Отзывы о туроператорах России и зарубежья

Отдыхали с женой с 15 по 21 апреля в Будапеште (отель Ибис) с поездкой в Вену. Это что то!!! Интересно, увлекательно, красиво, вкусно!!! Огромное спасибо нашим гидам в Будапеште Габриэле и Агнессе !!! Чудные, умные, красивые девочки и самое главное - высокие профессионалы своего дела. Очень много знают, очень контактны, приветливы, дружелюбны. Ответят на любой интересующий тебя вопрос. У меня были проблемы с ходьбой, а так много хотелось посмотреть - так они даже нашли коляску!! Девочки! Огромное вам человеческое спасибо!! Благодаря вам и впечатление о Венгрии стало ещё лучше. Теперь мы знаем, что в Венгрии живут замечательные люди. Будем всем своим знакомым рассказывать о вашей стране и о вас! Надеемся, что руководство прочтёт наш отзыв и отметит вас! Обнимаем, целуем! Сергей, Катерина.

Летали в Эмираты с мужем и друзьями, туроператор ICS. У нас была небольшая компания, еще одна пара, номера обещали рядом, но не дали, хотя менеджеры компании ICS уверяли, что написали партнерам и отметили что две заявки вместе. У отеля территория большая, и то что жили мы не рядом было крайне неудобно.

Отель выбрали в Дубаи Habtoor Grand Resort 5*, нам отель понравился, питание отличное и первая линия. Пляж огромный и красивый, белый песок, рядом небоскребы – зрелище супер! Рядом променад и много кафешек и клубов – все рядом. Удобное расположение и соотношение цена/качество. Спасибо менеджерам, что порекомендовали нам его.

Перелет, трансфер все вовремя и туда и обратно. Экскурсии не брали – сами ездили, но с гидом встречались, вопросы ему задавали, он нам подсказал кое-что по экскурсиям, как на метро добираться, магазины некоторые и т.д.

В целом довольны, но с номерами вышло ну прям совсем не удобно, поэтому я поставила оценку 4, хотя может это в отеле просто виноваты, а не сотрудники ICS.

Еще забыла написать, что мы бронировали тур сами на сайте ICS – очень удобный сервис: регистрации нет, но личный кабинет формируется после бронирования, договор приходит на почту, можно переписываться с менеджером по любым вопросам. Оплата тоже на сайте картой. Документы распечатали прямо из личного кабинета. Менеджер сказала, что при следующем обращении нам будет скидка на тур – приятный бонус.

Друзья, сопушественники, любители приключений, здравствуйте!

Спешу поделиться впечатлениями от поездки в Марокко 2.03.18–14.03.18 (турпутёвка – замечательный подарок сына на 8-е марта!).

1.      О самом туре. Мы проехали по стране 2200 км, но в комфортабельном автобусе с чудесными видами, рассказами гида и шутками-прибаутками туристов дорога не была утомительной. Картинка за окном постоянно менялась: каменистая пустыня, разноцветные бескрайные поля, холмы, окрашенные гранитом в розовый цвет, эвкалиптовые рощи, цветущие миндаль и мимоза, горный серпантин на высоте 2260 м над уровнем моря с захватывающими дух видами… Тур насыщен долгими пешеходными экскурсиями по достопримечательным местам, остановками на берегу Атлантического океана, заездами в рыбные рестораны, в магазины и кооперативы, где можно купить не только местные, колоритные, ремесленные изделия, но и вполне качественные, модные вещи из кожи, серебра, дерева. Касабланка встретила нас сильным ветром, во время тура попали под сильный дождь, видели снег в горах. А в последние дни поездки в Марракеше насладились летним теплом (до +27).

2.      О группе. 46 человек – большая группа, разновозрастный временный коллектив, в таком не всегда просто просуществовать комфортно в течение двух недель. Однако нам повезло! Никто не выказывал недовольства, не опаздывал, не создавал проблем – на удивление все быстро познакомились и сдружились. Хотя почему «на удивление»? Ведь все едут в тур с одной целью – как можно больше узнать о стране, увидеть достопримечательности, насладиться необыкновенной разнообразной природой, а общая цель сближает! Все туристы не раз ездили с туроператором «Миракль», а те, кто первый раз оформил тур в «Миракле», выразили желание и далее путешествовать с этой фирмой.

