Отзывы о туроператорах России и зарубежья

Хочу предупредить всех, кто будет покупать туры у данного тур.оператора быть внимательнее. Приобрела тур на Кипр с завтраками, потом хотела добавить еще и ужины, за это изменение с меня потребовали 20евро, помимо доплаты за ужины. Совершенно непонятно с чем связаны такие "драконовские" меры. Когда я обратилась, чтобы это узнать, работники разговаривали со мной очень грубо. Может быть этот отзыв прочитает и руководство компании, и примет меры к решению таких вопросов, чтобы не оставлять негативного впечатления и не отворачивать туристов от дальнейшего сотрудничества

С 07 апреля по 13 апреля 2018 заказали путевку Москва-Сочи с перелетом.

Обещали: Отель в центре Сочи. 3 минуты до моря, с балконом в номере, одной большой двухспальной кроватью.

По факту: Отель "Империя Бутик", г. Сочи, ул. Коммунальная, 41Б. До моря - 15 минут транспортом. Место - не Центр, а ближе к окраине города, кроватей - две одноместных. Балкон отсутствует (совсем). Улица Коммунальная оправдывает свое название - стойкий запашок канализации - вроде это беда многих районов Сочи. Поскольку рядом с отелем огромная транспортная развязка - до моря или центра Сочи - только такси или только автобус!

Исходя из вышеизложенного - обман во всем.

Во время нахождения в Праге, решили с подругой поехать в тур Мюнхен Замки Баварии. Ну что Вам сказать. Зареклись, что больше никогда не поедем этой фирмой. Оплатив билеты, на сказали ждать у метро Музеум в определенное время и выкинули из кабинета. Какой ориентир, где, ничего не сказали. Окей, пришли заблаговременно, но гид, как оказалось потом опоздал на минут 20, в то время как люди бродили по площади и в окрестностях и не знали куда примкнуть. Встретили, отвели к автобусу. Места не пронумерованы, началась вакханалия. Все бегут, распихивают друг друга, русские туристы. В итоге нас с подругой отпихнули в конец, сдвоенные мест уже не было, только в начале. Когда спросили у гида Ксении куда можно сесть, она нахамила нам, огрызнулась что первые места не занимать и в итоге рассадили нас по разным частям автобуса. Как оказалось, на первых местах ехала дочь водителя, одна на сдвоенном месте, а на другом ряду те, кто заплатил больше. Экскурсию вели очень нужно и скучно, было полно воды как «Мюнхен очень культурный город:здесь много музеев, театров...» я все понимаю, но так можно про любой сказать город. Да и к тому же, это было не одно предложения, «вода» была на протяжении двух дней! Про водителя Константина отдельный разговор: про поворотники не слышал совсем, постоянно переписывайся в Viber и звонил по телефону. Как итог, постоянное экстренное торможение и тряски. Видела все это своими глазами. Под Вашей ответсвенностью 59 человек! Можно быть хоть немного ответственнее! Кормили 1 завтраком, хотя как выяснилось после у других тур фирм как минимум 2-3 кормёжки.

Итог, если есть возможность, не пользуйтесь услугами данной компанией! Испортите себе настроение как минимум на день!

Отдыхали с 25.03.18 по 07.04.18 в Аджмане, Ramada Beach, притензий нет ни к трансферу из аэропорта, ни к отелю.

Притензия к организации экскурсии по Абу Даби и наплевательскому отношению к туристам отельного гида Ленара, который показался нам очень приветливым поначалу. Приветливость пропала после оплаты выбранных экскурсий. Больше мы его не видели, ваучеры нам кинули в номер под дверь.

 И так, об обзорке по Абу Даби. Согласно описанию в буклете и рассказу Ленара об экскурсии "...у нас будет возможность воочию увидеть, как столица ОАЭ невероятно сочетает в себе богатое древнее наследие и современную жизнь."

АГА! Увидели...

В назначенное время ( 11:50 ) автобус не приехал! Ленар на сообщения не отвечал!

Спустя 30 минут назначенного времени приехал "комфортабельный" микроавтобус и водитель объяснил что "он за нами", с нашего отеля было 5 человек, покатавшись по дневной жаре минут 45 с непонятной целью по Аджману нас пересадили на другой микроавтобус и мы поехали в неизвестном направлении, наслаждаясь видами за окном и слушая как водитель всю дорогу разговаривал с кем то по телефону, даже заезжали на бензозаправку, отстояв очередь, заправились и рванули дальше!

...с гидом мы всетаки встретились ( 15:45 ) спустя трёх часовую поездку, у входа в "деревню наследия", откуда якобы и должна была начаться наша экскурсия по Абу Даби. Гид конечно извинилась за "накладочку с транспортом", и сказала: "...это деревня наследия, наша первая остановка, на осмотр вам 30 минут, встречаемся у автобуса." ...спасибо что хоть сказала где тут туалет, после долгого пути!!! Разумеется женщины "осматривали" деревню стоя в очереди в туалет, а мы, мужчины, караулили чтоб они не потерялись в толпе после выхода из ... Результат - нам ОЧЕНЬ "понравилась" деревня!..

