Отзывы о туроператорах России и зарубежья

Ездила по Европе в мае 2017 года. Впечатлений было море!!!Все просто супер, поэтому и в этом году решила остановиться на туроператоре Ост Вест - выбрала тур по Чехии. Но была очень разочарована, когда в Минске при пересадке с поезда на автобус узнала, что нас добавили в "детскую" группу (25 детей из одной школы, в основном возраст 12-13 лет с сопровождающими - учителя их школы 8 человек примерно и нас двое взрослых - по образованию историки). Как выяснилось потом у группы немного другая программа: они отказались от поездки в Дрезден, на пивзавод (детей туда конечно не пустят) и растянули их по дням так, что мы не могли даже с другой группой в Чехии попасть на эти экскурсии, нам надо было от какой то экскурсии отказаться. Хотя по заранее присланной программе, которая была у нас, а не у детей, мы хотели сходить на все экскурсии.Когда я начала продажнику из турфирмы в Москве задавать вопросы, мне было сказано, что у нас " смешанная" группа и она начала забрасывать меня по почте фотографиями из договора, что было для меня крайне неприятно, потому что я договор читала. Я поняла, что с ней разговаривать на эту тему бессмысленно, т.к. её задача была продать тур и все. В итоге ответа на вопрос я так и не получила: почему нам отменили экскурсии. На сайте и в договоре прописано: "Фирма оставляет за собой право изменять порядок и время проведения экскурсий, при этом сохраняя весь перечень указанных в программе экскурсий. Возможно сокращение времени проведения прогулок и обзорных экскурсий". Все экскурсоводы в Чехии говорили " детская" группа, что мне яростно отрицала продажница. Хочется сказать отдельное БОЛЬШОЕ спасибо гиду Татьяне из фирмы в Чехии Дел Навигатор. Она старалась сделать экскурсии интересные одновременно для детей и взрослых и на одной экскурсии предложила детям игру, дети чтоб найти ключи ко множеству её загадок слушали экскурсию и не мешали. На всех других экскурсиях они вели себя отвратительно ( т.к. сопровождающие за ними не очень смотрели), постоянно перебивали гида: "когда мы будем кушать" и " долго у нас еще экскурсия будет". И увы дети еще имеют свойство теряться....И очень мне показалось странным, когда нас за обедом сопровождающие просили пересесть за стол с детьми, а сами хотели сидеть отдельно...У меня был выбран еще один тур на август- сентябрь в этой фирме, но теперь я вынуждена искать другую фирму....

Тур понравился.Особенное впечатление и благодарность гиду Сергею Яблокову! Усталость от длительных переездов исчезала, благодаря интересной и содержательной информации. Сергей замечательный гид. Мы чувствовали себя защищёнными, опекаемыми и обучаемыми с Сергеем. Наши водители настоящие профессионалы!!!! Спасибо!!!!

P.S. Единственное маленькое огорчение, я потеряла подзаряду для телефона, остался только проводок. Может быть за сидением в автобусе (4-е место со стороны водителя)

С уважением Светлана.

Летали во Вьетнам. Вылет переносили дважды, в результате у нас был украден целый день. Конечно, слегка расстроились, но решили, что это обстоятельство не должно испортить нам отдых. Настоящим потрясением была встреча с самим представителем п прилету на след. день. Так называемая Юля воистину ужасна. Наглая, дерзкая, невоспитанная. Никакой полезной информации не дала. Сплошные агитации: покупайте там, меняйте здесь, прямо сейчас берите экскурсии - будет скидка.... Она настолько отталкивала своим поведением, что мы бы не стали ничего у не покупать даже если бы очень этого желали.... Речь ее была постоена так, как будто она - учительница в школе для умственноотсталых, а мы - эти самые ученики. Эта особа не предупредила, что в ручную кладь нельзя поносить большие корзинки, и мы, конечно же, их купили(. В аэропорту, конечно, у нас началась паника, стали все перекладывать, а пустые корзины отдали на стойку присутствующему представителю компании Пегас. Чуть позже, оправившись от шока решили забрать наши корзины и попытаться их пронести. Подумали, что если не разрешат, оставим их там. Что тут началось????? Представитель Пегаса сказал, что нас не просто не пустят, а порвут посадочный талон!!!! На каком основании? Мы же не собираемся там ни с кем спорить!!!! Скажут НЕТ, значит, подчинимся.... В итоге с корзинами проблем не возникло. Уже в самолете, общаясь с другими туристами, мы сделали вывод о том, что представители этой компании преследуют единственную цель - испортить наш отдых. А способов для этого у них предостаточно(. Летали с Пегасом первый и последний раз. Нам есть с кем сравнить. .Подумайте сто раз, если все же решите с ними лететь и ни в коем случае не берите их экскурсии: дорого и неинтересно. По отзывам гиды в дороге просто спят, а рассказывают с равнодушным видом, отбывая свой рабочий день.... Мы брали шикарные экскурсии на улице. Благо, в Нячанге их предостаточно. Впечатлений и эмоций много. Как бы ни старался ПЕГАС их испортить, ничего у них не вышло!!!!!!

