Отзывы о туроператорах России и зарубежья

В июне дочка ездила в ВДЦ "Орлёнок". Воспользовались услугой фирмы - "Трансфер до лагеря", т.к. доча ехала одна, путевка была бесплатная (ребенка наградили в учебном заведении)))), остались очень довольны: всё просто, четко и понятно. Очень приятные сотрудники всё объяснили, быстро оформили. Хотим воспользоваться услугами фирмы снова, в лагере дочери понравилось, хотя и были сложности бытового характера))))

Купили билеты на формулу 1, через сайт библиоглобус, в итоге остались вообще без билетов. Мы уже и гостиницу и дорогу оплатили, приехали.... Никто не сказал что билетов нет, оплата и подтверждение пришли и ваучеры тоже, а на получении нас развернули....это ужасно. Деньги сказали вернут, а вот доверие уже врят ли! Не рекомендую эту компанию, лучше переплатить, но не остаться ни с чем !!! 

Только что вернулись домой из двухдневной поездки в Санкт-Петербург " Шоу закрытия фонтанов" . На часах 24 сентября 2018 года 5 утра. Не удержались что бы не написать. Хотим выразить БЛАГОДАРНОСТЬ всей команде участвовавшей в нашем путешествие. Особую благодарность хотели бы выразить Сидельникову Павлу и водителям нашего автобуса номер 030, за чуткость, тактичность, юмор, оказываемую помощь, внимательность. Что в итоге привело к отличным впечатлениям от совершенного тура. Эмоции переполняют. Спасибо. Туристки с 9 10 13 пассажирских мест

Летали с женой в Тайланд, потому-то давно собственно мечтали посмотреть страну, и отметить нашу первую годовщину именно там. Обзванивали не один десяток агентств и туроператоров, ни один не подошел, или рейсы не подходили по времени вылета, либо дорого, после обратились в Интурист, где нам и предложили оптимальный вариант Ambassador City Jomtien 4*, там мы незабываемо провели свой отдых, правда по своей причине, чуть не опоздали на вылет, но сами виноваты, не то время посмотрели. Отель находится в прекрасном городе Паттая, если хотите, берите экскурсии их там масса. Но нам хватило, то, что мы увидели сами. Пляж первая береговая линия, вкусная еда, бассейн, если едите с детьми, то и для них развлечений масса. Отдых удался.

Очень хочется спросить администрацию турфирмы: отельные гиды вам нужны только для продажи экскурсий?!! в отеле Azkoymak отельный гид Карина бывает ровно 15 минут, за которые успевает продать экскурсии и якобы ознакомить туристов с правилами отдыха! Конкретно по проблемам отеля обращаться бесполезно! Ее это просто не интересует!!! На все просьбы связаться с администрацией отеля, так как персонал на риссепшене нас не слышит, она просто растворилась в пространстве и в дальнейшем при нашем приближении говорила, что ей некогда и уходила! Большое "спасибо" туроператору за заселение в отель в течение 2 суток!!! (сначала, в соседний отель, потому что нам по странной случайности не хватило мест, потом пока сами добились, чтобы хоть какие-то условия были , на что было потрачено пол дня!!) и ночи с кондиционером, который работает только как вентилятор при t +35!!!!

Мы приобрели тур в туристическом агенстве Гранд тур в г.Уфа на ул.Ленина 44/46, турагент показала мне отель в Алании Klas Dom Hotel 4*,я согласилась. Прочитав дома отзывы, что тех, кто приезжает в этот отель могут заселить в другой корпус в 15мин.хотьбы от главного, мы захотели отказаться от этого отеля. Турагенство нам отказали и сказали платить нам большой штраф.Хотя наша заявка еще не была подтверждена на официальном сайте Coral Travel, мы проверяли. Они нас убеждали,что заявка подтверждена. В итоге нам пришлось лететь с опаской. Прилетев туда, на рессепшене нам сказали то,чего мы боялись,что мы будем жить в другом корпусе под названием Klas Dom Anex Hotel 3* . На наши претензии, они сказали, что все вопросы к туроператору. На следующий день мы встретились с отельным гидом Coral Travel, она сказала, что мест нет в этом отеле, если хотим за отдельную плату в 5 долларов в сутки с человека нас заселят в 4* как мы хотели. Мы отказались, написали в наше агенство Гранд тур,они сказали, что виноваты вы, т.к в базе данных отель Klas Dom Anex Hotel идет как 4*. В итоге нас заселили в этот отель,которому 3* можно поставить с натяжкой, ободранная мебель, провалившиеся матрасы,уборщица там не убиралась ни разу, мусор за 9 дней ни разу не вынесла. Я мыла полы сама. И за что,спрашивается,мы платили деньги. Мы были в шоке. Кондиционер работал через раз. Ходили в центральный отель 15 минут с детьми на завтрак,на обед и на ужин по жаре.

В этой связи я обратился в Гранд тур с просьбой вернуть мне денежные средства, уплаченные за тур, однако мне было отказано в возврате денежных средств в полном объеме,ссылаясь на то,что это Ваша ошибка,у Вас указано 4* вместо настоящей 3*. Если бы знали, что будем жить в этом отеле, мы бы никогда бы не купили туда путевку. Но благодаря тому,что они вводят в заблуждение своих клиентов, мы пострадали. Наш отпуск был испорчен.

По приезду мы обратились к ним с претензиями, в чем они нам отказали. Никогда не связывайтесь с этими обманщиками,главная их цель- содрать побольше денег и на за что не отвечать!

