Отзывы о туроператорах России и зарубежья

купили 3-х дневный тур в петербург: все качественно, обслуживание, оплата , встреча в отеле, экскурсии. Особое спасибо гиду Эле. Заболел ребенок и не приехал, без проблем вернули деньги!!! Путешествие было отличным, и главное без проблем. Спасибо. Рекомендую.

Израиль мы выбрали просто потому, что выбирать было не из чего Далеко лететь не хотелось, а в Европу обычно летали летом, вот и "оказались" в Израиле.

Спасибо всем из турфирмы: Любови, Александру и Екатерине - каждый внес незаменимую лепту в наше путешествие, особенно - добрым вниманием во время трансферов и экскурсий.

Встречала нас в аэропорту Екатерина и сразу же пошли на трансфер, так были уже последними кто вышел, дальше очень комфортная дорога до Нетании и отель

Как нас и предупреждали, отели 4* в Израиле достаточно скромные, но чистые, уютные, да и очень вкусные завтраки затмят любые отельные недостатки.Туристов на пляже, на набережной и в городе было не просто много, а много-много-много В Нетании, кстати есть довольно хороший на выбор фруктов и овощей рынок, и все стандартно-сувенирные магазины: здесь все можно купить, и свечи/иконки/масло и грязь/соль/крема Мертвого моря, и магниты, и тд...

Самое лучшее в Нетании - это конечно ее набережная, прекрасная, широкая, длинная.

Все экскурсии были от компании Атлантис - претензий нет, только море впечатлений, особенно от Иерусалима и Галилее

На обратно дороге, в аэропорту, была ну очень большая очередь на прохождение всех проверок и регистрацию, слава Богу, что выехали за три часа, так как даже погулять в дьютифри (а в Бен Гурионе он хорош) мы особо не успели, все было впритык по времени.

В целом впечатления о стране отличные, посмотрели и побывали везде, где запланировали, погода тоже порадовала - настоящее цветущее лето

Предварительно позвонив и уточнив информацию по туру, направилась в офис (Газетный переулок) с целью купить тур, так как все условия понравились. Но на месте оказалось иначе. Во-первых, сотрудница Юлия (с длиннющими розовыми ногтями) не сразу нашла тур, по которому я запрашивала информацию. Спустя некоторое время ( а мне показалось , что прошла вечность), она выдала совершенно другую цену, разница была 20 тысяч. Объяснила тем, что цены обновляются. То есть полчаса назад цена была 32000 и резко выросла до 50000.... Таким образом, время было потрачено зря. Консультация была непрофессиональная, а также Юлия решила не говорить «До свидания», наверное, потому что я не стала ничего покупать). Очень было неприятно. Вежливыми нужно быть при любых результатах)

28.04.2018 -03.05.2018 Скандинавская Сага 6 дней .Покупали на троих человек, через Вест Тревел в Москве. Приятные девушки в офисе,компетентные по данному туру . Общее впечатление ПОЛОЖИТЕЛЬНОЕ . Тур очень насыщенный,временами даже тяжело,ранние подьемы,но все компенсирует дальнейшие красоты городов и окрестностей .Оплачивал почти все экскурсии ,кроме последней в Порву,кажется так называется .И жалею,что поехал в СИГТУНУ .НЕ советую,сэкономите 20 евро с чел.Говорят про средневековую деревеньку на берегу озера,в итоге обычная миниатюрная деревня ,действительно с хорошим видом на озеро,но не более .

Понравились паромы Talling Silja,современные корабли,с реально хорошими шведскими столами,а DFDS seaways понравился меньше,хотя в офисе говорили ,что он круче предыдущей компании.Очень дорогие напитки в ресторане и в барах DFDS,ресторан хороший,но с одним бесплатным бокалом.Самый дешевый бокал столового вина 50 крон,приблизительно 5 евро/ 400 руб.На каждом пароме есть Dute free,приятный бонус.

Вещи в городских магазинах дорогие,шоппинг не получится,да и времени не будет .

Приятный гид Татьяна Лаврова,отзывчивая.

Началось наше знакомство с гидом СЛУЧАЙНО. То есть никто не предупреждал когда будет встреча и во сколько. Так как гиду пришлось дублировать информацию для вновь пришедших (а она всем видом давала понять, что не горит желанием), про половину экскурсий нам даже не рассказали. К слову говоря взяли мы экскурсию, про которую спросили сами... Ладно, может настроение плохое, едем дальше.

