Отзывы о туроператорах России и зарубежья

Хочу оставить положительный отзыв о работе фирмы" Золотая Середина" , где я заказывала экскурсию в Приокско-Террасный заповедник для школьников. Надо отметить пунктуальность, профессионализм и вежливость водителя и экскурсовода,комфортный автобус и ,особенно, доброжелательность и участие менеджера Ульяны, которая помогала на всех этапах организации поездки. Ни разу не пожалела, что обратилась именно сюда, хотя сама экскурсия со стороны работников заповедника была проведена скучно, ожидания погружения в мир природы с опытным проводником и интересным рассказчиком- не оправдались. Спасла верёвочная тропа,которую все оценили. Могильникова Анна

Отдыхали с ПАК ГРУПП с 10.06.2017 по 17.06.2017. .  Мы были в шоке от такого «гостеприимства». Прилетели в Римини в 18.00 встречала не наша сопровождающая Марина, нас посадили в автобус сказали, что ждем 40 минут еще один рейс и нас повезут в гостиницу,просидели в автобусе 3 часа до 21.00 , в гостиницу попали 22.30.Не попали на экскурсию в Сан Марино, хотя экскурсия была оплачена.И так у нас украли один день отдыха 10 июня. Возмущают поборы водителю и сопровождающему гиду.

ПАК ГРУПП думает только о своей выгоде и том, как вытрясти из туриста все до копейки, при минимуме усилий , а надо хотя бы чуть-чуть думать и о клиентах. В последний день 17 июня выселили из гостиницы в 6.00 отвезли в аэропорт и украли еще один день отдыха.Не правильно выбраны часы вылета в Италию и из Италии.  Экскурсии в основном были интересные, но это плюс Италии за колоритность и плюс гидам, которые проводили экскурсии. Особенно в Сиене (гид Мила,) очень интересная экскурсия. Наверное, больше никогда не поеду с туроператором ПАК ГРУПП в путешествие, плохо они работают, очень плохо!

Спасибо огромное турфирме и отдельная благодарность нашему менеджеру Озеровой Дине!!!! Выпускной прошел великолепно! Настроение не смогла испортить даже типично "Питерская" погода.  Автобус был подан точно к указанному времени! Чистый, комфортный, с вежливым, опытным и, что немаловажно, русским водителем. Гид Юлия всю дорогу рассказывала о красотах и архитектуре нашего прекрасного города, в доступной и увлекательной форме. В ресторане Арт-Буфет нас встретил замечательный ведущий и радушный персонал. Меню прекрасное, угодили всем, хотя подростки - народ капризный. Интерьер - выше всяких похвал. Ведущий - фееричный, дети в восторге! Потом снова автобус до причала, а там катание на кораблике "Одиссей". Все было очень весело и запомнится надолго!  Спасибо, "Арина-тур", Спасибо огромное, Дина!!!

С уважением. Елена.

Отправляла ребенка через СНП в лагерь Альбатрос на 7 дней. У нас с мужем к сожалению не было времени на полноценный отпуск. Это отличная альтернатива, если нет возможности поехать семьей. Для меня важней всего была безопасность ребенка. Все прошло на высшем уровне. Конечно, получилось дороже, чем на сайте у них, потому что еще покупали визу (это отдельно). А в остальном довольны.

Я являюсь директором туристического агентства в Москве и хотела бы выразить свою благодарность и поддержку компании Италиямания, с которой мы работаем не один год. Для нас всегда удовольствие работать с этой командой, каждый раз мы совершенно уверены, что уровень сервиса и организации будет на высоте. Наши клиенты- индивидуальные туристы, многого достигшие, имеющие богатый опыт впечатлений. И их запросы зачастую крайне сложны и не всегда сформулированы. И каждый раз – работа по рождению идеи для их путешествия, составлению маршрута, наполнение его оригинальными идеями с Италиямания проходит как легкое приключение. Они фантанируют идеями и без малейших недочетов их реализуют. Мы делали с ними сложнейшую программу для школьников по Италии и я до сих пор, встречая учителей школы, слышу благодарные слова – дети по-другому взглянули на уроки истории и литературы. Великолепная работа была для группы искусствоведов по региону Марке. Там, где не ступала нога русского туриста )) До сих пор сжимается сердце, вспоминая поездку когда одна не мало известная личность делала предложение руки и сердца и италиямания организовала это событие так, что весь персонал плакал от умиления, что уж говорить про невесту. И сколько было просто хороших людей, для которых было подготовлено незабываемое путешествие.\\\\r\\\\n\\\\r\\\\nЕще один немаловажный момент – ценообразование. Коллеги поймут. Когда все прозрачно, честно и понятно- очень легко работать.\\\\r\\\\n\\\\r\\\\nБыли и моменты, когда человеческий фактор (а нашей работе этого не избежать) грозил срывом тех или иных задумок, но каждый раз директор и менеджеры компании делали невозможное, чтобы вырулить ситуацию. Были и ситуации, когда они работали себе в убыток, только б не подвести туристов. За пятнадцать лет работы на туристическом рынке, я могу по пальцам пересчитать таких партнеров. Юлия, девочки! Большое спасибо, я не сомневаюсь в том, что эти сложные времена ваша репутация, завоеванная годами тяжелейшего труда, станет вам основой для дальнейшего развития. Я очень рада работать с вами. Екатерина Сергеевна Еремина VIP-voyage