3.      Отели в основном соответствовали заявленным четырём звёздам, завтраки-ужины приемлемые, Wi-Fi. Стоит напомнить, что на ужинах все напитки, включая воду, платные, в номерах нет комплиментарной воды (такая особенность страны, ну, сами понимаете, Африка, Сахара…) Кстати, после перелёта и по пути в отель туристам хотелось пить, и сразу после заселения, едва обменяв валюту на местные дирхамы, все вышли искать в соседних магазинчиках воду. Советую принимающей фирме в момент встречи туристов сделать хороший жест в виде маленькой бутылочки воды.

Когда останавливаешься на одну-две ночи, особый комфорт не нужен. Однако в Марракеше мы провели пять ночей, и отель «Meriem 4*» вызвал нарекания. Не было разнообразия в меню шведского стола, большие проблемы с интернетом, у кого-то не было горячей воды, ещё что-то не устраивало.

4.      Гид Моххамед – приятный араб с хорошим знанием русского языка, отличным чувством юмора, тонкими шутками. В особо людных местах – мединах, рынках – была организована дополнительная охрана из одного-двух человек, то есть безопасность была обеспечена. Гиду удавалось организовывать группу в 46 человек без проблем.

Однако отзыв не был бы полным, если не рассказать об одном моменте, который, мягко говоря, смутил туристов. На обеды и за покупками мы заезжали в места, которые указывал гид. Это понятно и приемлемо. Но на обедах группе около 50 человек приходилось ждать почти по полтора часа, и стоимость этих обедов была выше (от 13 евро), чем в других ресторанах, которые мы посещали самостоятельно в свободное время (7 евро за тот же набор блюд). А в кооперативах по изготовлению кожаных изделий, ковров, органового масла и проч. цена оказалась значительно выше, чем в магазинах, куда туристы заходили самостоятельно. К примеру, баночка розового крема в кооперативе стоила 50 евро, а в универмагах и сетевых магазинах – 21 евро. В сказку про то, что в государственных магазинах всё поддельное, не очень-то верилось.

В целом поездка была замечательной, организованной, продуманной до мелочей. Спасибо!

Компания Старый город. Тур «Вся Бельгия и Голландия + сказочная Германия B-NL», выезд 05 апреля 2018 (12 дней). Гид Киричевский Денис.

Автобусный тур по маршруту: Веймар - Неймеген - Сады Аппельтерна - Утрехт - Амстердам - Волендам -Заансе Сханс - Кейкенхоф - Гаага - Дельфт - Антверпен - Брюссель - Мехелен - Брюгге - Гент - Маастрихт - Кведлинбург – Вернигероде

Начту с того, что этот тур хочется повторить! Большинство автобусных туров довольно выматывающие, но этот – море впечатлений, ярких красок,  положительных эмоций, вкусовых ощущений, полезной информации и свободного времени. Думаю, вся наша многочисленная группа хорошо отдохнула. Тур идеально сбалансирован: небольшие переезды - шикарные города!  

Самый первый плюс этот маршрута – гид Денис Киричевский! От сопровождающего напрямую зависит успех тура. Денис – это профессионал своего дела с четким соблюдением программы и отлично подобранным информационным  сопровождением. Интеллигентный, уравновешенный, отзывчивый на просьбы туристов.   В автобусе транслировались фильмы по городам, по истории искусств, художественные фильмы. Все ненавязчиво и интересно.  

Благодаря гиду совершенно по-иному взглянули на города по маршруту.  Обзорные экскурсии радовали обилием объектов к осмотру.  Мне особенно интересно было вновь прогуляться по Амстердаму и Брюсселю. Потому что первое впечатление девятилетней давности от этих городов было очень размытым.   

В городах Брюгге и Генте хочется «залечь на дно» минимум на неделю)))

Чудный приморский городок Волендам. Вот где отдохнешь душой!

Парк Кейкенхоф – эмоции не передать словами. Попали в весну, которой у нас до сих пор нет))) Это надо видеть! Место созерцания красоты!

