Отзывы о туроператорах России и зарубежья

Шри-Ланка для меня стала настоящим открытием, мы туда ехали в большей степени отдохнуть как говорится и душой и телом, а получилось, что устроили нереальный шопинг. Мужу то неочень, но лично для меня было райское удовольствие – совместить шикарный загар на берегах Коломбо и убийственные покупки, так чтобы аж ноги отваливались и это кстати когда у нас в городе было -15. Очень благодарна менеджеру в CORAL TRAVEL за то что прочувствовала мое нутро и убедила нас полететь именно сюда, мы то собирались вобще к черту на кулички. Отель PALM вилидж на первой береговой линии, все очень достойное, прям лучше чем в Европе (мы были в Париже 2 года назад).

Отдыхали в Будапеште с 4 марта 2017 по 10 марта 2017, отель Danubius SPAR Helia. Отлично, прекрасно организованный индивидуальный трансфер из аэропорта и в аэропорт. В отеле встретила Татьяна - представитель  Робинзон Тур, всё объяснила, в течение отдыха всегда оказывала самую разную помощь. Огромная ей благодарность. Отличные  экскурсии в Вену, излучина Дуная. Гиды Лидия и Марина всё интересно и подробно рассказывали. Всем признательность. Спасибо за отличный отдых. Спасибо Оксане из офиса Робинзон Тур в Москве, Ольге (турфирма ДИК).

Михаил

Добрый день. Отдыхала в начале марта в отеле Hawaii Resort о. Хайнань с оператором Русь-тур. Номер при заселении оказался грязным: пятная на ковре, на постельном белье, рваные полотенца, пыль. Чтобы не портить себе отдых, разбираться не стала. На 6й день заезда позвонил русскоговорящий китайский гид – представитель Русь-тура со словами: «горничные сообщили, что на постельном белье краска, фото не показали». Через 10 минут пришел гид и менеджер отеля, с фонарями рассматривали постель, ничего не нашли, позвали горничную. Далее мой номер молча покинули. Через еще 10 минут мне сменили постельное белье. На следующий день заинтересовавшись у гида, что произошло, узнала, что отель требует с деньги или мне не вернут депозит. Далее мне принесли пожелтевший пододеяльник (интересно чей?) и выписали квитанцию на 420 юаней (по курсу около 3 800 рублей, во вложении). На ваучере был указан номер круглосуточной поддержки. Звонила несколько раз с ресепшена отеля, с личного мобильного телефона, отправила несколько смс. Ответа не последовало. Я написала электронное сообщение в «Русь-тур» в официальную группу в соц. сетях, а также связалась с агентством, в котором была приобретена путевка, для связи с принимающей стороной. Спустя ТРИ дня был получен ответ лишь из московского офиса, согласно которому оператор отказывается вмешиваться в процесс: «к сожалению, мы ничем не сможем помочь, тк при инциденте никто не присутствовал с нашей стороны, и данная ситуация касается исключительно взаимоотношений туриста и отеля». Это же мне подтвердил агент. Принимающая сторона на связь не вышла до конца отдыха! Несколько дней отдыха были потрачены на попытки связаться с туроператором. И несколько дней на попытки отстирать пододеяльник, который явно не стоил 3 800 рублей. Кроме того, все оставшуюся половину отпуска не покидало беспокойство, что в любой момент отель может потребовать денег за другие пятна. Замечу, что при выезде из отеля другие туристы также столкнулись с вымогательством со стороны отеля: обвиняли в пропаже пульта, испорченных тапочках и пр. Выезжающие скандалили по страшному (аналогичная обстановка в отеле Linda). Больше с Русь-туром никогда не поеду и никому не советую. Зная о таких порядках в отеле не предупредили, еще и телефон круглосуточной поддержки как будто не существует. Могли бы хотя бы прислать переводчика, чтобы договориться с отелем. Возможно, есть договоренности и оператор имеет свою выгоду.

Спасибо команде за отличную работу в проведении огромного мероприятия в Москве! Автобусы были новые, чистые. Водители все с иголочки одеты. Супер! В прошлом году обращались по транспорту в другую компания и все прошло очень печально. А тут нам выделили даже своего менеджера и сопровождающих в автобус! Советуем!