Разочарованы Турцией и турфирмами, лучше ехать отдыхать в Россию.

Мне удалось отдохнуть на борту судна Crystal Serenity, увидеть города, в которых я ещё не была, повеселиться на вечернем мероприятии и встретить невероятно красивый рассвет в компании галантных молодых людей. Благодарю Виа Марис за шикарный круиз с отличной развлекательной программой.

Бронировали у туроператора Русский экспресс тур-поездку в Париж и замки. В первый раз попробовали заказать тур на сайте. Виза не нужна, у нас шенген мульти на 5 лет. Оказалось, так просто и удобно, у туроператора есть целый отдел, кто занимается с туристами, самостоятельно оформившими тур-поездки через сайт. Оплату провели карточкой. Ваучер на отель, билеты, страховку получили за три дня до вылета. В аэропорту нас встретил представитель с табличкой. Нас отвезли в гостиницу, рассказали как будет строиться поездка. Группа была не очень большая. Что хорошо. Все пунктуальные, слушали внимательно. Гид ответственный, нас всегда пересчитывал, никого нигде не забыл. С погодой повезло, было нежарко и достаточно солнечно . 

Гиды на всех экскурсиях рассказывали интересно, во время поездок ни кого не потеряли, всегда сверяли со списком. В последний день из отеля забрали вовремя, довезли до нужного терминала.

Очень приятное впечатление от сотрудничества с этим туроператором, может потому что мы не капризные, но все, кто в нашей группе приехал от этой компании, хвалили.

Очень чисто, особенно бассейны. Номера очень уютные. В баре у бассейна предлагаются лучшие коктейли. Но самое лучшее в этом отеле - это персонал. Они очень профессиональны, полезны и очень дружелюбны. Я хотел бы поблагодарить каждого из них за гостеприимство. Я рекомендую этот отель всем, кто хочет провести великолепный отпуск.

Заказала в Вашей фирме поездку на реконструкцию Куликовской битвы, которая состоялась 15 сентября 2018 года из Зеленограда. Мой внук учится в четвёртом классе, думала, что ему будет очень полезно узнать об истории и увидеть воочию, как проходило это событие в становлении России. Заказала так же билет и для сестры. В результате - положительные эмоции только от праздника, организованного местными жителями. Организация поездки Вашей фирмой, просто отвратительна. Началось с того, что водитель Александр, при подъезде к Сходне, проехал под знак "Кирпич". Имел долгое разбирательство с сотрудниками ГИБДД, которые никуда не торопились. После, заехав за остальными экскурсантами в Лобню, продолжая путь, попали в "пробку". Не спасло и то, что часть пути проезжались по платному шоссе. Далее выяснилось, что микрофон вышел из строя. И никакой полезной информации из поездки от гида Павла Сидельникова получить не удалось, кроме того, что Рязанские и Тверские дружины пришли на битву с ханом Мамаем с опозданием на два дня. То же случилось и с нами. Вместо обещанных 3,5 часов в пути, мы добирались 7 часов. Приехали в начале третьего. Реконструкция уже завершилась.За праздник и ярмарку спасибо организаторам Тульской области. Но мы-то не для этого приезжали. Настроение уже было значительно испорчено. Но на этом неприятные сюрпризы не закончились. Поначалу автобус шёл хорошо, настораживало только, что иногда после остановки "чихал" и не очень-то заводился. Потом гид Павел, ещё не доезжая Лобни, вышел где-то на трассе. Те, кто сидел ближе к выходу, слышали, как он попрощался. А разве гид не должен был доехать с группой до конечной остановки? Далее, в Лобне автобус окончательно сломался. Нас пересадили на другой автобус с номером 15 на стекле. И дальше он вёз нас по навигатору. Вначале на Сходню, потом по желанию пассажиров в Фирсановку. В результате - в Зеленоград, точнее на станцию Крюково мы попали в 23-20. А последний автобус у моей сестры ушёл в 23-15. Я пригласила её переночевать у нас, но ей надо было обязательно приехать домой. Поэтому она отказалась и надеялась добраться до Менделеево на 350 автобусе. Мы же с внуком попали домой только в 23-55. В результате, как выяснилось, сестра ночью до дома шла пешком по дороге, которая освещалась только фарами машин, да и по обе стороны от дороги лес. Нам же с Владиком пришлось убегать от трёх узбеков или казахов, точно не знаю. Нас спасло только то, что они были настолько пьяные, что еле на ногах держались. Да-да. Они были пьяные в зюзю. И не думайте, что они не пьют. И это было в аллейке рядом с домом. 

Итак: организация поездки просто безобразная, не соответствует описанию. Микрофон и, как позже выяснилось, автобус в неисправном состоянии. Квалификация гида Павла тоже под сомнением - то немногое, что он сообщил пока микрофон не замолк окончательно, он, как сказали те, кто рядом сидел, он читал по смартфону. И к тому же не довёз нас до конечного пути следования, передав нас водителю Александру. Было похоже, что его обязанности: встретить группу, собрать деньги. После санитарных остановок всех пересчитать, чтобы никого не забыть и сообщить время, в которое мы должны быть в автобусе. Все. Мало того, что на главное событие, из-за чего я заказывала эту поездку, мы не попали и деньги просто потрачены зря. Так ещё и поездка оказалась небезопасной. Больше пользоваться услугами турфирмы "Золотая середина" я пользоваться не буду. Очень тяжёлый осадок. Жаль. Выходной был окончательно испорчен. Да и немалые деньги потрачены зря, ведь обещанную услугу от фирмы мы не получили, только шок.