Конечно же попробовали голландскую селедку и другие морепродукты. Очень вкусно. По отзывам старшего поколения, как  в советском союзе селедка – иваси. Бельгийские вафли и фруктовое бельгийское пиво.

Все города на маршруте по – своему прекрасны.

Дополнительно организованы заезды в Потсдам, Сан-Суси - самый известный дворец ()Фридриха Великого, расположенный в восточной части одноимённого парка в Потсдаме,  Варшаву. За что отдельно благодарны нашему гиду! Сан-Суси – очень спокойное и очаровательное место. Давно не была в Варшаве. Город меня поразил. Благоустройство, чистота, развитая инфраструктура.

 Очень порадовало количество свободного времени в туре.  Спасибо гиду за подсказки про точки питания и магазины. Супермаркет - лучший друг бюджетного туриста. На ужины покупки осуществлялись там. Огромное спасибо Денису за помощь с переводом и выбором в магазинах!!!

Отмечу, что  гостиницы на всем маршруте хорошие. Особенно сетевые – Ibis и Holiday Inn.  Ремонт, чисто, комфортно, завтрак по системе «шведский стол».

С автобусом нам повезло – комфорт, чистота. На маршруте водителями были белорусы Александр и Владимир.   Всегда аккуратно вели автобус, были очень вежливы и помогали с багажом. Их работу можно оценить на «5».

Во время переезда по территории Польши заезжали на обед в кафе «У Яносика». Больше нет желания там обедать, испортилось питание. Туалеты на всем маршруте, за редким исключение, платные (0,5-0,7 евро).

Из полезных покупок были приобретены в Германии различные витамины и добавки. Все продается в сетевых магазинах «ДМ», «Мюллер», «Россман». Немецкое качество – приятные цены! Витамины от 0,4 до 4 евро. Добавки для здоровья волос – 3,95  евро (1 упаковки хватает на месяц).

Также хочется отметить нашу группу. Отличные попутчики, с хорошим настроем и без опозданий.  

В завершении надо сказать, что такие поездки – это отличное лекарство от плохого настроения и заряд положительных эмоций на долгое время.

Всем интересных и удачных путешествий !!! 

С уважением, Людмила

Компания Старый город. Тур «Вся Бельгия и Голландия + сказочная Германия B-NL», выезд 05 апреля 2018 (12 дней). Гид Киричевский Денис.

Автобусный тур по маршруту: Веймар - Неймеген - Сады Аппельтерна - Утрехт - Амстердам - Волендам -Заансе Сханс - Кейкенхоф - Гаага - Дельфт - Антверпен - Брюссель - Мехелен - Брюгге - Гент - Маастрихт - Кведлинбург – Вернигероде

Начту с того, что этот тур хочется повторить! Большинство автобусных туров довольно выматывающие, но этот – море впечатлений, ярких красок,  положительных эмоций, вкусовых ощущений, полезной информации и свободного времени. Думаю, вся наша многочисленная группа хорошо отдохнула. Тур идеально сбалансирован: небольшие переезды - шикарные города!  

Самый первый плюс этот маршрута – гид Денис Киричевский! От сопровождающего напрямую зависит успех тура. Денис – это профессионал своего дела с четким соблюдением программы и отлично подобранным информационным  сопровождением. Интеллигентный, уравновешенный, отзывчивый на просьбы туристов.   В автобусе транслировались фильмы по городам, по истории искусств, художественные фильмы. Все ненавязчиво и интересно.  

Благодаря гиду совершенно по-иному взглянули на города по маршруту.  Обзорные экскурсии радовали обилием объектов к осмотру.  Мне особенно интересно было вновь прогуляться по Амстердаму и Брюсселю. Потому что первое впечатление девятилетней давности от этих городов было очень размытым.   

В городах Брюгге и Генте хочется «залечь на дно» минимум на неделю)))

Чудный приморский городок Волендам. Вот где отдохнешь душой!

Парк Кейкенхоф – эмоции не передать словами. Попали в весну, которой у нас до сих пор нет))) Это надо видеть! Место созерцания красоты!

Конечно же попробовали голландскую селедку и другие морепродукты. Очень вкусно. По отзывам старшего поколения, как  в советском союзе селедка – иваси. Бельгийские вафли и фруктовое бельгийское пиво.