Наша экскурсия отменяется из-за недостаточного количества желающих, мы меняем на экскурсию в Кноский дворец. Гид предупреждает, что вход 8 евро.

Приезжаем на место, взяв с собой по 8 евро, а вход стоит 16... кошелек с собой не брали. Что за бред?!

Гид Надежда, которая проводила нам экскурсию развела руками и убежала, даже не став ждать и объяснять как покупать билеты, мол постойте девочки у забора, очень профессионально... Мы выкрутились, заняли денег у соседей, зашли и ходили, искали куда же убежала наша группа, пропустив часть информации... Дальше была великолепная экскурсия, мне очень понравились все два часа рассказов от Нади, настроение стало замечательное!

Затем мы поехали в Ираклион и там опять оказывается, что билет в археологический музей надо было брать одновременно с входом в Кноский... Но нам никто про это не сказал...

Мне очень обидно, что это был великолепный день, отличная экскурсия, видно, что Надя очень хорошо знает историю и проводить вместе время было сплошное удовольствие. Но весь день был омрачен недостаточным количеством информации, не организованностью, каким-то немного наплевательским отношением...

Мне бы хотелось, чтобы Анекс обратил на это внимание и исправил недочеты. Ведь эта информация по входам и тд гидам уже надоела, для них это элементарно, а для вновь приезжих в чужую страну - нет.

4 мая 2018, экскурсия в Кноский дворец из Элунды

Я была в Японии с 1 по 11 апреля 2018 года во время цветения сакуры в составе группы из 36 человек. Получила огромное удовольствие от поездки. Все было организовано очень четко. Посетили и посмотрели все, что было запланировано по программе. Гиды: Роно, Лена, Саша - интересно рассказали о стране, о достопримечательностях, об истории и о современной жизни Японии. Они были чуткими, готовыми помочь в любой ситуации, отвечали на любые наши вопросы. Жили мы в сети отелей Тойоко инн. Отели современные, чистые, персонал приветливый. Каждый день между осмотром достопримечательностей были прекрасные и вкусные обеды в Японском стиле, где мы кушали и отдыхали. Кухня просто чудесная: и мраморная говядина, и сырая рыба, и японские салатики, и всякие другие блюда. Я была восхищена горой Фудзи. Она открылась во всем великолепии. Вся программа была очень насыщенной и познавательной. Спасибо Мейджик тур, чудесным гидам и всей группе за отличную компанию.

