Отзывы о туроператорах России и зарубежья

Тур забронировала за месяц, подтверждили отель и билеты туда- обратно. За два дня до вылета поменяли время рейса на раньше. У меня был запланирован фуршет с vip гостями. В итоге вместо праздника был аэропорт и самолёт. В итоге был испорчен отпуск, написали претензии на возмещение стоимости потерянных суток, пока безрезультатно. Никогда больше не доверии наш отдых тезу. Кстати таких бедолаг как мы был полный автобус, обман носит массовый характер. Некоторых вообще не предупредили об изменении рейса и авиакомпании. Аэропорт прилёта соответственно тоже поменяли, мы были вынуждены ночью добраться из Домодедово во Внуково, где стояла машина. Очень жаль, но придется занести Тез Тур в чёрный список.

Огромное спасибо команде “Русского города» за прекрасное путешествие, все было чётко, грамотно , безупречно, профессионалы своего дела ! Водитель ехал очень аккуратно, вёз как своих детей. Особенно хочется отметить экскурсовода Иду Флегонтовну: полный восторг и низкий поклон. Спасибо. 593 школа СПб. 9-1 класс.

Мы с супругой отдыхали в Эйлате,Израиль гостиница Херодс, в начале октября этого года, и в мае этого же года. Курорт пришелся нам по душе. Выражаю благодарность туроператору Русский экспресс за хорошую организацию тура, своевременную выдачу документов, оказание всех услуг без задержек . Понравились и предложенные туроператором экскурсии, экскурсоводы любезны и эрудированны, ответили на все вопросы моей подкованной и дотошной супруги, чем привели ее в восторг. Мне больше запомнилось чудесное Красное море, рыбы и отличный шведский стол, едят здесь что надо, и кормят тоже хорошо! В общем, отдых удался. В будущем планируем снова обратиться в компанию. 

Сотрудники оператора Space Travel абсолютно некомпетентны.

1. При внесении изменений в бронирования (изменилось количество туристов) пересчитывали стоимость путевки 3 (!!!) недели! В итоге так и не смогли правильно посчитать с уже внесенной предоплатой.

2. В дополнении ко всему выписали неправильный билет со старыми паспортными данными одного из пассажиров, хотя за месяц до отлета сотрудников предупреждали и высылали измененные данные.

3. Как итог позвонила хамоватая девушка, пытаясь выяснить ситуацию, не извинившись, обвинила нас в невнимательности (хотя в электронных билетах не прописывается номер паспорта) бросила трубку со словами, что будет звонить в авиакомпанию.

P.S.В условиях жесткой конкуренции и кризиса при котором через день крупные туроператоры банкротятся стоит быть более клиентоориентированными.

P.P.S. Это был последний раз когда мы обращались в данную компанию.

Летали в Барселону и заказывали трансфер из отеля в аэропорт. Напоминали о себе за день до вылета. Но в день выезда менеджер даже не вспомнил, что у нас сегодня был самолет. Водитель куда-то пропал и не брал трубку, а менеджер на вопрос и что же делать дальше туристам в такой ситуации ответил - "не знаааааю, что-нибудь придумайте..." Мало того, после претензии касаемо данного случая в офис Корал, нам ответили что остальные туристы выехали нормально в этот день (хотя выезжающими были только мы, кто покупал тур у Корал). "Ваши проблемы, надо было еще звонить по другим телефонам"... Ужасный сервис, ужасные ленивые менеджеры, больше не буду покупать у них туры и советовать даже знакомым. Так как конец отдыха был испорчен таким образом...

ЗАРАНЕЕ забронировали тур в Доминикану в отель Be Live Hamaca Garden 4* на троих, сразу оплатили. Потом начитались отзывов про ужасное состояние номеров, единственным решением увидели перебронь на другой номер Standard Garden View at Beach Side в корпусе "Вeach". На сегодня цена на этот отель на вашем сайте на троих составляла 176244 руб, но нам не дали забронировать этот номер!! Назвали цену в разы выше той, по которой мы давно бронировали! Наш отдых еще не начался, а полностью испорчено все впечатление от такого туроператора. Какая разница, кто забронировал бы сегодня этот номер? Мы или еще кто-то. Но нет, нам предлагают его во много раз дороже официального преложения на сайте! Ужасное отношение(

Мы, группа туристов из Москвы, провели три замечательных дня (с 12 по 14 октября 2018 года) с гидом Людмилой Симоновой. Нам очень понравилось, с каким увлечением, искренней любовью к своему краю рассказывала Люся обо всех достопримечательностях города и всей Калининградской области. Менеджер Анна тщательно разработала нашу экскурсионную программу. Благодаря этим людям мы окунулись в осеннюю сказку края, познакомились с его прелестными уголками, прониклись богатой и интересной историей. Нас восхитил музей янтаря, очень понравились поездка по Куршской косе и прогулки по курортным местечкам. Мы выражаем искреннюю благодарность настоящим профессионалам Людмиле и Анне, которые идеально справляются со своим делом. Отдельная благодарность водителю Владимиру, он профессионально и мастерски управлял автобусом, был всегда вежлив и услужлив.