Ниже прочитала отзыв Надежды про отельных гидов Анекса в Амбассадоре (Патайя, Тайланд). Поддерживаю на 100 %! Присоединяюсь и подтверждаю каждое слово! А гид Шамхал Байрамов - это вообще нечто! Хамоватый, наглый, ведет себя с туристами, как будто ему все должны, а он делает одолжение, снизойдя до общения с ними.

Про их разводы уже много написано, тем, кто ни разу не был, хочу обозначить некоторые из них. 1. Это сильно завышенные цены на экскурсии, качество которых не отличается от всех прочих, причем, может случиться так, что приобретая экскурсию у отельного гида, вы можете оказаться в группе туристов, которые купили туры у уличных гидов или он-лайн. У нас в группе была такая семья, по сравнению с нами они переплатили 3000 бат. 2. На обратную дорогу за отдельную плату предлагают в самолете места повышенной комфортности, причем плата в 3 раза превышает стоимость этой услуги у перевозчика. Например, на сайте Азура эта цена этой услуги на рейсах, продолжительностью свыше 6 часов составляет 1500 руб., а наши доблестные гиды впаривали ее за 80-100 долларов. При этом, по всей видимости, в дополнение обещали всякие "печенюшки" в виде регистрации вне очереди, внеочередного прохождения паспортного и таможенного контроля и еще чего-то там... Мы слышали, как две дамы в очереди, заплатившие за эту услугу, возмущались тем, что им приходится стоять вместе со всеми и т.д., в то время как им обещалось иное. 3. По возможности старайтесь ограничить общение с отельными гидами, а еще лучше - вообще избегайте их! Хоть они и говорят, что они несут за нас ответственность, в случае непредвиденных ситуаций звонить им в любое время суток, обращаться за любой помощью и т.д. - это все может быть будет работать, если закупиться у них экскурсиями на все дни отдыха по самым дорогим ценам, может быть тогда они и будут с вами носиться.

На встречи с ними не ходите! На них они якобы сообщают важную информацию. На самом деле три часа втюхивают дорогущие экскурсии, а в самом конце встречи скажут вам, что информацию о вылете вы увидите на стойке в холле вечером накануне вылета - это и есть та самая ценная информация, ради которой полдня идет насмарку из-за этой гребаной встречи, да еще и выходишь оттуда как будто облитый помоями, выслушав о себе, какой ты нехороший, что не пополнил их кошелек...

Еще. Когда прилетите, по дороге в отель вам будут рассказывать всякие нужные вещи, но почему-то всегда упускают некоторые важные моменты о провозе багажа и ручной клади, про фрукты (сколько чего и что можно и чего нельзя) и про дьюти фри. Спрашивайте их об этом, не стесняйтесь, потом может быть поздно. Например, в Патайе (аэропорт Утапао) как такового "Дьюти фри" нет, все-таки военный аэропорт и т.д..., есть в аэропорту три маленькие точки, где можно потратить отставшиеся баты, ненужные в России, на конфеты, напитки и прочую муру. Так вот, по дороге в аэропорт вас завезут в магазин а-ля "Дьюти фри", где вы можете приобрести всякие нужности и ненужности. Брэндовые вещи, естественно, дорогие, а количество денег к концу отдыха у всех стремится к нулю, и весь народ в основном тусуется опять же около тайских вкусняшек, игрушек, тапочек-кепочек и прочего - всегда хочется привезти что-то с местным колоритом. Здесь самое интересное! Если в обычный дьюти фри вы попадаете после всех регистраций и контролей, и всё, вами купленное спокойно провозите в пакетах, не включая это ни в багаж, ни в ручную кладь, то в этом мнимом дьюти фри все, что вы купите тайского, будет включено в ваш вес или в ручную кладь, т.е. если вы взяли 3 бутылки рома Санг Сом, то плюс 3 кг к багажу, т.к. в ручной клади жидкости провозить нельзя, если это не жидкость, то плюс вес к ручной клади. А как показывает практика, багаж у всех выверен с точностью до 100 граммов, т.е. ничего лишнего не впихнешь, да и перепаковываться в аэропорту - невеликая радость. Если вы купили импорт - не тайского производства, то вам это выдается после регистрации (тут проблем нет). Но гиды по дороге в аэропорт почему то забывают про вышеупомянутые торговые точки в зале ожидания, там тот же ром, те же конфеты можете спокойно приобрести без увеличения вашего багажа. При этом народ "спускает" в мнимом "дьюти-фри" последние баты, и на эти лавчонки денег уже не остается. Но предприимчивые тайцы идут навстречу нашему туристу и принимают любую валюту, включая доллары и рубли (курс, конечно же немного отличается от обменников в городе), так что желающим приобрести местное спиртное, рекомендую покупать его непосредственно в аэропорту, оставив немного бат (чуть-чуть дороже чем в магазинах города, а в некоторых такая же цена, но перевес будет дороже значительно - 500 бат за 1 кг). Про фрукты - это уже решайте сами. В прошлом году все корзинки вскрыли и всё вытащили (это уже видимо в нашем аэропорту грузчики постарались), в этом году - нормально, все всё получили, всё было запакованное и целое. Тут видимо как повезёт...

