Отзывы о туроператорах России и зарубежья

Хочу поблагодарить Vedi tour за отличную экскурсию. Все было превосходно. Отдельное спасибо гиду Маргарите за отличную работу!!!! остались очень довольны. будем пользоваться вашими услугами еше!!!

Купил дорогой тур в Испанию через Coral Travel. За несколько дней до поездки случилось непредвиденное обстоятельство — серьезно заболел. От тура отказываться не собирался, просто попросил перенести поездку на несколько дней, чтобы успеть выздороветь. Сначала агент 2 дня тянула с ответом, а за день сообщила, что перенести ничего нельзя, а деньги мне возвращать никто не будет. Я пригрозил им судом, поскольку их самовольные «штрафы» напрямую противоречат законам, по которым действуют туристические агентства, в частности 32 статье ГК. Но, видимо, у них политика только одна — деньги оказались у них, на остальное им плевать, прежде всего плевать на клиентов. Никогда больше за всю мою жизнь не обращусь больше к этому туроператору, хотя раньше был постоянно его клиентом. Люди, если вам дороги ваши деньги и нервы, не пользуйтесь услугами Coral Travel.

Ужасы отдыха в Турции…Улетали 11 августа 2018 г., в солнечный город Кемер… Уральские Авиалинии: персонал сам для себя, пассажиры раздражают просьбами, куда делась культура????а была ли у них она??? Чемоданы получили….на одном оторвана ручка, сломан фиксатор, у другого вообще одна половина разломана снизу до верху, ощущение, что на нем прыгали и проломили….ДВА ЧАСА  разбирались в аэропорту с компанией Корал Тревел по этому вопросу….. результаты нулевые.

Привезли в отель «мистер Крэйн», поселили в номер, с виду нормальный, но …каждый вечер анимации, спать невозможно, хотя по отзывам был тихий. Через 3 дня сцепившись с ресепшен, переехали в другой номер. Кондиционеры над головами, отключишь, помрешь от жары, включишь, дует в голову и спину, результат, кашель, насморк больное горло…, с таким самочувствием мы вернулись домой. Что касается еды, достаточно вкусно и нормальный ассортимент, но мух немерено. 

Город грязный, турки оборзели, пытаются втюхивать на рынке всякую хрень, и не довольны, что не берем их брахло, Наверное решили, что мы из Тайги, и ничего в жизни не видели  … 

Пляж не убирается, катера мелькают перед носом, из которых солярка растекается по всему побережью, а в один из дней вообще невозможно было войти в воду, выбросы фекалией…Кругом курят, такое ощущение, что ты не на пляже, а возле урны с дымящимися окурками сидишь.

Гид отеля Мяляуша, - «суперсервис» забрала ваучеры, и с концами, дескать раз не едите ни куда, вы мне не интересны. Больше не видели и не слышали…. Ценники на экскурсии высокие, сплошной развод на деньги (упала турецкая лира, естественно на нас решили отыграться).

Попали на праздник Курбан-байрам, результат – все банки закрыты на 9 дней, деньги меняют в обменниках, где курс совершенно не выгоден…  

Компания КОРАЛ ТРЕВЕЛ поменяла время вылета с вечера на утро, за день до отъезда в Турцию, в результате вместо запланированного последнего дня в Кемере, нас забрали ночью в 2.40 и мотали остаток ночи по всему побережью собирая остальных туристов, затем отвезли на фабрику сладостей (которые можно купить в городе без накрутки магазина при фабрике), в общем украли и ночь, и день. Когда мы возмутились, ответ был простой, не нравится, берите такси. Отвратительная компания КОРАЛ ТРЕВЕЛ, НИКОГДА НЕ ВОСПОЛЬЗУЮСЬ ИХ УСЛУГАМИ И НЕ СОВЕТУЮ ДРУГИМ ЭТОГО ДЕЛАТЬ!!!!!!

Хуже отдыха еще не было……

К СОЖАЛЕНИЮ, НИКАКОГО ПОЗИТИВА ОТ КОМПАНИИ НЕТ, ДОКУМЕНТЫ ДАЮТ ЗА ДЕНЬ ДО ВЫЛЕТА, МЕНЯЮТ РЕЙС НАКАНУНЕ БЕЗ УВЕДОМЛЕНИЯ, НЕ КОНСУЛЬТИРУЮТ ПО ВСТРЕЧЕ В ДРУГОЙ СТРАНЕ, ИНФОРМАЦИЮ ДОСТОВЕРНУЮ ПО СТРАНЕ НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЮТ. БОЛЬШЕ НИКОГДА НЕ ВОСПОЛЬЗУЮСЬ УСЛУГАМИ ЭТОЙ ФИРМЫ И НЕ ПОСОВЕТУЮ СВОИМ ДРУЗЬЯМ!!!!!!!!!!!!!!! гиды в отеле и на экскурсия в данной компании просто ужасны и не компетентны, их волнует исключительно срубить бабла на экскурсиях, не более того.! ПОДТВЕРЖДАЮ!!!!!

