Отзывы о туроператорах России и зарубежья

наша 2я поездка с компанией Дилайла за 3 месяца 

Будапешт - Вена

После очень удачной поездки в июне в Португалию, решили заказать тур Венгрия - австрия

Поездка получилась прекрасная, очень насыщенная и приятная.

С перелетами все прекрасно. Отели отличные, особенно в Будапеште - впечатлил ресторан на крыше отеля, да и сам 2-комнатный номер с кофемашиной и джакузи.

Вена прекрасна, конечно. В мой д.р. сходили в знаменитый ресторан Плахутта (очень понравилось,) и потом в Венскую оперу на концерт симф.оркестра Моцарта ( ложу заказали еще из Москвы). Сами были в Альбертине, Бельведере и т.д. Незабываемо! Поездка в Зальцбург и на озера вызвала восторг. Поняли, почему в Вену люди ездят много раз.

Будапешт скромнее, но тоже очень интересен.

Спасибо большое на помощь в организации поездки!! Мы очень довольны.

Наталья

По закону понятно, если не платил за конкретизацию рейса то посадят на любой! С этим всё понятно. Но зачем присылать статус заявки окей , где написан рейс , отель,  фамилии номер паспорта, ты идёшь платить и ждёшь поездки , а за сутки приходят билеты  с другим рейсом. У меня такое впечатление , что статус заявки это филькина грамота, и если ты не платил за конкретизацию , твой более удобный рейс просто продадут, и не важно что у тебя написано в статусе . Звонить им бесполезно. Берут деньги за топливный сбор, конечно это тоже их право. Сколько летала с другими туроператорами таких проблем с конкретизацией  никогда не было, все просто на хороший вылет нет билетов, берёшь что есть. а эти жульничают!!!!!!!!!! Больше с ними никуда не полечу и знакомых не отправлю.

Добрый день! Добрался таки написать Отзыв!!! Отдыхали семьей с 30.08 по 8.09.17 года в Тунисе на "острове Джерба" отель Leyla Meriam 4*! Не отдыхали достаточно долго, но в свое время достаточно часто, так что сравнивать страны и звезды есть с чем.... По совету турагента решили сэкономить чуть на путевке и купили FORTUNA 4* от Anex Tour (закрыть бы вас)... Пообещали, что все отели на "Джербе" (чуть позже почему в кавычках) достаточно хорошие, типа: 4 звезды в Тунисе, как 5 в Египте!!! Ложь, наглый обман!!!! До Египта им также далеко, как еще дальше до второй Франции, как они себя там называют!!! Но по порядку... Вылет перенесли из Домодедово в Шереметьево (ближе добираться), что порадовало, хоть и на 4 часа позже, ну да ладно отдыхать же летим))) Перелет, тоже в норме NordWind.. Далее встреча в аэропорту, где появились первые сомнения... Когда говорили FORTUNA, гиды даже не смотрели название отеля, куда везут, а говорили номер автобуса.. Но все равно рады, в Африке же... Египет очень любим, жаль закрыт! Возле автобуса встречает хамоватый гид Вячеслав (по паспорту какой-нибудь Махмуд), который сразу обясняет всем туристам, что нам по FORTUNA рассчитывать не на что, потому что купили дешевый тур.... Приехали в отель где-то в 23.00 по местному.... Как узнали, что вторая линия, настроение ниже плинтуса... Далее питание... Сразу бросилось, что столовая аля ресторан, настолько убитая, что хотелось есть стоя, ассортимент... В общем его нет! Весь отдых ели яичницу на завтрак, в обед макароны с печенью ( так и не выснили с чьей), на ужин курица с овощами! Рыба-позор!Есть невозможно! Было раз какое-то мясо, есть не рискнули! И все очень грязное! В общем заселили в номер, от усталости плюхнулись на одну кровать втроем, решили с утра номер поменять... Не там то было! Опять услышали, что нам не на что рассчитывать, поскольку тур дешевый! Показывали номера еще хуже, в результате остались в своем!! Немного мелочи и подружиться с уборщиками, в результате наш номер тянул Пятерку!!( обставили))) Уборка номер плохая: оставляй чаевые, не оставляй... Волосы на полу оставались всегда! Про балкон уборщицы не слышали по-ходу... На третий день узнали, что мы вообще не на Джербе.. Вот здесь вообще расстроились.. Оказывается нас поселили в поселке Зарзис, около Джербы, на просьбу переселить на остров, зарядили 750 долларов, больше половины стоимости всего тура... Море-отстой!!! Идти от отели около 10 минут.. На третий день выкинуло 20 см слой водорослей в высоту по всей линии пляжа, у соседнего отеля убрали на второй день, в нашем за день до выезда смыло само море обратно... Море грязное с поднятым песком со дна.. Не знаю, что там в масках кто-то смотрел... Никакого белого песка... Худшее море которое видел... 3 бара... Алкоголь только в лобби, задумаете попить пива не общего, покупайте где-нибудь в магазине, в лобби в стеклянные бутылки заливают разлив... Зарзис, типа рыбацкая деревня, но морепродукты найти тяжело... Нашли только за два дня до выезда... Была морская прогулка от туроператора..)) в 7.40 увезли на корабль, 1.20 в пути, 1 час на корабле посидели, сказали, что в море штром, 1.20 обратно... Полдня на ветер!!! Как будто не знали, в море штормовое предупреждение!!! Извинений нет, ну хоть деньги смогли вернуть....(на выходе из отеля сидит дядька, у него экскурсии дешевле почти в два раза) Обратный трансфер, тоже добивал!!! Был тот же гид, что и при встрече.. По разговору, складывалось впечатление, что по приезду в аэропрт нас будет ждать автозак и нас всех сразу увезут в местную тюрьму... Что пару динар в кошелке считается контрабандой, легкий хмель непреемлим в арабской стране, нельзя в ручной клади даже помадуи т.д. и т.п. Но вроде все обошлось))) И динары вывез кто-то, знакомые досмотр прошли с полуторолитровой бутылкой... Обратно летели Azurами(( Самолет очень маленький, но когда бортпроводники занесли сумку оставленную в зале вылета, лично я немного оторопел... Мало над Синаем было??? В общем, подведя итог, в Тунис я больше ни поеду, Anex Tour буду обходить стороной и советовать всем своим знакомым не связываться с ними!!!!!

