Отзывы о туроператорах России и зарубежья

Путешествовали в декабре в Грузию и совсем не пожалели об этой поездки, хотя по началу были сомнения, но все таки решили поехать именно зимой. Отличный отдых за небольшие деньги от Санни тур Грузия,через эту компанию мы опять поехали в этом году. Впечатления от зимней Грузии самые яркие, столько развлечений, вкусная кухня, кахетинское вино и чача из погребов Гочи! Спасибо организатором.

Anex Tour - отвратительный туорператор. Нарвались на него в поездке в Тайланд с 13 по 18 февраля 2017 года. Обманывать начали сразу же - вместо обещанного (и оплаченного) тура на 12 февраля мы по факту вылетели 13 февраля. Ну ладно, пускай, может это допустимо.

К авиакомпании Azur Air, кстати, у меня претензий нет, долетели хорошо и туда и обратно. А вот заселили нас в какой-то преомерзительный отель Tuana Issara Resort без горячей воды, с незакрывающейся дверью в туалет (ручка заржавела), с отвратительно тупым персоналом (в 6 утра ломились в дверь номера и орали "дамои! дамои!" хотя отъезд у нас был в 16 часов), дважды после "уборки" номера у нас не было полотенец (а когда были частенько они оказывались грязными и рваными), кондиционер работал плохо, кровать травмоопасная, а один раз и вовсе не было никакой воды. Отвратительное место.

Но и это не все удовольствия. К отелю прилагался мерзкий тип (некий Мусса), который должен был изображать внимательное отношение к гостям. Изображает очень хорошо. Но если вдруг возникают какие-то проблемы - Муссе они абсолютно пофигу. Зато после приезда он поутру собирает всех и два часа впаривает свои экскурсии. По факту дорогие и бессмысленные. Мы говорили, что в транспорте нас укачивает и просили что-то где не нужно много ездить на автобусе. И что же продал нам Мусса? Замечательную 13-часовую автобусную экскурсию! На которой мы на 10 минут выходили покататься на слоне, 10 минут покатались на лодках, а остальное время ездили на микроавтобусе по перевалам и серпантинам. А Мусса получил за это 160 долларов - вполне недурно.

Но и на этом приключения с Anex Tour не закончились - самое веселье началось при выезде из отеля. Из-за того, что наш рейс перенесли нам пришлось провести лишних два часа в номере. При выезде с нас за это потребовали 400 бат. Я был уверен, что раз я еду через туроператора, то перелет, трансфер и проживание я ему уже оплатил. Но оказалось, что нет - то, что я выехал из немера на два часа позже (по вине того же туроператора) я должен был оплатить из своего кармана. Причем представители туроператора заняли позицию "нам пофигу" сказав, что это "мировой стандарт". Почему я должен доплачивать за проживание в отеле хотя я уже и так оплатил довольно недешевый (прямо скажем - дорогой) тур мне никто не объяснил. Зато пригрозили вызвать полицию если я им не заплачу. Отвратительный туроператор, лучше держать подальше от такого.

Ездили от них в Израиль. Понравился большой выбор экскурсионных туров, так что можно охватить все самое интересное за одну поездку. Были в Иерусалиме со всеми остановками по святым местам, в Вифлееме, на Мервтом море и реке Иордан. Сказать что интересно не сказать ничего, места удивительные. Компания поменяла местами экскурсии не предупредив, как-то не правильно это по отношению к туристам, а в общем всё гуд. 

Открыла для себя в этом году нового туроператора - BSI Group! Заказывала у них тур в Париж. Менеджеры быстро откликнулись на заявку, сразу прислали массу вариантов, экскурсий и по цене получилось очень доступно. Порадовал прямой перелет авиакомпанией Air France. Брали программу на 4 дня, которая включала в себя автобусную экскурсию по Парижу, посещение музея духов Фрагонар, экскурсию по Монмартру с посещением Базилики Сакре-Кер, ну и напоследок сходили на мюзикл в Мулен-Руж. Поездка удалась на славу! В Европу теперь только с ними!!!

Поделюсь своим опытом отдыха с Coral Travel и вообще поделюсь впечатлениями)

Прежде всего хочу сказать спасибо менеджеру Светлане из Киева за совет с пляжными ЗАКРЫТЫМИ шлепанцами. Без них были бы мы бедные. Летали мы осенью на долгожданный отдых в Египет. Выбирали отель Ali Baba Palace (Хургада), на 7 дней и восемь ночей. Пожелания были простые. Дешево, красиво, вкусно. Все исполнено)) Но на пляже очень крупная неприятная галька, вернее камушки. Местами даже остраые можно поранить ноги.