Гузель, г. Казань

Всем добрый день ! Купила на свой день Рождения тур у Anex tour и о пуск был подпорчен.((( комбинирований тур : Пхукет 1 день , переезд на автобусе с их слов 3-4 часа и 1,5 на пароме на Самуи , там 4 ночи , и тем же ходом обратно на Пхукет на 4 ночи . Отель на Самуи я выбирала сама . Отель на Пхукете по фортуне! Итак . 2 часа до выезда в аэропорт я узнаю , что приземляемся мы не на Пхукет , а на Краби . По факту это означало , что 9,5 часов перелёта с Москвы дополнилось 6 часами трансфера с Краби на Пхукет - день был украден , мы с мужем вымотаны . Какие - либо претензии по этому поводу присекались ( в высланных anex tour документах при покупке тура был рейс Москва - Пхукет -Москва , однако мелким шрифтом было написано , что аэропорт и время компания в праве изменять , об этом вслух проговорено конечно не было , я бы 1000 проц отказалась бы от такой изнуряющей поездки !) гид пояснил , что идёт ремонт взлетной полосы в аэропорту Пхукета , и поэтому такая ситуация и они не виновны . Весь автобус просто орал . Однако выяснилось , что данную полосу ремонтируют уже с 27 апреля и она не одна , аэропорт работает , просто так дешевле для компании через Краби , а путевку я покупала 4 мая и об этой ситуации агентам было известно , но никого не предупредили , иначе бы добрая половина от такой путёвки отказались сразу же . Теперь об отношении к клиентам . С Краби добираться реально до Пхукета 6 часов ( пробки , остановки ) , нам там нужно было по прилету на Пхукет переночевать ночь и отправиться в строну Краби в порт , чтобы переселиться на Самуи . И что они делают ? Они везут нас на Пхукет , селят мы ужинаем моемся и ложимся спать , так как прибыли уже вечером , и подъем в 6 утра для того чтоб поехать в обратную сторону !!!! Это издевательсство!!! Не выспавшись итого мы больше суток добирались до Самуи . Все аргументы по поводу того , чтоб в день прилёта нас оставили ночевать на Краби, так как это рационально и нам не нужно туда и обратно ехать по 6 часов ради ночёвки - бесполезно - у вас уже забронирован отель на Пхукете ... итого у нас украли из путёвки уже 2 дня . На Самуи все ок , отель прекрасный, который я выбрала сама . Далее перебираемся снова на Пхукет в отель по Фортуне . Отель по возможности самый дешевый , фортуна не удалась ...) и сегодня мы узнаем что вылет снова с Краби и вместо 30 минут до аэропорта мы будем всю ночь ехать в аэропорт Краби , а потом ещё и лететь домой . Короче вымотались этой дорогой , компания непорядочная . А вто ещё по поводу экскурсий . Брали от них 2 . Гиды абсолютно не подготовлены ))) прям смешно было . Я одного спрашиваю вы точно гид ? Такое чувство , что они просто русских бездельников , живущих в Тайланде нанимают за небольшие деньги . Они ничего толком не знают , ни истории НИЧЕГО ! Просто как организаторы собрали народ в автобус  отвезли , затем развезли обратно по гостиницам ))) при мне гид , продававший нам экскурсию , по телефону сообщил другому гиду , который нас сопровожлал со словами « у тебя завтра экскурсия , ну там историю что ли почитай ...)) я не вру .  Никогда не связывайтесь с этой компанией !!!!! Ещё были моменты , но уже писать просто надоело ...

Выражаю благодарность менеджеру по подбору туров Ирине Стихиной , посоветовавшей эту замечательную поездку по Швейцарии ! Ирина Стихина подробно отвечала на все вопросы  , терпеливо и с уважением. Просто, зная себя, могу сказать, что я достану с каждой мелочью, и мало кто такое выдержит  Ирина Стихина - просто ЧУДО!)  Буду обращаться и в дальнейшем к ней! 

Что касается самого тура - природа необыкновенной красоты, как в рекламе про швейцарский шоколад  - заснеженные горы  , кристальной чистоты озёра, бесконечные луга, усеянные разнообразными цветами           , огромное количество коровок и овечек           , пасущихся на этих лугах, просто великолепие природы! Сами города не впечатлили       - чопорные, выдержанные, скучные, но очень чисто, явно там дороги с шампунем моют, мусора вы не найдёте даже самого маленького. А вот старые деревеньки     , действительно, как в сказке! Домики и дворцы - шикарный антураж! Как будто декорации для фильмов 14-16 веков построены ))) Воздух нереальной чистоты!  Мы постоянно шли в гору, страна горная и города построены на горных вершинах , но у меня ни разу не было одышки, настолько экологически-чистый воздух! Везде стоят питьевые фонтаны  , из которых можно набрать воду в бутылочку или просто попить, воду можно пить даже из-под крана в отеле!!!  ))))

Важные моменты и советы для туристов

В Швейцарии своя валюта  - швейцарские франки, курс примерно такой же, как у доллара, что выгоднее евро, так что, сразу берите с собой франки, т.к. евро там практически не принимают нигде, а если и принимают, то один к одному, т.е. сдачу вам не дадут, а доллары вообще не принимают. В крайнем случае, в некоторых, но очень редких банках, вам могут поменять деньги, но учтите, что банки и магазины закрываются очень рано - в 18:00  , а в выходные вообще ничего не работает, также, как и в праздники , а их в Швейцарии немало, узнавайте заранее о числах государственных праздников 

Обязательно возьмите дополнительную экскурсию в Альпы   , это нечто! Пожалуй, это самое яркое впечатление за всю поездку!      Это нужно видеть, там надо побывать каждому! Если вы пожилой человек, не переживайте из-за здоровья или давления, с нами в группе были люди возраста 70+ и очень долго сомневались ехать ли, переживали из-за осложнений со здоровьем, но мы уговорили их и они не пожалели, там настолько всё легко переносится, что никаких даже головокружений не было. Считайте, вы не были в Швейцарии, если не побывали в Альпах!)  

