Отзывы о туроператорах России и зарубежья

Ладно перенесли перелёт с 5 вечера на 6 утра ,почти на 10 часов назад ,бог с ним . Встречал в Тунисе в отели зита бич представитель Пегаса ,девушка по имени Анна,когда летели не было питания ,дети проголодались ,на обратно путь сразу подошли к ней и заказали питание ,оплатили ,перед отлетом за день мне говорят что надо в 7 встретиться в лобби ,типо записки какие то ,мне не чего не приходило .потом она встречается и говорит что рейс переноситься )))))боже она только узнала в пред последний день ,когда мы ещё до отлёта знали и ещё сказала что питания не будет на этом борту ,так как самолёт нам поменяли ))) а когда мы летели ,питание так же оплачивалось отдельно на борту перед полетом .вообщес дети остались голодный тупо изо холатнлсти

Приобретала тур по раннему бронированию в феврале 2018 года в Турцию ( Авсалаар) отель Lonicera Rezort 5* на 13 ночей/14 дней на период с 23 июня по 6 июля, вылет туда должен был быть в 3.30 23 июня и обратно в 20.30 6 июля. Хотела бы отметить, что выбирала время вылета обратно, чтобы был более менее полноценный последний день отлыха, другие варианты времени менее удобные, но более дешёвые, не рассматривала. За 20 дней до вылета, выяснилось, что изменили время вылета туда в 1.00, обратно в 9.20, то есть из отеля мы выехали в 4.00 утра 6 июля, хотя должны были в 16.00 вечера. По приезду написала претензию в Санмар на возможность компенсации 1 дня отдыха, на что они ответили, что ничего не нарушили, что время вылета было изменено в течении 1 суток, что это чартерный рейс итд.

Я считаю, что это обман со стороны туроператора своих клиентов. Никому не порекомендую Санмар! Лучше заплатить чуть больше, но лететь надёжным туроператором.

Отдыхала этой фирмой с родителями - в первый и последний раз. Мы летели в Турцию. Вылет задержали почти на сутки! Поскольку мы живем не в городе вылета, пришлось в срочном порядке, ночью, искать гостиницу, куда можно заселиться. Менеджер Пегаса разводил руками и не мог сказать ничего внятного. Ну да ладно.

В отелей, который сотрудничает с Пегасом (город Кемер), гид всячески пытался продать нам экскурсии, цены на которые завышены в 3-4 раза. Гид оказался очень жадным, не хотел давать скидок (мы втроем хотели слетать в Израиль, а экскурсия туда стоит недешево - проверьте сами).

Думаю, впечатление было подпорчено вылетом, самим отелем, навязчивой работой гида (и отсутствием желания помогать туристам)... Но я не утверждаю, что компания плохая, поэтому не ставлю низкий рейтинг - все должно быть справедливо. Однако обращаться к ним больше не хочется - даже спустя столько лет воспоминания свежи.

Фирма заслуживает доверие. Бронировали в 2017 г. тур в Абхазию. Оформили быстро. Возникла проблема - сотрудник, оформлявший наш тур заболел. Ваучер прислал лично ген. директор.

В 2018 г. также заказали тур через "Лазурный берег Сочи". Опять оформили оперативно. В течении 2-х дней. Однако по семейным обстоятельствам пришлось срочно отменять тур. Аннулировали тур и вернули нам все деньги в течении суток.

В общем фирма надёжная.

10.07 я приехала из турецкой Бананы, и поверьте, это самая лучшая банана из всех возможных!!! Прекрасные руководители, знающие свое дело, комфортабельные и чистые номера, увлекательное времяпровождение, вкусная и разнообразная еда)) Каждый день мы открывали для себя что-то новое, за три недели, что я пробыла там, я научилась хорошо кататься на скейте, бмх и трюковом самокате (за это отдельное спасибо инструкторам, которые готовы сделать все чтобы сделать из своих учеников профессионалов), надеюсь, что хорошо танцевать хип-хоп, играть в волейбол и проводить время с пользой для себя и окружающих! Если вы сомневаетесь в том, стоит ехать в Банану или нет - поверьте мне, это того стоит! (Говорю как человек, который до этого 5 раз в банане уже был:))

Сопроводитель Марина Ш. Малограмотна, ложная информация, требовала нагло чаевые по 20 евро с чел. Тур утомителен. Экономят на отелях и персонале. Отели далеко друг от друга, долго развозят после утомительной гонки. Доп экскурсии в 2 раза дороже, чем на месте. Дегустации, ресторан в поле и магазины в 3 раза дороже. Не стоит ездить в Пизу. Там, кроме башни, ничего нет. Ехать долго за 45 евро, после 4х часового переезда очень тяжело. Ноги гудели всю неделю. Экскурсии в Риме можно не покупать. Сами спокойно все обошли за 3 дня бесплатно. Музеи, кроме Ватикана, посещать не стоит. Вас галопом прогонят мимо полотен, все одинаковые, все равно не запомните. Гиды плохие. 25 евро аренда 1 наушника. К туристам относятся как к стаду баранов, которых нужно "развести" на доп услуги. Никого не слушайте. Берите отели 3* в центре Рима. Удобно гулять, никто не пристает, воры на окраинах. В целом неплохо, только сопровождающую Марину Ш. поменяйте на адекватного чел, который владеет информацией. Одна туристка написала про нее плохой отзыв, так Марина Ш не постеснялась на громкой связи прочитать его всему автобусу. Очень неприятно это было слушать, хоть все в отзыве - правда. В автобусе 55 чел. Детей не берите. Им тяжело и неинтересно.