Вот как-то так. Если кому-то мой отзыв пригодился, значит время на написание было потрачено не зря ))).

Сабай-сабай! )))

много раз бывала на экскурсиях с турфирмой "Здоровье", но особенно понравилось путешествия в Ярославль и Кострому. Прекрасно составленная программа экскурсии позволила познакомиться с этими городами, узнать много нового, увидеть достопримечательности, а также погулять самостоятельно по красивейшим местам. Особенно впечатлила ярославльская набережная - я бы хотела там жить )

хочется поблагодарить экскурсоводов и сопровождающего фирмы - Наталью Владимировну - за расположение ко все туристам и мгновенную реакцию на любые вопросы и проблемы. это не очень-то легко, когда у тебя на попечениии 40+ человек.

Мы купили тур на  о. Мадейра, с размещением в отеле Орка Прайя с 25 декабря 2017 г. по 10 января 2018 г. за 268 000 руб.

    Просили двухкомнатный номер. Менеджер Москвина Екатерина сказала, что юниор-сьют в этом отеле двухкомнатный. При этом мы неоднократно просили ее уточнить эту информацию. Мы не можем жить в одной комнате, т.к. муж сильно храпит, как это не смешно. Мы купили юниор-сьют, а по приезду обнаружили, что он однокомнатный, а двухкомнатный это фэмили-сьют. Мы вынуждены были доплатить 240 евро на месте. По приезду жаловались в турфирму, они ответили, что вы подписали договор на юниор-сьют и до свидания. Что вам менеджер говорил, нас не касается.

 Поверьте, мы не идиоты, выдумывающие претензии от нечего делать. Просто не понятно, почему мы из-за безграмотного и жуликоватого менеджера должны переплачивать. Позиция руководства фирмы тоже говорит, что им надо только сорвать деньги, а интересы клиентов их не волнуют вообще. 

Это основная претензия, не хочу тратить время и описывать мелочи, говорящие, что фирма очень непорядочная.

Очень довольны туром от туроператора Бюро 3 виза.Организация тура на высшем уровне:хорошие отели,необыкновенные добросовестные экскурсоводы.Большое спасибо Жану и Сергею.Были в Швейцарии в конце мая- начале июня.Очарованы этой страной! Всё было замечательно.Большое спасибо за такую замечательную организацию тура!

УФА -город, в который хочется возвращаться снова и снова!

Здравствуйте! Давно хотела написать свой отзыв о путешествии в Уфу 8-10 марта 2018 с компанией РУМБ, но все переваривала послевкусие от поездки и подбирала нужные слова. Путешествие конечно удалось. Об Уфе думала уже давно. Зимой, на новогодние каникулы с компанией РУМБ в Уфу ездили мои друзья с детьми – и от них тоже слышала только самые радужные отзывы об башкирской столице. Вобщем созрела и решила сделать себе подарок на 8 марта.

Что особенно понравилось:

*Замок Лидо. Знакомство наше с Уфой началось именно с этого места, со сказочного замка Лидо – есть у них в Уфе такая достопримечательность, в черте города горнолыжный курорт Олимпик Парк. Очень удобно и здорово придумано, я прям позавидовала уфимцам. На любом автобусе или маршрутке за 5 минут можно приехать в этот Олимпик парк – покататься на лыжах, сноуборде, ватрушке (есть разные трассы и для взрослых и детей). Там же много ресторанов, кафе и даже отель Лидо. Зимой, гид рассказывала, 2 группы РУМБ жили в этом отеле и очень остались довольны и горнолыжкой и самим отелем. Обед по приезду у нас был в ресторане этого замка, очень вкусно, сытно и интересно. Вообще, как выяснилось, курорт этот работает круглый год, летом это место тоже очень притягательно, в сосновом лесу островок отдыха и развлечений для молодежи и семейных людей.

*Местный гид Дарья, тоже оставила хорошие воспоминания и о себе и о городе, который несомненно для нее любимый. Молодая девушка, но чувствуется опытный гид, с хорошим чувством юмора, грамотной и четкой речью – было приятно слушать и слышать ее – ничего не резало слух, и жалко было расставаться после 3 часов общения.