А вот дополнительную поездку в Лихтенштейн не стоит брать!  Там ВООБЩЕ НИЧЕГО НЕТ, в буквальном смысле слова, напрасная трата немалых денег! 

Что касается цен, берите больше денег      , страна очень дорогая, я сама из Москвы , была в Токио , эти города считаются самыми дорогими в мире, но по сравнению со Швейцарией, Москва и Токио это просто копейки В Швейцарии самое дешёвое блюдо стоит 20 франков, в среднем 30-40 франков, очень дорого. Фаст Фудов     вы там практически не встретите, но даже там всё очень дорого. Если у нас в Москве обычный гамбургер  стоит 48 рублей, там он стоит 162 рубля и это без картошки  и колы, которые стоят ещё больше :)))))))) Не слушайте гида, если будет впаривать вам конкретный ресторан  и расписывать в красках, что там супер-пупер кормёжка     , везде еда одинаковая, ищите другой ресторан (именно ресторан, кафе там нет и забегаловок тем более), без стеснения, где будет тоже самое, но в 2 раза дешевле. Тоже самое со шмотками       и сувенирами, если москвичи едут в Европу, потому что там одежда дешевле, чем в ЦУМе, то в Швейцарии одежда и обувь           дороже, чем в ЦУМе!!! ))) Такого я вообще никогда не видела  Сувениры вообще разорение, обычный магнитик стоит 10 франков - 650 рублей, ну а о других сувенирах писать не буду, вы всё поняли) Всё там в 3 раза дороже, чем в Москве. Так что, будьте готовы потратиться, даже если вы будете пытаться экономить на всём, это вам не удастся) Но раз в жизни побывать в Швейцарии нужно! 

Отзыв называется, слава Богу, вернулись! Решила я несколько недель назад, что устала и решила купить оперативно купить путевку в Турцию на майские. Т.к. ни мне, ни подруге некогда было заниматься подборкой тура (работа), решили воспользоваться рекомендацией подруги и обратились к девушке Екатерине Брагинец из компании Coral Travel, офис в г. Москва, Волоколамское шоссе, д. 1. Тур нам продали в один день, деньги заплатила сразу, а вот документы скинули с трудностями... В моей дате рождения была ошибка, Екатерина сказала, что все быстро поправит, но все было отнюдь не быстро. Накануне вылета девушка перестала отвечать на мои сообщения и звонки, предприняв несколько попыток через часа 4 я начала звонить в офис и просить исправленные документы. Там сообщили, что Екатерина срочно отбыла в командировку и что, якобы, со мной должны были связаться. Оказалось, что документы до сих пор не исправлены. В итоге к вечеру я получила документы, распечатать мне их было уже негде, вышла на связь Екатерина и сообщила, что печатать их не обязательно. Ок. 

По прилёту в Турцию (рейс кстати задержали на 4 часа, АК Рэд Вингс, но это, как говорится, совсем другая история), стойка Coral Travel оказалась в самом конце, найдя ее я стала показывать ваучер на своём телефоне представителю оператора, та просто забрала! мой разблокированный телефон и 20 минут всей честнОй компанией они пытались выяснить в каком автобусе мы едем. Сделав два почетных круга по всей стоянке с представителем и чемоданами, мы наконец то сели в автобус и отправились в отель.

На следующий день мы познакомились с отельным представителем Coral Travel неким Дмитрием (фото прилагаю) и вот тут началось самое интересное! Мы приобрели у него две экскурсии, первая, в хамам, была в тот же день. Дмитрий совершив несколько звонков сообщил нам время трансфера 15:15. В указанное время мы были в холле, но не дождались автобуса, начали звонить Дмитрию, трубки он не брал, на сообщения не отвечал (видимо, часть корп культуры компании Coral Travel). Примерно через час он вышел на связь и сообщил, что совсем забыл нам сказать, что автобус сломался и выезд состоится в 16:30. Но и в 16:30 никого не было, забрали нас в итоге в 17. После процедур мы вышли и спросили о трансфере, нам сообщили, что в течении 20 мин нас заберут. Машины подъезжали, людей забирали, но нашего отеля не называли. Через мин 40 подруга решила повторно уточнить, ответ - мы про вас забыли... В течении 15 мин нам все-таки предоставили автобус для 6-ти оставшихся последних посетителей. Примерно в 22:00, когда в Турции уже темень не проглядная, наш автобус остановился у какого-то отеля и водитель не говорящий ни на английском, ни на русском, пытался на турецком нам обьяснить, что это наш отель. Мы в свою очередь, пытались ему доказать, что даже надпись (название) на отеле не та. В итоге после шока как нас пытались высадить, я открыла Яндекс навигатор и показала, что мы не доехали до нашего отеля и куда нам. Довёз. 