Ездил со своей женой в экскурсионный тур в город Новгород. Тур показался необычным и интересным. Гид Александр Шаров оказался очень грамотным и опытным. Все рассказывал четко и по делу. Программа была насыщенной, но не чересчур. Автобус был новым и вместительным.Из минусов скажу, что было маловато свободного времени для прогулок, а в остальном все неплохо.

С туроператором ICS знакомы не понаслышке, а по личному опыту. Были на Кипре и в Италии, сейчас вот вернулись из Болгарии. Причем до этого брали у них туда билеты, а этим летом полностью тур с проживанием в отель 4* в Несебре. Очень советую это место, живописное и колоритное, и отдых одним отелем там не ограничивается, и влюбленным там будет норм, и семейным с детьми тоже, такое универсальное местечко. По питанию – вкусно и на al, номерам, тоже все отлично, не придерешься. А вот скидка наша на тур почему-то оказалась недействительной, якобы срок ее вышел, неприятненько. Что же вы не дорожите своими, практически постоянными клиентами?

Ездили на однодневную экскурсию в Великий Новгород - очень понравилось. Во первых отлично вела экскурсию Милана Орловская. Понравилась и сама программа экскурсии - посещение Юрьев-Георгиевского монастыря. Очень интересно было в музее деревянного творчества в Витославицах. Отличная экскурсия по Кремлю - интересно организованная и мастерски проведённая новгородским посадником. Сходили в грановитую палату. В Варлаамо Хутынском монастыре накупили разных вкусностей и вечером были уже в Питере. Огромное спасибо организаторам и отдельное нашему гиду.

Хочу рассказать вам о поездке в из Санкт-Петербурга в Римини с 07.07.18 по 14.07.18.

Взяли путевку в Балкан-Экспресс и вроде все чудесно начиналось, улетели в Римини вовремя, по прилету даже не придали значения, что просидели в трансфере 2,5 часа!!! собирая туристов с трех самолетов. Ужас и наглое вранье началось при отправке в СПб. При покупке путевки мы главным образом рассматривали время отправления из Римини и взяли на вечер на 19.15 регулярный рейс Аэрофлота, вместо утреннего на 8.55 другого авиаперевозчика, разница в путевках была в 5 т.р. и о чудо, за два дня до вылеты мы узнаем, что мы летим все таки на 8.55. авиаперевозчик НордВинд. Позвонив туроператору для уточнения причины смены рейса и по возмещению разницы стоимости узнаем, что стоимость у них видите ли одинаковая (хотя при покупке разница была), причиной же смены рейса оказался овербукинг на Аэрофлоте (В переводе с английского «овербукинг» означает сверхбронирование. То есть на рейс приобрело билетов больше пассажиров.) НО!!! Про овербукинг узнается при регистрации, а до регистрации еще двое суток!!! У нас сертификат электронного билета туда и обратно! Звоним в аэрофлот и узнаем, что никакого овербукинга у них нет и мало того никакой брони на нас на обратные билеты нет и не было, что уж говорит про покупку. Звоним туроператору, в ответ слышим вам Аэрофлот правду не скажет! Ну смешно же!!!  Спрашиваем: «Почему вы нам не купили обратные билеты?», в ответ ни одного вразумительного ответа.

Просим прислать билеты на новый рейс 8.55 утра. Прислали оперативно. Все это было 12 июля.

13 июля решили позвонить в НордВинд, уточнить точно ли на нас выписаны билеты. Называем номер билета и!!!! номер билета недействителен!!!! Просим проверить по фамилиям, нас находят, спрашиваем, когда купили билеты, отвечают 13 июля 14.45.

Т.е. второй раз Балкан-Экспресс нам прислал фальшивые билеты!!!!

Вывод: данный туроператор заведомо предоставлял ложную информацию по отправке из Римини в СПб. Я думаю, они изначально и собирались нас отправить в 8.55. утра, т.к. когда мы платили за путевку билетов на Аэрофлот было достаточно в продаже.

В НордВинд нам уточнили, что купили 13 июля билетов на 30 человек!!! Люди отзовитесь, кто пострадал от наглого вранья данного туроператора (makynina@rambler.ru)

По прилету в СПб сходили в представительство Аэрофлота, нам подтвердили, что билетов, которые нам выдал Балкан на обратный путь в природе не существовало и овербукинга у них не было.

ОНИ ПРОСТО НЕ КУПИЛИ НАМ БИЛЕТЫ, ХОТЯ МЫ ПЛАТИЛИ ИМЕННО ЗА НИХ, ЧТОБЫ УЛЕТЕТЬ ВЕЧЕРОМ!

Я не хочу оставлять это просто так, будем писать им претензию. Хочу предать огласке данную ситуацию, потому что тут явный обман клиентов!