Отзывы о туроператорах России и зарубежья

В Норвегию мы хотели давно. Немного пугало, что страна достаточно дорогая, поэтому готовиться к поездке лучше заблаговременно и основательно, чтобы во время путешествия увидеть максимально много.

Когда поняли, что в стране нас больше всего привлекают фьорды, обратились в Jazz Tour, чтобы для нас разработали автомобильный маршрут с учетом пожеланий. В итоге нам очень повезло с менеджером, так как он прекрасно знал страну, будто сам был местным. Ехали из Бергена в Алесунд и даже не предполагали, что план будет составлен так, что посмотрим действительно самые живописные места страны. Временами было такое ощущение, что это не виды за окном, а фотографии из журналов о путешествиях. 

Поездка в Грецию была моим подарком маме на 60-летие. Она давно мечтала увидеть эту страну, но из-за проблем со здоровьем боялась ехать сама. Я тоже не могла вырваться с работы, чтобы ее сопроводить. В итоге отправила их вместе с лучшей подругой. Так что все пишу со слов двух приятнейших пожилых женщин, с глубоко учительским прошлым…

Перелет. Немного устали, потому что рейс перенесли. Обратно долетели без эксцессов.

Номер. Две одноместные кровати. Белоснежные стены и дышится легко. Изо всех окон в отеле видно море. 

Питание. Кормили – на завтрак обычно яйца или тосты с джемом, на обед один вид рыбы или мяса, овощи, что-то типа пиццы. Зато по вечерам были вкуснейшие тортики с мармеладом, фруктами, шоколадом. Их пекла какая-то мастерица с русскими корнями, кажется, Маргарита.

На инфовстрече предлагали приобрести разного рода экскурсии, но мама хотела пассивного отдыха, так что почти все время провела на пляже и в отеле.

Море. Выше всех похвал! В агентстве точно не обманули, когда сказали, что море тут – одно из самых красивых в мире. Темно-бирюзовое с васильковыми прожилкам, как на картинке. Единственный минус – большие и острые камни на пляже, заходить в воду приходилось в шлепках. 

Мама и тетя Люба, к счастью, ни разу не порезались, а вот женщина из Новосибирска с больными ногами чуть не истекла кровью. Слава богу, у нее была страховка, вовремя отвезли в госпиталь и подлечили. В очередной раз радуюсь, что не отпустила своих отдыхать дикарями. Все-таки, организованный специалистами отдых – это хоть какая-то гарантия благополучия. 

Развлечения. Вот тут точно можно ставить 5 баллов. Не знаю, почему греки решили развлекать туристов по старинке, но пожилым людям это нравится. Шахматы, шашки, нарды – на любой вкус. Каждый вечер турниры, потом чествование победителей… Помимо этого были литературные и песенные вечера, дни романсов, танцы. Именно танцы, а не молодежные дискотеки. Словом, бабушки оторвались на полную, я очень за них рада.

Туроператор. Хочу выразить огромную благодарнность Анекс Тур, гиду Наталье за организацию отдыха для моей мамы и понимание своих клиентов)))

Давно хотелось побывать в Карелии на Соловецких островах, поэтому обратился к этому туроператору, чтобы осуществить свою мечту. Тур оказался крайне насыщенным и интересным. Посетили все достопримечательности, экскурсии были просто замечательные. Я до сих пор под впечатлением нахожусь. Организация в целом на очень высоко уровне, мне все понравилось.

В период с 17.08.2018г. по 25.08.2018г. ездила от туроператора Скандика по маршруту: Норвегия Атлантическая дорога. Удивлена хорошей программой тура, четкой организацией, хорошей подборкой отелей и вниманием к питанию туристов на маршруте. Особая благодарность гиду Ирине Комлевой, которая была для всех мамой в поездке. Удивило, что информация для туристов подавалась корректная, с желанием оптимальной траты средств людей во время поездки. Это все безусловно вызвало ответную благодарность группы. Также особая благодарность менеджерам Скандика Марии и Ярославу за их любовь к своей работе, увлеченность, внимание к проблемам туристов во время тура и директору Скандика за то что создал такой прекрасный коллектив специалистов, за организацию маршрутов.