Видимо, гиды за время работы в Дубае подустали от туристов, что проводят экскурсии лишь бы отработать время... Презрительное отношение к клиентам со стороны гидов - это, конечно, нонсенс... И воду им жалко бесплатную для нас... И рассказывать ничего толком не могут... Самое ужасное то, что экскурсия не стоит тех денег, что вы платите. Вас просто покатают на автобусе, не заходя практически никуда, а так - мимоходом, как говорится... а ведь при описании мы должны заехать в 6 мест, на самом же деле, 4 из этих места находятся в Дубай молле, что вы можете и так бесплатно посетить...

Нас вообще оставили на улице без денег и без связи, из-за того что мы опоздали на 7 мин в автобус. На улице 50 градусов жары, ни воды, ни сумки, ни телефона. Ни простите, ни извините. Вы сами виноваты. И уехали.

Да, может быть, мы и виноваты... Но предупреждать никто не стал. Ни при покупке экскурсии, ни сам гид не говорили не опаздывать на автобус.

Гид Марина не выносит туристов если они не славяне... Гид Мухамад ведет экскурсию без соблюдения субординации с клиентами, его повествование больше похоже на сплетни, нежели исторические факты об эмирате...

Сказать, что я безумно рада от своего морского круиза по Средиземноморью, это вообще ничего не сказать. Впечатлений море, все их не перечислить, могу только сказать, что 5-ти ночей мне не хватило и я бы хотела их удвоить. Помощь в подборе морского круиза мне оказывали специалисты компании Виа Марис. Они предложили мне несколько вариантов, а я остановила свой выбор на круизе от компании Celebrity Cruises «Премиум» класса. Пятидневный круиз на лайнере Celebrity Reflection и посещение городов Рим – Неаполь – Сицилия – Кальяри – Аяччо – Рим. Дни пролетели как мгновение. Я очень довольна!

В начале этого лета ездили с женой на отдых в Турцию, город Кемер. Тур выбрали у оператора Anex Tour. Оплатили его за месяц до даты вылета. Бюджетный отель, находящийся возле моря - отличный вариантом для нас.

Прилетели строго по расписанию, несмотря на ажиотаж, связанный с началом курортного сезона. Впечатления от приезда, как всегда приятные, несмотря на то, что это было мое пятое посещение Турции.

Выбранный отель понравился сразу. Нас ждал приятный квалифицированный персонал, хорошее питание “все включено” и уютный номер. В воздухе постоянно чувствовались ароматы моря и хвойных деревьев.

В начале июня море уже было хорошо прогрето. Можно было купаться и наслаждаться теплой водичкой.

По совету нашего гида Романа посетили каньон Гейнюк, Тахталы и впервые попробовали рафтинг и мотосафари на мотоциклах. Остались довольны на все 100%. Рафтинг - это нечно! Получили массу положительных эмоций.

В последний день попробовали хамам - турецкую баню. Пожалели, что добрались до них в самом конце отдыха. Местные жители советуют посещать хамам в первые дни.

Вывод один. Кемер - отличный город для туристов, в котором можно отдохнуть за небольшие деньги. с Анекс туром не было проблем!

Добрый день! Спешу поделиться своими впечатлениями об отдыхе с Анексом.

На семейном совете было решено провести летний отпуск, а по совместительству и медовый месяц, в Греции. Выбрали с женой подходящий тур ANEX Tour на неделю. Номер бронировали для молодожен. Собрали вещи и поехали в аэропорт. Перелет недолгий (из Питера до Крита лететь 4 часа), поэтому долетели без происшествий, но с комфортом.

На месте нас ждал автобус. Было приятно, что сопровождающие автобус знали несколько языков и русский, в том числе. Приехав в отель нас никто не торопил. Можно было спокойно выгрузить вещи, рассмотреть красоты территории, сделать фото. Дверь в отель открывал швейцар, в холле здания милая девушка раздала буклеты с описанием всех возможных предложений отеля. Мы поднялись в свой номер, а вещи позже поднес портье. В номере все было настолько привлекательно, что даже жалко было трогать. Еще там был бесплатный мини-бар, халаты, косметические наборы. По желанию завтрак и т.д. можно было заказывать в номер или спуститься в ресторан на первом этаже.