...едем дальше! Отель "ХИЛТОН", типа полдник, ( 16:30 ) шведский стол, все дела, спасибо, подкрепились! После перекуса женщин около автобуса переодели в аббайи (национальная одежда) и путь наш продолжился в большую белую мечеть шейха Зайда. Единственное место из ВСЕЙ экскурсии о котором мы услышали рассказ гида (по дороге к мечети), ну и разумеется погуляли и по мечети, и по територии. Сооружение конечно грандиозное!

...и так! На этом, в 19:00 наша экскурсия по столице ОАЭ благополучно закончилась и мы отправились в обратный путь, слушая рассказы о мелькающих в темноте за окном "...грандиозные сооружения, вон там, видите, ну голубыми огнями светится!"

Феррари Ворлд мы не видели! По набережной Корниш не гуляли! Падающую башню видели из окна автобуса, впрочем как и Дворец Эмиратов. Хотя ВСЁ это включено в программу!!!

 Господа из анекс тур, Вам не стыдно за себя? А мне стыдно за Вас!!!

По приезду в отель я отправил сообщение Ленару с просьбой встретиться в отеле, чтобы хоть как то

решить создавшуюся проблему, но видимо это только наша проблема и господам из анекс тур глубоко плевать на нас!

 В последний день, день отъезда, мне всетаки удалось встретиться с представителем анекс тура, написать жалобу с требованием компенсации, но....

 Плевали они на эти жалобы!

 Хочется пожелать анекс туру поменьше клиентов.

P.S.

ТУРИСТАМ!

 ...и по промежуткам времени, которые Вам озвучат гиды, смело умножайте на два!!!

"....нет, не долго, час езды!" - РОВНО ДВА!!!

Всем добра!

Итак, мы счастливые и довольные вернулись из своего первого путешествия в Тайланд, о. Пхукет.

Счастливые и довольные благодаря двум вашим сотрудникам. Для начала хотим поблагодарить нашего менеджера по подбору туров - Екатерину Сазонову. Катя помогла подобрать нам отличный тур в наших непростых условиях по времени. Постоянно отвечала на кучу наших глупых вопросов и всячески помогала сделать наш отдых отличным. Ей это удалось, огромное ей спасибо за профессиональную работу и всяческую поддержку.

Отдыхали мы кстати на Пхукете в отеле Peach Blossom (или Peach Hill - это один большой комплекс), если поедете на Пхукет, обязательно останавливайтесь там ;)

Ещё хотим отметить и поблагодарить нашего гида в стране пребывания. Мустафа - приятный общительный профессионал своего дела. Помог нам подобрать отличный двухдневный тур на острова и всячески помогал решать проблемы на месте. Если ваш гид Мустафа, будьте уверены, все пройдёт отлично! ;)

Добрый день. Хочу поделиться своими впечатлениями от поездки в Прагу с туроператором "ВЕДИ тургрупп", состоявшейся с 06.04.2018 по 09.04.2018 года из Уфы и впечатлением от экскурсии в Моравию в замок и пещеры.

