Отзывы о туроператорах России и зарубежья

Здравствуйте. Опишу подробно нашу ситуацию. Мы отдыхаем от Pegas Touristik на Пхукете. Отель Le Meridien. На 14 и 16 ноября у гида (Оксана)решили заказать экскурсии на острова. Раньше здесь бывали не раз и большинство островов посещали. Выслушав гида,все описанные ей преимущества поездки с Пегасом(и главное,отсутствие пересечения с другиии группами туристов,которое раньше сильно портило общее впечатление) мы решили съездить ещё пару раз. Гидом было сказано время отправления(6-00),обеда (13-00)и возвращения в отель(18-00:18-30).Поэтому мы заказали ещё ГАЛА ужин в отеле на этот день на 20-00.Вечером нам сообщили по телефону уточняющую,но совсем другую информацию(Виктория),что на ужин вы не успеете,возвращение в отель не раньше 21-00. Ужин мы отменили. Ладно. С утра снарядили «Завтрак боксы» и уехали в 6-00 на экскурсию. В порт приехали первые,ещё в темноте и час ждали пока все соберутся. Обед нам предложили уже в 10-30,хотя в это время мы обычно завтракаем и взяли завтраки с собой. А вот на островах,нам даже выходить не захотелось. Вопреки обещаниям гида,что группы не пересекаются-мы прибывали на каждый остров,как будто в порт. Вплотную поставленные друг к другу катера,запах бензина кругом и Куча,Толпа(!!!) народа.Понимаю,все хотят отдыхать,но зачем было клятвенно обещать полную идиллию и комфортное пребывания на островах.Дорога туда-обратно заняла гораздо больше времени,чем обещали.В отель вернулись,все таки в 18-30 и,оказалось,что зря отменили свой праздничный ужин. В итоге-испорченный день отдыха,испорченное настроение и зря потраченные деньги(310 долларов за двоих). Одним словом,это была не экскурсия,а утомительная ,тяжёлая и длительная прогулка на шумном,битком набитом катере.Получив такой сервис. Мы утром следующего дня,за день до второй экскурсии,связались с гидом(Оксаной) сказали все это,что не хотим быть обмануты ещё раз.и на вторую экскурсию с таким сервисом ехать -настроения нет.Она ответила,что,в таком случае,вернём только 50% стоимости второй экскурсии,но позже перезвонила и заявила,что ,ЕСЛИ не поедете-ничего возвращать не будем, «жалуйтесь куда хотите». Жаль,но не пропадать же деньгам. Решили поехать. Вышли к назначенному времени( 6 утра) на ресепшн. Прождали час,никто за нами не приехал. А когда к 8 утра стал доступен телефон гида-нам заявили,-Так вы же отказались,поэтому вас никто забирать и не собирался.Вот так.Никогда не поддавайтесь на враньё гидов Пегаса.На их страшилки об опасности брать у других.Сэкономите кучу денег и ценное время отдыха.

Всегда советую "Евразию" своим знакомым для покупки туров. Профессионалы своего дела не могут плохо отправить. Люди работают по 8-12 лет в агентстве. Радует, что нет текучки, и я летаю от одного и того же менеджера уже 6 лет. Она уже знает мой вкус, поэтому поиск тура занимает 10 минут. Ребята постоянно посещают рекламные туры, всегда советуют очень достойные отели. Это важно! Так как кота в мешке я не люблю покупать. Еще раз Рекомендую! Отличное агентство.

Большое спасибо за хорошую организацию отдыха моих детей! Быстрый и понятный обьмен документами. Мы проживаем в Москве, дети едут отдыхать в Сукко, а компания находится в г.Краснодар. Проблем в организации отдыха не возникло.

Дети отдыхали в Арт Смене. В июль-август 2018 года. В восторге от оргагизации отдыха в лагере. О вожатых только в превосходящих восторг выражениях. Питание хорошее, хотя дети привыкти к домашней кухне и немного избалованны. Были сыты. Весь день расписан по минутам, свободного времени для безконтрольного прибывания нет. В этом году будем покупать путевку в Арт Смену.

И конечно через компанию Ника-М.

Отдыхали в Турции. Отель Blue bay Platinum 5*. Заселили в какой то странный корпус номера в котором не соответствовали заявленным в ваучере. Площадь метров 10, створки душевой сломаны, в ванную комнату можно войти только боком. Поддержка турфирмы предлагает сходить на ресепшн и решить вопрос или найти гида. Зачем нужна такая поддержка ? Дозвониться в поддержку бывает сложно, в роуминге это будут дополнительные расходы. Так что при высокой цене путевок отдых может быть испорчен.

Я давно мечтала о круизе вокруг Европы. И вот наконец-таки, благодаря компании Viamaris, мне удалось осуществить свою мечту. Я увидела много портовых городов, пообщалась с местными жителями, попробовала необычные блюда со шведского стола.

