Отзывы о туроператорах России и зарубежья

Хочу поблагодарить от себя и всей нашей группы турфирму Добродей за такую прекрасную организацию нашей экскурсии. Ездили группой 19 человек (ребята 9 класса). Программа необычайно интересная, все под впечатлением. Спасибо, что учли все наши пожелания и так все продумали до мелочей. Прекрасные экскурсоводы: и Татьяна Андреевна и Элла Владимировна. И питание всем очень понравилось: вкусно и много, сытно. Отель Пик прекрасный, с комфортом и в центре города - мы еще гуляли по вечерней и ночной Рязани, любовались. Обоим водителям также большое спасибо. У нас 4 ребенка вообще не переносят автобусы и готовились, запасались антиукачивающими препаратами. Но никого не укачало, не смотря на извилистую дорогу в Спас-Клепики. Водители просто ассы и автобусы отличные. Все экскурсоводы, которые с нами работали во всех местах экскурсии - всем огромная благодарность, всё на высшем уровне, очень интересно.

Ну и конечно нам повезло с погодой.

Спасибо еще раз огромное. Масса впечатлений, открыли для себя много интересного и нового про Есенина и влюбились в Ваш край. 

Спасибо. Вам всех благ и процветания Вашей компании.

Ездили на Крит в октябре 2018 года через Tez Tour. Остались очень довольны! (пишу, пока свежи воспоминания).

Трансферы в/из отеля прошли четко, на обратном пути заранее на ресепшен отеля прислали письмо, что задерживается рейс и нас заберут позже, мы не торчали в аэропорту, а еще немного насладились инфраструктурой отеля.

Автобусы все новые, водители шустрые, гиды четкие.

Отдельно спасибо нашему отельному гиду Антону - был всегда вовремя, ненавязчиво, но профессионально продавал экскурсии. Мы были всего 6 ночей и взяли всего 1 экскурсию и не пожалели.

Экскурсия была на 4-х местных джипах в ущелье и каньон. Стоимость 105 евро, но это того стоило!!! Виды потрясающие, ущелье завораживает, варили козий сыр (пальчики оближешь), кормили коз с рук кукурузой, чудесный был обед в таверне, свободное время на пляже. Отельное спасибо гиду Руслану - потрясающая организация, интересно рассказывал, веселый. И самое крутое, что не было других туристов на этой экскурсии - у Теза эксклюзивный договор на проведение там экскурсий.

Из рекомендаций Тезу - поработайте с питанием у уральских авиалиний (очень скудно и тоскливо), и с опаданием чартеров. Туда на 2 часа задержка (мы были в бизнес зале и нам было легче перенести ожидание, а вот в обычной зоне да еще если с детьми - людям явно было тяжко), обратно задержка на 3 часа (но слава богу Тез нас позже забрал из отеля). 

Сделайте телеграм чат бот - чтобы по нему можно было узнавать актуальную информацию по рейсу, например.

Отель Aquila Rithymna Beach 5 - чудесен!

С 24.09 по 7.10 2018 года ездили в Вьетнам, брали комбинированный тур у Anex (7 дней в Муйне, 5 дней в Нячанге).В Муйне гид Ильяна грубит, обманывает с экскурсиями,врет туристам, продают заранее провальные экскурсии. Сказали покупать экскурсии быстрее,т.к. они скоро уедут. Конечно никто не уехал. Купили экскурсию в Сайгон,в которую входило посещение Нотр-дам-де Сайгон,который уже давно находится на реставрации. Зная это они продали нам эту экскурсию. Экскурсия в Далат:гид давал время походить самим везде,ничего не рассказывал. Привезли и все,никакой экскурсии. Кроме того,когда мы подходили узнать информацию об экскурсиях гид Ильяна грубо разговаривала. Советую Anex тур прекратить политику агрессивного навязывания своих доп. услуг,а также следить за поведением своих отельных гидов.

