Отзывы о туроператорах России и зарубежья

Спасибо за комфортную и недорогую поездку! Отпуск прошел на ура. Ездили 5 августа и хотим сказать спасибо экипажу за чудесную поездку.

Для тех, кто сомневается - в автобусах есть кондиционеры и телевизор! Удобные сидения. Добрый и отзывчивый персонал - водители и сопровождающая Елена.

Нам все понравилось!

5 авгуса 2017 года ездили в Анапу с мужем и детьми. Очень волновались, что дети не вынесут многочасовую поездку в автобусе, но все было на высшем уровне! Комфортно, уютно и самое главное недорого! Ставлю 5 звёзд всем! Проезд прошел незаметно благодаря кондиционеру(!), т.к. на улице была жара невыносимая и развлечениям в виде фильмов и мультиков прямо в салоне автобуса! Дети были в восторге им было удобно и от бесплатного чая не отлипали) хотя они те еще привереды! Для больной спины у мужа сидения в автобусе тоже были удобными. Здорово, что мы не успевали заскучать или проголодаться, как водитель останавливался для перекуса в кафе. И что самое главное для меня лично в сфере услуг-это обслуживание. Наш гид - Елена Бунтова очень улыбчивая и добрая женщина. Встретила нас на высшем уровне, также и проводила! Мне было приятно находиться под ее сопровождением, т.к. она все грамотно объяснила, что и как нам нужно, где и когда быть. Чувствовался пперсональный подход у нее по отношению ко мне, как к клиенту и ко всем остальным отправлющимся в тур. А это важно! Подруги не поверили, что можно было так проехать столько часов и остаться еще не просто довольной, а в восторге! Впечатление от отпуска благодаря всем этим факторам и людям остались наилучшими! Спасибо! Предлагаю поощрить водителя той поездки и конечно же гида!

Приехали в Прагу 16 декабря, чтобы посмотреть Рождественскую Прагу. Встречал водитель ,представился Сергеем. Вместе с нами приехало ещё четверо туристов и все вместе поехали на миневене Мерседес по отелям. Сергей раздал всем конверты с картой и с инструкцией, в которой было рассказано, как ехать до места встречи и на карте Пороховую башню отметил. По дороге рассказывал, как оплачивать проезд и про большие штрафы)). Я в Праге давно была и про билеты на проезд все знаю, а другие туристы задавали вопросы и Сергей отвечал на них. Считаю,что работа по трансферу на минивенах проходит хорошо и это лучше чем ездить на большом автобусе, как это было у Библио Глобуса в прошлом году. Наш Кристал по пути был самый первый отелем и мы быстро доехали.Поселили в номер на 15 этаже ,номер с балконом. Отель неплохой. хоть и простенький. Завтраки сытные. Утром после завтрака приехали в центр к Пороховой башне. Метро рядом с отелем и на нем ехали до станции Намести республики- там находится башня. Экскурсия по городу начинается там,а уезжают автобусы возле другого выхода из метро Намести республики. Идти недалеко от одного выхода до другого- там автобусы паркуются, а парковаться в центре у Пороховой башне нельзя. Ездили в Дрезден и в Карлштейн, Крумлов. Сами ездили в Карловы вары. Гид Татьяна рассказали, как лучше доехать оттуда до замка Локета. Гиды внимательные. Фирма работает хорошо. Претензий нет. Светлана Медведева оформляла тур в Москве, спасибо её за быстрту в работе, Сергею за трансфер в Праге и консультации по пивным местам, гиду Татьяне за экскурсии.

С уважением ко всем. Вера

Обратились в турфирму 03.09.17г.(Тез Тур, офис Динамо, Ленинградский проспект д.37) за оказанием услуги по оформлению тура, заполнили договор от фирмы ООО "Жемчужина", внесли часть денежных средств, приехав домой и внимательно прочитав все об отеле, нахожу инфо, что отель только 16+, приезжаю повторно в офис и высказываю свои сомнения, перезаключается договор в другой отель. На след. день вносится 100% оплата и вечером мне сообщают, что отель не подтвержден, можем предложить дороже. Предлагаю расторгнуть договор и вернуть денежные средства, а мне говорят не можем, т.е деньги они могли взять днем , а вернуть в этот же день не могут. Вопрос-"когда?", а в договоре фраза в "Разумные сроки". Перед подписанием договора, менеджеру задала вопрос-" если я захочу дополнить или изменить некоторые пункты могу я это сделать? ответ - нет стандартный договор подписывайте.  Из-за неправомерных действий со стороны ООО «Жемчужина», я была лишена возможности отправиться в туристическую поездку. ОСТОРОЖНО!!!!