От тур оператора ДЕЛЬФИН ездила с 04 сентября 2017 года в тур "Абхазская рапсодия". Сразу хочу сказать Абхазия мне очень понравилась, а вот организация тура желает лучшего. С начала все было хорошо: встреча, трансфер, размещение в пансионате, информационный лист на стойке администрации пансионата о предстоящей экскурсии, но на третий день вечером не появилось ни какой информации о предстоящей экскурсии, только поздно вечером администрации пансионата позвонил гид и сообщил время выезда на экскурсию и то, что люди узнали время выезда на экскурсию заслуга администрации пансионата, а не гида и тур оператора. Но это было начало наших неприятностей. В этот день у нас экскурсоводам был СЕРГЕЙ, молчавший как партизан на допросе ни какой информации и только через минут 30 пути мы случайно узнали, что у нас будет совершенно другая экскурсия. Мы должны были ехать на экскурсию в КАМАНЫ по историческим местам а затем на экскурсию в Сухум. Но вместо поездки в КАМАНЫ нас везут посмотреть внешний вид какого-то ресторана на берегу горной реки. Естественно мы стали возмущаться, на что гид СЕРГЕЙ сказал: " Дней 10 назад дорогу в КАМАНЫ размыло дождями и туда мы не теперь не едем." Все стали возмущаться, почему нас не оповестили заранее о изменении экскурсии и осмотр внешнего обустройства ресторана и экскурсия в КАМАНЫ не является равнозначной. В ответ на наши претензии

"гид" СЕРГЕЙ начал хамить, оскорблять а в конце вообще сказал: " Какая вам разница, что смотреть!" Я много путешествую но с таким откровенным хамством столкнулась первый раз. Просто ужас, что гидом может работать подобный человек. После всего этого впечатление просто негативное. И дирекции Дельфина надо бы задуматься о том, стоит ли держать у себя подобных сотрудников.

Очень довольна организацией отдыха (приобретением, оформлением путевки) и сын остался под незабываемым впечатлением от самого отдыха. Все на высшем уровне, учтены все наши пожелания, как при оформлении документов, так при заезде в лагерь. Так же несмотря на дистанционное оформление договора, при заезде нами были получены все оригиналы.

Мы с ребенком обязательно воспользуемся услугами Ника-М и при планировании следующих каникул и отпусков.

Отдых удался с первых минут поиска тура. Искали Кипр через поисковую систему, увидели цены турфирмы ICS и перешли к ним на сайт, уже там нашли нужный нам отель и цены устраивали, несколько минут и тур у нас в корзине. Все-таки у возможностей онлайн-бронирования сплошные плюсы. Подтвердили на следующий день, потому что на сайте оформляли уже поздно вечером. В этом смысле минусов у турфирмы не нашла.

Отель GRandResort 5* - ну в нем я не сомневалась, и не зря. Большая красивая территория, отель на пляже, море чистейшее, очень чисто в номере и отеле и вкусная еда. Отель своих звезд стоит.

 А Кипр стоит того чтобы здесь отдыхать. На острове очень спокойно, есть куда прогуляться и не страшно посидеть вечером где-нибудь на берегу, есть магазины, некоторые из которых очень даже и купить вещички из масс маркета можно гораздо дешевле чем в Москве. Тут можно и на экскурсии съездить и даже активно потусить кто любит. Очень хорошее место для отдыха, мое на все сто! Приедем еще, и вполне вероятно что обратимся опять к ICS, обещали скидку.