Ездили с Паком на Юг Италии. В принципе ездили в Италию не в первый раз то с этой компанией, то с другими, принимающая сторона всегда была "Гартур", нареканий особых по организации не было. "Пак", конечно, всегда несколько менее организован, чем другие компании, но терпимо. В этот раз, как выяснилось, принимающая компания разделилась на две, Гартур и Туо Тревел, и нам достался второй, видимо, супербюджетный, но и крайне некачественный вариант. Начать с того, что встречал нас в аэропорту гид с табличкой "Данко", что уже нетривиально. Передача информации между встречающими ассистентами вообще никакая: мы почти час ждали в автобусе женщину, которая, как оказалось позже, прибыла утром и уже была в отеле, а нас, оказывается, с утра также долго ждали другие отправляющиеся в отель, при том, что мы прибывали вечером. Отели в Римини по маршруту - это ужас-ужас-ужас! Непонятно, за что им вообще звезды дают. Цены на дополнительные экскурсии, конечно, очень высоки, но не это нас раздражало - раздражало откровенное вымогательство ассистента, сопровождавшего нас в Рим, требовавшего со всех туристов в автобусе по 1 евро с каждого за так называемое "сервисное обслуживание". Это, значит, вместо чаевых оплатите, будьте добры, за все дни пребывания и не важно, что туристы могут вообще не пользоваться услугами сопровождения и трансфера - платите и все! При этом деньги собирал в автобусе по пути в Рим, параллельно с деньгами за заказываемые экскурсии. Но мы - не лохи, экскурсии у него не заказали (заказывали позже, у других гидов по маршруту), поэтому "сервисный сбор" не заплатили. Гид Наталья, к которой мы были приписаны, вследствие чего носили громкое название "группа Натальи", появилась через день, причем возникающие вопросы решать не хотела никак: обещала перезвонить - не перезванивала и т.д. Через день попрощалась с нами в Риме, чему мы несказанно удивились, и мы отправились дальше по маршруту.

Надо сказать, что раньше с ситуацией, когда группу постоянно присоединяют к кому-то, мы не встречались. Тур в Тоскану, проводимый ранее вместе с другой компанией при небольшом количестве людей в группе, нам очень понравился именно тем, что все время был один гид, сопровождавший по маршруту. ПАК, в стремлении получить как можно больше выгоды, стремился все время воткнуть нашу небольшую группу в количестве 7 человек в автобусы, следующие с другими экскурсиями. Возникало ощущение не группового тура, а путешествия на перекладных: нас каждый день пересаживали в другие автобусы, не успев запомнить имя одного гида, нужно было знакомиться с другим. Но надо отдать должное, среди гидов были действительно очень хорошие люди: Даниил в Сорренто и Ирина в Бари, спасибо им огромное! К сожалению, не могу сказать это же о самой дорогой экскурсии по маршруту - на Капри, ибо гид ничего не рассказала, только медленно перемещалась по маршруту, восторгаясь фруктами в лавках и цветами на клумбах. За что мы заплатили деньги, для нас осталось загадкой.

В общем и целом, мы получили то, что хотели, ибо Италию любим, историю знаем, что посмотреть - всегда найдем, и не рассчитываем, что к каждой достопримечательности нас будут подвозить на автобусе вплотную - ножками надо, ножками.

Но обслуживание у ПАКа стало гораздо хуже, о ТУО Тревел - просто помолчим. Кстати, владельцы отелей рассказывали туристам из нашей группы, что компания им не доплачивает, поэтому они вынуждены экономить на наших группах и, например, в Сорренто, брать плату за сплит.

Мы очень любим Италию, но связываться с ПАКом больше не будем однозначно.

Я ездила с 25.08 по 27.08 в Белосток. Большое спасибо очень всё понравилось. Обслуживание на высшем уровне. Очень хорошая и познавательная поездка. Руководителю Ирине огромное спасибо. Всё было отлично. Всем советую съездить по этому туру.

Оформил страховку через турагентство. В итоге оператор отказал турагентству в оформление страховки от невыезда. Кто из них баран не понятно. Друг на друга ссылаются. Делаю вывод, что туроператор Корал-тревел это безответственная компания. Больше не собираюсь с ней иметь дело. На горячей линии тоже ничего объяснить не могут. Ставлю оценку 2.

В августе с мамой отдыхали в Аланье

Перелет был без задержек, в самолете обслуживание на уровне. Багаж получили быстро и без проблем. Летели с Пегасом.

А дальше .....

Трансферный гид Маша.... Во первых - внешний вид. Вся мятая, а с волос вот только сало не капает....

Никакой ознакомительной информации.

Только негатив. Очень плохо , что водитель не понимал по русски. Как она поливала грязью Турцию и их жителей.

В автобусе кондицонер работал напрямую.

Скотчем заклеивали отврстия. Доехали. Настрой на хороший отдых уже пропал.

В отеле встретили доброжелательно, （вопреки рассказам Маши）сразу заселили в номер, пригласили на ланч. Все ок.

