Отзывы о туроператорах России и зарубежья

Поехали с мужем в свадебное путешествие в Паттайю, отель Ambassador Ocean Wing с Анекс Тур. В Тайланде были первый раз, страна просто замечательная, климат волшебный, море теплейшее. Отель тоже нам очень понравился, огромная территория с ресторанами на любой вкус, несколько бассейнов, тренажерный зал, массаж, бары , свой местный рыночек с доступными ценами и тд. Теперь немного о неприятном: изначально мы бронировали номер с видом на бассейн/море, при заселении специально уточнили этот момент, сотрудница подтвердила наш запрос. Заходим в номер....10 этаж, вид на стройку и  парковку байков, малюсенький кусочек моря. Сырость в номере, т.к. теневая сторона, 2 раздельные кровати... После длительного перелета и трансфера до отеля, мы очень устали и оголодали))), поэтому спускаться и менять номер не стали. На следующий день мы всё же решили заменить номер. С 4 раза нам это удалось, причины работников отеля были разные (полный отель, необходима доплата за номер с хорошим видом(???)). Так что друзья, если реальность не соответствует заявленным требованиям, будьте настойчивей, ведь вы заплатили деньги за комфортный отдых, при чем не малые. Новый номер оказался светлым, солнечная сторона, одна двухспальная кровать, вид хороший. Всё прекрасно, мы счастливы! Дальше мы пошли на встречу с гидом компании Анекс тур. Должны были заполнить анкету на обратный трансфер, послушали про экскурсии, выбрали несколько заинтересовавших нас вариантов, гид обрабатывает по полной программе, всеми возможными приемами старается сделать так, чтобы вы не ушли и купили побольше экскурсий прямо здесь и сейчас! а теперь, внимание! Наш гид быстренько достает калькулятор, считает общую сумму за все экскурсии которые нам понравились, таких денег у нас с собой не было. Мы под впечатлением и эйфорией предложенного ответили что пойдем поменяем деньги и вернёмся. Анкету кстати он нам так и не дал, ответил - как вернетесь оплачивать, сразу и заполните.
По дороге в наш корпус, мы встретили пару(я считаю чудом))), которая уже не первый раз отдыхает в Тайланде, и берет путевку у уличных тур агентств. Мы недолго думая решили тоже сходить в местное тур агентство (их кстати очень много, на каждом углу встретите), и сравнить экскурсии и цены. Ну что ж, друзья, цены нас приятно удивили, экскурсии один в один как у нашего гида, только название может звучать по-другому. В это время нам звонит наш гид Анекстура со словами "Ну где вы есть? Я вас жду, уже прошел час, вы до сих пор деньги меняете?" Мы были немного в шоке конечно). В конечном итоге мы взяли экскурсии на улице, о чем ни разу не пожалели, сэкономили немалую сумму, на которую взяли еще пару экскурсий.
Пришли к нашему гиду Анекс тура, сообщили что не будем брать у него экскурсии, только заполним анкету на обратный трансфер. После чего в ответ услышали довольно агрессивую реакцию, пытался нас запугнуть словами что уличные агентства кидают, что это не надежно, что у них нет страховки и комфортных условий, и тд и тп. Поговорили довольно на повышенных тонах и с горем пополам попрощались, чтобы не нагрубить друг другу.
Я к чему это пишу... Люди, не бойтесь брать экскурсии на улице, всё тоже самое что и у гидов, только дешевле! Программа один в один, никто не кидает! Оплачиваете экскурсию, получаете чек, в день вашего путешествия вас забирают на таком же комфортабельном автобусе с кондиционером (иногда даже индивидуально), везут куда нужно, получаете море удовольствия и всё то, что заявлено в программе!
К руководству Анекс тура у меня особые пожелания - не завышайте цены на экскурсии, обучайте свой персонал работать корректно и сдержанно, и менее навязчиво, а то прям бежать от вас охота)
Конечно же представителю Анекс тура не удалось своим поведением испортить наш отдых, всё прошло просто великолепно, но с Анекс тур мы в путешествие больше ни ногой.

Доброго времени суток, уважаемая Елена.
Очень сожалеем, что вам не понравилось ВСЁ и вы не нашли совсем позитивных моментов. К тому же отозвались столь негативно о нашей компании на многих сайтах с отзывами.

Мы всегда стараемся удовлетворять запросы и пожелания туристов по отдыху на 100% и нам это удается - об этом свидетельствуют сотни благодарных отзывов и большое количество постоянных клиентов. К сожалению, иногда случаются форс-мажорные обстоятельства и человеческий фактор имеет место, особенно в разгар сезона бронирования.

За некорректную форму общения в переписке с вами менеджер Екатерина Сметанина получила выговор и была наказана. Приносим свои извинения за данный инцидент.