Поехали отдыхать в Турцию (Сиде) воспользовавшись услугами Coral Travel. Заранее выбрали отель Crystal Sunrise Queen Luxury Resort & SPA, прочитав о нем кучу положительных отзывов, насмотревшись фото, впечатлившись красивыми видами отеля и непосредственно СПА, т.к. едем в ноябре, и понимаем, что может быть прохладно.... Отдыхать планировали с 3 по 13 ноября, купили тур за неделю (!!! это важно!!!) до вылета. В аэропорту Анталии нас встретил представитель компании Coral Travel и сообщил нам неприятный сюрприз... нас везут в другой отель... овербукинг, о котором нам за неделю никто не удосужился сообщить, и предложить нам самостоятельно выбрать альтернативу.... Девушка, встречавшая нас поразила своим безразличием и безучастностью, сказав что она тут вообще не причем, корал это другая компания , а они только нас тут встречают и развозят по отелям..., к слову, потом в автобусе всем туристам она говорила совсем другую информацию, что они и Coral Travel - это одна компания, но это уже не важно.... Нас привезли в отель Sentido Perissia Hotel, который по расположению находится как раз рядом с Crystal Sunrise Queen Luxury Resort & SPA, что только добавляло грусти нашему отдыху... Всё в этом отеле хорошо, кроме возраста отдыхающих и, как следствие полностью, ориентированной на них программой.... Средний возраст отдыхающих 80+ никакой громкой музыки , никакой анимации, никаких танцев у бассейна.... СПА, к слову в этом отеле тоже был но, видимо из-за возраста отдыхающих его почти не разогревали... температура чуть выше комнатной, чтобы не стало плохо с сердцем наверно. Единственное развлечение и то не каждый вечер - это сомнительная живая музыка, и сороколетний турок, который вытаскивал стареньких одиноких бабушек на танцы....В 11 вечера в отеле уже все спали, тихо как в могиле....Каково же было нам смотреть с балкона, как в соседнем отеле , который мы изначально выбрали, веселая музыка, аквааэробика и прочие развлечения.... А теперь представьте, что вы этого отдыха ждали весь год, копили деньги на далеко недешевый отель, взяли отпуск на работе.... думаю можно представить разочарование.... Выбирая туроператора советую НИКОГДА не обращаться в Coral Travel, чтобы не случилось такой ситуации как нас... во всяком случай мой выбор в дальнейшем будет явно не в пользу этой компании.

В Португалии были впервые, тур длился 10 дней. Покупали тур в Литве и о партнёре из Португалии не знали ничего. Документы (ваучеры и проч.) получили в самый последний момент, т.к. португальская сторона задерживала отправку документов. Через 2 часа после прилёта в Лиссабон мы должны были быть готовы отправиться на ужин с Фадо, хотя в нашей литовской программе это было предусмотрено иначе и ужин с Фадо был назаначен на совсем другой день. Утомлённые после длительного перелёта с пересадеой, мы отправились на Фадо. То, что мы увидели, была катастрофа. В подвале при выключенном свете периодически появлялась исполнительница и два аккомпаниатора. Певица исполняла 1-2 куплета, говорила нам по-русски "спасибо" и уходила. минут на 40. За вечер мы услышали 2 или 3 песни. О качестве обслуживания и качестве еды в тот вечер умолчу. Каждый следующий день начинался со сбора туристов из разных отелей, ожидания в автобусе. Время тратилось напрасно. Экскурсии проходили по-разному. Хочу поблагодарить гидов Олега и Ивана. Очень грамотно, квалифицированно велись экскурсии. Уделялось внимание потребностям туристов. Анна и Люся нам совершенно не понравились. Речь Люси невнятна, неграмотна, сбивчива. Постоянные скачки с темы на тему. Анна водила нас по Лиссабону с 8.30 до 15.00, не зная, где находится туалет. Некоторые экскурсантки просто убегали в кафе, а Анна успокаивала, что туалеты будут возле статуи Христа. Кроме того, план экскурсий составлен так, что самые интересные объекты осматриваюся бегом. У нас был свободный день в Лиссабоне, а назавтра обзорная по городу. Во время обзорной экскурсии Анна говорила, где купить шляпы, перчатки и прочую дребедень. Может быть следует проводить обзорную раньше, чтобы в свободный день туристы могли ориентироваться в городе и не дублировать объекты. В свободный день мы посетили несколько мест, а назавтра приехали туда же с обзорной экскурсией. Спасибо гиду Олегу, который рекомендовал посетить океанариум. Очень понравилось! Гостиницы были разные, но качественная уборка номеров не является сильной стороной португальцев. Обеды, входившие в программу, тоже были очень разными, хотя цена их везде одинакова - 20 евро. Где-то качественная еда, хорошая кухня, обслуживание. В других местах кислые физиономии официантов, необходимость напоминать о себе, явное игнорирование. Компании "Луситана сол" следовало бы внимательнее и требовательнее выбирать рестораны. В целом, страна достойна внимания, с богатой и интересной культурой, историей, красивой природой. Надеюсь, работники турагентства сделают необходимые выводы и учтут замечания туристов.