Инфраструктура отеля разнообразная, мне кажется я везде даже не бывала, номера в хорошем состоянии, (мы познакомились с ещё одной парой и те показали свой номер). Еда вкусная, пляж галистый, как я уже писала. Можно пройти чуть дальше для неленивых, там песок.

"Незабываемая" поездка в Шри-Ланку должна была состояться на новогодние праздники.

По независящим от турфирмы причинам (погодные условия) поездка была перенесена. Должен отметить, что несмотря на предновогоднюю ночь на указанные телефоны представители турфирмы отвечали и выражали искреннее сочувствие.

Началось все с прилета в Коломбо. Авиакомпания потеряла багаж. Представители встречающей стороны Exotic Holidays International в помощи нам отказали: Мы специально узнавали в аэропорту при оформлении квитанции о потере багажа, что получить наш багаж могло любое доверенное лицо при предъявлении данной квитанции и доверенности от нас на получение, что мы были готовы предоставить гиду. Однако в оказании нам содействия в данном вопросе, в просьбе доставить наш багаж или организовать нам трансфер за ним в аэропорт, было отказано.

По возвращению "с отдыха" мы обратились с претензией к представителям ООО «Клуб Русский Экспресс». Сначала нас кормили "завтраками", что они не виноваты и переслали нашу претензию в авиакомпанию. Пока авиакомпания не ответит, они ничего не вернут. Потом представитель авиакомпании начала игнорировать наши просьбы.

В конечном итоге был вынужден написать в Роспотребнадзор претензию, ждем результат рассмотрения.

Итого: как получать деньги Русский Экспресс- первые, как помочь в трудностях на отдыхе или компенсации затрат- они не причем.

НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ЭТОЙ "ТУРФИРМОЙ"....

Хочу поблагодарить Вас за неожиданно приятную поездку в Великий Новгород и красивую встречу Нового года! Очень приятные впечатления остались и от общения с нашим экскурсоводом Мариной Александровной, весьма толерантным, эрудированным и добрым человеком, хорошо знающим свою профессию. Если в Вашей компании принято вести учёт благодарных слов от клиентов, я и моя супруга Евгения высказываем их искренне и в надежде, что и далее туристическое обслуживание будет на достойном уровне.

С уважением и признательностью, Александр Николаевич

С Артекс езжу с 2010 года, 5 раз был в экскурсионных поездках: Испания-Португалия, Корсика-Сардиния-Сицилия, Швейцария, Прованс и Греция; и два раза в горнолыжные туры: 3 долины и Ски-сафари Австрия.

Все поездки были на достойном уровне. Отлично спланированы и проработаны маршруты. Получается и отдохнуть, и познавательно провести отпуск. Всем рекомендую

Отдыхали в январе в Шарме в Тропителе с Корал Тревел. Ездим уже не впервые в Египет, но впервые в январе. Много читали о холоде и ветрах. Мы были в бухте Наама Бей и ветра не чувствовали совсем. Было очень тепло, почти как летом. Отель очень понравился. Огромная територия есть где гулять, свой пляж, теплые бассейны и отличная еда. Менеджер Корала попала в точку с советом. Еще нам очень повезло с гидом, мы ездили в Каир и нам безумно понравилась экскурсия))) спасибо! Отдых получился то что нужно, даже маловато. Насмотрелись рыбок и накупались в море, а это именно то ради чего ехали. Мед от сьеденых сладостей уже мог начинать выходить через поры. Просто внутреннее СПА)))) Обслуживани е тоже было отменным и ненавязчивым как это часто бывает в Египте. Будем ездить еще))

Никогда до этого не бывали в Андорре, а когда менеджер Корал ТРЕВЛ сказала что прямых рейсов из Киева нет, поразились)) Оказывается там нет аэропорта и надо лететь сначала в Испанию, а там уже трансфером компании из Барселоны в Андорру!

Перелет для нас несколько затянулся, задержали рейс, но все же впечатления положительные остались)) В отеле SKI PLAZA (район Канильо) встретили нас хорошо, обслуживание на высоком европейском уровне. Море достопримечательностей, хотя страна очень маленькая, Киев наверное больше))Но конечно самое главное это крутейшие трассы, просто сердце замирает от них))