По приезду в аэропорту нас встретил молодой человек, который не представился, поэтому назвать его имя не могу. В машине были только наша семья из 4 человек и ещё две дамы. Водитель по пути в отель вёл с нами приятную беседу, может и о полезных вещах, но мы в Праге не в первый раз, и нам это все не очень нужно было, о чем мы и сообщили, в итоге вместо того, что бы рассказать о действительно важных вещах, говорили ни о чем. В финале поездки он раздал нам карты и экскурсионные буклеты, из которых мы сразу остановились на определенной экскурсии, назначенной на 7 утра следующего дня. По экскурсии, кроме положительных эмоций и хвалебного отзыва, никакой дополнительной информации не было, а вот эта дополнительная информация как раз и не помешала бы. По экскурсии нам было объявлено, что оплатить надо сразу, потом возможности не будет. Хорошо сразу, так сразу, плюс мы сразу захотели оплатить обратный трансфер, не предусмотренный туром. При этом нас ждал первый сюрприз - отсутствие у встречающего гида, продающего услуги, банковского терминала. Поскольку мы не в первый раз путешествуем, в том числе и в Прагу, мы слегка удивились и сняли наличные по пути. Самое же большое удивление нас ждало, собственно, на экскурсии. Сопровождала нас гид по имени Маргарита. Началось с того, что на мой, вполне невинный вопрос, сколько времени мы будем в пути до первого объекта, она ответила "Не знаю". Я понимаю, что позднее это будет объявлено всем, но у моего мужа дорога сопряжена с определенным режимом приема препаратов, а отъезд и так задерживался на полчаса. Я попробовала ещё раз тихонечко уточнить время, на что опять получила довольно жесткий ответ, что она не в курсе о времени движения до замка. Поехали. Через какое то время в дороге Маргарита сообщает нам , чтобы все приготовили дополнительные деньги на билеты для посещения замка и пещер. Хорошо. Мы в городе сняли небольшую сумму наличными на обеды и сувениры. Собственно её и отдали за билеты за 5 человек ( с нами была ещё внучка, проживающая в Праге). Вопрос - почему билеты сразу не включены в стоимость экскурсии или почему о дополнительной оплате никто не считает нужным информировать ни устно, ни в буклете по экскурсиям? На это на Маргарита ответила: "а что вы хотели, здесь так и это нормально". Мы не первый раз путешествуем по миру и, вы наверное сильно удивитесь, это так только в Праге, больше это ни где не так. В буклетах других туроператоров всегда имеется информация о том, что необходимо взять с собой в ту или иную поездку: зонтики, очки, деньги, удобную обувь и т. д. На этапе сбора денег, несколько туристов с задних рядов спросили, можно ли не посещать замок? На что первые 5-6 рядов услышали: "По мне, хоть вообще никуда не ходите." Замок замечательный! Но процесс стал развиваться дальше. Мы погуляли, купили сувениры, моравское вино и тут выясняется, что карты в кафе не принимаются, только наличные (как впрочем и за вино и сувениры). И банкоматов нет. И никто об этом не счёл нужным предупредить. Банкоматов нет и на предварительной санитарной остановке, где мы хотели снять ещё наличных. По большому счёту, деньги то и нужны были только на обед, но их пришлось отдать за билеты, так у этого гида тоже нет терминала. Мы, конечно, расстроены, так как впереди ещё целый день. Я так понимаю, в подобных ситуациях гид должен помочь, если он профессионал. Однако Маргарита сообщила нам, что ни чем помочь не может, по пути ни в одном месте не будет банкоматов (хотя мы проезжали достаточно не маленькие города и я ни за что не поверю, что там нет ни одного банкомата), она просто не захотела напрягаться и помогать, дословно она сказала нам, что спасение утопающих дело рук самих утопающих, напомнив мне, взрослой женщине бессмертное произведение Ильфа и Петрова. Нет, дорогие мои, я сама профессиональный управленец с Британским образованием и могу однозначно сказать, что любой нестандартной ситуации руководитель любого коллектива берет ответственность на себя и помогает разрешить ситуацию, тем более в чужой стране. В России мы бы, действительно, без неё обошлись. На вопрос, сможем ли мы на следующей стоянке рассчитаться картами или будут ли там банкоматы, она ответила, что, конечно нет, потому что мы едем в лес (дословно). Видимо чувствуя, что тучи сгущаются, она выдала нам 900 крон на поесть. Благодарность в пол! Подъезжая к стоянке около пещер, она не сочла нужным обьяснить туристам схему питания в кафе - где и как сделать заказ и где рассчитаться. Кто -то стоит в кассу, кто -то к барной стойке, кто - то к официантам. Пока разобрались, еле успели что- то перекусить. Но самое интересное заключалось в том, что на этой стоянке и билеты, и обед, и даже сувениры легко и непринужденно можно было оплатить по карте, что мы и сделали. И проблем то никаких не было! Для чего она устроила этот, извините за нелитературное слово, стеб над взрослыми людьми вместо того, чтобы просто успокоить и дать нормальную информацию? Ещё момент - уже на обратном пути, примерно за час окончания экскурсии, кто-то в автобусе вдруг узнал, что, оказывается можно было воспользоваться вайфаем. Вопрос от туриста гиду: " А можно было?". Она коротко: "Да". Не считая нужным продолжать. Опять вопрос: "А платно?". Ответ: "Для вас бесплатно". "А пароль не скажете?". - "Ну ВЕДИ тур конечно, на автобусе же написано". А в начале путешествия всем сказать? Обойдутся? В общем, настроение было убито у всех. Я пишу так подробно, потому что также подробно и методично мы целый день испытывали пренебрежение этой дамы. Мы много путешествуем и мы не бедные люди, чтобы несколько десятков евро нас напрягли, но каждый должен выполнять свою работу и обязательства качественно независимо от личного настроения. Большего унижения, чем на этой экскурсии, мы не испытывали никогда. Если ваш гид считает русских относительно себя любимых "новых пражан" быдломассой (а это из неё прямо перло), то пусть водит группы более достойных. А лучше вообще её к людям не подпускать. Либо среди гидов устраивать периодическую ротацию - месяц гидом, а месяц уборщицей, чтобы почувствовать ценность работы и не ложиться грязным пятном на репутацию авторитетного туроператора. Категорическое отсутствие платежных терминалов у гидов тоже неприятно удивляет, нельзя так откровенно требовать наличку.