Летали в Турцию в июне 2017г. этой "турфирмой", началось все очень заманчиво, прекрасное предложение по акции с 16.06.17г - 30.06.17г.на семью из 3-х человек в отель 5* обходилось нам в районе 100 т.р., и лететь мы должны были турецкой авиакомпанией, и время полета было шикарное, но что мы получили в реалии? А вот что, меньше чем за сутки,нам сообщают, что изменено время полета и авикомпания (Nord Wings) ,по итогу еще и задержка рейса на 3 часа по прилету нас катают по всей Турции, и в отеле мы оказываемся в 23.30 16.06.17 ( как понимаете, 16.06 вылетает уже из заявленных дней отпуска), на следующий день мы встречаемся с отельным гидом, который впаривает нам чудесную обзорную экскурсию по Алании за 75 S, 2 часа из 5 были посвящены посещением магазина текстиля и кожи, который ранее мы посетили абсолютно бесплатно от того же прекрасного туроператора. Слава богу до конца отпуска мы старались не пользоваться услугами нашего туроператора, но настало время отлета, и тут просто комедийная история!!!! Как сообщил нам отельный гид, о времени вылета нам сообщат ровно за сутки на стойке ресепшен, по факту же узнали мы о времени выезда из отеля ровно за ЧАС!!!!!!, идя с моря абсолютно довольными, мы узнаем, что через час за нами приедет автобус, и полет наш перенесен на 8 часов назад!!!!! И что же получается, что 30.06 тоже вылетает из нашего отпуска, т.к. рейс был в час ночи 30.06.17, я уже не говорю об эмоциях,которые сопровождали нас при экстренной сборке вещей, заталкивании в себя еды и быстром обмывании от соли морской Весь автобус просто негодовал, люди были настолько злы,что не передать словами!!!! Такого свинского отношения за свои же деньги,мы не ожидали, очень надеемся, что наши гневные позывы хоть как-то негативно сказались на тех людях, которые устроили такую подставу!!!! Весь год ждешь эти 2 недели отпуска, чтобы тебя еще и так надурили!!! Передаем от всей души _ Coral Travel- вы самый говняный туроператор, желаем вам скорейшего разорения!!!!!

С 18 июня по 2 июля ездили с семьей в колличестве 6 человек (4 взрослых и двое детей: 3 года и 6 лет) на Сицилию отель Ареннелла Резот. Всё понравился и отель, и встреча Пак груп, но!!!!

Те экскурсии, которые нам предложили Трудно назвать экскурсиями!!!! Брали на Вулкан Этну и Теормину( это в один день) 120 евро а двоих. В автобусе, когда ехали на Вулкан в двух словах рассказали, как он долго существует,в каких годах были извержения, затем рассказали, что можно будет подняться а предельную высоту на 3200 метров, где есть транспортёры и джипы, которые везут к кратору. По приезду на местоте кто не хотел выше подниматься, должны были 3 часа ходить по маленькой территориигде кроме сувениров и небольших баров смотреть нечего, на вулкан самостоятельно подняться невозможно. Те кто решил подняться выше, представитель Пак групп Анна, отвелак подъёмникам, чтобы помочь еще купить дополнительно билеты со взрослого 63 евро, нас было двое, то есть 126 евро. И всё, сели мы в кабинки транспортеров и больше нас не сопровождали. То есть были предоставлены сами себе. Русских гидов не было, звучала везде речь экскурсоводов на английском, немецком, шведском, итальянском языках, только русского не было! Мы походили по вулкану большой русской группой, пытаясь понять, что говорят иностранным гостям, но к сожалению не смогли получить полную информацию!

Спустившись вниз к остальным, которые не хотели выше подниматься по разным причинам, спосили может быть у них была экскурсия на русском языке, получили отрицательный ответ. Они тоже были предоставлены сами по себе.

затем поехали в Таормину, прекрасный сицилийский город. Опять представитель Пак групп Анна, всё рассказала в автобусе, пойдёте налево то увидите, пойдёте направо то то. Приехав в город три часа сами блужали, экскурсии не было. Хотя везде все остальные группы сопровождали экскурсоводы!

напоминаю, что эта поездка а один день обошлась нам в 246 евро на двоих!!!!

