Отзывы о туроператорах России и зарубежья

Добрый день!

С 17/07/2018г. по 24/07/2018 г. мы с семьей отдыхали в городе Кемер, Турция, отель Ares Hotel Kemer 3*. Отдых получился шикарным за исключением одного.

18/07/2018 г. возле ресепшена была назначена встреча с отельным гидом от «Tez-tour». К нам подошел приятный молодой человек. Представился Izmir и написал на бумажке тел.+90 544 560 38 56.Начал рассказывать о страховке, наших правах и где найдем информацию об отъезде. В конце беседы предложил купить у него экскурсии. Цены были от 50 $ взрослый и 30 $ ребенок. На наш отрицательный ответ ответил негодованием, стал груб, зол и превратился в хама. Сказал, что если у нас будут какие-то вопросы или проблемы во время отдыха, чтобы к нему не обращались и даже не звонили- помогать не будет! И не попрощавшись ушел.

Наша семья выбрала ваше агентство т.к. были уверены в профессионализме, высоком уровне обслуживания. Просим принять меры в отношении данного гида. Такое поведение не позволительно! Спасибо

Турфирма PEGAS одно сплошное выдаивание денег.

В первый день отдыха в Алании на собрании гид рассказал о возможных мероприятиях и мы взяли Аквапарк и поездку на шопинг. С Аквапарком все хорошо, вот дорога с Пегасом заняла суммарно туда и обратно 6 часов хотя до аквапарка ехать час, гиды и водители совершенно не подготовлены петляют и не могут найти отели своих клиентов.

    Поездка на шопинг еще интересней, сначала везли туда около 2х часов (на такси 15 минут) в автобусе со сломанным кондиционером(в салоне было +32) опять таки Гид и водитель не знали где кого забирать. Сам шопинг развод для туристов цены с учетом их “скидок” выше на 200% чем в России.., качество ужасное. Дальше интересней, автобус который должен был забрать не приехал прождали 1,5 часа и уехали на такси. Т.е. тебя привезли в магазин а дальше сам добирайся как хочешь, это кошмар...

Прилетев в отпуск на Крит в аэропорту мы узнали, что нас переселяют в другой отель. По закону в случае овербукинга, нам должны были предоставить отель, равнозначный забронированному или лучше. По факту же нас заселили в плохой отель, с тем отелем, который мы забронировали и оплатили, совпадает лишь звездность. В остальном предложенный нам отель был в разы хуже того, который мы оплатили. Мы обратились в Тез Тур с просьбой вернуть нам разницу в стоимости отелей. На что Тез Тур нам отказал, сославшись на то, что отели равнозначные. Наше мнение по поводу того, что это не так, подтверждается не только нашими впечатлениями, но и массой негативных отзывов других туристов, многих представителей тер. агенств, с которыми мы общались на эту тему. На сайте же самого Тез Тура есть все цены . Туры в предложенный нам отель на протяжении всего лета на 200-300 евро ниже, чем тур, который мы оплатили. Т.о. делаем вывод о том, что Тез Тур откровенно плюет на своих клиентов. Не советуем иметь дело с этим туроператором. Если в ответ на две претензии они нам в итоге не возместят разницу, будем обращаться в Роспотребнадзор и в суд.

Я много езжу на автобусах с разными фирмами: туристическими, паломническими, просто на междугородных рейсовых автобусах. В этот раз увидела рекламу турфирмы Иванченко с рассказом об их суперзамечательных и суперкомфортабельных автобусах и, что называется, «купилась». В результате поездки с этой фирмой могу сказать вам, что ничего ужаснее я еще не встречала. 20 июля 2018 года из Астрахани выехали в Геленджик. Началось все с того, что на женщину с ребенком потекла вода из кондиционера, ну ладно, бывает. Спустя всего лишь два часа от начала пути в салон автобуса ворвался едкий дым с запахом жженой резины. Водитель, осмотрев двигатель, сказал, что этот автобус уже дальше не поедет, двигатель неисправен! Получается на дальнюю поездку был выпущен автобус с неисправным двигателем? иначе он не сломался бы так сразу? Но это еще далеко не все. Как оказалось, турфирме крайне было наплевать на людей, оказавшихся в такой ситуации по ее вине, руководство не слишком торопилось найти другой автобус. Несколько десятков пассажиров, около половины из которых дети, простояли на ночной трассе, в открытой степи 5(!!!) часов, это в двух-то часах от города! Поскольку двигатель не работал — не работала и система кондиционирования. Ночь, духота, открытая ночная трасса в степи — так началась наша поездка. Все знают, что подобные остановки на ночной трассе опасны. В общем, приехали мы, пытаясь перекусить в придорожных столовках и не отравиться, вместо 10 утра почти в 15 часов дня. Обратно ехали на другом автобусе — грязном и неухоженном: окна в подтеках, система кондиционирования ужасно визжала всю дорогу, но «не тянула» — было душно плюс стойкий запах топлива. И снова остановка на ночной трассе (что-то делали с колесом). Вот вам и хваленые автобусы. Страшные тарантасы? Создалось стойкое впечатление, что фирме главное побольше настричь денег в сезон, не думая о людях, ведь они даже не извинились! Никому не советую связываться.