*Отели. Всего отелей в туре было три, туристов развозили в Хилтон 4*, Azimut 4*и Амакс Турист отель. Сама я жила в Амаксе – все очень понравилось. Гид кстати когда ездили с обзорной по городу – рассказывала что возле каждого отеля находится и куда можно сходить рядом с отелем. От нее и узнала что в 300 метрах от Амакса есть 2 крупных уфимских универмага «УФА» и «СемьЯ» – там я вечером покупала сувениры из Уфы. Другие туристы из группы, кто жили в других отелях тоже свои отели очень хвалили, особенно Хилтон.

*Экскурсионка. Когда собиралась в Уфу, хотелось прочувствовать именно башкирский колорит, понять что я приехала в столицу национальной республики. И наша обзорная экскурсия все это показала, вообще было интересно. Экскурсия действительно вобрала в себя самые знаменательные достопримечательности Уфы. Мы увидели памятник Монумент Дружбы, памятник Салавату Юлаеву – национальному герою Башкирии, Конгресс Холл – в котором проходил саммит ШОС БРИКС, фонтан 7 девушек, мечеть Ля Ля Тюльпан, в Парке Победы памятник Труженникам тыла и многое другое. Заходили внутрь Первой Соборной мечети – местные жители считают ее одной из самых намоленных в России, в мечеть Ляля Тюльпан. С самого начала обзорной экскурсии по пути заехали в магазинчик «Башкирский пасечник» - там действительно были самые хорошие цены на башкирский мед, потом все по магазинам сравнили. В последний день мы посетили национальный музей Республики Башкортостан – тоже интересно и увлекательно, экскурсия подробная, 1,5 часовая, потом было свободное время на погулять по залам.

*Горячий Бассейн «Юность» - экзотика местная, под открытым небом, на берегу реки Белой такое необычное место. Конечно мы сходили поплавали, тем более сауна включена в посещение, температура воды от 29 до 34 градусов в зимнее время. Стоимость всего 300 рублей, а релакс и удовольствие зашкаливают. Очень понравилось – рекомендую!

*Культурная Уфа. Интересна также и культурная история края. Например, свой творческий путь здесь начал оперный певец Шаляпин, родился и вырос в Башкирии известный балетмейстер Нуреев. В автобусе туристы делились впечатлениями от посещения театров Уфы, все были в восторге и от театра оперы и балета и от театра Драмы. Сама я в театр в этот раз не попала, но будет повод вернуться в Уфу снова

Город Уфа конечно меня покорил, с трех сторон он окружен реками, имеет 7! парков в черте города, я представляю какая красота тут поздней весной, летом и осенью. Люди живут в Уфе дружелюбные, не раз за эти три дня сталкивалась с хваленым башкирским гостеприимством. Для меня Уфа навсегда останется городом, в который хочется вернуться снова и снова. Спасибо компании РУМБ за такое открытие, за прекрасную организацию поездки! Ездию с вами не первый раз и всегда все на высшем уровне, без сюрпризов. А если и есть сюрпризы, то только приятные. Спасибо!

В марте 2018 были в Праге.Все было очень хорошо организовано: трансферы, размещение, транспорт. Дали буклеты, карту города, билетик на проезд на один раз. Все доходчиво объяснили. В воскресенье мы звонили по телефону горячей линии, нам доброжелательно ответили на интересующий нас вопрос. Экскурсовод Ксения проводила экскурсию по Праге и "Мюнхен, замки Баварии". Великолепный гид и человек. Информацию давала грамотно, корректно, с чувством юмора. Её доброжелательность и готовность ответить на любой вопрос и помочь в любой ситуации, делали поездку очень комфортной. Мы с удовольствием аплодировали Ксении в конце экскурсии.

"Пражский калейдоскоп" нам не понравился, из за экскурсовода Ирины. Про Вышеград она рассказывали с интересом, но в еврейском квартале Ирина минут 15 невнятно и отрывочно что-то пыталась говорить с жалостливо-снисходительным выражением лица, постоянно сбиваясь на другие темы, путая названия синагог. Про евреев говорила "они", "у них"... Ни одного интересного факта. Экскурсанты осведомлены были больше об этом районе, чем экскурсовод. Кораблик нам был неинтересен, но он входил в программу экскурсии. Отдохнули ноги, погрелись. Ушли с экскурсии разочарованные, с ощущением сожаления о неправильно потраченных деньгах и времени.

Давно пользуюсь услугами этой фирмы, очень довольна, единственное в офисе на Таганке приходится иногда постоять в очереди, а так цены на билеты вполне приемлемы, радуют постоянные акции, всегда можно сэкономить 10-15 евро.