Все города на маршруте по – своему прекрасны.

Дополнительно организованы заезды в Потсдам, Сан-Суси - самый известный дворец ()Фридриха Великого, расположенный в восточной части одноимённого парка в Потсдаме,  Варшаву. За что отдельно благодарны нашему гиду! Сан-Суси – очень спокойное и очаровательное место. Давно не была в Варшаве. Город меня поразил. Благоустройство, чистота, развитая инфраструктура.

 Очень порадовало количество свободного времени в туре.  Спасибо гиду за подсказки про точки питания и магазины. Супермаркет - лучший друг бюджетного туриста. На ужины покупки осуществлялись там. Огромное спасибо Денису за помощь с переводом и выбором в магазинах!!!

Отмечу, что  гостиницы на всем маршруте хорошие. Особенно сетевые – Ibis и Holiday Inn.  Ремонт, чисто, комфортно, завтрак по системе «шведский стол».

С автобусом нам повезло – комфорт, чистота. На маршруте водителями были белорусы Александр и Владимир.   Всегда аккуратно вели автобус, были очень вежливы и помогали с багажом. Их работу можно оценить на «5».

Во время переезда по территории Польши заезжали на обед в кафе «У Яносика». Больше нет желания там обедать, испортилось питание. Туалеты на всем маршруте, за редким исключение, платные (0,5-0,7 евро).

Из полезных покупок были приобретены в Германии различные витамины и добавки. Все продается в сетевых магазинах «ДМ», «Мюллер», «Россман». Немецкое качество – приятные цены! Витамины от 0,4 до 4 евро. Добавки для здоровья волос – 3,95  евро (1 упаковки хватает на месяц).

Также хочется отметить нашу группу. Отличные попутчики, с хорошим настроем и без опозданий.  

В завершении надо сказать, что такие поездки – это отличное лекарство от плохого настроения и заряд положительных эмоций на долгое время.

Всем интересных и удачных путешествий !!! 

С уважением, Людмила

Только что из Будапешта, хочу впервые поделиться впечатлениями о путешествии. Все по порядку.

Веди Тур. Компанию знаю с 2007 года, когда впервые поехали с ними в Прагу, с тех пор их услугами пользуемся регулярно. Всегда очень довольны. Часто, путешествуя самостоятельно, экскурсии заказываем у них. Именно поэтому, приехав в Будапешт, заказали 3 экскурсии.

Обзорная экскурсия была продолжительной, содержательной и не скучной! Как раз столько информации, сколько можно усвоить за это время. Гид Агнесса замечательно знает русский язык и историю своей страны, кстати была крайне удивлена отрицательными отзывами о её некомпетентности, возможно мои дорогие соотечественники перепутали гида и ученого историка и попали не на ту экскурсию, когда в группе находятся такие зануды, постоянно уточняющие какие-нибудь даты и научные исторические сведения, это очень раздражает (я сама обычно готовлюсь к поездкам, много читаю, имею высшее историческое образование и мне информации гида в рамках обзорной экскурсии было вполне достаточно).

Вторая экскурсия "Излучина Дуная" с Агнессой тоже на твердую пятерку! Группа была небольшая 7 человек, люди все адекватные, умников-зануд не было, все прошло весело и замечательно!

Третья экскурсия у нас не состоялась, так как мы с сестрой попали в больницу. Не хочу описывать все наши неприятности, но в Будапеште мы знали только телефоны Габриэллы и Агнессы!!!! Агнесса по звонку примчалась к нам поздно вечером, вызвала скорую помощь и поехала с нами в больницу!!!! Габриэлла приехала рано утром к нам в больницу!!! Такое теплое и человеческое отношение дорогого стоит!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

БОЛЬШОЕ ЧЕЛОВЕЧЕСКОЕ СПАСИБО!!!!! Браво, ВЕДИ, за такие надежные и неравнодушные кадры! Очень просим их поощрить!