Подумайте очень хорошо, прежде , чем обращаться в эту компанию. Работают в ней ленивые, нерасторопные сотрудники, которым абсолютно все-равно что вы хотите получить от отдыха, в каких условиях вы хотите отдохнуть, какие требования у вас к этому самому отдыху. Во-время не связываются с отелем, кормят вас обещаниями ответа до тех пор, пока забронировать уже оказывается невозможным то, что вы хотели. А так как время ушло, наступают ИХ штрафные санкции . Не смотря на то, что до предполагаемого заезда почти ДВА месяца, и на то, что это именно они во-время не сделали запросы и бронирования деньги они без зазрения совести удерживают. При этом , связаться с конкретным менеджером или руководителем НЕВОЗМОЖНО! Общение безликое. Ответы от них тоже не подписанные НИКЕМ. В общем, обнаглевшая трусливая компания . Другого определения этому нет

Летали в Паттайю 4 - ый раз, 3 раза летали с Пегасом, все было хорошо, гиды, всегда пока ехали до отеля рассказывали, что в этой стране можно и что нельзя, 4ый раз полетели с Коралом, встретили нас хорошо, пока везли до отеля, гид должен был объяснить что Нельзя делать в этой стране, оказывается в Тайланде запретили кальяны и электронные сигареты, об этом даже речи не было, муж курил электронную сигарету везде, ПРИ ГИДАХ, и хоть бы один сказал, что это запрещено!!!!в итоге заплатили штраф, отдали последние деньги, отдых испорчен!!!!Спасибо Коралу!!!!

Хотим сказать большое спасибо фирме Италиамания за прекрасно организованный отдых на севере Италии: озеро Гарда – Венеция – Венецианская ривьера. У нас остались чудесные впечатления от красивейших мест и от прекрасной поездки. Всё чётко, хорошо продумано. Сотрудники прекрасно знают Италию, дают множество полезных советов, стараются помочь в любой мелочи. Порадовали хорошие отели, подобранные для семьи из 4-х человек по нашим требованиям и бюджету в каждом из городов. Приятно, когда поездка организована настоящими профессионалами своего дела, влюблёнными в Италию, и просто очень доброжелательными людьми.

Отдельное спасибо турфирме, её директору Юлии и менеджеру Оксане за полное восстановление броней за свой счёт. Столкнувшись с мошенничеством менеджера Ольги, мы не пострадали вообще. Наша поездка состоялась в полном объёме и была прекрасной, все издержки фирма взяла на себя. Это вызывает огромное уважение! Желаем Вам развиваться, перешагнув через обман, и процветать, вы этого достойны как никто! Надеемся стать вашими друзьями, с удовольствием обратимся ещё раз. В Италию – только с вами!

 В минувшие выходные захотела вырваться из города. Обзвонив несколько турфирм, решила отправиться в путешествие с турфирмой «Здоровье»: заинтересовал маршрут (Минск-Лида-Гродно – довольно редкий) + слышала неплохие отзывы о фирме. Теперь, вернувшись из путешествия, точно могу сказать – не ошиблась!

 Плюсы – несомненно, маршрут, немаловажно – демократичная цена, приятным бонусом стали – четкая организация, отличная гостиница, великолепные экскурсоводы, хорошее питание. Что меня еще приятно удивило – в автобусе были люди, большинство из которых ехало на экскурсию именно с этой фирмой не первый, и даже не второй раз (согласитесь – это лишнее подтверждение того, что свой отдых можно доверить «Здоровью»). Мне случалось ездить на автобусные экскурсии с другими компаниями, не знаю, может не очень везло, но за 4-5 дней путешествий выходили из автобуса такими же чужими, как и садились в него в первый день. А здесь… за 2 дня поездки стали единым коллективом, мне казалось, что я с этими людьми знакома уже очень-очень давно.

 В автобусных турах очень часто высказываются претензии к автобусам. Хочу сказать – автобус чистый, кондиционер, тв - все работало исправно, водители опытные, вежливые – нареканий никаких. Единственное, хотелось бы пожелать турфирме: при заказе автобусов на большие расстояния, уточнять наличие откидных столиков и расстояние между сиденьями  - вроде, мелочи, но поездку значительно улучшают.

 Отдельно хочется отметить работу сопровождающего: наша Ирина Владимировна всегда с готовностью приходила на помощь, если возникали какие-то вопросы, постоянно была рядом – еще раз я убедилась в том, что в фирме работают неравнодушные люди.

 Однозначно, буду рекомендовать турфирму своим знакомым, да и сама вернусь сюда не раз. Спасибо тебе, «Здоровье»!

Чикина А.А.