Ездили на Урал на поезде (13—20.08). Идея прекрасная, программа интересная. но… получилось как всегда не очень. Питание в поезде было заказано для детской группы(?), программа поездки неоднократно нарушалась, трое из 5 экскурсоводов рассказывали неинтересно, показали треть из интересных для осмотра достопримечательностей. Прежде, чем везти большую группу в тур, необходимо самим организаторам проехать по маршруту и посмотреть- послушать предлагаемые местными турфирмами поездки и выбрать лучшие. Работники в офисе относятся к туристам безответственно — нарушив условия Договора, они подставили нас довольно серьёзно. В эту фирму больше обращаться не будем и вам не советуем

Туроператора "Русский Экспресс" мы не выбирали, а выбрала его фирма-посредник, через которую мы оформляли путевки в Йошкар-Оле (а Русский Экспресс находится в Москве). Нас 4 человека, должны были жить по два человека в комнате. Изначально была договоренность о том, что в первой комнате кровати стоят раздельно вдоль стены, а во второй - вместе, и это было наше принципиальное условие, так как во второй комнате будет жить семейная пара. И туроператор на это условие согласился. По приезду оказалось, что в обеих комнатах кровати расставлены вдоль стен, и сдвинуть их вместе не представляется возможным, поскольку в этом случае они займут всю ширину в узкой комнате и к холодильнику, душевой комнате и шкафу придется проходить по кровати. Мы связались с представителем туроператора "Русский Экспресс" в Будве (Черногория) - МАГДАЛЕНОЙ, которая сначала около 4 часов не могла дать никакого вразумительного ответа (семья все это время сидела на чемоданах, не имея возможности ни помыться, ни отдохнуть после ночи перелета, ни распаковать вещи), А потом заявила, что никто нам ничего не поменяет, поскольку, якобы, туроператор предупреждал нас о том, что кровати будут расставлены именно таким образом. А если нас это не устраивает,то можем переселиться в другое место, цена доплаты - 30 евро в сутки. Тогда мы связались с фирмой-посредником в Йошкар-Оле, которая, разумеется, встала на нашу сторону и представила туроператору скан переписки, где гарантируются совместные кровати. У Магдалены переписки, подтверждающей обратное, не оказалось (хотя нам по телефону она говорила, что есть переписка, в которой мы согласны на раздельные кровати в отдельных комнатах), и ей все-таки пришлось искать решение. Но, в общем-то особо не напрягаясь, она предложила сдвинуть кровати в этой самой узкой комнате. Она сказала, что изначально кровати в ней так и стояли, поэтому комнату нам не поменяют. Хозяйка виллы же сказала, что когда-то кровати в этой комнате были сдвинуты, но из-за неудобства она их раздвинула два года назад, о чем уведомила туроператора. Но туроператор, не стесняясь, продолжал продавать этот номер как семейный. В итоге семейная пара отказалась сдвигать кровати и оставила все как есть. День отдыха был потерян, поскольку решения мы ждали в течение всего дня, не имея возможности уйти (связь была через Wats app, боялись уйти за пределы вайфая). От туроператора не услышали даже банальных извинений, не говоря уж о справедливой компенсации, несмотря на то, что ошибка (или ложь) Русского Экспресса налицо. 

И вот это вот универсальное предложение - переселяйтесь с доплатой 30 евро в день, мы слышали еще и от других гостей, у которых также возникли непредвиденные сложности не по их вине. Это навевает определенные сомнения в порядочности и чистоплотности туроператора или его отдельных сотрудников, по крайней мере, мы уж точно будем держаться от этой фирмы подальше.

Передаем привет ПАКУ с Сицилийской земли! Спасибо за помощь с выбором отеля, «Аринелла» и правда супер! Мы и наши родственники очень хорошо отдохнули, дети в восторге от анимации, вообщем все было сказочно. Спасибо за лето!

Хотите что бы ваш отдых ассоциировался не с расслаблением на пляже, а с судебными тяжбами, тогда вам сюда.

Процесс оформления визы сделан настолько муторным и трудоёмким, что вы будете бояться успеют ли её оформить в срок. С вас взяли деньги за это и за ваши же деньги вас заставят самим прозванивать визовые центры и посольства. Вы сами будете выбивать себе удобное время для посещения. Готовьте отгулы и начинайте писать заготовки о вашем отсутсвии для начальства, они вам понадобятся. Самое сменшное, что вас могут даже не пустить в саму обитель оператора. Там стоит охраник который требует доверенность! Надо ли упоминать, что за ранее тебя о таком не предупреждают? И наверно не менее интересное сравнее с другими операторами, где таких правил я не помню. 