Осталось негативное ощущение от экскурсий ( обзорная по Калининграду и Светлогорск-Янтарный) экскурсовод Анна. Создалось такое впечатление что немцы просто няшки , а советские войска сволочи и разрушители. Знак равенства она провела между Сталиным и Гитлером. Одно высказывание «советские окупационные войска» чего стоило! Слава богу поехали без детей. До сих пор осталось ощущение чего то мерзкого. Не хотелось портись отдых и вступать в полемику с экскурсоводом. Предпочитали гулять невдалеке и слушать постольку - поскольку. Очень интересно это политика данного туроператора, экскурсовода или администрации области? Странно что при таких высказываниях в Калининградской области ещё не организовали музей советской оккупации...

А экскурсия на Курскую косу и экскурсовод (в возрасте) очень понравилась. Очень интересно и познавательно. Много интересной информации.

Такая ситуация произошла со мной во время отдыха в Турции.

Когда мы приобретаем путёвку через туроператора, да ещё такого крупного, как TEZ Tour, то рассчитываем на хорошо организованный отдых и качественно предоставленные экскурсии. После заселения в отель, как правило, нас ожидает встреча с гидом, на которой гид устрашающе просит не покупать экскурсии у сторонних турфирм за территорией отеля.

Я приобрел экскурсию в Стамбул у гида TEZ Tour, в ходе приобретения, сотрудник туроператора неправильно забронировал мне билет на самолёт (об этом выяснилось в аэропорту Стамбула).

В регистрации на рейс мне отказали, обратившись на горячую линию TEZ Tour, мне вообще не смогли объяснить, что мне делать дальше и как вернуться в аэропорт Анталии, а когда я позвонил в третий раз, просто стали бросать трубку. Обратившись в офис Turkish Airlines в аэропорту, русскоговорящий сотрудник смог мне объяснить, что улететь я смогу, только если куплю новый билет, который стоит 400 лир, при курсе доллара в 66 руб, это 70 $. На горячей линии TEZ Tour работают полностью некомпетентные сотрудники, которые не смогли этого объяснить, и просто бросали трубки.

Вернувшись в отель, гид TEZ Tour принял от меня претензию в письменном виде и вернул затраты на билет.

Вывод:

Спасение утопающих — дело рук самих утопающих – таков девиз компании TEZ Tour.

В такую ситуацию по вине некомпетентных сотрудников может попасть каждый, поэтому и оставляю этот отзыв здесь.

Отправляли сына в лагерь Смена летом, было много страхов и сомнений по поводу выбора ...

Но оказалось всё не так уж страшно а наоборот!

Отдыхом ребёнок очень доволен! Приехал загорелый, с горящими глазами, с массой впечатлений и положительных эмоций.

Ещё хочется отметить работу компании НиКа-М!

Всё рассказали, объяснили, были всегда на связи и оперативно решали любые вопросы.

Молодцы! Всем советую!

Обязательно воспользуюсь в следующем сезоне их слугами!

До сих пор под впечатлением от Израиля. Хотя уже больше недели как вернулись с мужем из поездки. Покупали экскурсионный тур в турфирме «русский экспресс». Очень удобная система бронирования туров на сайте,  без лишней суеты и посещений офиса  все оформили и подтвердили. Понравился их ассортимент, туров много с разными программами, разной длительности, на любой вкус в общем. Ну нам надо было на неделю. Мужа больше не отпускали. А так хотелось бы еще задержаться на море.  Мы теперь думаем вернуться туда и побыть побольше. Были в Израиле в конце сентября, бронировали тур заранее, виза туда не нужна, вообще все просто и без проблем. Пугали нас знакомые строгим израильским контролем на таможне, да и отзывы мы читали перед поездкой, да они много вопросов задают и зачастую нетактичных или даже странных, глупых , но если скрывать нечего, надо отвечать как есть и все будет ок.И главное еще не шутить на границе, а уж гиды всю информацию детально дадут перед возвращением.

