написать решилась, потому что захотелось оценить работу человека, который сделал мой отдых. Менеджер в АЙ СИ ЭС Тревел Груп быстро организовала неожиданно возникший в моих планах вынужденный отгул длиною в неделю. Даже не надеялась использовать это время чтобы поехать куда-то, а когда на экране увидела ответ от менеджера что тур подтвержден и вылет послезавтра….ээээ, ну ок, рванули. Как же я рада что не отказалась от этой возможности. Израиль меня покорил. Как и то как все быстро и ровно прошло. Такие стрессовые ситуации когда надо быстро и в последний момент, показывают как человек справляется со своей работой. Вместо того чтобы стоять в пробкев офис турфирмы, все оформила на сайте, доки прислали по почте, оплатила картой, и параллельно собирала чемодан. Просто изначально не знала куда бы махнуть,а мне предложили такой как потом оказалось крутой вариант, что сама не ожидала. Так чтов следующий раз за таким экспресс-туром обращусь туда же.

Хочется выразить огромную благодарность замечательному гиду Мухамеду. Очень интересно и не скучно рассказывал нам о стране, её традициях, истории. Экскурсия была очень интересной, гид Мухамед очень грамотный, многого знающий, очень приятный. Очень понравилась его речь, грамотная, живая, не сухая констатация фактов, а очень интересный рассказ обо всём. Экскурсия была обзорная по Дубаю. Многое посмотрели, многое узнали, не только о Дубае, но и о Шардже, откуда отправились на экскурсию. Экскурсия просто замечательная, во многом благодаря именно гиду, мы в восторге.