Мы с подругами отдыхали от фирмы "Трис Т" три года подряд. Наверное следующий наш отдых и экскурсии могли быть оформлены через эту же фирму. Однако наше сотрудничество было прекращено из-за безответственности и непрофессиональных действий менеджера Людмилы Шатохиной. Если предыдущие поездки и сопровождались рядом серьезных ляпусов ( отсутствие полной информации,встречи нас в аэропорту и на ж/д вокзале Ламеция Терма составили порядка пяти и соответственно четырех часов ожидания, в отеле подруге вместо оплаченного одноместного номера был предоставлен многоместный номер из пяти коек, похоже на номер для обслуги, сопровождающая по городу Риму Валентина заставила ждать себя более двух часов и т.д.).

Последняя поездка у нашей подруги была сорвана , т.к. менеджер Л.Шатохина не удосужилась проверить наличие визы в ее паспорте. Мы не снимаем части вины со своей подруги, но святая обязанность любого грамотного менеджера проверить правильность оформления документов клиента, тем более, если это пенсионер !!!

Безграмотность действий Л.Шатохиной лишила фирму Трис Т четырех постоянных клиентов.

А тех туристов, которые восторгаются работой данной фирмы хочу предостеречь, что данная ситуация может коснуться и Вас.

В любом случае избегайте общения с Л.Шатохиной.

Справедливости ради хотелось бы отметить , что один раз нам все-таки встретился гид - профессионал в лице Татьяны Фисенко. Но она не в штате фирмы " Трис Т".

К сожалению приоритет фирмы "Трис Т" распространяется на менеджеров уровня Л.Шатохиной.

Бывшие клиенты фирмы "Трис Т" - Надежда и Вера.

Экскурсия на остров Саон Deluxe с Анекс тур. 

Начну с того, что остров Саон, это экскурсия, которую необходимо посетить находясь в Доминикане.ТОЛЬКО НЕ С АНЕКСОМ. Выйдите из отеля, найдите представителя любого другого оператора и купите у них. 18.04.2018 мы ездили на экскурсию, которую Анекс продал нам за 400$ за 2 взрослых и трехлетнего ребёнка... девушка Екатерина, продававшая нам экскурсию( чтоб у неё вся жизнь была Делюкс формата Анекса) рассказывала: вас заберут из отеля, на автобусе отвезут в порт, откуда на быстроходных лодках вас доставят в заповедник, где будет фуршет, потом вы приплывете на частный пляж, где вас ждёт VIP обед , лежаки, бунгало на пляже с белыми балдахинами, обед с лангустами. В тур Делюкс входят напитки премиум класса импортного производства. Обратно вы проплывёте на катамаране( мы не забиваем катамаран полностью, чтобы вам было комфортно), где местные жители будут для вас танцевать народные танцы. На катамаране так же будут фрукты и напитки премиум класса импортного производства.Ну что, нарисовали себе картину??? Красиво, да?!!! Вот и мы купились на эти сказки. А теперь история о реальном туре. У меня есть вопрос к анексу: Вы вообще знаете значения слов Deluxe и Premium??? Мне очень хочется, чтобы владельцу Анекса всегда оказывали такой уровень сервиса.нас забрали из отеля на небольшом автобусе, провезли минут 40 и пересадили в автобус на 40 человек.Дальше мы поехали в город построенный владельцем Парамаунт Пикчерз для своей дочери. По дороге наш гид-болгарин что-то рассказывал, но это было не красочно и интересно, а сухие факты вперемешку, потому что он болгарин и русский у него хорош для болгарина, но скудноват для русского.затем мы приехали в порт, где нас ждали 2 катера на 20 мест каждый, которые они забили полностью и отправили в 40-минутное путешествие с остановкой в природном бассейне для фуршете. Приплыли мы в этот бассейн, где везде глубина до 1 метра. Там стоит стол( метр на метр, а нас 40 человек), около него доминиканец. На столе стоит 3 пластиковых тарелки, 2 с криво порезаной колбасой, одна с сыром, рядом миска с крекерами. Ощутили Делюкс?! Напитки... шампанское неизвестного производителя, бутылки с ромом выглядят так, что сомнений, что эта бутылка пережила не одну экскурсию и просто доливается, не остаётся, какое-то пиво, кола, спрайт и 2 сока. Видимо кола и спрайт, это и есть напитки премиум класса импортного производства. Ну я не знаю, может в Анексе их разрешают пить только биг босам?!!! Плывём дальше, приплываем на остров Саон, но не на свой премиум пляж, а с другой стороны и идём 10 минут по грязной дороге на которой постоянно испражняются ослики до нашего частного пляжа ( на который по рассказам нас должны были привезти на катерах). Пришли. Стоят 2 крытых беседки, в одной стоят диванчики и Столы в другой накрыты столы на обед. Обед в формате шведского стола. Макароны, картошка, салат и готовят курицу( сырую), свинину и сосиски. Шампанского уже нет, предлагают вино, такое же как в отеле наливают бесплатно ( задала вопрос гиду, гид послал меня, сказав, что вот вам что есть другого не будет) потом принесли креветки, которые мы не стали есть, они были с душком. Омаров конечно не было, хотя их обещали. Потом нас посадили на катамаран рассчитаный на 15 посадочных мест, забив на него 40 человек, детям негде было спрятаться от солнца, мест не было, народ в шоке прятался на палубе перебегая под тень от паруса. Танцами оказались пляски персонала катамарана( но надо сказать, они скрасили весь этот ужас, потому что они приветливые и веселые в отличие от работников Анекса. Это не только наше мнение, все участники экскурсии были в шоке. Потом мы сели в автобус для часовой поездки домой. Я попросила бутылку воды( дочь попросила пить) на что болгарин ответил, что воды больше нет, все когда нибудь заканчивается... офигеть, я не выпила ни одной бутылки воды, не пила их гавно премиальные напитки, потому как не пью я жижу неизвестного производства. И даже бутылки воды для ребёнка у них не нашлось. На просьбу остановиться, чтобы купить самостоятельно он послал нас, сказав что через час мы приедем. Вы понимаете, что такое час для 3-х летнего ребёнка, после дня на жаре без тенька, а ему даже не дали купить воды.почитав отзывы я поняла, что это формат Анекса. У меня нет надежды получить компенсацию или хотя бы извинения от Анекса. Я хочу предостеречь вас от испорченного отдыха. Не связывайтесь с Анекс туром, берите экскурсии у других операторов или сами.