Добрый день!

Ездила в турпоездку "Очарованье Пушкинского края" 10 -12авг. Полный восторг от программы, от организации поездки, от гида Побединского Владимира Михайловича!!!

Он не просто много знает, но и умеет донести до туристов свои знания!!! Огромное ему спасибо!!!

Добрый день!

В конце сентября посетили Калининград и область с туром "Янтарный вояж". Все было прекрасно организовано. Особенно огромное спасибо экскурсоводу Кондратьевой Марине!!! Чувствуется, что она влюблена в свой край! Она с удовольствием и милой улыбкой делится этой любовью и огромными знаниями с туристами!!! Спасибо, Мариночка !!

Тур Италия-Франция (14.07.2018 - 21.07.2018)

Программа недоработана!!! Прошу обратить внимание на такие недостатки как:

1) В программе есть строка  - Оплачивается дополнительно (на месте). Но никто не сказал, что нельзя брать билеты отдельно от экскурсии. Уточню! Я решила ещё до поездки, что мне не нужны дополнительные экскурсии, что я могу и сама спокойно пройтись по тому же «Версальскому Дворцу». Но за меня уже решил туроператор «Pac Group», что мне нужны дополнительные экскурсии. Поэтому на «добровольной основе» меня вынудили оплатить и экскурсию и билеты.

Я считаю, что необходимо в программе указывать: билеты приобрести отдельно от экскурсии нельзя!

2) Завтраки. Никогда не забуду завтраки в отелях. Это просто позор! Перечислю: хлеб, круассаны, вареные яйца, масло, джем, чай, кофе, молоко и хлопья. Посмотрела отзывы: люди пишут, что наедались этим. Я считаю, что меня обворовали. Самое обидное было, что для европейцев был накрыт отдельно шведский стол, где были сыры, бекон, колбасы и сосиски. Наблюдала такую картину: русские идут к столу европейцев, чтобы взять маленькую, жалкую сосисочку, и их останавливает сотрудник отеля, который говорит, что нельзя брать с этого стола. Хотя европейцы в легкую подходили к нашему и брали, что хотели и их никто не останавливал.

3) Стоит обратить на то, что приезжая в новый незнакомый город, легко потеряться. Мы рассчитывали, что нам предоставят  карты, но выдали карты только на такие города, как Болонья и Венеция. Это большой минус!

4) Гид Ирина Хилюк груба, резка, некомпетентна, очень плохо поставлена речь.  Вместо того чтобы провести час в Версальском дворце, она предложила съездить в Фонтенбло, но поставила условие, если согласится половина пассажиров. Пришлось поехать. С каждого человека Ирина Хилюк брала 15€. И это не всё. Она многократно не называла некоторые фамилии пассажиров. Хотя у неё всё идёт под отчетность. Подойдя к ней в четвертый раз уточнить информацию, она улыбалась и проговорила, что помнит. Это как? Если у каждого гида есть программа в компьютере, где они отмечают экскурсии, на которые записались пассажиры, и распечатывают чеки. Очень неприятная ситуация.  Когда мы приезжали в новый город, Ирина Хилюк указывала на магазины, где можно купить много «шмоток», рекламировала рестораны (хотя они на каждом углу). Всё-таки главная цель тура посмотреть достопримечательности. Можно было бы немного рассказать о странах (Италия-Франция), городах, которые мы посетили, о культуре, но никак не о магазинах, ресторанах, кафе и  собственной жизни. Это не интересно!  Немного о грубости: обратила внимание на такой эпизод в Милане (2 день: Турин-Милан).  Женщина 50-ти лет сходила на экскурсию и захотела в туалет, решила спросить Ирину Хилюк, где ближайшая дамская комната, на что И.Х. грубо ответила: «надо терпеть, а в Милане туалетов нет». А как же туалеты в автобусах? Почему туроператор «Pac Group» не рассчитывает на такие ситуации?