На следующий день моя дочь с двумя внучками поехала в Модики, где есть шоколадная фабрика, прекрасный город, как все расписали представители Пак Групп нашего отеля. Но всё повторилось: приехали в город, показали магазины, фабрику где, что находится, высадив всех из автобуса, просто изчезли. Экскурсии не было, ни по городу, ни по фабрике!!!

поехали с мужем в город Катания, та же история:рассказы только в автобусе по ороду ориентировались сами с картой, которую выдали в автобусе. Хорошо, что в самом городе мы нашли паровозик, в котором на всех языках, в том числе и на русском рассказывали о достопримечательностях города.

Вобщем все туристы, которые были вместе с нами, тоже возмущались, что нет полноценных экскурсий!

Думаю, что это большое неуважение к своим соотечественникам, с которых просто беруют деньги и предоставляет только шатл!!!

многие после таких поездок, брали такси и путешествовали самостоятельно!

Очень жаль, что полноценных впечатлений от поездок не осталось!

Ужасный туроператор. Все против клиента. Вместо 11 дней отдыха мы получили 9. Как оказалось туроператор отвечает только за трансфер!!!

При приобретении тура я уточняла время вылета и прилета. Это время было решающим при покупке тура!!! Временем вылета из России было 04.06.2017 в 5.55 утра из аэропорта Домодедово (с учетом времени полета 3,5 часа и времени проезда до отеля, мы должны были приехать в отель в 11.00-11.20). По факту мы вылетели на Кипр в 16.05 и прилетели (с учетом полета 3,5 часа) в 19.35. В отель приехали в начале двенадцати. Таким образом первый первый день прошел мимо нас.

На следующий день была встреча с представителем ICS, на которой мы спросили про время вылета и уточняли не отнимут ли у нас последний день как и первый. Точного ответа мы не получили. Нам сказали :"За день до отлета все сообщим. Отдыхайте и не думайте". Как не думать?!!! Мы этот отдых планировали несколько лет. Взяли с собой родителей (у них годовщина свадьбы). Мы все вчетвером рассчитывали на 11 дней. Изначально мы знали нам нужно максимальное количество дней для полноценного отдыха. Если бы могли купили 14. Весь отдых мы думали у нас хороший туроператор и возместит нам время прилета временем вылета. И старались не думать о времени прилета. Но НЕТ,

Временем вылета с Кипра было 14.06.2017 в 19.55(если ориентироваться на наш отъезд (мы выехали из отеля за 3 часа до вылета) соответственно при данном времени вылеты мы долны были выехать в 16.00 минимум, в 16.55 максимум). Фактически мы вылетели 04.06.2017 в 16.05 ( в отель мы прибыли 22.30) и 14.06.2017в 9.20 (из отеля мы выехали в 6.30). После изменения времени вылета, мы обратились к нашему гиду за уточнениями действий туроператра. Гид ответил нам : «Я Вас очень прекрасно понимаю , мы все обязанности перед вами выполнили очень качественно! Встретили, сопроводили, разместили, информацию о Кипре и местности рассказали и обратно вовремя доставим в аэропорт!Мы не имеем отношение к авиакомпании! Поэтому все претензии к авиакомпании!» (скрин переписки с гидом прилагаю). Из сказанного гидом, можно сделать вывод: туроператор отвечает только за трансфер, т.к. в отеле мы размещались самостоятельно, нас встречал только администратор отеля, который, как я понимаю, является наемным работником отеля, а не туроператора.

Пусть мой отзыв поможет кому-то. И более ICS не испортит никому отдых и впечатления о прекрасном, солнечном, дружелюбном и гостеприимном Кипре, не омрачатся впечатлениями о плохом туроператоре!!!!

К сожалению, и я заношу оператора Тез Тур в черный список. В мае отправляла через него своих туристов в Турцию, делали конкретизацию рейсов, чтобы не пропали дни: туда утро, обратно вечер. В середине отпуска выяснилось, что обратный рейс сняли и туристов пересадили на другой рейс на день раньше. Свадебное путешествие, на секундочку, у ребят. За конкретизацию 80 долларов Тез отказался возвращать, аргументировав тем, что это оказывается не конкретизация, а повышенное топливо, которое не возвращается при чартерных перевозках. Сутки, потерянные в пятизвездочном отеле также отказались возместить - туристы не покинули номер в 12!!! Туристка в положении, но кого это волнует.

Вторая попытка у Теза также в Турцию (предыдущую проблему приписала не Тезу, а общему положению вещей в чартерных перевозках), также с конкретизацией. У туристки тур в Турцию на 2 ночи, за сутки поменяли аж 2 рейса, туда 22.30, обратно в 06 утра, смысл человеку вообще куда-либо лететь..

Купил путевку отель 4 звезды все замечательно отзыва хорошие.По приезду заселили в отель 3 звезды, недоволен.Сплошной обман.Питание среднее номер так себе.Разве так можно, по приезду буду разбератся.