Официанты вежливые, все разногласия решаются в пользу гостя. По любому вопросу мы обращались к нашему гиду, который все объяснял и показывал. На территории был бассейн с баром для взрослых и отдельно детский. Для молодожен было специальное предложение – романтическая прогулка под ночным небом на катере. Неделя незабываемого отдыха и желание вернуться – эмоции, испытуемые по приезду в аэропорт и возвращению на родину. Спасибо Анексу за помощь в организации нашего медового месяца!

Мы ездили по Кавказу группой 6 человек на микроавтобусе с 9 по 17 августа 2018 года с турфирмой Ладья. Экскурсовод Максим - эрудированный, много знающий, учитывающий наши пожелания гид. Водитель Александр- интеллигентный , аккуратный , внимательный к туристам. 9 дней пролетели очень быстро. Было интересно. Я имею очень богатый опыт путешествий и видел многое, удивить меня очень трудно - посетил 50 стран и почти всю Россию.. Неоднократно бывал в горах и ущельях , но наш КАВКАЗ лучше. Небольшая проблема , что очень напряженный тур. Утром рано в машину и весь день в дороге.Для молодежи это нормально, для 50 летних утомительно. Но это не претензия , а совет упростить маршрут. СПАСИБО турфирме ЛАДЬЯ.

Хорошая организация, профессиональное отношение, адекватная реакция на пожелания группы, мудрый подбор кадров. Рекомендую посетить республики Северного Кавказа. Обязательно пробуйте местную кухню. Михаил

В начале августа решили съездить на автобусный пятидневный тур по Соловкам. Среди нескольких фирм-турагентов, предлагавшим данный тур, выбор сделали в пользу "Арина" по причине оперативной обратной связи от сотрудника "Арины" Костылевой Юлии. После обращения в офис "Арины", Юлия отзвонилась через 15 минут и предоставила информацию по наличию свободных мест, а так же условиям поездки. Непосредственным туроператором, проводившим тур, выступила компания "Русский Север", работу которой можно оценить на "отлично". К сожалению, такую оценку нельзя поставить работе вышеупомянутого сотрудника Юлии. Во время телефонного разговора с Юлией, мы подтвердили ей свое намерение поехать в тур по Соловкам именно через "Арину" и попросили забронировать два места. Также договорились, что вышлем ей свои паспортные данные для заполнения в типовую форму договора на организацию туристических услуг. В течение целого рабочего дня Юлия не смогла выслать на ознакомление договор по электронной почте, несмотря на неоднократные звонки с просьбой ускорить процедуру. На уточняющие вопросы о поездке Юлия отвечала не слишком уверенно, видимо, наспех прочитав информацию на сайте самого туроператора. На следующей день, приехав с наличными деньгами в офис "Арины", мы с удивлением узнали, что паспортные данные в договор она не вносила и вообще никак не подготовила документы к нашему приезду. Оформлением договора Юлия занялась в нашем присутствии, заполнив его "на скорую руку". Например, паспорт маршрута, являющийся неотъемлемой частью договора, нам не был предоставлен в принципе. А информационный лист (расписание программы путешествия по дням) Юлия и вовсе скопировала с сайта непосредственного туроператора, не проставив даже конкретные даты поездки. Когда вопросы с подписанием договора и оплатой путевок были закрыты, Юлия заверила нас, что накануне поездки мы получим смс с подробной информацией: об автобусе, на котором поедем в тур, схеме проезда, контактам гида. Никаких сообщений мы не получили не то, что накануне, но даже в день самой поездки! Пришлось неоднократно дозваниваться в офис "Арины", но застать Юлию на месте было невозможно: то она оформляла клиента, то вышла из офиса, то разговаривала по личному телефону. Разумеется, мы просили ее коллег связаться с нами и предоставить необходимую информацию. Наши просьбы были проигнорированы. В итоге, пришлось звонить напрямую туроператору "Русский Север" и менеджер Татьяна Ушакова сразу ответила на наши вопросы, за что ей огромное спасибо! А Юлия из "Арины" так и не вышла на связь, видимо посчитав, что раз деньги за путевки получены, дело сделано и клиент уже дальше сам разберется - в какой же автобус, из припаркованных в районе метро Дыбенко, ему садиться.

Итог: абсолютно согласны с предыдущими отзывами о низком уровне организационных услуг от сотрудника "Арины". Задачи турагента, то есть посредника между клиентом и туроператором, которым выступила "Арина": забронировать клиенту места в поездке, дать полную информацию о предоставляемой услуге, своевременно и корректно оформить договор, оперативно реагировать на вопросы клиента и свести его с гидом. Сотрудник "Арины" справился только с первой задачей, спустя рукава выполнил остальные и не довел до конца свою работу, оставив небольшой осадок от замечательного тура, проведенного "Русским Севером"!