Добрый день дорогие организаторы и все ,все, все кто трудится в лагере "Веселый Дельфин". Пишет вам футбольная команда, которая отдыхала этим летом. Мы от всей души благодарим вас за внимание, терпение, доброту. Питание здесь отменное, все было очень вкусно и сытно. Проживание оцениваем на "отлично .Вечерние мероприятия были очень интересными и запоминающимися. Хотим поставить вам высший бал по качеству обслуживания. Вы и вправду лучшие. Ребята остались просто восторге от отдыха, мальчуганы вернулись с огромным желанием работать ещё сильнее и стать великими футболистами. Ну что ж, будем держать за вас кулаки и болеть. Советуем побывать в этом лагере всем юным спортсменам . Обязательно постараемся приехать к вам следующим году.

Судьба свела нас  с этой туркомпанией, когда мы начали подыскивать подходящий тур и отель на Кипре . Друзья вернулись оттуда летом и очень были восхищены островом , особенно морем и пляжами. Заглянули в интернет по их совету и попали  на туристический портал, название уже не помню, где предлагался тур на Кипр и туроператором был Русский экспресс. Ценовое предложение было довольно  заманчивое, позвонив в офис компании чтобы узнать детали, я удивилась профессионализму сотрудницы, голос был весьма молодой, ,но  ее профессиональный уровень меня поразил. Предлагая отели, она параллельно успевала информировать  об авиакомпании, времени вылета, оформлении провизы , времени трансфера из аэропорта и т. д. тур нам оформили быстро, удаленно, мы оплатили картой кредитной из дома через сайт, а документы и договор получили по почте. Даже не пришлось ехать в офис турфирмы. На Кипре принимающие сотрудники были милы и предупредительны, общались мы с ними по воцапу, после приветственной встречи, экскурсии на заказывали, ездили сами, на арендованной машине.  Тем не менее, девушка Катя нам рассказала, что стоит посмотреть и куда поехать, очень приятная. Надеюсь , ее руководство читает эти отзывы и наша похвала зачтется. В общем, хорошо отдохнули. Все прошло без сучка, без задоринки. Чувствуется во всем, что туроператор солидный, и работает достойно и качествено. Будем обращаться к ним и в будущем.

Имела несчастье приобрести Португальский тур с этой компанией в начале октября. Очень разочарована организацией тура и выбором отелей. У них в наличии только огромные автобусы, и они “запихивают“ полный автобус с тремя разными группами: одним надо уезжать вечером, другим переезжать в другой отель, и соответственно получается конфликт интересов и скандал между членами групп. Когда заканчивается экскурсия, вместо того чтобы иметь свободное время в Лиссабоне, мы Каждый День! заезжали в аэропорт, для того чтобы оставить туристов Компания просто ворует ваши деньги и время. Я заказывала трехзвездочные отели, и вдруг мне дают одну ночь в 5-ти звездочном отеле, и на другуой день я должна была переселиться опять в 3-х звездочный. Это приподнесли мне как Бонус! который мне был совершенно не нужен и создал только дополнительные хлопоты. Какой такой умник решил что делает меня счастливой? Причем дозвониться в компанию просто невозможно, так как у них оказывается “твердое“ расписание для выходных и им наплевать если возникают какие-то проблемы. В довершении всего, последняя ночь в каком-то задрипанном отеле, который больше похож на тюремную камеру, с узенькой несвежей постелью и в номер ты буквально протискиваешься, так как дверь блокируется кроваткой. Надо ли говорить что я совершенно не спала, мой рейс был ранним утром и меня должны были забрать в 4:30 утра. Безуспешно прождав 15 минут, я вызвала такси и добралась самостоятельно, заплатив еще раз 25 евро. Особое внимание хочу обратить как компания ворует ваши деньги на обедах. Любой обед стоит в компании 20 евро, это шведский стол но про входе красуется цена 9.99 евро.На мой вопрос почему я не могу заплатить 9.99 евро и поесть в обыкновенном буфете, экскурсовод стыдливо закатил глазки, и сказал-попробуйте, но мой менеджер уже поговорил с их менеджером и у вас ничего не получится!!! Такого абсурда я не слышала никогда в моей жизни. Просто воры!!! Экскурсоводы оставляют желать лучшего, особенно одна юная нелегалка, которая совершенно не думая о том что нелегально жить в другой стране это преступление, рассказывает вам подробности своей нелегальной жизни вперемешку с описанием зданий, причем усиленно путает носорога с единорогом. Единственно грамотный и обаятельный экскурсовод была Наталья Силверстоне (надеюсь правильно написала). Я(думаю и группа тоже) получили огромное удовольствие от ее знаний по истории Португалии. Могу в целом сказать, что разочарована не только организацией тура, но и страной. Вычеркиваю Португалию из моего списка путешествий. А вам советую поискать другую компанию и не тратить ваши деньги на Лузитану Сол.Да, хочу обратить ваше внимание, что компания предлагает купить места в автобусе. Не тратьте деньги( и не малые- от 10 до 45 евро) так как из трех разных групп есть такие же наивные дурочкИ, что купили места и должны были с кровью и криками отбивать их. Olga USA