Наевшись таких "вкусных" блюд ещё до выезда, возможно вам придёт в голову идея, что возможно вы обратились ни к тому оператору и надо бы вернуть деньги. Но не тут то было, никто не собирается вам так просто их отдать. Поэтому вы либо терпите боль и унижение, либо ищете адвоката. Ни о каком сервисе речи не идёт, вы скорее как заложник.

В мае 2017 года, приобретала тур на сайте Онлайнтурсв в Турцию на неделю с 2 детьми ТО Санмар.

Оплатила пакетный тур с пребыванием в отеле категории 4*(ранее уже не раз отдыхали именно в этом отеле) . По факту, по приезду в Турцию, тот отель который я выбрала и оплатила оказался закрыт на ремонт, и нас разместили в отеле этой же сети, но категории 3*. Причем разница 4* и 3* турецкие звезды различаются сильно. С горем пополам, мы отдохнули, но такого отдыха у меня еще не было.(((

По приезду домой составила претензию ТО, это было в середине июня. Сейчас 1 сентября, ответа от Санмара нет до сих пор. И ТО никак не выходит на связь.

Компания Старый город тур «Обаяние французской провинции FR-B», выезд 11 августа 2017 (14 дней).

Гид Нестерова Вера.

Автобусный тур по маршруту: Вюрцбург - Гейдельберг - Мец- Дижон - Бон - Лион - Божоле - Авиньон - Монпелье - Рокфор - Альби - Тулуза - Сотерн - Бордо - Перигё - Клермон-Ферран - Клюни - Безансон – Кольмар

Отличный тур для тех, кто хочет посмотреть много французских городов за оптимальную плату. Программа тура очень насыщенная. Мы проехали почти  6000 км за тур. Автобусные туры – это специфический вид отдыха и надо быть готовым ко всему ))). Из-за достаточно больших переездов между городами (по 3-5 часов) ранние подъемы ориентировочно в 6.30 утра.  Чаще всего в гостиницы вечером приезд около 22.00. Гостиницы на маршруте очень порадовали, кроме последней гостиницы в Праге. Чемоданы на обратном пути уже неподъемные, а пандус в гостинице отсутствовал. Так как тур был с возможностью авиа прилета и улета из Праги, то ночевали мы после пересечения границы и переезда по Польше уже в Праге. Учитывая, что в автобусе группа оказалась около 5 утра по белорусскому времени, в  гостиницу в Праге доехали к 23.00 вечера. Это минус этого тура. Хотелось отметить, что прохождение границы заняло около 2.5 часов. Без всяких проблем.

На этот тур собралась большая группа 44 человека. Отдых групповой, а не индивидуальный. Не все туристы это помнят. Возникали конфликты. И тут надо отметить работу нашего гида Нестеровой Веры. Все конфликтные ситуации улаживались вовремя. В групповом туризме главное – хорошие попутчики. Люди едут в отпуск. И важно не портить настроение ни себе ни другим!!!

На маршруте водителями были белорусы Василий и Сергей.  Всегда аккуратно вели автобус, были очень вежливы  и помогали с багажом. Их работу можно оценить на «5+».

Хочу выразить благодарность гиду Нестеровой Вере. Отличный организатор, интеллигентный человек, отзывчивый на просьбы туристов. По всей программе тура ею была дана информация в достаточном объеме. Дополнительно организованы экскурсии на мост Пон-дю-Гар и по г. Риквир в Эльзасе.

Вера так организовывала распорядок дня, что времени хватало и на экскурсии и на походы по магазинам. Один раз в день заезжали на обед или ужин. Чаще всего в рестораны Фланч (Flunch). Flunch — это сетевые бистро, которые по достоинству оценят все рациональные туристы. Мы брали меню экспресс. Обходилось в 7.45 евро. Включало в себя: вино в графине или бутылке 0.25, горячее мясо или рыбу, гарниры в неограниченном количестве. Такие обеды существенно экономят бюджет )))) В г. Лион, по просьбам туристов, был организован очень вкусный ужин в бушоне.

Огромное спасибо Вере за помощь с переводом и выбором в магазинах!

Отлично провели отпуск, не смотря на усталость от переездов )))))

Поездка по провинциальным городам Франции полнила коллекцию впечатлений !!! Особенно в туре мне понравились города Гейдельберг, Лион, Кольмар и Риквир. Последние два – это просто сказка !!!!!

Всем интересных и удачных путешествий !!!  

С уважением, Людмила