В Израиле были впервые и надеюсь не в последний раз. Решили отдохнуть на Красном море в Эйлате зимой. Оказалось не зря. Летняя по нашим русским меркам погода – это не ошибка гидрометцентра и не выдумки рекламщиков. В Эйлате действительно очень тепло в январе - +24-27 градусов и вполне себе нормальное для купания море. Отдыхали мы неделю и успели оценить спокойствие курорта, чистое прозрачное море, повторюсь, комфортную, погоду, вкуснейшую еду и хороший отель. Жили мы, к слову, в Leonardo Privilege 4*. Номера правда не выглядят уж очень современными и новыми, но чисто, и уборка была ежедневная – тут без претензий. Жили мы на все включено и ни разу не пожалели. Одно но: еда у них очень вкусная, от салатов до мороженого. Выбор огромный, мясо каждый день разное и готовят при вас, так же как и сладости, и свежесваренный кофе по утрам, и фрэш. Тут будет вкусно и разнообразно и взрослым, и детям. В баре всегда можно выпить, а между основными приемами подают вкусные сладости. До моря идти минут 10, а то и 15, это скорее минус, но для нас было даже плюсом после сытных завтраков-обедов-ужинов. По дороге к набережной есть множество магазинчиков, как продуктовых, так и с одеждой, а также аптеки, небольшой рыночек, кафешки на любой вкус и небольшой парк аттракционов. Также на автобусе можно съездить в подводную обсерваторию, что очень советую сделать. Интересно будет всем – подводная жизнь Красного моря очень богатая и яркая, посмотреть есть на что. А самые смелые могут заняться дайвингом, я не из таких, поэтому ничего сказать не могу, но думаю это очень здорово. Резюмируя скажу, что конечно увидеть Эйлат это не значит увидеть Израиль, но хорошо отдохнуть на море здесь можно, что мы си сделали, а в будущем вернемся сюда за историей, за Мертвым морем и новыми впечатлениями.

Об организации нашей поездки – фирме ICS остались только положительные впечатления. Очень приятные сотрудники в Москве и гиды в Израиле, так держать.  

Ездила в Индию с 18.02.2017 по 4.03.2017 оформляла в ИНДИГО ТУР групповой тур "Золотой треугольник мини".

Хочу отметить профессионализм менеджеров Людмилы и Татьяны. Мне подобрали очень хорошие отели 4 звезды и удобное для меня время вылета и прилета. Особенно пересадки при вылете из Дели на ГОА и обратно - была найдена авиакомпания, совершающая внутренние рейсы через международный терминал Т3 в Дели, мне ночью не пришлось искать переезд в другой терминал. В Дели и в ГОА встречала фирма SITA.

Фирма SITA предоставила профессионального гида(гид в третьем поколении), индиец хорошо говорящий по русски MAYANK SHARMA. Он сумел настолько хорошо рассказать обо всех достопримечательностях Индии, что все члены группы влюбились в эту страну, более того были выполнены все пожелания членов группы по покупкам. Также хочется отметить профессионализм водителя нашего автобуса(шатла).

На протяжении всей поездки и при последующем отдыхе в ГОА не было ни одной накладки ни на экскурсиях, ни во времени, ни при предоставлении транспорта. Все было сделано во время и на высоком профессиональном уровне.

Спасибо тур оператору ИНДИГО ТУР и фирме SITA за хорошо проведенный отдых.

Такую красоту как в ночной Казани я никогда не забуду! Мост Миллениум — это что-то! Да и все здания светящиеся — даже не верится что такое может человек создать. А увидела это все я благодаря своему любимому мужу и фирме Гольфстрим. Мы поехали в Казань отмечать Рождество. Лучшее место для праздника: хороший отель Давыдов и отличный сервис от Гольфстрима. Мы заказали романтическую экскурсию, нам гид Гузель показала и дерево влюбленных, и еще много чего. Спасибо за поездку!

()Нашли турагенство Coral Travel () через интернет. Нисколько не пожалели о своём выборе. Менеджер была очень вежлива и подробно ответила на все вопросы. Поездку организовали очень качественно, в процессе не возникло никаких проблем! Спасибо Вам за чудесный отдых в Италии! В следующий раз обратимся именно к Вам!

Здравствуйте, будущие путешественники! Только вернулась из замечательного города Санкт-Петербург. Столько впечатлений, что решила оставить свой отзыв о работе турфирмы. Хочу поблагодарить Ксению, за четкую и быструю работу, я первый раз заказывала путевку через интернет, конечно, были опасения, читала отзывы, но всё же рискнула и не пожалела ни на минутку! По приезду, меня встретили у вагона, поскольку заказывала встречу и трансфер в гостиницу заранее. Заселение прошло быстро, проживала в гостинице "Москва" 4*, номер одноместный стандартный, в номере есть всё необходимое, для комфортного отдыха. Экскурсионная программа замечательная и никаких нареканий, экскурсии были согласно заявленной программе. Экскурсовод Лариса Павловна, очень эрудированная и чувствуется, что влюблена в Санкт-Петербург, её любовь передалась и экскурсантам. Спасибо за оправданные ожидания и море впечатлений. Вернусь ещё!

Олеся Феофилактова

Доброе время суток! Выражаю туроператору Ост-Вест огромную благодарность за безукоризненный прием и обслуживание нашей группы в Москве с 20-го по 23-е февраля! Все было организовано на высшем профессиональном уровне! Группа приехала очень довольная! Особая признательность-гиду сопровождающему-Ирине Борисовне-она высочайший "профи"в своем деле и просто очень добрый, порядочный и отзывчивый человек! Наши группы привыкли именно к такому обслуживанию!

Спасибо еще раз! Надеемся, что наше сотрудничество будет только крепнуть и расширяться! С большим уважением к Вам - Михаил, Мурманск