Отдыхала на Хайнане. Экскурсии очень дорогие. Продавая экскурсию не информируют, что нужно будет еще за что-то доплатить (при чем гораздо дороже, чем в кассе). Интересно почему - ведь за услугу-то ужу оплачено? ВОДУ НИ НА ОДНОЙ ЭКСКУРСИИ НЕ ВЫДАЮТ!!! При встрече в аэропорту тоже не давали воду - это после перелета!!! Такое встречаю впервые. Обзорная экскурсия вообще не интересная - нет национального антуража, не рассказывают о национальной культуре и истории. Чайная фабрика без национальной чайной церемонии. После этого предлагают купить чай, показывая мятые неаккуратные коробочки. Змеиная ферма без змей, только какая-то старая змеиная кожа в одном месте и пустые грязные террариумы. Непонятная акулья фабрика. Но самое неинтересное и бесполезное - нанокальций. Везде впаривают каких-то не понятные лекарства или бадов по баснословным ценам. Покупать не хочется. Интересно было узнать об острове - вместо этого везде какие-то постоянные диагностики, странные диагнозы - я ехала отдыхать, а не лечиться. Единственное что понравилось - отельный гид всегда в отеле. При этом карт нет - отельный гид говорит, что карты Саньи вообще нет!!! Путеводителя по Санье нет!!! Отельный гид может подсказать информацию только при условии, если у нее купить билеты. После этого ничего у него и спрашивать не хочется - китайцы объяснят и подскажут гораздо охотнее и бесплатно. Советую компании поменять экскурсионную концепцию и отношение к туристам. Русь-туром воспользовалась вынужденно, т.к. из Иркутска возит только эта компания. На Хайнань отдыхать поеду, а вот услугами Русь-тура на острове пользоваться буду.

В компании "Криптон" мы в этом году покупали путевки в пансионат "Солнечный" в Гаграх. Хороший и чистый номер со всеми удобствами по приятной цене, вкусное и разнообразное питание шведский стол. Даже дети, те еще привереды, всегда были накормлены. Да и вообще, для отдыха с детьми этот дом отдыха оказался очень удобным. Пляж совсем недалеко. Спасибо менеджеру "Криптона" за хорошую рекомендацию и наш удачный и вполне бюджетный отдых.

Впервые посетили Венгрию! Будапешт покорил своей красотой, оставил незабываемые впечатления. Экскурсии были организованы интересно и профессионально!! Хотим выразить благодарность куратору Монике и всем сотрудникам турфирмы. Большое вам спасибо за внимание, заботу, готовность помочь в любой момент 24 часа в сутки!на самостоятельной прогулке по городу заблудились, после звонка куратору- невероятно, но через 15 минут она явилась перед нами и объяснила дальнейший путь. Это настоящее гостеприимство. Желаем удачи и процветания компании Робинзон Тур!!!

Впервые за 10 лет путешествий столкнулись с таким ужасным обслуживанием!

Некая Екатерина Волнушкина допустила ошибку в договоре, поставив дату окончания тура на день раньше, что привело к неприятной ситуации на работе с отделом кадров и начальством, пришлось два раза сдавать билеты ржд из-за ложной информации, одному из туристов визовый центр от анекса неправильно оформил документы, на что менеджер отвечала "я тут не при чем" и далее это же слышали в ответ на все остальные косяки. Пришлось самостоятельно договариваться с консулом о предоставлении документов (о которых менеджер не визового центра не этого анекса на Марьино не сообщили). А самое неприятное - это непризнание своих ошибок менеджерами и наглое хамское поведение.

НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ВОЛНУШКИНУ ЕКАТЕРИНУ и следствие АНЕКС

От своего имени и от имени супруга выражаю огромнейшую благодарность девочкам из турфирмы «Ласпи» за помощь с выбором санатория! Наш выбор остановился на санатории Саки и мы ничуть не пожалели. Проживали с мужем в небольшом, но чистом и уютном номере, что очень радует, т.к. людей в санатории много, девочки горничные – молодцы, жужжали как пчелки и всё успевали:) Очень красивый парк, который поражает своей красотой! Ну а медперсонал заслуживает самых теплых слов. Лечащий врач, очень трепетная, доброжелательная и внимательная. Гинеколог - Гульнара Насрединовна, волшебный человек!!! Массаж и все процедуры проведены на высшем уровне. Мы уже понимаем, что на следующий год уже планируем отдых в санатории "САКИ".

Обратился ф эту турфирму для покупки тура в Грузию, так как давно мечтал побывать в этой стране. По деньгам получилось не очень дорого. Сам тур произвёл на меня незабываемое впечатление. Мне посчастливилось увидеть множество удивительных мест, известных достопримечательностей, о которых я много слышал. Гид, который нас сопровождал, оказался очень опытным, много знал об истории этой страны. Люди здесь приветливые и добрые. Грузинская кухня великолепная.