Поутру встретив Дмитрия, высказали все наше негодование и хотели вернуть деньги за вторую экскурсию, но Дмитрий уверил, что все будет хорошо. Со втрой экскурсией надо сказать, действительно, все было не плохо.

Приближался конец отдыха, не дожидаясь 20:00 дня на кануне вылета (время, после которого на ресепшн, по словам Дмитрия, он разметит инфо о рейсе и трансфере), я решила проверить инфо на сайтах, но тут выяснилось, что мне не удаётся вытащить из почты документы, т.к. майл ру заблокирован в wi fi отеля. Написали Дмитрию, через 2 часа ответил - не беспокойтесь, ждите 20:00. Беспокоилась я уже сильно и не напрасно! Пишу в Москву, Екатерине, так мол и так, скиньте билеты, Екатерина скинула, но совершенно на другой рейс, другой АК, прилёт в другой аэропорт, на вопрос, что так все резко поменялось, ответ - да, к сожалению. Ок, что ж делать. Пишу Дмитрию - есть инфо, что рейс 7703 АК Роял флай в 8:45 нам заменили на рейс 9662 АК Рэд Вингс в 5:25, после продолжительной паузы ответ - не беспокойтесь, вы летите тем же рейсом 7703, но его перенесли на 12:30, но это не точно, ждите 20:00.... При этом рейс 7703 не был зарегистрирован не в аэропорту Антальи, не в аэропорту Шереметьево. Пишу Екатерине, в конце концов каким рейсом и во сколько мы летим, ответ - нужно слушать представителя отправляющей стороны и смайлик. Тут мы поняли, что тупик, ничего как ждать нам не остаётся.

Предчувствуя, мы собрали чемоданы в обед, приготовили вещи. В итоге не в 20:00 ничего не было, потом нас кормили «завтраками» до 23:30, в итоге Дмитрий нас уверил, что мы летим 7703, но время вылета не известно, все станет известно не раньше 9:00, идите спать. На мой вопрос вы уверены, да да, не беспокойтесь, наша задача вас доставить домой. 

В 00:30 мы благополучно уснули, а в 01:40 просто подскочили и свались с кроватей от звонка представителя Coral Travel, который сообщил, что нас ждут уже 10 мин и мы летим 9662 в 5:25....!!!!!! У нас есть 10 мин на сборы. Так быстро я ещё не просыпалась и не бежала, мат сыпался из меня как из сантехника Валеры, очень хотелось увидеть Дмитрия, но увы. 

Успели, не смотря на ДТП, в которое мы чуть не попали, но водитель среагировал профессионально, долетели, выспались, в 18:00 Дмитрий вспомнил, что нас вроде бы как нет, где мы и как добрались... негодованию не было предела.

Coral Travel похоронен для меня на всегда!

На майских были на Пхукете. Семьей были на прогулке, старшего ребенка укусила обезьяна в кисть руки. Рана оказалась большая. Разумеется, незамедлительно поехали в больницу. Кроме перевязки, обработки раны, потребовались уколы иммуноглобулина и курс уколов от бешенства. По страховке ТезТура инъекции и прививки от бешенства в нее не входят. Заплатила свои деньги 40 тыс.рублей за курс уколов и последующие перевязки. Туристы, будьте внимательны со страховкой ТезТура! Агентство экономит. Берите хорошую страховку. При покрытии в 40 тыс.дол. и поездке в Азию эта страховка просто обман и неуважение к туристам!

Также расстроил вылет из Пхукета. Не предупредили заранее, что вылет будет из другого аэропорта в Краби. Ехать на автобусе до него 4 часа вместо 40 минут (от нашей гостиницы до аэропорта Пхукета). Это перед 9-ти часовым перелетом!

Будьте бдительны! Эти вопросы лучше выяснить до поездки.