Во время нахождения в Праге, решили с подругой поехать в тур Мюнхен Замки Баварии. Ну что Вам сказать. Зареклись, что больше никогда не поедем этой фирмой. Оплатив билеты, на сказали ждать у метро Музеум в определенное время и выкинули из кабинета. Какой ориентир, где, ничего не сказали. Окей, пришли заблаговременно, но гид, как оказалось потом опоздал на минут 20, в то время как люди бродили по площади и в окрестностях и не знали куда примкнуть. Встретили, отвели к автобусу. Места не пронумерованы, началась вакханалия. Все бегут, распихивают друг друга, русские туристы. В итоге нас с подругой отпихнули в конец, сдвоенные мест уже не было, только в начале. Когда спросили у гида Ксении куда можно сесть, она нахамила нам, огрызнулась что первые места не занимать и в итоге рассадили нас по разным частям автобуса. Как оказалось, на первых местах ехала дочь водителя, одна на сдвоенном месте, а на другом ряду те, кто заплатил больше. Экскурсию вели очень нужно и скучно, было полно воды как «Мюнхен очень культурный город:здесь много музеев, театров...» я все понимаю, но так можно про любой сказать город. Да и к тому же, это было не одно предложения, «вода» была на протяжении двух дней! Про водителя Константина отдельный разговор: про поворотники не слышал совсем, постоянно переписывайся в Viber и звонил по телефону. Как итог, постоянное экстренное торможение и тряски. Видела все это своими глазами. Под Вашей ответсвенностью 59 человек! Можно быть хоть немного ответственнее! Кормили 1 завтраком, хотя как выяснилось после у других тур фирм как минимум 2-3 кормёжки. 

Итог, если есть возможность, не пользуйтесь услугами данной компанией! Испортите себе настроение как минимум на день! 

Несколько лет во всех поездках по Европе, а именно: Италия, Франция,Испания, пользовались услугами данной турфирмы и ни разу не возникло никаких нареканий. Об одном из гидов, Лиане, можно прочесть в моих отзывах по Италии. Все гиды знающие, и что самое главное, умеющие очень интересно рассказать о тех местах, куда мы ездили, и ответить на массу наших вопросов.