По вашему вопросу было проведено внутреннее разбирательство. Выяснилось, что вам был предложен номер категории "Люкс" С ВИДОМ на море БЕЗ доплаты - и это подтвержденный факт. Поэтому говорить о "кидании на деньги", Елена, не очень уместно. Случился форс-мажор, забронированный вами ранее номер стал недоступен для продажи - мы предложили вам альтернативу стоимостью и качеством выше БЕЗ доплаты.
Таким образом, мы со своей стороны сделали все, чтобы замена номера стала достойной. Если вас это не устроило в силу субъективного мнения и нежелания заезжать в предложенный номер, опять же это не повод так негативно отзываться о целой компании и всей нашей работе. Свои обязательства по заселению мы выполняем и туристов не кидаем.
Еще раз приносим извинения и надеемся, что вы измените свое мнение.

Вчера ездили в Прагу от Астра тур! Везли почемуто на двух маленьких неудобных микроавтобусах, гид Влад грубый и неприветливый, абсолютно не клиентооринтированный! На 
 улице было -5-7 мроза и на просьбы туристов о туалете (просился ребенок)- ответ- потерпит.  , У одной туристке потерялся муж, не вытерпел и убежал в туалет- он ответил , что найдется как -нибудь. На все мои вопросы по Праге - он в грубой форме отвечал, что я плохо слушал (прямо школьный учитель). В конце экскуррсии я спросил, где другой ресторан, не тот , который его "ангажировал" - на это он махнул рукой в пустоту и послал меня туда же. В итоге я плутал 30 минут по  холоду , так ничего и не нашел. И САМОЕ ГЛАВНОЕ- обратный отъезд в 18-30 на пришлось ждать 40 мин на морозе. В итоге я опаздал на ужин в отеле и мне пришлость оплачивать ужин в другом ресторане, потому что я с утра ничего не ел- а это 35 евро! Когда сегодня, 27 яанваря 2017 года я пришел и рассказал это в фирме Астра тур- мне ответили, что организатор какая-то Алина Тур, они соединили меня с какой-то хамовитой женщиной с этой организации, которая разговаривала со мной на повышенных тонах, менторским тоном и предложила устроить очную ставку с ее экскурсоводом Владом!!! Как это Вам?!!
НИКТО не принес мне извинений, не говоря уже о компенсации потерянного мною ужина, принесенных мне физических и моральных затрат! 
Пора вам вернуться из СОВКА! Сейчас надо бороться за своенго клиента. Оставляю за собой право пожаловаться в Министерство туризма Чехии
Демидов Станислав

.и дело не только  и не столько в географическом положении, согревают прежде всего радушие , гостеприимство и доброжелательность её жителей, великолепие природных ландщафтов и, конечно, неповторимая и незабываемая архитектура не только древних исторических памятников, церквей, храмов и монастырей, но и современных проектов ( чего только стоит один  ереванский Каскад !). За последнее время мы побывали в очень многих странах, на разных континентах, и поэтому нам есть с чем сравнивать...Мы привыкли путешествовать самостоятельно, но в этот раз присоединились к группе, и не только не пожалели о принятом решении, но,пользуясь случаем, хотели бы выразить огромную благодарность фирме Барев тур за прекрасную организацию  этого увлекательного путешествия. Всё было продумано до мелочей, группа была мобильна и дорожила временем, наш гид, Лилит - настоящий профессионал своего дела, так же, как и водитель Аркадий, и заменявший в один из дней его брат Ашот. Мы получили огромное удовольствие и от гастрономической программы тура и от посещения закромов завода Арарат...Конечно, нельзя объехать всю Армению за 5-6 дней, но у нас и не было такой задачи. Мы твёрдо знаем, что вернёмся сюда обязательно, поэтому при расставании не говорили Армении  мнас баров(прощай),а только лишь минч нор хандипум (до новой встречи) и будем ждать, когда вновь сможем сказать Барев дзез, Армения, ну а кто станет проводником в нашем следующем путешествии, догадаться нетрудно - фирма Барев Армения тур , её тур-менеджер Лео Лусинян и  никто другой!

Когда мы только планировали нашу поездку в Израиль на январь, выбор этого месяца мне казался по меньшей мере странным. Но сейчас, уже вернувшись из путешествия, могу с уверенностью сказать, что январь – отличное время для посещения этой страны. О чем мне и говорили при бронировании менеджеры ICS Travel Group. Тур нам подобрали прекрасный, за что спасибо турфирме.
Эйлат. Началось путешествие с Эйлата, где нас порадовала +23 градусная температура воздуха, солнце и возможность искупаться в Красном море. Местных, которые не выходили на улицу без курток, угг, перчаток и шапок, мы конечно шокировали, ну а для нас +23 настоящее лето, возможность надеть платье и искупаться в море. НО! Часов в 5 начинает вечереть и хочется накинуть что-нибудь потеплее, имейте это ввиду, отправляясь в Израиль зимой. Эйлат оказался спокойным курортным городком, небольшим по нашим меркам, со множеством магазинчиков, отелей и кафе. По вечерам заходили в местный паб 3 обезьяны, где группа пела вживую, а в перерывах можно было потанцевать под популярную зарубежную музыку.
Мертвое море. Однозначно, там стоит побывать. Увидеть, окунуться, почувствовать его мертвую силу и невозможность погрузиться. Пейзаж там довольно пустынный, но прелесть у этого места все равно есть. А в отеле есть SPA, где можно расслабиться, получить удовольствие, а потом уснуть крепчайшим сном.
Иерусалим. Вот он Израиль. Тут ты сразу понимаешь, в како й стране находишься. Ощущение причастности к древним событиям, уникальные постройки, святыни, улочки Старого города, словно другой мир, другое измерение. В столице мы были всего лишь день, и это очень мало. Чтобы насладиться этим городом стоит остаться подольше. И еще, там гораздо холоднее, чем в других городах, берите теплые вещи.
Спасибо хочу сказать турфирме, которая предоставила нам этот отдых, спокойный и задумчивый как сам Израиль. И, наверное, подтверждением моей полной удовлетворенности от поездки станет желание снова обратиться в ICS за еще более интересным туром.