И еще момент - служба поддержки вообще не в курсе происходящего в городе. В момент нашего выезда из отеля на центральной площади, на которой находился наш отель, был митинг в несколько тысяч человек и к моменту выезда мы банально не могли выйти из отеля из-за толпы, не говоря уже о перекрытых улицах и пробках. О проблеме сервисная служба фирмы узнала только после нашего звонка, но на тот момент водитель уже был в пути и ни чего не мог изменить. Отдельное ему спасибо, что он сумел выбрать правильное место парковки. Но вообще, если бы мы ехали на час позже, то мы бы просто не смогли выехать вообще, потому что там все встало в пробках и все было перекрыто.

Поехали первый раз путешествие в Тайланд(Паттайя) с 31.03.2018 по 10.04.2018 Отдыхали в отеле Pattaya Garden 3*. Но никакие мелочи, связанные с отелем не сравнятся с информационной встречей с отельным гидом Османом. Единственное в чем он был заинтересован- продать экскурсию здесь и сейчас, предлагал самые дорогие. Мы выбрали для себя несколько и хотели ближе к вечеру определимся и сообщим, т.к. подумать, посовещаться между собой. На что в ответ услышали что надо только сегодня, потом мест не будет, у меня лучше и.т.д В итоги мы выбрали две, и мы обсудили одни даты. А в итоги а нам дал совсем другие, не обсуждая с нами. Когда мы спросили почему даты другие, сказал мест не была, хотя когда мы обсуждали даты экскурсии уверял что места есть только покупайте. И все наши планы испортил. Обращались к нему пару рази всегда с недовольством отвечал. И с кем бы не общались на территории отеля , одни негативные мнения об этого гида..Настроение и впечатление об отношении сотрудников компании было испорчено окончательно. Для себя решили, что это был первый и последний раз, чтобы мы воспользовались услугами АНЕКС ТУР. 

ОТЗЫВ О ПОЕЗЖДКЕ В ЯПОНИЮ: «ЦВЕТЕНИЕ САКУРЫ» ЧЕРЕЗ «МЕЙДЖИК ТУР» - 28 марта-6 апреля 2018 г.

1. Выбор фирмы.

Как опытный турист, очень тщательно подхожу к вопросу выбора турфирмы по предполагаемой поездке. То, что предлагает «Мейджик Тур» на голову превосходит предлагаемые условия других фирм: всё расписано чётко, по минутам, предлагаются пакетные условия (выкупленные заранее билеты на самолёт), приемлемые цены.

2. Обслуживание в Москве.

Все вопросы я решал через Урукову Анну. Она профессиональна, доброжелательна. На все вопросы отвечала грамотно и оперативно.

3. Организация Тура в Японии.

Выше всяких похвал. Программа была насыщенной – 7 городов. Ни разу не было сбоев: всё было по-японски: минута-в минуту.

4. Гид в Японии МАКСИМ.

Сказать, что это хороший гид – ничего не сказать. Только высшие эпитеты в его адрес: глубочайшая эрудиция и конкретные знания по ЛЮБОМУ!!! задаваемому вопросу, доброжелательность, оперативность, умение организовать и сплотить  группу, скромность. Высший балл из всех тех гидов, которых встречал в 10-ках разных поездках.

5. Общая оценка.

Отличная поездка. Много впечатлений. Организация на самом высоком уровне. Кроме всего прочего повезло с погодой.

11.04.2018 г. Говсиевич Е.Р.

Впервые выехал за границу прямиком в Японию и ни капли не жалею о выборе первой поездки. Удивительная страна, улыбчивые веселые люди, спасибо Мейджик тур, туры в Японию огромное.

Хорошая программа тура, отличные гиды, не устаешь и не надоедает их слушать. Между поездками, рассказывают о себе, о том что с ними происходило в Японии, в каких смешных ситуациях побывали, очень интересно, посмеялся от души, спасибо Татьяне и Ирине, так же рассказали, куда можно пойти после экскурсий, где побывать и что посмотреть, за это им тоже спасибо. Впечатлений море!!!

В марте 18 года воспользовались услугами этой фирмы и очень этому рады. Турфирма зарегистрирована в Японии, директор русскоговорящий парняга, точнее русский проживающий в Японии. Все было классно. Тур на цветение сакуры это нечто. Красотища неописуемая. Это реальная турфирма, существующая по законам Японии, что безмерно радует. Я один из группы приобретал тур и обговаривал детали с директором Андреем, а деньги платил переводорм в Японский банк по СВИФТ коду. Так вот по этой схеме мне путевки вышлен дешевле, чем у моих сограждан, купивших туры через российских барыг. Рекомендую.