На следующий день встреча с отельным гидом. Вадим. Начал собрание вовремя.

Скороговоркой выдал общую информацию.

И с большим удовольствием начал втюхивать экскурсии. Нагло игнорировал и не отвечал на вопросы некасающиеся экскурсий.

С виду знаменитая турфирма Coral Trevel, а работают в ней грубияны и хамло, неряхи.

На обратном трансфере была гид Катя. Приятная девушка. Досконально рассказала о наших действиях в аэропорту.Наверное, недавно работает.......

После общения с нашими гидами из Coral Trevel , буду выбирать других туроператоров.

И руководство, наверно, такое же. Если никакой реакции и принятых мер.....

Ужасы отдыха в Турции…Улетали 11 августа 2018 г., в солнечный город Кемер… Уральские Авиалинии: персонал сам для себя, пассажиры раздражают просьбами, куда делась культура????а была ли у них она??? Чемоданы получили….на одном оторвана ручка, сломан фиксатор, у другого  вообще одна половина разломана снизу до верху, ощущение, что на нем прыгали и проломили….ДВА ЧАСА  разбирались в аэропорту с компанией Корал Тревел по этому вопросу….. результаты нулевые.

Привезли в отель «мистер Крэйн», поселили в номер, с виду нормальный, но …каждый вечер анимации, спать невозможно, хотя по отзывам был тихий. Через 3 дня сцепившись с ресепшен, переехали в другой номер. Кондиционеры над головами, отключишь, помрешь от жары, включишь, дует в голову и спину, результат, кашель, насморк больное горло…, с таким самочувствием мы вернулись домой. Что касается еды, достаточно вкусно и нормальный ассортимент, но мух немерено.  

Город грязный, турки оборзели, пытаются втюхивать на рынке всякую хрень, и не довольны, что не берем их брахло, Наверное решили, что мы из Тайги, и ничего в жизни не видели  … 

Пляж не убирается, катера мелькают перед носом, из которых солярка растекается по всему побережью, а в один из дней вообще невозможно было войти в воду, выбросы фекалией…Кругом курят, такое ощущение, что ты не на пляже, а возле урны с дымящимися окурками сидишь.

Гид отеля Мяляуша, - «суперсервис» забрала ваучеры, и с концами, дескать раз не едите ни куда, вы мне не интересны. Больше не видели и не слышали…. Ценники на экскурсии высокие, сплошной развод на деньги (упала турецкая лира, естественно на нас решили отыграться).

Попали на праздник Курбан-байрам, результат – все банки закрыты на 9 дней, деньги меняют в обменниках, где курс совершенно не выгоден…  

Компания КОРАЛ ТРЕВЕЛ поменяла время вылета с вечера на утро, за день до отъезда в Турцию, в результате вместо запланированного последнего дня в Кемере, нас забрали ночью в 2.40 и мотали остаток ночи по всему побережью собирая остальных туристов, затем отвезли на фабрику сладостей (которые можно купить в городе без накрутки магазина при фабрике), в общем украли и ночь, и день. Когда мы возмутились, ответ был простой, не нравится, берите такси. Отвратительная компания КОРАЛ ТРЕВЕЛ, НИКОГДА НЕ ВОСПОЛЬЗУЮСЬ ИХ УСЛУГАМИ И НЕ СОВЕТУЮ ДРУГИМ ЭТОГО ДЕЛАТЬ!!!!!!

Хуже отдыха еще не было……

При бронировании отеля VILLA REGENT в Марианские Лазне на сайте Амиго было указано 4 *. Это был главный критерий выбора этого тура. На деле при заселении оказалось 3*. А по существу и 2* - много. Такого ужасного отеля не видели! Отсутствует система кондиционирования и холодильник, также проблема с гигиеническими принадлежностями, сменой белья, и круглосуточным ресепшеном (после 19 в отеле никого!!).

 После вопроса от турагентства ТК Спутник к туроператору Амиго Турс об этом немаловажном факте предоставления недостоверной информации.

Амиго Турс быстро внес изменения на сайт. Трансфер встречи в аэропорту - ужасный - долго ждали, т.к. водитель неадекватный: не тех туристов забрал, а пока разобрались - вернулсь за нами -пришлось ждать. Ответ туроператора на этот факт: туристы (мы) несвоевременно прибыли на место отправление автобуса, т.е. получается, должны были прибыть раньше самолета, чтобы получилось «своевременно». Никаких информационных листов (что, куда, почему)  представитель туроператора в Чехии не предоставил, звонили несколько раз, просили привезти - никакого результата.

Учитесь на наших ошибках - не портите себе отдых.

Всем удачи!