3-4 января 2017г. посетили с подругой 2-хдневную экскурсию "Святыни Калужского края" с экскурсоводом Коротковым Юрием и водителем Олегом. Экскурсия -потрясающая, Юрий мог рассказывать обо всех событиях по дороге ,кажется, бесконечно, Восхищаюсь таким профессионалом своего дела!!! Кроме того, хочу отметить его постоянную и неустанную заботу обо всех экскурсантах. Давно такого не встречала. Превосходное знание маршрута, он был лучшим навигатором для нашего замечательного водителя Олега, который профессионально справлялся с заснеженными дорогами Калужского края и всегда вовремя доставлял нас по расписанию маршрута , а также к месту возвращения в Москву. С удовольствием отправимся с таким экипажем в другие путешествия !!!

Тоже ездили отдыхать через компанию "Лазурный берег-Сочи" два раза. Нам все понравилось. Никаких нареканий нет. Четкая работа менеджеров, все выслали, мы оплатили и девушка менеджер выслала ваучер на заселение. Один раз заказывали трансфер по Адлеру - тоже все было четко. Мужчина с табличкой встретил на вокзале и отвез в отель. Машина с кондиционером.

два года назад я ездила в Казань вместе с мамой, но тогда мы сами не успели много посмотреть, и было не так интересно. В эти зимние каникулы мы поехали вместе с классом, заказывали тур в агенстве Гольфстрим - узнали о фирме в школе была листовка. Очень понравилось! Были в Кремле, старинных храмах, и даже ездили по городу ночью! Супер красиво! Особенно понравился мост «Миллениум» на фоне ночного неба, и здание ЗАГСа. Хочу сказать спасибо учителям, которые придумали для нас такое путешествие и организаторам

6 января была на экскурсии «Тула – город мастеров» от фирмы Магазин Путешествий. Не первый раз езжу с этой фирмой и практически всегда очень удачно.  Вот и в этот раз путешествие прошло отлично. Наш гид  Людмила сразу начала свой интересный рассказ, так что, несмотря на раннее начало поездки, спать не хотелось. И по приезду в Тулу нам удалось без каких-либо проблем и накладок выполнит всю программу: тут и музей пряников, и осмотр Кремля (замечательный экскурсовод был в Кремле! Даже мороз не помешал), очень интересный музей оружия, только ради которого стоило ехать в Тулу, ну и напоследок частный музей самоваров, коллекция которого составит конкуренцию любому государственному.  Ну и как всегда достойный обед в ресторане.  Магазин Путешествий вообще очень добросовестно относится к выбору места питания. Домой добрались без пробок на ура.
В общем, ездила с Магпутом и буду ездить.

3-4 января 2017 г. ездили с Магазином путешествий в тур "Святыни Калужского края". Хотим выразить признательность Магазину путешествий за хорошо составленный, познавательный тур. Гид у нас был просто замечательный - Коротков Юрий Евгеньевич. Профессионал своего дела, очень корректный, эрудированный, хороший организатор, очень много дал нам интересной информации. Спасибо ему большое! Также хотим поблагодарить нашего водителя - Олега, настоящий профи, спокойный, собранный, спасибо Олегу за то, что доставил нас в целости и сохранности! Гид Елена по Козельску и Оптиной пустыни тоже очень понравилась. Отель Амбассадор **** в Калуге - выше всяких похвал: отличные номера, очень сытный и разнообразный завтрак (шведский стол), доброжелательный персонал, европейский уровень. В общем, поездкой мы очень довольны! Нам и с погодой очень повезло, была настоящая русская зима со снегом и легким морозцем.В общем и целом тур прошел без сучка и задоринки! Мы много ездили с Магазином путешествий и этот тур один из самых лучших! А какие зимние пейзажи! Боровск - необыкновенно живописный город, находится на холмистой местности, отсюда и многочисленные красивые виды. Все монастыри очень понравились, об Оптиной пустыни и так много сказано, добавлю лишь, что место это действительно очень намоленное - почувствовали на себе. Поэтому всем советуем съездить в этот интересный и познавательный тур! Марина и Светлана.