В августе 2018 г. приобрели у данного туроператора путевку на двух взрослых и 4 летнего ребенка.Тур приобретался в Сиде в отель Nena Club, так как запрос был на отдых с ребенком-анимация, детское питание, детские площадке.Путевка было оплачена наличными в день покупки в полном объеме. За день до вылета, 21 октября нам прислали подтверждение брони.Однако по прилету, по пути следования в отель мы поняли что едем не в Сиде, а в Белек.Встечавший гид не удосужился при встрече даже уведомить нас о том, что мы едем в другой город и другой отель.После предъявления ваучера и еще двумя семьями ваучеров, гид начал звонить в офис, некой Сабине, которая подтвердила что туристы(т.е. мы) едем в другой отель- Lykia Wold.Объяснения причин смены отеля от встречавшего гида нам не удалось, т.к. нас уверяли, что все нам объяснит отельный гид Джафар.На наш телефонный звонок-работница Интуриста Сабина отреагировала неадекватно и агрессивно.Причин замены также не объяснила. В итоге нас привезли в отель посреди поля, до города км.20, более того, по приезду нам стало понятно что это гольф клуб.Отель грязный, даже на ресепшене диваны все в грязи.Территория отеля неухоженная, зелени почти нет, очень много насекомых.Когда мы наконец дождались отельного гида-Джафара, то выяснилось что мы не первые туристы, до нас уже 2 семьи оказались в подобной ситуации.Гид начал бегать от нас, качать свли права, говорить что он ничего не знает.Сначала нам озвучили, причиной переселения является закрытие отеля.Но при этом на сайте "Интуриста" продажа туров продолжала осуществляться.Мы отказались заселяться, но никаких плпыток урегулировать вопрос работники туроператора не предприняли.Пришлось заселиться, т.к. было воскресение, ребенок устал после ночного перелета.Сказать что отель не соответствовал категории-ничего не сказать!Детского питания и в помине нет-все жареное, соленое, перченое, из напитков только вода и какие-то напитки в автоматах.Анимации до 21 вечера вообще никакой и то для взрослых.Детям около 19 вечера включали какие-то детские песни и они сами себя развлекали.На территории имеется всего одна детская площадка-на пляже, но на ней часть качелей сняты и сломаны,Пляж очень грязный.Есть еще луномарк-также сломанные автоматы и малюсннькая игровая комната, состоящая из шведской стенки,горки и бассейна с шариками-стоило это удовольствие 5$ за 30 минут.На следующий день мы услышали более удивительную версию заселения в этот отель-якобы нам привезли в нужный отель, его просто переименовали.Такого неуважения к своим клиентам и гостям мы раньше не видели.Переселить нас согласились в отель соответствующей категории только за отдельную плату.При этом предоставили только чек, какую -либо квитанцию нам не отельный гид Lykia Wold, ни отеля в который мы переехали, не смотря на заверения Джафара мы не получили.Вобщем, если не хотите неожиданных сюрпризов и быть обманутыми.Организованы трансферы плохо, гиды не располагают даже информацией о вылете, все пришлось выяснять самим.За услугами к данному туроператору обращаться не советую, так как за два дня пребывания в отеле Lykia Wold, мы поняли, что у Интуриста целый поток таких туристов.

ОБМАН!!!! Туристов заселили в другой отель. С гораздо худшими условиями. Не заселяют 09.10.2018 в Pallini Beach, но до сих пор отель в продаже у туроператора заезды до 17.10.на 7 ночей!!!!!!!! На претензию тургента не отвечают, создавшую ситуацию решать не хотят. По телефону не общаются.

Встретили в аэропорту хорошо,всех рассадили по автобусам.До отеля доехали быстро,но водитель объявлял отели не понятнои в конце салона не было слышно - все у друг друга переспрашивал.Экскурсии также брали у них,отельный гид норм - помог со всем,особо не навязывал экскурсии.Экскурсия в Абу-Даби началась с задержкой на 2 часа (2,5 часа собирали других туристов из отеля,потом ждали женщину которая опоздала -почему автобус должен ждать одного человека?экскурсия 3 раза в неделю можно же перенести.). Экскурсия интересная,очень понравилась мечеть Шейха Зайда.Гид в возрасте -Геннадий очень плохо организует людей,но рассказывает просто супер - рассказал ВСЕ -и чувствуется что это последняя,актуальная,точная информация о стране. Экскурсия в Дубай также началась с задержкой,все понравилось кроме того факта что не завозили на Атлантис (очен расстроились). Кроме этого,вместо того чтобы дать больше времени в Дубай Молле или на Бурдж Халифе завесли по пробкам смотреть на дорогие ковры за 300 тысяч. В итоге привезли к фонтанам -оставалось совсем немного времени. Бегом поднялись (отстояли очереди в лифт туда и обратно) прогулялись 15 минут на башне и все равно опоздали на встречу.Категорически не рекомендую брать подъем и аквариум вместе с экскурсией - категорически мало времени -лучше спокойно доехать обратно. Также лучше не ездить в чт вечером и в пт -пробки.Обратно трансфер в аэропорт пришел раньше (судя по отзывам - проблемы с этим).